Nakliye Ücretleri (Ne Kadar Tutar)
Kargo ücretleri ödeme aşamasında tahmin edilir ve teslimat ülkenize, paket ağırlığına ve kargo şirketinin müsaitliğine göre hesaplanır.
Kargo Gönderimi Nasıl Yapılır (Kullandığımız Taşıyıcılar)
AB siparişleri DHL veya UPS aracılığıyla gönderilir.
Bazı durumlarda, DHL gönderileri ülkenize ve bölgenize bağlı olarak son teslimat (son kilometre teslimatı) için yerel bir posta servisine devredilebilir.
Kargo firması seçimi genellikle paket ağırlığı ve varış noktasına göre otomatik olarak belirlenir.
Sadece Almanya için: Almanya'daki müşteriler, ödeme sırasında (mevcut olduğunda) DHL veya UPS arasında seçim yapabilirler.
Sipariş İşlem Süresi (Ne Kadar Hızlı Gönderim Yapıyoruz)
Siparişlerin çoğu 1-2 iş günü içinde işleme alınır.
Cuma günleri, hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler için lütfen bir iş günü daha ek süre tanıyın.
Sipariş detaylarında (örneğin gönderim adresi) herhangi bir doğrulama veya güncelleme yapmamız gerekirse, doğru teslimatı sağlamak için güncelleme onaylandıktan sonra işlem bir iş günü daha sürebilir.
İsviçre ve Norveç İşlem Süresi
İsviçre ve Norveç'e gönderilen siparişlerin, ek işlem gereksinimleri nedeniyle gönderimden önce 1-4 iş günü işleme alınması gerekebilir.
Teslimat Süresi (Siparişiniz Gönderildikten Sonra)
Teslimat süreleri ülkeye ve kargo şirketine göre değişiklik gösterir. Siparişiniz gönderildikten sonra, tipik teslimat süreleri şöyledir:
İsviçre ve Norveç (UPS veya DHL)
Teslimat, gümrük işlemlerine bağlı olarak genellikle 5-7 iş günü sürer.
Almanya (DHL veya UPS)
Teslimat genellikle 3-5 iş günü sürer.
Hollanda, Belçika, Danimarka, Lüksemburg, Avusturya, Fransa, İrlanda, Polonya, Çekya, Hırvatistan, İtalya, Romanya, Portekiz, Slovakya, Bulgaristan, Finlandiya, Litvanya, Letonya, Macaristan, Sırbistan, İsveç, İspanya, Estonya (DHL veya UPS)Teslimat genellikle 5-7 iş günü sürer.
Yunanistan (UPS veya DHL)
Teslimat genellikle 7-10 iş günü sürer.
Kıbrıs ve Malta (UPS veya DHL)
Teslimat genellikle 7-14 iş günü sürer.
Teslimat süresi, taşıyıcının taşıma koşullarına, yerel teslimat süreçlerine ve (varsa) gümrük işlemlerine bağlı olarak değişebilir.
Güncellemeleri Takip Etme (Önemli Not)
Takip işlemi DHL veya UPS aracılığıyla sağlanmaktadır.
Lütfen aklınızda bulundurun:
-
Gönderimden sonra takip bilgileri hemen güncellenmeyebilir.
-
Güncellemeler, paket yola çıktıktan veya yerel bir tasnif tesisine ulaştıktan sonra görünebilir.
-
Bu, gönderinizin mutlaka gecikeceği anlamına gelmez.
Sipariş Gecikirse
Eğer paketiniz, ülkeniz için yukarıda belirtilen tahmini teslimat aralığının en geç gününe kadar gelmediyse, lütfen adınız ve sipariş numaranızla birlikte Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin, biz size yardımcı olacağız.
Ödeme Sırasında Kargo Seçenekleri
Sadece Almanya için: DHL veya UPS, ödeme aşamasında seçilebilir.
Diğer tüm AB ülkeleri için, kargo şirketi paket ağırlığı ve varış noktasına göre otomatik olarak seçilir ve kargo şirketi seçimi ödeme sayfasında görünmeyebilir.
Hızlı Kargo (2 Gün / Ertesi Gün)
Şu anda AB siparişleri için hızlandırılmış kargo seçeneği mevcut değildir.
AB dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, şu anda AB dışındaki belirli ülkelere gönderim yapıyoruz.
En iyi alışveriş deneyimi için lütfen bölgenize uygun mağazayı kullanın:
Diğer tüm ülkeler için lütfen Müşteri Destek birimiyle iletişime geçin.
Amazon Siparişleri (Kargo ve Takip)
Amazon'dan sipariş verdiyseniz, Siparişleriniz → Paket Takibi bölümüne gidin.
Siparişinizde şöyle yazıyorsa: “Satıcı tarafından gönderildi” or “Keto-Mojo'dan gönderilen ürünler,” kullanım "Satıcıyla iletişime geç" Ekibimiz size yardımcı olacaktır.
Siparişinizde şöyle yazıyorsa: “Amazon tarafından gönderilir” or “Amazon'dan gönderilen ürünler,” Amazon, gönderim ve teslimat güncellemelerini yönetir ve Amazon Destek, teslimat sorunlarını çözmenin en hızlı yoludur.
