Innehållsförteckning
- Leverans & Retur
- Bidragen
- Garanti
- Defekt eller skadad produkt
- Presentföremål
- Fraktkostnader
1. Returpolicy
När du köper produkter från Keto-Mojo.com, eBay eller Amazon erbjuder vi återbetalning för oöppnade lådor i originalskick inom 30 dagar efter leverans. Varorna måste förseglas i originalförpackningen.
- Amazon-kunder: Kontakta vår kundsupport för ytterligare returalternativ.
- eBay-kunder: Ditt köp måste göras med Keto-Mojo som säljare för att vara berättigad till retur.
Hur man initierar en retur
Kontakta kundsupport och ange:
- Ditt namn
- Ordernummer
- E-postadress
- Foto på de oöppnade produkterna.
Keto-Mojo ger dig en returauktorisering (RMA), returfraktetikett och leveransinstruktioner.
- Du återbetalas endast för produktkostnaden om inte produkten är defekt.
- Du är ansvarig för returfraktkostnader om inte produkten bedöms vara defekt.
- Vi kommer att meddela dig via e-post när din retur har mottagits och inspekterats.
*Obs: Alla returer måste ha ett returauktoriseringsnummer tillhandahållet av Keto-Mojo. Inga returer kommer att accepteras utan ett Keto-Mojo utfärdat returbehörighetsnummer.*
Artiklar som inte är kvalificerade för retur
- Presentkort
- Nedladdningsbara e-böcker, e-kurser, gratis appar
- Produkter som säljs på prenumeration via auktoriserade återförsäljare
2. Återbetalningar
- Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på den ursprungliga betalningsmetoden.
- Om produkten upptäcks som defekt återbetalar vi hela beloppet för din beställning, inklusive eventuella fraktkostnader.
- Om produkten är oöppnad och inte defekt återbetalar vi kostnaden för beställningen minus eventuella fraktkostnader.
- Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan din kredit visas på ditt konto.
3. Garanti
- Garantin gäller endast för ursprungliga köparen och originalmätare (inga andra produkter ingår).
- För att aktivera din garanti måste du registrera din mätare inom 30 dagar efter köpet.
- Efter 30-dagars returperioden är mätare endast berättigade till utbyte under garantin, inga undantag. Inga återbetalningar kommer att ges oavsett anledning, inklusive bristande produktanvändning.
- Om det visar sig att din mätare är defekt, Keto-Mojo ersätter det utan kostnad.
- För att verifiera fel kan vi begära foto- eller videobevis.
4. Defekt eller skadad produkt
Kontakta kundsupport för hjälp och tillhandahåll:
- Fullständigt namn
- Ordernummer
- E-postadress
- Beskrivning av problemet
- Video- eller fotobevis på produktdefekter.
Keto-Mojo täcker retur- och ersättningsfraktkostnader för defekta produkter.
Ersättning, återbetalning eller presentkredit kommer att tillhandahållas för defekta/skadade föremål.
5. Presentartiklar
- Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig kan du returnera den enligt policyn ovan.
- Två returalternativ är tillgängliga: presentkredit eller återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.
- Ordersökning är tillgänglig via leverans- eller faktureringsadress om ordernumret inte är tillgängligt.
6. Frakt- och returkostnader
Observera att alla fraktkostnader inte är återbetalningsbara. Detta inkluderar eventuella fraktavgifter som ursprungligen betalats på din beställning och eventuella kostnader i samband med att returnera produkten till oss. Om du returnerar en vara eller vägrar leverans kommer du att ansvara för returfraktkostnaderna utöver de ursprungliga fraktkostnaderna, varav ingen kommer att återbetalas.
