Il nostro impegno
Keto-Mojo Europe BV si impegna a rendere il proprio servizio di e-commerce accessibile a tutti i clienti, comprese le persone con disabilità, in conformità con la legge europea sull'accessibilità (Direttiva (UE) 2019/882) e le relative leggi nazionali di attuazione, inclusa la legislazione olandese in materia.
Ambito di applicazione della presente dichiarazione
Questa dichiarazione riguarda il servizio di e-commerce Keto-Mojo Europe, ovvero il percorso online attraverso il quale i consumatori navigano tra i prodotti, ottengono informazioni sui prodotti e completano gli acquisti. Si applica al nostro negozio online all'indirizzo shop.eu.keto-mojo.com (elenchi di prodotti, pagine prodotto, carrello, account e checkout) insieme alle pagine di informazioni sui prodotti e di assistenza clienti direttamente correlate che fanno parte del percorso di acquisto su keto-mojo.com (ad esempio, il selettore di regione/negozio, le pagine prodotto come il misuratore GK+ e MyMojoHealth, il Centro assistenza e Contattaci). I contenuti editoriali e di lifestyle di carattere generale, come articoli di blog, ricette, video e ricerche, non fanno parte del servizio di e-commerce e sono al di fuori dell'ambito di questa dichiarazione.
Norma di conformità
Stiamo lavorando per conformarci alla norma europea EN 301 549, che incorpora le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.1 di livello AA. Alla data della presente dichiarazione, non è ancora stata adottata alcuna norma armonizzata ai sensi dell'Atto europeo sull'accessibilità, pertanto la conformità non conferisce una presunzione formale di conformità; utilizziamo la norma EN 301 549 come standard di riferimento. Stiamo inoltre monitorando la prossima versione della norma (EN 301 549 v4.1.1, che dovrebbe incorporare le WCAG 2.2 di livello AA) e ci adegueremo ad essa non appena sarà pubblicata e citata nella Gazzetta ufficiale dell'Unione europea.
Stato di conformità attuale
Questo sito web è parzialmente conforme alle WCAG 2.1 Livello AA. "Parzialmente conforme" significa che alcune parti del contenuto non soddisfano ancora pienamente lo standard. Al 30 luglio 2026, siamo a conoscenza delle seguenti limitazioni e stiamo lavorando attivamente per risolverle:
- Alcune immagini non dispongono ancora di un testo alternativo (alt) appropriato (WCAG 1.1.1).
- Alcuni elementi testuali e interattivi non soddisfano il rapporto minimo di contrasto cromatico (WCAG 1.4.3).
- Alcune strutture di elenchi e controlli interattivi non sono contrassegnati correttamente per le tecnologie assistive (WCAG 1.3.1, 4.1.2).
Puntiamo a risolvere questi problemi noti entro il 1° ottobre 2026.
Feedback e contatti
Se riscontri difficoltà nell'accesso a qualsiasi sezione del nostro negozio, o se hai bisogno di informazioni o di un servizio in un formato accessibile, ti preghiamo di contattarci:
- Email: support@keto-mojo.com
- Posta: Keto-Mojo Europe BV, Keto-Mojo Europe BV, Barbara Strozzilaan 201, 1083 HN Amsterdam, Paesi Bassi
Descrivi il problema e la pagina o l'attività interessata. Ci impegniamo a rispondere entro [ad esempio 5 giorni lavorativi] e a fornire le informazioni o a completare la transazione tramite un'alternativa accessibile, ove necessario.
Rinforzo
Se non siete soddisfatti della nostra risposta, potete contattare l'autorità di vigilanza del mercato competente per l'applicazione della legge europea sull'accessibilità nel vostro Stato membro dell'UE. Nei Paesi Bassi, tale autorità è l'Autorità olandese per i consumatori e i mercati (Autoriteit Consument & Markt, ACM), l'autorità designata per i servizi di commercio elettronico (www.acm.nl).
Come è stata redatta questa dichiarazione
La presente dichiarazione è stata redatta il 30 luglio 2026. La valutazione si basa su un'analisi automatizzata (Axe-Core, set di regole WCAG 2.1 AA) di pagine rappresentative del nostro negozio online. Sono in corso una revisione manuale della tastiera e dei lettori di schermo, nonché una valutazione delle relative pagine incluse nell'ambito di applicazione sul sito keto-mojo.com. La presente dichiarazione verrà rivista e aggiornata periodicamente e ogniqualvolta vengano apportate modifiche significative al sito web.
Proprietario: Keto-Mojo Europe BV · Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026 · Prossimo aggiornamento: 30 gennaio 2027.
