Nuestro compromiso
Keto-Mojo Europe BV se compromete a hacer que su servicio de comercio electrónico sea accesible para todos los clientes, incluidas las personas con discapacidad, de conformidad con la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) y sus leyes nacionales de transposición, incluida la legislación neerlandesa de transposición.
Alcance de esta declaración
Esta declaración cubre el servicio de comercio electrónico Keto-Mojo Europe: el recorrido en línea a través del cual los consumidores navegan por los productos, obtienen información sobre los productos y completan las compras. Se aplica a nuestra tienda en línea en shop.eu.keto-mojo.com (listados de productos, páginas de productos, carrito, cuenta y pago) junto con las páginas de información de productos y de atención al cliente directamente relacionadas que forman parte del recorrido de compra en keto-mojo.com (por ejemplo, el selector de región/tienda, páginas de productos como el medidor GK+ y MyMojoHealth(El Centro de ayuda y la sección Contáctenos). El contenido editorial general y sobre estilo de vida, como artículos de blog, recetas, videos e investigaciones, no forma parte del servicio de comercio electrónico y queda fuera del alcance de esta declaración.
Norma de conformidad
Estamos trabajando para cumplir con la norma europea EN 301 549, que incorpora las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 de nivel AA. A la fecha de esta declaración, aún no se ha adoptado ninguna norma armonizada en virtud de la Ley Europea de Accesibilidad, por lo que la conformidad no implica una presunción formal de conformidad; utilizamos la norma EN 301 549 como referencia. Asimismo, estamos siguiendo de cerca la próxima versión de la norma (EN 301 549 v4.1.1, que se espera que incorpore las WCAG 2.2 de nivel AA) y nos alinearemos con ella una vez que se publique y se haga referencia a ella en el Diario Oficial de la Unión Europea.
Estado de conformidad actual
Este sitio web cumple parcialmente con el nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1. "Cumple parcialmente" significa que algunas partes del contenido aún no cumplen completamente con el estándar. Al 30 de julio de 2026, somos conscientes de las siguientes limitaciones y estamos trabajando activamente para solucionarlas:
- Algunas imágenes aún no tienen un texto alternativo (alt) apropiado (WCAG 1.1.1).
- Algunos textos y elementos interactivos no cumplen con la relación mínima de contraste de color (WCAG 1.4.3).
- Algunas estructuras de listas y controles interactivos no están correctamente marcados para tecnologías de asistencia (WCAG 1.3.1, 4.1.2).
Nuestro objetivo es solucionar estos problemas conocidos antes del 1 de octubre de 2026.
Comentarios y contacto
Si experimenta alguna dificultad para acceder a alguna parte de nuestra tienda, o si necesita información o un servicio proporcionado en un formato accesible, póngase en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: support@keto-mojo.com
- Publicación: Keto-Mojo Europe BV, Keto-Mojo Europe BV, Barbara Strozzilaan 201, 1083 HN Ámsterdam, Países Bajos
Por favor, describa el problema y la página o tarea involucrada. Nuestro objetivo es responder en un plazo de [por ejemplo, 5 días hábiles] y proporcionar la información o completar la transacción mediante una alternativa accesible cuando sea necesario.
Cumplimiento
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con la autoridad de supervisión del mercado responsable de la Ley Europea de Accesibilidad en su Estado miembro de la UE. En los Países Bajos, esta autoridad es la Autoridad Neerlandesa de Consumidores y Mercados (Autoriteit Consument & Markt, ACM), organismo designado para los servicios de comercio electrónico (www.acm.nl).
Cómo se preparó esta declaración
Esta declaración se elaboró el 30 de julio de 2026. La evaluación se basó en un análisis automatizado (axe-core, conjunto de reglas WCAG 2.1 AA) de páginas representativas de nuestra tienda en línea. Se está llevando a cabo una revisión manual mediante teclado y lector de pantalla, así como una evaluación de las páginas relacionadas incluidas en el alcance en keto-mojo.com. Esta declaración se revisará y actualizará periódicamente, y siempre que se realicen cambios significativos en el sitio web.
Propietario: Keto-Mojo Europe BV · Última revisión: 30 de julio de 2026 · Próxima revisión: 30 de enero de 2027.
