Avrupa İade, Değişim ve Garanti Bilgileri

İade Politikası ve İade Koşulları

Keto-Mojo.com'dan ürün satın alırsanız, açılmamış tüm kutuları, teslim aldığınız koşullarla iade edeceğiz. 14 teslimat günü. Ürünler orijinal ambalajında ​​mühürlenmelidir. (İadelere nakliye masrafları dahil değildir ve yeniden stoklama ücretlerinden düşebiliriz.)

İade nedeni ayıplı veya hasarlı üründen kaynaklanmadığı sürece, ambalajı açılmış ürünleri iade kabul edemeyeceğimizi lütfen unutmayın.

İadeye uygun olmayan ürünler:

• • Hediye Kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri
  • Yetkili satıcılar aracılığıyla abonelikle satılan ürünler:

Keto-Mojo'nun bazı yetkili satıcıları bunu yapsa da, Keto-Mojo aboneliğe dayalı sipariş sunmamaktadır. Abonelik siparişlerini iptal edemeyiz veya bu yetkili satıcılardan abonelikle sipariş edilen ürünleri iade edemeyiz. Lütfen aboneliği kurduğunuz şirketle iletişime geçin.

İade işleminizi başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin. müşteri desteği ve sipariş numaranızı hazır bulundurun. Yalnızca Keto-Mojo web sitesinden verilen siparişler için iadeleri kabul edebileceğimizi ve geri ödeme sağlayabileceğimizi lütfen unutmayın.

• • Keto-Mojo size iade izni ve nakliye talimatlarını sağlayacaktır.
  • Üründe kusur bulunmadığı sürece iade nakliye masrafları size aittir. Arızalı veya hasarlı ürünlerle ilgili daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.
  • İadeniz alındıktan sonra sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
  • İade edilen ürünün kargo ücreti size ait olacak ve (ürünün kusurlu olduğu tespit edilmediği sürece) yalnızca ürün bedeli iade edilecektir.
  • Bize ulaşmayan paketlerden sorumlu olamayız, bu nedenle lütfen posta ücreti kanıtını aldığınızdan emin olun.

**Not: Tüm iadelerde Keto-Mojo tarafından sağlanan bir iade yetki numarası bulunmalıdır. Keto-Mojo tarafından verilen iade yetki numarası olmadan hiçbir iade kabul edilmeyecektir. İade adresi, iade izninin verilmesiyle aynı anda sağlanacaktır. **

İptal

Ürün gönderilmeden önce herhangi bir zamanda bir siparişi iptal edebilirsiniz; İptalinizi bir e-postayla onaylayacağız ve halihazırda ödenmiş olan parayı iade edeceğiz.

Siparişinizi iptal etmek için lütfen hesabınıza giriş yapın okuyun. Siparişiniz zaten işleme alınmışsa iletişime geçebilirsiniz. müşteri desteği Ürününüzün iptali veya iade talebi ile. Lütfen sipariş numaranızı hazır bulundurun.

Değişimleri

Yanlış ürünü satın aldıysanız lütfen iletişime geçin müşteri desteği Değişim Mal Yetkisi için. Satın alınan orijinal ürünü iade etmek için nakliye ücretinden müşteri sorumludur.

Yanlış Adres Girdiniz

Siparişiniz yanlış adresle verildiyse lütfen iletişime geçin müşteri desteği mümkün olan en kısa sürede. Bu önemlidir, çünkü sipariş gönderildikten sonra teslimat adresini değiştiremeyiz.

Sipariş gönderildikten sonra, ürünü yeniden gönderebiliriz (başka bir nakliye ücretinden siz sorumlu olursunuz) veya orijinal nakliye ücreti düşüldükten sonra ürün için size geri ödeme yapabiliriz.

Garanti

Garantimiz yalnızca orijinal alıcıyı kapsar ve ölçüm cihazının herhangi bir değiştirme işleminden önce kaydedilmesi gerekir. Sayacınızı kaydedebilirsiniz okuyun veya hesabınıza giriş yaparak okuyun ve ardından "kayıt" seçeneğine tıklayın.

• • Keto-Mojo arızalı ürünü ücretsiz olarak değiştirecektir.
  • Ürünün arızalı olup olmadığını tespit etmek için videoya ihtiyacımız var.
  • Ürünü iade etmeniz gerekmeyecektir.
  • Keto-Mojo'nun hatasından kaynaklanmayan hasar görmüş ürün veya spesifikasyonlarına uygun olmayan şekilde kullanılan ürün için, müşteri her türlü değiştirme masrafından sorumlu olacaktır.

Garanti talepleri için lütfen bizimle iletişime geçin. müşteri desteği ekibin bir iade yetkisi başlatması gerekiyor. Sipariş numaranızı hazır bulundurun.

Arızalı veya Hasarlı Ürün

Ürün tarafınıza arızalı veya hasarlı ulaşırsa lütfen bizimle iletişime geçin. müşteri desteği.

Ürünün arızalı olup olmadığını tespit etmek için sizden ürünün resimlerini veya videosunu sağlamanızı isteyeceğiz.

• • Keto-Mojo, tüm kusurlu ürünler için iade ve değiştirme nakliye masraflarını karşılayacaktır.
  • Kusurlu/hasarlı ürünler için değiştirme, geri ödeme veya hediye kredisi alacaksınız (Keto-Mojo tarafından belirlenecektir).
  • İzlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmanızı veya nakliye sigortası satın almanızı öneririz. Aksi takdirde iade ettiğiniz ürünün alınacağını garanti edemeyiz.

İadeler

İadeniz onaylandığı takdirde iadeniz işleme alınacaktır. Geri ödemeler yalnızca kredi kartına, banka kartına veya ürün için ödeme yapmak için kullandığınız PayPal hesabına yapılacaktır.

• • Ürünün kusurlu olması durumunda, nakliye masrafları da dahil olmak üzere sipariş tutarınızın tamamını iade ederiz.
  • Ürün kusurlu değilse, siparişin maliyetini nakliye ve yeniden stoklama ücretleri düşüldükten sonra iade ederiz.
  • Geri ödeme işleme alındıktan sonra kredinizin hesabınızda görünmesi 5 iş günü kadar sürebilir.

Not: Geri ödeme yalnızca orijinal ödeme yöntemine gönderilebilir. Siparişi vermek için kullanılan ödeme yöntemine artık erişiminiz yoksa, geri ödeme gönderildikten sonra parayı talep etmek için lütfen orijinal ödeme yöntemini öğrenmek üzere banka veya acenteyle iletişime geçin.

Geç veya eksik geri ödemeler

Geri ödemeniz size bildirildiyse ancak 5 gün geçmesine rağmen henüz almadıysanız, geri ödemenizin yayınlanması biraz zaman alabileceğinden bankanızla veya kredi kartı şirketinizle iletişime geçin.

Bankanız veya kredi kartı şirketinizle iletişime geçtikten sonra geri ödemenizi alamadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin. müşteri desteği.

Hediyelik eşyalar

Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde hediye olarak işaretlenmişse, ürünü yukarıdaki politikaya uygun olarak iade edebilirsiniz ve iadenizin değeri kadar, yapılan nakliye masrafları düşüldükten sonra bir hediye kredisi alırsınız. Siparişi teslimat veya fatura adresine göre arayabiliriz.