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Opportunità di lavoro

Cresci in un ambiente di avvio dinamico e frenetico? Sei un self-starter organizzato che ama lavorare in modo indipendente ma anche come parte di una squadra piccola e agile? Puoi destreggiarti facilmente in molti progetti e aree di responsabilità? Hai mojo? Se questo ti descrive, continua a leggere!

 

AZIENDA DI FONDO

Keto-Mojo è una società indipendente, con sede nella Napa Valley, fondata sul principio di rendere lo stile di vita chetogeno accessibile, accessibile e divertente per milioni di persone che possono beneficiare di questo stile di vita. Lo facciamo fornendo gli strumenti e le informazioni di cui le persone hanno bisogno per seguire una dieta cheto deliziosamente arricchente. I fondatori e gli imprenditori dell'azienda Dorian Greenow e sua moglie Gemma Kochis hanno sperimentato personalmente gli incredibili benefici per la salute e la perdita di peso della dieta chetogenica e dello stile di vita, che li hanno ispirati a creare Keto-Mojo.

La società è stata lanciata nell'autunno del 2017 offrendo uno strumento essenziale per raggiungere il successo con uno stile di vita chetogenico: kit per test del chetone e del glucosio nel sangue che erano più convenienti e precisi di qualsiasi altro sul mercato, supportati da una garanzia a vita. La società e i nostri kit di misurazione sono stati rapidamente abbracciati da influencer ed educatori nella comunità chetogenica e la crescita delle vendite ha superato di gran lunga tutte le previsioni. E i kit di misurazione sono solo l'inizio. Stiamo espandendo le nostre offerte e espandendoci a livello internazionale. Unirsi al nostro team è un'opportunità per entrare al piano terra di un'entusiasmante start-up composta da membri del team appassionati e innovativi.

 

VALORI ESSENZIALI

  • RISOURCEFUL: Siamo una startup e indossiamo tutti molti cappelli. Ciò che non sappiamo, andiamo a capire. Siamo risolutori di problemi creativi.

 

  • COLLABORATIVO: potremmo non lavorare insieme in un ufficio ogni giorno ma lavoriamo a stretto contatto per raggiungere i nostri obiettivi. Il rispetto reciproco, la collaborazione e la comunicazione sono importanti.

 

  • DIVERTIMENTO: siamo seri riguardo a ciò che facciamo ma non ci prendiamo troppo sul serio. Ci piace divertirci e un buon equilibrio tra lavoro e vita privata. Vivere uno stile di vita cheto non è un requisito per tutte le posizioni, ma è preferito.

Aperture attuali


Descrizione del lavoro

Questa posizione richiede una forte conoscenza del servizio clienti, capacità organizzative, di ragionamento deduttivo e di diplomazia. Siamo alla ricerca di un individuo autonomo, attento alle persone e attento ai dettagli con una forte comprensione pratica dello stile di vita chetogeno.

Linguaggio: Ottima conoscenza dell'inglese e dello spagnolo
Posizione: Questa posizione funziona in remoto da un ufficio a casa circa 5 giorni alla settimana, idealmente nel fuso orario orientale o atlantico.
Programma ottimale: Sabato, domenica, lunedì, martedì e mercoledì 8: 00-17: 00 AST
Stipendio: Contratto ogni ora

È fortemente auspicata una certa flessibilità oraria in base alle esigenze dell'azienda.

responsabilità

  • Crea e gestisci tutti gli aspetti delle operazioni dell'account cliente, inclusi l'immissione, la modifica e il monitoraggio degli ordini e di eventuali resi
  • Risolvi i problemi dei clienti tramite chat, e-mail, telefono o canali di social media
  • Lavora per trovare risoluzioni soddisfacenti sia per il cliente che per l'azienda
  • Risolvi i problemi relativi a prodotti e informazioni
  • Utilizza tattiche di risoluzione di problemi creativi
  • Garantire che tutte le preoccupazioni dei clienti siano affrontate in modo tempestivo e professionale
  • Dimostrare empatia, comprensione e calore nel trattare le preoccupazioni e le domande dei clienti
  • Valutare e stabilire efficacemente le priorità delle esigenze del cliente in modo da poter dare consigli informati sul prodotto
  • Supera le aspettative di ogni cliente, puntiamo a recensioni a 5 stelle di tutti i nostri clienti
  • Lavora in modo autonomo, multi-task oltre ad essere un solido giocatore di squadra
  • Coordinarsi con i team di marketing e operazioni commerciali
  • Partecipa alla riunione settimanale del team Zoom di mercoledì (teleconferenza)

Esperienza e qualifiche

  • Preferenza laurea
  • Oltre 2 anni di esperienza nel servizio clienti
  • È richiesto il bilingue in spagnolo
  • Abilità scritte e verbali forti in inglese e spagnolo
  • Comprovata capacità di creare e mantenere relazioni professionali con i clienti
  • Abilità eccezionali di risoluzione dei problemi / risoluzione dei problemi e ascolto
  • Comprensione completa del processo di chetosi, chetoni e glucosio nel sangue
  • Conoscenza pratica dei test con chetone e glucometro
  • Conoscenza approfondita del sistema di contatori Keto-Mojo
  • Ottime capacità comunicative
  • In grado di auto-dare priorità e multi-task pur avendo anche attenzione ai dettagli
  • Disponibilità a prosperare in un ambiente frenetico
  • Vivere uno stile di vita cheto non è un requisito ma è preferito
  • Conoscenza del computer: Mac o PC, Microsoft Suite
  • È utile la conoscenza delle seguenti piattaforme:
    • Assistenza clienti: Gorgias e Air Call
    • Vendite: Shopify, Amazon, eBay
    • Social media: Facebook, Instagram, Twitter
    • Comunicazione di squadra: Slack, monday.com, Zoom
  • Connessione Internet forte

Attributi e valori

  • pieno di risorse: Come startup, indossiamo tutti molti cappelli. Quello che non sappiamo, lo capiamo. Siamo risolutori di problemi creativi.
  • Collaborative: Potremmo non lavorare insieme in un solo ufficio, ma lavoriamo a stretto contatto per raggiungere i nostri obiettivi. Il rispetto reciproco, la collaborazione e la comunicazione sono importanti.
  • divertimento: Siamo seri riguardo a ciò che facciamo ma non ci prendiamo troppo sul serio. È importante avere un buon equilibrio tra lavoro e vita privata.
  • Ascoltatore paziente: È importante ascoltare e dare al cliente l'opportunità di esprimere appieno le proprie esigenze. Dobbiamo assicurarci che siano completamente soddisfatti prima di chiudere con loro.
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