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Android: mi medidor Keto-Mojo no se sincronizará

  • Última actualización 15 de marzo de 2019

Dependiendo de su dispositivo Android y la versión del sistema operativo, puede experimentar algunos problemas.

Revise los siguientes pasos de solución de problemas y comuníquese con Keto-Mojo Atención al cliente si necesario.

¿Está ejecutando la última versión de la aplicación Keto-Mojo Classic:

Descargue la última versión de la aplicación desde la tienda Google Play aquí antes de contactar apoyo.

¿Estás ejecutando Android versión 6.0 o superior?

¿Está habilitado el permiso 'Ubicación' para la aplicación Keto-Mojo?

La aplicación Keto-Mojo necesita este permiso habilitado para acceder a Bluetooth en su dispositivo. Verifique que la aplicación tenga este permiso aquí.

¿Por qué Keto-Mojo necesita mi ubicación habilitada?

Keto-Mojo no rastrea la ubicación del cliente de ninguna manera. Al activar la Configuración de ubicaciones, informa a la aplicación que el medidor está cerca y que la aplicación puede comunicarse con el medidor. Keto-Mojo no puede determinar la ubicación geográfica de ese medidor o del teléfono. ¿Por qué debe activar los Servicios de ubicación? Cuando Bluetooth está activado, es técnicamente posible que un tercero rastree la ubicación de alguien. Por lo tanto, Google determinó que al hacer que el usuario active la Configuración de ubicación o que se active, el usuario sería plenamente consciente y conocedor del potencial de la capacidad de un tercero para identificar su señal Bluetooth. Esto ha sido obligatorio para todos los desarrolladores de aplicaciones que usan Bluetooth. Para reiterar, no podemos rastrear su ubicación.

Salga por la fuerza de la aplicación Keto-Mojo:

Eliminar y reinstalar

Publicaremos nuevos lanzamientos regularmente. Puede ser necesario eliminar la aplicación por completo, descargar la última versión y volver a sincronizar su dispositivo.

 

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