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    Android: mi medidor Keto-Mojo no se sincronizará

    • Última actualización 15 de marzo de 2019

    Dependiendo de su dispositivo Android y la versión del sistema operativo, puede experimentar algunos problemas.

    Revise los siguientes pasos de solución de problemas y comuníquese con Keto-Mojo Atención al cliente si necesario.

    ¿Está ejecutando la última versión de la aplicación Keto-Mojo Classic:

    Descargue la última versión de la aplicación desde la tienda Google Play aquí antes de contactar apoyo.

    ¿Estás ejecutando Android versión 6.0 o superior?

    ¿Está habilitado el permiso 'Ubicación' para la aplicación Keto-Mojo?

    La aplicación Keto-Mojo necesita este permiso habilitado para acceder a Bluetooth en su dispositivo. Verifique que la aplicación tenga este permiso aquí.

    ¿Por qué Keto-Mojo necesita mi ubicación habilitada?

    Keto-Mojo no rastrea la ubicación del cliente de ninguna manera. Al activar la Configuración de ubicaciones, informa a la aplicación que el medidor está cerca y que la aplicación puede comunicarse con el medidor. Keto-Mojo no puede determinar la ubicación geográfica de ese medidor o del teléfono. ¿Por qué debe activar los Servicios de ubicación? Cuando Bluetooth está activado, es técnicamente posible que un tercero rastree la ubicación de alguien. Por lo tanto, Google determinó que al hacer que el usuario active la Configuración de ubicación o que se active, el usuario sería plenamente consciente y conocedor del potencial de la capacidad de un tercero para identificar su señal Bluetooth. Esto ha sido obligatorio para todos los desarrolladores de aplicaciones que usan Bluetooth. Para reiterar, no podemos rastrear su ubicación.

    Activar permisos de datos  

    Activar los permisos de datos permite que la aplicación lea y escriba sus datos en su teléfono. ¿Porque es esto importante? Porque cuando revisa sus lecturas, existen en la memoria de la aplicación para la velocidad, pero también se escriben en el "disco duro" en el teléfono para que cuando cierre la aplicación, el teléfono pueda liberar la memoria de la aplicación para otras aplicaciones. Cuando vuelve a abrir la aplicación, lee las lecturas del disco duro en la memoria de la aplicación para que pueda verlas.

    1. En su dispositivo Android, abra la aplicación Configuración
    2. Toca Aplicaciones y notificaciones
    3. Toque el Keto-Mojo para actualizar
    4. Tocar permisos
    5. Elija el permiso de almacenamiento de datos y acepte

    Salga por la fuerza de la aplicación Keto-Mojo:

    Eliminar y reinstalar

    Publicaremos nuevos lanzamientos regularmente. Puede ser necesario eliminar la aplicación por completo, descargar la última versión y volver a sincronizar su dispositivo.

     

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