fbpx

USA: s returer, utbyten och garantiinformation

  • Last updated december 20, 2019

Return Policy

If you purchase products from Keto-Mojo.com or Amazon, we will refund all unopened boxes in the same condition that you received them within 30 days of delivery. Products must be sealed in the original packaging.

Refunds will be given after products have been returned and inspected. If returns are opened or have been tampered with, we will not be able to issue a refund. We cannot accept returned products that have been opened, as we are unable to resell anything if the factory seal has been broken.

If you believe the product is defective, please contact customer Stöd so we can help you. Keto-Mojo guarantees all of our products with a warranty and will replace your product at no charge to you if the product is found to be defective or damaged. **Please see warranty information below.**

**Note: All returns must have a return authorization number provided by Keto-Mojo. No returns will be accepted without a Keto-Mojo issued return authorization number. The return address will be provide at the same time the return authorization is issued. Please read below for further instructions.**

Items not eligible for return:

    • Presentkort
    • Nedladdningsbara programvaruprodukter
    • Produkter som säljs vid prenumeration via auktoriserade återförsäljare:

Keto-Mojo erbjuder inte prenumerationsbaserad beställning, även om vissa godkända återförsäljare av Keto-Mojo gör det. Vi kan inte avbryta prenumerationsorder eller returnera varor som har beställts för prenumeration från dessa auktoriserade återförsäljare. Vänligen kontakta företaget du skapade prenumerationen med.

To initiate your return, please contact our customer support and have your order number readily available.

    • Keto-Mojo will provide you with a return authorization and shipping instructions along with a return label. The cost of the shipping label will be deducted from your refund.
    • Vi meddelar dig via e-post när din återkomst har mottagits.
    • Within 2-3 business days, we will inspect your returned items and notify you whether the product is eligible for a refund.

**Note: your shipment must include your return authorization number**

**AMAZON Customers: If Amazon informs you that your Keto-Mojo products are non-refundable, please contact our customer support team. Amazon has specific policies around the return of medical devices, but Keto-Mojo will honor your Amazon purchase with our return policy.**

Garanti

Keto-Mojo warrants that the Keto Mojo meter you purchase from us will substantially conform to its product specifications, and we back that with a lifetime warranty for customers within the United States.

Our warranty extends to the original purchaser only and the meter must be registered here prior to any repair or replacement.

Vår garanti sträcker sig endast till den ursprungliga köparen och mätaren måste registreras före utbyte. Du kan registrera din mätare här eller genom att logga in på ditt konto här and then clicking on “registration”.

    • Keto-Mojo will repair or replace a defective product without charge.
    • Vi behöver ett foto eller en video för att avgöra om produkten är defekt.
    • If you can provide a photo or video, you will not be required to return the product if it is deemed defective.
    • If you can not supply us with a video or photo, you will need to ship the product back to us for inspection . You will be required to cover the cost of the shipping. If we find the product to be defective, we will refund your shipping costs.
    • För skadad produkt utan fel i Keto-Mojo eller produkt som inte används i enlighet med dess specifikationer, är kunden ansvarig för eventuella ersättningskostnader.

Kontakta garantin för garantikrav kundsupport to initiate a return authorization.  Have your order number readily available.

This warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights that vary from state to state.

Defekt eller skadad produkt

Om produkten kommer till dig defekt eller skadad, kontakta vår kundsupport.

Vi ber dig att tillhandahålla antingen bilder eller video av produkten för att fastställa om produkten är felaktig.

    • Keto-Mojo täcker kostnaden för retur- och ersättningsfrakt för alla defekta produkter.
    • You will receive a replacement refund or gift credit for defective/damaged items (to be determined by Keto-Mojo).
    • Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att ditt returnerade objekt mottagits på annat sätt.

återbetalning

    • If your return is approved, then your refund will be processed and a credit will automatically be applied to the original method of payment.
    • Vi behöver ett foto eller en video för att avgöra om produkten är defekt.
    • If the product is found defective, we refund the full amount of your order, including any shipping charges.
    • If the product is not defective and unopened, we refund the cost of the order less any shipping charges.
    • It may take up to 5 business days for your credit to appear in your account.

Notera:  Återbetalning kan endast skickas till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du inte längre har tillgång till betalningsmetoden som användes för att beställa, vänligen kontakta banken eller byrån för att få den ursprungliga betalningsmetoden för att kräva pengarna efter att återbetalningen har skickats.

utbyten

We will happily replace items that are defective or damaged.

    • Please contact our kundsupport and please have your order number readily available.
    • If you purchased the wrong item, please contact customer support for an Exchange Merchandise Authorization.
    • The customer is responsible for the shipping cost to return the original item that was purchased, and shipping charges may apply for exchanges under $34.

Shipping your return/exchange

Note: your shipment must include your return authorization

    • Keto-Mojo täcker kostnaden för retur- och ersättningsfrakt för alla defekta produkter.
    • For all other returns or exchanges, the customer is responsible for paying return shipping .
    • If you receive a refund or gift credit for non-defective items, the original shipping costs will be deducted from the refund.
    • If you are shipping an item over $75, we recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We cannot guarantee receipt of your returned item otherwise.

Försenade eller saknade återbetalningar

If you have been notified of your refund but have not yet received it after 5 days, contact your back or credit card company as it may take some time before your refund is posted.

Om du inte har fått din återbetalning efter att du kontaktat ditt bank- eller kreditkortsföretag, vänligen kontakta vårt kundsupport.

Presentföremål

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you may return unopened items in accordance with the policy above and you will receive a gift credit for the value of your return, less any shipping charges incurred. If the order was purchased on the Keto-Mojo website, we can look up the order by either shipping or billing address.  If the items were purchased from any other authorized seller, you must have the order number.

Svarade vi på din fråga?

cta-booklet

Inte på vår e-postlista?
Registrera dig och få 3 enkla, Gourmet Keto-Mojo middagsrecept!

På Keto-Mojo tror vi på delning - dela viktiga keto-communitynyheter, vetenskap och studier, fantastiska keto-recept, produkter vi älskar och profiler av människor som inspirerar oss.

Gå med i vårt community nu och få 3 exklusiva recept som inte hittas på vår webbplats.

Show Buttons
Hide Buttons
X