Android: solución de problemas de sincronización
- Última actualización 15 de marzo de 2019
Dependiendo de su dispositivo Android y la versión del sistema operativo, puede experimentar algunos problemas.
Revise los siguientes pasos de solución de problemas y comuníquese con Keto-Mojo Atención al cliente si necesario.
¿Está ejecutando la última versión de la aplicación Keto-Mojo Classic:
Descargue la última versión de la aplicación desde la tienda Google Play aquí antes de contactar apoyo.
¿Estás ejecutando Android versión 6.0 o superior?
¿Está habilitado el permiso 'Ubicación' para la aplicación Keto-Mojo?
La aplicación Keto-Mojo necesita este permiso habilitado para acceder a Bluetooth en su dispositivo. Verifique que la aplicación tenga este permiso aquí.
¿Por qué Keto-Mojo necesita mi ubicación habilitada?
Keto-Mojo does not track customer location in any way. By turning Locations Setting ON, you inform the app that the meter is nearby and the app can communicate with the meter. Keto-Mojo cannot determine the geo-location of that meter or the phone. Why are you required to turn Location Services ON? When Bluetooth is ON, it is actually technically possible for a third party to track someone’s location. Therefore, Google determined that by having the user turn Location Setting ON, or opting in, the user would be fully aware and knowledgeable of the potential of a third-party ability to identify their Bluetooth signal. This has been mandated to all app developers using Bluetooth. To reiterate, we are not able to track your location.
Salga por la fuerza de la aplicación Keto-Mojo:
Eliminar y reinstalar la aplicación
Publicaremos nuevos lanzamientos con regularidad. Puede que sea necesario eliminar la aplicación por completo, descargar la última versión y volver a sincronizar su dispositivo.
It is important to remember to perform a full data backup before removing and reinstalling the app (see instructions below). You will lose your data that is not stored on the meter if the backup is not performed.
Cómo realizar una copia de seguridad de los datos
- Make sure to download the free Keto-Mojo Classic App if you have not already done so.
- Sincronice su medidor con la aplicación Keto-Mojo Classic.
- Guarde sus datos en la configuración de la aplicación. Puede ubicar esta rueda dentada en la esquina superior derecha.
- Regístrese en MyMojoHealth Cloud.
- This will successfully store all your readings on the free HIPAA-compliant cloud server.
¿Respondimos su pregunta?
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I have used it twice. The first time it synced and the readings are on the app on my phone. The second time the meter worked but it will not send the info to the app. I’ve tried everything, it will not sync.
When I sync my meter to the app on my android it is taking a long time and advises me to delete the readings from my meter for a faster sync. I have been trying this following the directions and the app says that reading have been deleted but they are still on the meter and sync is still taking a long time. I have done this process many times all with the same result. How can I remove the reading from my meter to make the sync faster. Also, the sync used to just pull in the latest reading, it seems now they are pulling in the entire history on each sync.
Doesn’t address the issue. The app synced to the device but it didn’t download today’s readings, only prior readings.
I want to be able to clear all entry’s on my meter
The app syncs with my device, tells me 2 records have been added but it won’t show my actual readings. No matter what date range filter I use it says there are no readings for that filter selection. I tried syncing again, the sync results were 0 records, presumably because all records on the device were already imported. I deleted the data and synced again. Again, the 2 records were imported but still will not display.
Android sync failures
I have followed all of the instructions here, deleted and reinstalled the app, and it still won’t sync with my device. It looks like it’s syncing, the app says “0s remaining”, I keep the app open and the device on, and nothing further happens.
Sería mejor si las instrucciones me mostraran cómo corregir el problema.
He intentado todos estos pasos y no se sincronizará con mi teléfono. Última descarga de SW en mi teléfono.
Recibí el dispositivo ayer, sin problemas de sincronización ayer, esta mañana no se sincronizará. Saqué las baterías, desinstalé la aplicación e instalé (permiso de ubicación activado), me conecté al wifi familiar (sin problemas). ¿Por qué no funciona ahora?
Mi keto mojo todavía no se sincroniza con mi teléfono samsung galaxy note 20 5g. Estoy ejecutando la última versión de la aplicación clásica keto mojo y la eliminé y la reinstalé. Mi versión de Android es superior a la 6.0, es la 11.0. El permiso de ubicación está habilitado para la aplicación.
Pude sincronizar la primera vez pero ya no puedo sincronizar.
Dice que la aplicación no es compatible con mi medidor.
Lo he usado durante años y lo dejé y ahora lo uso nuevamente. El medidor funciona muy bien.
Mymojohealth es la aplicación que no encuentra mi dispositivo
Tengo un Moto 6 con Android 9. La aplicación se sincronizó con mi nuevo KM GK + hace unos días. Quería agregar datos de mi Keto-Mojo anterior, así que compré el bluetooth conectado, cargué los datos y luego quité el conector del dispositivo anterior. Luego intenté sincronizar mi KM GK +, pero no se conecta a mi teléfono. Seguí las instrucciones anteriores, incluida la eliminación y reinstalación de la aplicación. El mensaje de error que recibo es: "no se pudo emparejar con keto-mojo GK + debido a un PIN o clave incorrecta".
La aplicación no funciona con el nuevo medidor como indican los comentarios. Seguir los procedimientos es un "ejercicio". Simplemente se sienta allí mostrando:
Vínculo con Keto-Mojo
Medidor Keto-Mojo gK +. (Entonces ve el metro)
El círculo gira para siempre mientras el medidor se agota. Estoy usando Android 8.1 International en un Galaxy Note 9 en Verizon. Activé ambos permisos para la aplicación. No funciona en su nuevo medidor. y la versión clásica es todo lo que tienes disponible.
No actualizaré las lecturas del medidor GK + a mi teléfono a través de bluetooth (no se sincronizará). Cuando comienzo la sincronización, dice Buscando dispositivo ”una vez que enciendo el GK + va al siguiente paso: tiene un pequeño símbolo de bluetooth junto a“ Keto-Mojo GK = Medidor ”. Pero nunca se actualiza. Y tengo datos en el medidor
Esto no ayudó. No estoy seguro de qué otros comentarios necesitas. Ustedes hicieron algo en la última actualización que hizo que la función de sincronización fuera inútil, al menos para mí.
He hecho todo esto dos veces y todavía no he tenido suerte. ¿Es necesario emparejarlo?
El medidor Keto Mojo todavía no se sincroniza. No había tenido ningún problema con él hasta hoy.
Una solución que realmente funciona. Mi medidor TODAVÍA ya no se sincronizará con mi teléfono.
De repente, mi dispositivo no se sincroniza. desmontado, reintentado. Nada.
¿¿¿Ahora que???
Keto Mojo no se sincronizará con el teléfono celular. Anteriormente funcionó.
Siguió todas sus instrucciones y configuraciones de teléfono celular.
Todavía no se sincronizará.
la aplicación dejó de sincronizarse con el monitor. samsung galaxy note 9. luz bluetooth intermitente. Android 10. funcionaba bien hace unos días.
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No sincronizar y tratar de averiguar cómo hacer que esa luz azul en el medidor diga que se puede encontrar
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Ik kan mijn lecturas niet lezen op keto mojo
Mi aplicación se abre en la pantalla de agua pero no me dice ninguna de mis lecturas, ni hace nada en absoluto. Mi Android está actualizado a 9 y la ubicación está activada. Por cierto, estuvo funcionando durante un par de días y luego se detuvo.
Seguí todas las instrucciones y aún no se sincroniza.
Mi dispositivo no se sincroniza como se suponía. Sin embargo, funciona con una sincronización completa. Pero, desafortunadamente, esto restablece las tiras restantes en la pestaña suministrada.
Ya intenté desinstalar y reinstalar la aplicación. Hubo una mejora visual en la pantalla del proceso de sincronización, la barra de progreso ya no se atasca. Pero, lamentablemente, todavía no se sincroniza con normalidad.
¿Qué puedo hacer?
No se puede conectar y pagar la máquina. Ciclo constante sin sincronización.
No se pudo encontrar el dispositivo, ¿cómo lo pones en modo bluetooth?
Revisé todas las sugerencias, pero mi dispositivo aún no se sincroniza con mi teléfono. por favor, ayúdame
Necesito saber cómo hacer que el medidor reactive su transmisión Bluetooth. Todo funciona en mi teléfono, pero estoy tratando de volver atrás y descargar mi lectura para poder comenzar mi nueva unidad keto mojo que acabo de recibir. Pero no puedo hacer que encienda el Bluetooth para poder hacer una copia de seguridad de todo.
Tengo el medidor GKI y no puedo sincronizarlo con ninguno de mis dispositivos Android.
La aplicación bluetooth del teléfono puede verlo, pero no puedo sincronizarlo ni sincronizarlo en la aplicación.
He intentado varios pasos de solución de problemas, como asegurarme de que la aplicación tenga los permisos necesarios.
El GPS es realmente extraño. Solo lea es dos veces chicos, ¿en serio?
Me gustaría reciclar mi medidor clásico pero la aplicación no se sincroniza para guardar mis lecturas. Por favor avise.
Intenté vincular mi teléfono con el dispositivo, pero no está sucediendo. He seguido todos los pasos del manual del usuario y las instrucciones del equipo. He habilitado todas las configuraciones necesarias, es decir, ubicación, almacenamiento, Bluetooth, etc., eliminé y reinstalé la aplicación, apagué y volví a encender el teléfono. nada funciona.
No puedo sincronizar mi keto-mojo a partir de esta mañana, he probado la sugerencia en tu webste y nada. la aplicación de mi teléfono dice error de conexión.
Recibí mi lector de Bluetooth ayer, cargó dos lecturas en mi teléfono ayer y dos hoy y no cargará la tercera lectura.
La sincronización de Bluetooth no funciona, aunque seguí todos los pasos anteriores.
keto mojo se detiene cada vez, se envía rapport a MI,
por favor, ayúdame.
La aplicación no encuentra mi dispositivo y no hay instrucciones literalmente paso a paso para sincronizarlo con el dispositivo. Esto no ayudó
A pesar de ejecutar todos estos pasos, parece que se atasca en "buscar dispositivo" (mientras la luz azul parpadea)
Hola, hice todo lo dicho en este artículo pero ya no puedo sincronizar ...
¿Tengo un teléfono que es compatible (versión de Android 7.0) pero no puedo descargar la aplicación de googleplay porque googleplay dice que mi teléfono no es compatible?
Este artículo es de marzo de 2019. Es septiembre de 2020. Las capturas de pantalla también están desactualizadas. Actualice esta información. No me ayudó. Sigo sin poder sincronizar mi dispositivo con mi teléfono.
A veces se sincroniza, a veces no
He desinstalado y reinstalado la aplicación varias veces.
¡Hola! Tengo un dispositivo Keto-Mojo con bluetooth y la aplicación para Android se bloquea en Sync. Tengo Android 10 y la propia aplicación tiene permisos de ubicación. Forcé la detención, desinstalé y reinicié mi teléfono y, lamentablemente, sigo teniendo un problema de sincronización. ¿Puede usted ayudar?