fbpx

İçindekiler:

    Avrupa Siparişleri ve Nakliye

    • Son güncelleme: Aralık 16, 2019

    Sipariş Bilgisi

    ÖNEMLİ UYARI: COVID-19 salgını ve dünyadaki hükümetler tarafından uygulanan önlemler nedeniyle, nakliye sürelerimizi etkileyen hizmet sorunları olabilir. Bu salgın sırasında siparişlerin işlenmesi ve gönderilmesi için lütfen 3-5 gün daha bekleyin. birçok Avrupa ülkesine daha uzun nakliye süreleri. Mevcut gecikmelerle, ortalama teslimat süremiz 5-14 gün çalışıyor.

    Siparişim işlendi mi?

    Siparişiniz verildikten sonra, bir e-posta sipariş onayı alırsınız. Bir e-posta almazsanız, lütfen spam / önemsiz klasörünüzü kontrol edin veya hesabınıza giriş yapın İşte sipariş durumunuzu kontrol etmek için.

    Gönderim bilgilerimi nasıl düzenlerim?

    Endişelenme! Biz yardım edeceğiz.

    Siparişiniz henüz gönderim için gönderilmediyse:

    Hesabınıza giriş yapın İşte veya adresindeki ana sayfamıza gidin keto-mojo.com, sayfanın sağ üst köşesinden giriş yapabilirsiniz. Giriş yaptıktan sonra gönderim adresinizi düzenleyebilirsiniz. Gönderim adresinizi düzenleyemiyorsanız, lütfen adresinden bize ulaşın. Müşteri desteği.

    Siparişiniz zaten gönderime gitmişse:

    Bize ulaşın Müşteri desteği ve en iyi nasıl yardımcı olacağımızı anlayacağız.

    Yanlış fatura adresi

    Sipariş verirken yanlışlıkla yanlış fatura adresini kullandıysanız, ancak ödemenizin geçtiği ve her şeyin yolunda olması gerektiği anlamına gelen bir sipariş onay e-postası aldıysanız. (Genellikle, yanlış fatura adresiyle ilgili endişe, ödemenin reddedilebileceğidir.)

    Müşterilerimizin güvenliği için, bir sipariş işlendikten sonra fatura adresini değiştiremiyoruz. Ancak, bir hesabınız varsa, giriş yapabilirsiniz İşte ve fatura adresinizi gelecekteki satın alımlarınız için doğru olacak şekilde güncelleyin.

    Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

    Siparişiniz gönderim departmanımıza gönderilmediyse, hesabınıza giriş yapabilirsiniz İşte veya giriş sekmesini sayfanın sağ üst köşesinde bulabileceğiniz ana sayfamıza gidin. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra siparişinizi düzenleyebilir veya iptal edebilirsiniz.

    Siparişiniz gönderildiyse ve yine de iptal etmek istiyorsanız, Müşteri desteği sipariş numaranızla.

    Siparişinize ürün ekleme veya kaldırma.

    Sipariş verildikten sonra, alışveriş sepetimizin siparişinizi düzenlemenin bir yolu yoktur.

    Ek öğeler ekleme seçenekleriniz şunlardır.

      • Hesabınıza gidin, düzenle düğmesine tıklayın, bu, mevcut siparişinizi iptal ederken, sepetinizi otomatik olarak başlangıçta sipariş ettiğiniz her şeyle doldurur. Ardından istediğiniz gibi öğe ekleyebilir veya çıkarabilirsiniz.
      • Yeni bir sipariş işleyebilirsiniz. Sipariş gemi birlikte almak istiyorsanız, lütfen Müşteri desteği
      • İletişim kurabilirsiniz Müşteri desteği

    Nakliye Bilgisi

    Siparişler ne zaman gönderilir?

    Genellikle siparişleri bir iş günü içinde göndeririz. Cuma günü ve hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü tatil olmadıkça Pazartesi günü gönderilir, ardından Salı günü gönderilir. Tatile verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir. Normal nakliye süresi 3-8 iş günüdür.

    Nakliye süreleri bulunduğunuz yere göre değişebilir. Nakliye sürelerimiz, postanızın veya parselinizin hedefine ulaşması için geçen iş günleridir.

    Nereye gönderiyoruz?

    Aşağıdaki ülkelere standart nakliye hizmeti sunuyoruz:

    Avusturya, Belçika, Hırvatistan, Çek Cumhuriyeti, Estonya, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan (Kıbrıs hariç), Macaristan, İrlanda, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Hollanda, Polonya, Portekiz, Slovakya, Slovenya, İspanya (hariç) Kanarya Adaları), İsveç, Birleşik Krallık

    Nakliye maliyeti

    Bulunduğunuz yere ilişkin gönderim bedeli için lütfen sipariş çıkış sayfasına bakın.

    Nereden gönderiyoruz?

    Avrupa siparişlerini Amsterdam, Hollanda'dan gönderiyoruz.

    Gümrük

    Yapılan gümrük ücretlerinden siz sorumlusunuz. Siparişler, makbuzunuzda listelenen değerle gönderilir.

    Siparişinizi nasıl takip edebilirsiniz?

    Keto-Mojo teslimatı yapmak heyecan vericidir, bu nedenle siparişinizin nerede olduğunu bilmek istediğiniz için sizi suçlamıyoruz!

    Neyse ki, nakliye işlemi boyunca sizi bilgilendiririz: Siparişiniz gönderildiğinde size bir e-posta bildirimi göndeririz. Bunu aldıktan sonra hesabınıza giriş yapabilirsiniz İşte, izlemek istediğiniz siparişi tıklayın ve listelenen izleme bilgilerini görün.

    Nakliye sigortası

    Keto-Mojo, paket koruma ve takip çözümlerinde lider olan Route ile partnerlik kurmaktan gurur duyar. Siparişiniz hasar, kayıp * veya hırsızlığa karşı korunacaktır. Siparişinizin varışta asla gelmediği veya bozulduğu talihsiz durumda, Rota ile kolayca bir talepte bulunabilir ve bir yedek alabilir veya tamamen geri ödenebilirsiniz. Bu hizmeti size ücretsiz olarak sunmaktan heyecan duyuyoruz!

    Bir hak talebinde bulunulduğunda, tek tıklama ile sorunsuz bir hak talebi işlemiyle ilgilenilir. Talep Rota'ya gönderildikten sonra, Rota siparişinizi güvenli bir şekilde ulaşacağını bilmenize güvenerek 24 saat içinde öğeyi iade veya yeniden sıralar.

    Rota Uygulamasını kullanarak izleme

    Route Uygulaması, Keto-Mojo'dan sipariş ettiğiniz her şeye otomatik olarak bağlanırken, paketlerinizi her zaman, her yerde görsel olarak izlemenizi sağlar.

    Paketlerinizin nerede olduğunu öğrenmek için teslimatlarınızı Rota'da görüntüleyebilirsiniz. MAP ekranında, paketlerin nereye taşındığını görmek için kartları kaydırabilir veya haritayı yakınlaştırabilirsiniz. Sipariş Ayrıntıları sayfasını açmak için bir karta dokunun. Ayrıca, Siparişler ekranında tüm paketlerinizin liste görünümünü de görebilirsiniz. Oradan, siparişinizin aktarıldığı yer hakkında bilgi sağlayacak sipariş ayrıntılarını görmek için siparişlere dokunabilirsiniz.

    Uygulamayı indirin. İOS 12.0 veya üst sürümünü gerektirir. İPhone, iPad ve iPod touch ile uyumludur.

    Android'de mi? Buraya Tıkla bekleme listesine katılmak için.

    Nasıl hak talebinde bulunuyorsunuz?

    Rota, ödeme yapıldıktan sonra size bir e-posta gönderir (aşağıya bakın). Bu e-postada, aşağıdakileri yapmak için ihtiyacınız olan bilgileri bulacaksınız: dava açmak.

    Ne zaman talepte bulunuyorsunuz?

    "Gönderildi" olarak işaretlenen paketlere ilişkin talepler, 5 gün sonra ve paketin "teslim edildi" olarak işaretlendiği tarihten 15 gün önce yapılmalıdır. Kaybedildiği varsayılan paketlerin (durumun “teslim edilmediği”) talepleri 7 gün sonra ve son kontrol noktasından itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.

    Ek gönderim seçenekleri veya Sorunlar

    Lütfen iletişime geçin Müşteri desteği

    sorunu cevapladık mı?

    cta-booklet

    Posta listemizde yok mu?
    Kaydolun ve 3 Kolay, Gurme Keto-Mojo Yemeği Tarifini Alın!

    Keto-Mojo olarak, önemli keto topluluk haberlerini, bilim ve çalışmaları, harika keto tariflerini, sevdiğimiz ürünleri ve bize ilham veren insanların profillerini paylaşarak paylaşmaya inanıyoruz.

    Şimdi topluluğumuza katılın ve web sitemizde bulunmayan 3 özel tarif al.

    Show Buttons
    Hide Buttons
    X