التزامنا
تلتزم شركة Keto-Mojo Europe BV بجعل خدمة التجارة الإلكترونية الخاصة بها متاحة لجميع العملاء، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة، بما يتماشى مع قانون إمكانية الوصول الأوروبي (التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/882) والقوانين الوطنية المنفذة له، بما في ذلك التشريعات الهولندية المنفذة.
نطاق هذا البيان
يشمل هذا البيان خدمة التجارة الإلكترونية لـ Keto-Mojo Europe، وهي رحلة التسوق الإلكترونية التي يتصفح خلالها المستهلكون المنتجات، ويحصلون على معلومات عنها، ويكملون عمليات الشراء. وينطبق هذا البيان على متجرنا الإلكتروني على shop.eu.keto-mojo.com (قوائم المنتجات، وصفحات المنتجات، وسلة التسوق، والحساب، والدفع) بالإضافة إلى صفحات معلومات المنتجات ودعم العملاء ذات الصلة المباشرة التي تُشكل جزءًا من رحلة الشراء على keto-mojo.com (على سبيل المثال، مُحدد المنطقة/المتجر، وصفحات المنتجات مثل GK+ Meter و MyMojoHealth(مركز المساعدة، واتصل بنا). المحتوى التحريري العام ومحتوى أسلوب الحياة - مثل مقالات المدونة والوصفات ومقاطع الفيديو والبحوث - ليس جزءًا من خدمة التجارة الإلكترونية ويقع خارج نطاق هذا البيان.
معيار المطابقة
نسعى جاهدين لتحقيق التوافق مع المعيار الأوروبي EN 301 549، الذي يتضمن إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 من المستوى AA. وحتى تاريخ هذا البيان، لم يتم اعتماد أي معيار موحد بموجب قانون إمكانية الوصول الأوروبي، لذا فإن التوافق لا يُعدّ دليلاً قاطعاً على المطابقة؛ ونعتمد معيار EN 301 549 كمعيار مرجعي لنا. كما نتابع عن كثب الإصدار القادم من المعيار (EN 301 549 v4.1.1، المتوقع أن يتضمن إرشادات WCAG 2.2 من المستوى AA) وسنعمل على التوافق معه فور نشره والإشارة إليه في الجريدة الرسمية للاتحاد الأوروبي.
حالة المطابقة الحالية
يتوافق هذا الموقع الإلكتروني جزئيًا مع معيار WCAG 2.1 المستوى AA. ويعني "التوافق الجزئي" أن بعض أجزاء المحتوى لا تفي بالمعيار بشكل كامل. اعتبارًا من 30 يوليو 2026، نحن على دراية بالقيود التالية ونعمل جاهدين على حلها:
- بعض الصور لا تحتوي حتى الآن على نص بديل (alt) مناسب (WCAG 1.1.1).
- بعض النصوص والعناصر التفاعلية لا تفي بالحد الأدنى لنسبة تباين الألوان (WCAG 1.4.3).
- بعض هياكل القوائم وعناصر التحكم التفاعلية غير مُعَلَّمة بشكل صحيح لتقنيات المساعدة (WCAG 1.3.1، 4.1.2).
نهدف إلى معالجة هذه المشكلات المعروفة بحلول الأول من أكتوبر 2026.
الملاحظات والاتصال
إذا واجهت أي صعوبة في الوصول إلى أي جزء من متجرنا، أو إذا كنت بحاجة إلى معلومات أو خدمة مقدمة بصيغة يسهل الوصول إليها، فيرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: support@keto-mojo.com
- البريد: Keto-Mojo Europe BV، Keto-Mojo Europe BV، Barbara Strozzilaan 201، 1083 HN أمستردام، هولندا
يرجى وصف المشكلة والصفحة أو المهمة المعنية. نسعى للرد خلال [مثلاً ٥ أيام عمل] وتوفير المعلومات أو إتمام المعاملة عبر بديل متاح عند الحاجة.
تطبيق
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك التواصل مع هيئة مراقبة السوق المسؤولة عن قانون إمكانية الوصول الأوروبي في دولتك العضو في الاتحاد الأوروبي. في هولندا، هذه الهيئة هي هيئة المستهلكين والأسواق الهولندية (Autoriteit Consument & Markt, ACM)، وهي الهيئة المختصة بخدمات التجارة الإلكترونية (www.acm.nl).
كيف تم إعداد هذا البيان
أُعدّ هذا البيان بتاريخ 30 يوليو 2026. استند التقييم إلى تقييم آلي (باستخدام برنامج axe-core، ومجموعة قواعد WCAG 2.1 AA) لصفحات نموذجية من متجرنا الإلكتروني. ويجري حاليًا مراجعة يدوية باستخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة، بالإضافة إلى تقييم الصفحات ذات الصلة على موقع keto-mojo.com. سيتم مراجعة هذا البيان وتحديثه دوريًا، وكلما طرأت تغييرات جوهرية على الموقع الإلكتروني.
المالك: Keto-Mojo Europe BV · آخر مراجعة: 30 يوليو 2026 · المراجعة التالية: 30 يناير 2027.
