fbpx

Πίνακας περιεχομένων:

    Ευρωπαϊκές παραγγελίες και ναυτιλία

    • Τελευταία ενημέρωση Δεκέμβριος 16, 2019

    Πληροφορίες Παραγγελίας

    ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Λόγω της επιδημίας COVID-19 και των μέτρων που επιβάλλονται από τις κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο, ενδέχεται να υπάρχουν ζητήματα εξυπηρέτησης που επηρεάζουν τους χρόνους αποστολής μας. Περιμένετε 3-5 επιπλέον ημέρες για την επεξεργασία και την αποστολή παραγγελιών κατά τη διάρκεια αυτής της εστίας, ως καθώς και μεγαλύτεροι χρόνοι αποστολής σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες. Με τις τρέχουσες καθυστερήσεις, ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 5-14 ημέρες.

    Έχει γίνει επεξεργασία της παραγγελίας μου;

    Μόλις υποβληθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email. Εάν δεν λάβετε email, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή συνδεθείτε στο λογαριασμό σας εδώ για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας.

    Πώς μπορώ να επεξεργαστώ τα στοιχεία αποστολής μου;

    Μην ανησυχείς! Θα βοηθήσουμε.

    Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη για αποστολή:

    Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας εδώ ή μεταβείτε στην αρχική σελίδα μας στο keto-mojo.com, όπου μπορείτε να συνδεθείτε στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας. Μόλις συνδεθείτε, μπορείτε να επεξεργαστείτε τη διεύθυνση αποστολής σας. Εάν δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τη διεύθυνση αποστολής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο Υποστήριξη πελατών.

    Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί:

    Επικοινωνήστε μαζί μας στο Υποστήριξη πελατών και θα βρούμε τον καλύτερο τρόπο να βοηθήσουμε.

    Λάθος διεύθυνση χρέωσης

    Εάν χρησιμοποιήσατε κατά λάθος τη λάθος διεύθυνση χρέωσης κατά την παραγγελία σας, αλλά λάβατε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας που σημαίνει ότι η πληρωμή σας ολοκληρώθηκε και όλα πρέπει να είναι καλά. (Συνήθως, το πρόβλημα με τη λάθος διεύθυνση χρέωσης είναι ότι η πληρωμή ενδέχεται να απορριφθεί.)

    Για την ασφάλεια των πελατών μας, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση χρέωσης σε μια παραγγελία μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία. Ωστόσο, εάν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να συνδεθείτε εδώ και ενημερώστε τη διεύθυνση χρέωσής σας, ώστε να είναι σωστό για μελλοντικές αγορές.

    Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

    Εάν η παραγγελία σας δεν έχει σταλεί στο τμήμα αποστολής μας, μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας εδώ ή μεταβείτε στην αρχική σελίδα μας, όπου θα βρείτε την καρτέλα σύνδεσης στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας. Μόλις συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

    Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί και θέλετε να ακυρώσετε, επικοινωνήστε Υποστήριξη πελατών με τον αριθμό παραγγελίας σας.

    Προσθήκη ή αφαίρεση στοιχείων της παραγγελίας σας.

    Μόλις υποβληθεί η παραγγελία, το καλάθι μας δεν έχει τρόπο να επεξεργαστεί την παραγγελία σας.

    Εδώ είναι οι επιλογές σας για την προσθήκη επιπλέον στοιχείων.

      • Μεταβείτε στο λογαριασμό σας, κάντε κλικ στο κουμπί επεξεργασίας, αυτό θα ακυρώσει την υπάρχουσα παραγγελία σας, ενώ θα συμπληρώσει αυτόματα το καλάθι σας με όλα όσα παραγγείλατε αρχικά. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε στοιχεία όπως χρειάζεστε.
      • Μπορείτε να επεξεργαστείτε μια νέα παραγγελία. Εάν θέλετε να παραγγείλετε μαζί την παραγγελία, επικοινωνήστε με Υποστήριξη πελατών
      • Μπορείτε να επικοινωνήσετε Υποστήριξη πελατών

    Πληροφορίες αποστολής

    Πότε αποστέλλονται οι παραγγελίες;

    Συνήθως αποστέλλουμε παραγγελίες εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται την Παρασκευή και το Σαββατοκύριακο θα αποσταλούν τη Δευτέρα, εκτός εάν η Δευτέρα είναι αργία, και θα αποσταλεί την Τρίτη. Οι παραγγελίες που γίνονται σε διακοπές θα αποσταλούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ο κανονικός χρόνος αποστολής είναι 3-8 εργάσιμες ημέρες.

    Οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας. Οι χρόνοι αποστολής μας είναι οι εργάσιμες ημέρες που χρειάζεται για να φτάσει το ταχυδρομείο ή το δέμα σας στον προορισμό του.

    Πού στέλνουμε;

    Παρέχουμε τυπική αποστολή στις ακόλουθες χώρες:

    Αυστρία, Βέλγιο, Κροατία, Τσεχική Δημοκρατία, Εσθονία, Δανία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα (εκτός Κύπρου), Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Πορτογαλία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία (εκτός Κανάριοι Νήσοι), Σουηδία, Ηνωμένο Βασίλειο

    Κόστος αποστολής

    Ανατρέξτε στη σελίδα παραγγελίας για το κόστος αποστολής για την τοποθεσία σας.

    Από πού στέλνουμε;

    Στέλνουμε ευρωπαϊκές παραγγελίες από το Άμστερνταμ, Ολλανδία.

    ΗΘΗ και εθιμα

    Είστε υπεύθυνοι για τυχόν τελωνειακά τέλη. Οι παραγγελίες αποστέλλονται με την τιμή που αναφέρεται στην απόδειξή σας.

    Πώς μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας;

    Η λήψη μιας παράδοσης Keto-Mojo είναι συναρπαστική, επομένως δεν σας κατηγορούμε που θέλετε να μάθετε πού είναι η παραγγελία σας!

    Ευτυχώς, σας ενημερώνουμε καθ 'όλη τη διαδικασία αποστολής: Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα σας στείλουμε μια ειδοποίηση μέσω email. Μόλις το καταλάβετε, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας εδώ, κάντε κλικ στη σειρά που θέλετε να παρακολουθήσετε και δείτε τις πληροφορίες παρακολούθησης που παρατίθενται.

    Ασφάλιση αποστολής

    Η Keto-Mojo είναι υπερήφανη που συνεργάζεται με τη Route, ηγέτη στην προστασία πακέτων και στις λύσεις παρακολούθησης. Η παραγγελία σας θα προστατεύεται από ζημιές, απώλεια * ή κλοπή. Στην ατυχή περίπτωση που η παραγγελία σας δεν έρχεται ποτέ ή δεν έχει καταστραφεί κατά την άφιξη, μπορείτε εύκολα να υποβάλετε αξίωση με τη Διαδρομή και να λάβετε αντικατάσταση ή να αποζημιωθείτε πλήρως. Είμαστε ενθουσιασμένοι που σας προσφέρουμε αυτήν την υπηρεσία χωρίς επιπλέον κόστος!

    Όταν υποβάλλεται μια αξίωση, αντιμετωπίζεται με απρόσκοπτη διαδικασία αξιώσεων με ένα κλικ. Μόλις υποβληθεί η αξίωση στο Route, η Route θα επιστρέψει ή θα αναδιατάξει το αντικείμενο σε 24 ώρες, δίνοντάς σας εμπιστοσύνη στο να γνωρίζετε ότι η παραγγελία σας θα φτάσει με ασφάλεια.

    Παρακολούθηση χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Route

    Η εφαρμογή Route συνδέεται αυτόματα με όλα όσα έχετε παραγγείλει από το Keto-Mojo, ενώ σας επιτρέπει να παρακολουθείτε οπτικά τα πακέτα σας, οποτεδήποτε, οπουδήποτε.

    Μπορείτε να δείτε τις παραδόσεις σας στη διαδρομή για να μάθετε πού βρίσκονται τα πακέτα σας. Στην οθόνη MAP, μπορείτε να σύρετε κάρτες ή να μεγεθύνετε τον χάρτη για να δείτε πού βρίσκονται τα πακέτα κατά τη μεταφορά. Πατήστε σε μια κάρτα για να ανοίξετε τη σελίδα Λεπτομέρειες παραγγελίας. Μπορείτε επίσης να δείτε μια προβολή λίστας όλων των πακέτων σας στην οθόνη Παραγγελίες. Από εκεί, μπορείτε να πατήσετε παραγγελίες για να δείτε τις λεπτομέρειες παραγγελίας που θα παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το πού βρίσκεται η παραγγελία σας.

    Κατεβάστε την εφαρμογή. Απαιτεί iOS 12.0 ή μεταγενέστερη έκδοση. Συμβατό με iPhone, iPad και iPod touch.

    Σε Android; Κάντε κλικ ΕΔΩ για να εγγραφείτε στη λίστα αναμονής.

    Πώς υποβάλλετε μια αξίωση;

    Η διαδρομή θα σας στείλει ένα email (δείτε παρακάτω), μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Σε αυτό το email, θα βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να υποβάλετε μια αξίωση.

    Πότε υποβάλλετε αξίωση;

    Οι αξιώσεις για πακέτα με την ένδειξη "παραδόθηκαν" πρέπει να υποβληθούν μετά από 5 ημέρες και πριν από 15 ημέρες από την ημερομηνία που το πακέτο επισημάνθηκε "παραδόθηκε" Αξιώσεις για πακέτα που θεωρείται ότι έχουν χαθεί (όπου η κατάσταση δεν "παραδίδεται") πρέπει να υποβληθούν μετά από 7 ημέρες και εντός 30 ημερών από το τελευταίο σημείο ελέγχου

    Πρόσθετες επιλογές αποστολής ή ζητήματα

    Παρακαλώ επικοινώνησε Υποστήριξη πελατών

    Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;

    cta-booklet

    Όχι στη λίστα μας;
    Εγγραφείτε και αποκτήστε 3 Συνταγές Δείπνο Keto-Mojo Gourmet!

    Στο Keto-Mojo, πιστεύουμε ότι μοιράζεστε - μοιραζόμαστε τις σημαντικές ειδήσεις της κετοκεντρικής κοινότητας, τις επιστήμες και τις σπουδές, τις μεγάλες συνταγές κέτω, τα προϊόντα που αγαπάμε και τα προφίλ των ανθρώπων που μας εμπνέουν.

    Γίνετε μέλος στην κοινότητα μας τώρα και λάβετε 3 αποκλειστικές συνταγές που δεν βρέθηκαν στην ιστοσελίδα μας.

    Show Buttons
    Hide Buttons