İçindekiler
- İade politikasi
- İadeler
- Garanti
- Arızalı veya Hasarlı Ürün
- Hediyelik eşyalar
- Nakliye masrafları
1. İade Politikası
Keto-Mojo.com, eBay veya Amazon'dan ürün satın aldığınızda, orijinal hallerindeki açılmamış kutular için teslimattan sonraki 30 gün içinde para iadesi sunuyoruz. Öğeler orijinal ambalajlarında mühürlenmelidir.
- Amazon Müşterileri: Ek iade seçenekleri için lütfen müşteri desteğimizle iletişime geçin.
- eBay Müşterileri: İadeye hak kazanabilmeniz için satın alma işleminizin satıcı olarak Keto-Mojo ile yapılması gerekir.
İade Nasıl Başlatılır
Lütfen müşteri desteğiyle iletişime geçin ve şunları sağlayın:
- Adınız
- Sipariş numarası
- E-posta
- Açılmamış ürünlerin fotoğrafı.
Keto-Mojo size bir iade izni (RMA), iade nakliye etiketi ve nakliye talimatlarını sağlayacaktır.
- Üründe kusur olmadığı sürece yalnızca ürün bedeli tarafınıza iade edilecektir.
- Üründe kusur bulunmadığı sürece iade nakliye masrafları size aittir.
- İadeniz alınıp incelendikten sonra sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
*Not: Tüm iadelerde Keto-Mojo tarafından sağlanan bir iade yetki numarası bulunmalıdır. Keto-Mojo tarafından verilen iade yetki numarası olmadan hiçbir iade kabul edilmeyecektir.*
İadeye Uygun Olmayan Ürünler
- Hediye Kartları
- İndirilebilir e-Kitaplar, e-Kurslar, Ücretsiz Uygulamalar
- Yetkili satıcılar aracılığıyla abonelikle satılan ürünler
2. Geri ödemeler
- İadeniz onaylanırsa geri ödemeniz işleme koyulacak ve orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
- Ürünün kusurlu olduğu tespit edilirse, nakliye masrafları da dahil olmak üzere sipariş tutarınızın tamamını iade ederiz.
- Ürün açılmamışsa ve kusurlu değilse, sipariş bedelini nakliye masrafları düşüldükten sonra iade ederiz.
- Kredinizin hesabınızda görünmesi 5 iş günü kadar sürebilir.
3. Garanti
- Garanti yalnızca aşağıdakiler için geçerlidir: orijinal alıcıya ve orijinal metre (başka hiçbir ürün dahil değildir).
- Garantinizi etkinleştirmek için şunları yapmalısınız: sayacınızı satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde kaydettirin.
- 30 günlük iade süresinden sonra, sayaçlar yalnızca garanti kapsamında değişime uygundur. istisna yok. Ürünün kullanılmaması dahil hiçbir sebeple iade yapılmayacaktır.
- Sayacınızın arızalı olduğu tespit edilirse, Keto-Mojo bunu ücretsiz olarak değiştirecektir.
- Kusurları doğrulamak için talepte bulunabiliriz fotoğraf veya video kanıtı.
4. Arızalı veya Hasarlı Ürün
Yardım için müşteri desteğine başvurun ve şunları sağlayın:
- İsim ve Soyisim
- Sipariş numarası
- E-posta
- sorunun tarifi
- Ürün kusurlarının video veya fotoğraf kanıtı.
Keto-Mojo, arızalı ürünler için iade ve değiştirme nakliye masraflarını karşılar.
Arızalı/hasarlı ürünler için değiştirme, geri ödeme veya hediye kredisi sağlanacaktır.
5. Hediyelik Eşyalar
- Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde hediye olarak işaretlendiyse yukarıdaki politikayı izleyerek ürünü iade edebilirsiniz.
- İki iade seçeneği mevcuttur: hediye kredisi veya orijinal ödeme yöntemine para iadesi.
- Sipariş numarası mevcut değilse teslimat veya fatura adresine göre sipariş arama yapılabilir.
6. Nakliye ve İade Masrafları
Lütfen tüm nakliye masraflarının iade edilmediğini unutmayın. Bu, siparişinizde ödenen nakliye ücretlerini ve ürünün bize iade edilmesiyle ilgili tüm masrafları içerir. Bir ürünü iade ederseniz veya teslimatı reddederseniz, ilk nakliye masraflarına ek olarak iade nakliye masraflarından da sorumlu olacaksınız ve bunların hiçbiri iade edilmeyecektir.
