USA: s returer, utbyten och garantiinformation

  • Senast uppdaterad 20 december 2019

Returpolicy

Om du köper produkter från Keto-Mojo.com eller Amazon, kommer vi att återbetala alla oöppnade lådor i samma skick som du fick dem inom 30 dagars leverans. Produkter måste förseglas i originalförpackningen.

Återbetalning kommer att ges efter att produkter har returnerats och inspekterats. Om returerna öppnas eller har manipulerats kan vi inte utfärda en återbetalning. Vi kan inte acceptera returnerade produkter som har öppnats, eftersom vi inte kan återförsälja någonting om fabrikstätningen har brutits.

Om du tror att produkten är defekt, vänligen kontakta kund Stöd så vi kan hjälpa dig. Keto-Mojo garanterar alla våra produkter med en garanti och kommer att ersätta din produkt utan kostnad för dig om produkten visar sig vara felaktig eller skadad. ** Se garantiinformation nedan. **

** Obs: Alla returer måste ha ett returtillstånd som tillhandahålls av Keto-Mojo. Inga returer accepteras utan ett Keto-Mojo-utfärdat returtillstånd. Returadressen kommer att tillhandahållas samtidigt som returtillståndet utfärdas. Läs nedan för ytterligare instruktioner. **

Artiklar som inte kan returneras:

    • Presentkort
    • Nedladdningsbara programvaruprodukter
    • Produkter som säljs vid prenumeration via auktoriserade återförsäljare:

Keto-Mojo erbjuder inte prenumerationsbaserad beställning, även om vissa godkända återförsäljare av Keto-Mojo gör det. Vi kan inte avbryta prenumerationsorder eller returnera varor som har beställts för prenumeration från dessa auktoriserade återförsäljare. Vänligen kontakta företaget du skapade prenumerationen med.

För att initiera din återkomst, vänligen kontakta vår kundsupport och ha ditt beställningsnummer lätt tillgängligt.

    • Keto-Mojo kommer att ge dig en returtillstånd och fraktinstruktioner tillsammans med en returetikett. Kostnaden för fraktetiketten dras av från din återbetalning.
    • Vi meddelar dig via e-post när din återkomst har mottagits.
    • Inom 2-3 arbetsdagar kommer vi att inspektera dina returnerade artiklar och meddela dig om produkten är berättigad till återbetalning.

** Obs: din leverans måste innehålla ditt returrättnummer **

**AMAZON-kunder: Om Amazon informerar dig om att dina Keto-Mojo-produkter inte återbetalas, vänligen kontakta våra kundsupportteam. Amazon har specifika policyer för retur av medicinsk utrustning, men Keto-Mojo kommer att hedra ditt Amazon-köp med vår returpolicy. **

återbetalning

    • Om din retur är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på den ursprungliga betalningsmetoden.
    • Vi behöver ett foto eller en video för att avgöra om produkten är defekt.
    • Om produkten är defekt återbetalar vi hela beställningsbeloppet, inklusive fraktkostnader.
    • Om produkten inte är defekt och oöppnad, återbetalar vi beställningens kostnad minus fraktkostnader.
    • Det kan ta upp till fem arbetsdagar innan din kredit visas på ditt konto.

Notera:  Återbetalning kan endast skickas till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du inte längre har tillgång till betalningsmetoden som användes för att beställa, vänligen kontakta banken eller byrån för att få den ursprungliga betalningsmetoden för att kräva pengarna efter att återbetalningen har skickats.

utbyten

Vi kommer glatt att ersätta artiklar som är defekta eller skadade.

    • Vänligen kontakta vår kundsupport och vänligen ha ditt beställningsnummer lätt tillgängligt.
    • Om du har köpt fel artikel, vänligen kontakta kundsupport för ett Exchange Merchandise-godkännande.
    • Kunden är ansvarig för fraktkostnaden för att returnera den ursprungliga artikeln som köpts, och fraktkostnader kan tillkomma för utbyten under $34.

Frakt din retur / utbyte

Obs! Din leverans måste innehålla din returtillstånd

    • Keto-Mojo täcker kostnaden för retur- och ersättningsfrakt för alla defekta produkter.
    • För alla andra returer eller utbyten är kunden ansvarig för att betala returfrakt.
    • Om du får en återbetalning eller presentkredit för icke-defekta artiklar kommer de fraktkostnaderna att dras av från återbetalningen.
    • Om du levererar en artikel över $75 rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att ditt returnerade objekt mottagits på annat sätt.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du har fått ett meddelande om din återbetalning men ännu inte fått det efter 5 dagar, kontakta ditt rygg- eller kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras.

Om du inte har fått din återbetalning efter att du kontaktat ditt bank- eller kreditkortsföretag, vänligen kontakta vårt kundsupport.

Presentföremål

Om föremålet markerades som en gåva när det köpts och skickades direkt till dig, kan du returnera oöppnade föremål i enlighet med policyn ovan och du kommer att få en presentkredit för värdet på din retur, minus eventuella fraktkostnader. Om beställningen köpts på Keto-Mojo-webbplatsen kan vi leta upp beställningen med antingen frakt- eller faktureringsadress. Om föremålen köptes från någon annan auktoriserad säljare måste du ha ordernumret.

Du angav fel adress

Om din beställning gjordes med en felaktig adress, vänligen kontakta kundsupport Så snart som möjligt. Detta är viktigt eftersom vi inte kan ändra leveransadressen när beställningen har skickats.

När beställningen har skickats kan vi antingen skicka om produkten (du kommer att ansvara för en annan fraktkostnad) eller så kan vi återbetala dig för produkten minus den ursprungliga fraktkostnaden.

Garanti

Keto-Mojo garanterar att den Keto Mojo-mätare du köper från oss väsentligt kommer att överensstämma med dess produktspecifikationer, och vi stöder detta med en livstidsgaranti för kunder i USA.

Vår garanti gäller endast den ursprungliga köparen och mätaren måste vara registrerad här före reparation eller utbyte.

Vår garanti sträcker sig endast till den ursprungliga köparen och mätaren måste registreras före utbyte. Du kan registrera din mätare här eller genom att logga in på ditt konto här och klicka sedan på "registrering".

    • Keto-Mojo kommer att reparera eller ersätta en defekt produkt utan kostnad.
    • Vi kräver en video för att avgöra om produkten är defekt.
    • Om du kan tillhandahålla ett foto eller en video behöver du inte returnera produkten om den bedöms vara felaktig.
    • Om du inte kan förse oss med en video eller ett foto, måste du skicka tillbaka produkten till oss för inspektion. Du måste täcka kostnaden för frakten. Om vi tycker att produkten är defekt återbetalar vi dina fraktkostnader.
    • För skadad produkt utan fel i Keto-Mojo eller produkt som inte används i enlighet med dess specifikationer, är kunden ansvarig för eventuella ersättningskostnader.

Kontakta garantin för garantikrav kundsupport för att initiera en returtillstånd. Har ditt beställningsnummer lätt tillgängligt.

Denna garanti ger dig specifika lagliga rättigheter, och du kan också ha andra rättigheter som varierar från stat till stat.

Defekt eller skadad produkt

Om produkten kommer till dig defekt eller skadad, kontakta vår kundsupport.

Vi ber dig att tillhandahålla antingen bilder eller video av produkten för att fastställa om produkten är felaktig.

    • Keto-Mojo täcker kostnaden för retur- och ersättningsfrakt för alla defekta produkter.
    • Du kommer att få ett ersättningsbidrag eller presentkredit för defekta / skadade föremål (fastställs av Keto-Mojo).
    • Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att ditt returnerade objekt mottagits på annat sätt.

Svarade vi på din fråga?

41 svar till “United States Returns, Exchanges, and Warranty Information”

  1. Jag beställde dina produkter den 24/6/20 och fick dem inom en vecka. Jag pratade med min läkare och hon rådde mig att inte använda detta program på grund av alla mina hälsoproblem. Jag fick en RMA# och skickade dem den 1 januari 2012 tillbaka till dig via den amerikanska posttjänsten. Jag kontaktades av dig om att du inte hade fått dem och du begärde spårning #. Enligt spårningen # fick du mitt paket den 16/7/20. Jag fick ett e-postmeddelande från dig den 8/1/20 om att ja att du hade fått det och att min återbetalning behandlades. Sedan dess har jag fått flera e-postmeddelanden från ditt företag som säger att jag inte fick tillbaka produkterna på 30 dagar, men det gjorde jag. Jag har ringt och pratat med en väldigt oförskämd dam och hon sa bara att jag inte skickade tillbaka dem inom 30 dagar. Jag kommer inte att sluta arbeta med detta eftersom jag saknar återbetalning. Om du är ett framstående företag bör du hjälpa ALLA dina kunder även om det innebär att skicka tillbaka sina pengar.

  2. Hela processen är väldigt frustrerande !!! Och sekretess klausul är oacceptabelt. Har precis fått mätaren. Instruktionerna var värdelösa. Obligatoriskt att titta på videor för att använda enheten, mycket långsammare än skriftliga instruktioner. Varje video är för en liten del, och vem vet vilken ordning du behöver för att titta på dem? Så du måste jaga och söka efter varje separat video. Det går inte att få ett blodprov från olika platser, tillräckligt snabbt för att använda enheten, det stängs av. Dessutom läste jag sekretessen (egentligen INTE integritetsbestämmelse) och är så förvånad att det i princip inte finns något sätt att begränsa att ge praktiskt taget all / all min information till någon, inklusive marknadsföring från tredje part. Jag försökte begränsa cookies till "absolut nödvändigt", och länken på din webbplats var inte aktiv. Jag försökte sedan hitta ett sätt att nå kundservice. Hittade en lista, inklusive "chattruta på butiksidan", som INTE var där, det finns ingen chattruta på den sidan. Varför inte inkludera chattrutan direkt under fliken "kontakta oss" istället för att leda dig ingenstans? Också ett 800-nummer, som jag ringde 5x, och någon skulle svara och omedelbart överföra mig till en inspelning. Inspelningen, efter att ha valt 1 för att prata med någon om enheten, skulle INTE ansluta mig till någon utan gick istället till röstbrevlådan. Jag kan inte ta timmar att försöka använda en enhet som ska ställas in och vara användbar på 15 minuter. Jag skulle vilja återvända omedelbart. Tack. Muriel Keller

  3. Hallå där

    Jag är lite besviken över att jag nyligen köpte Keto mojo-mätaren den 23 september och jag fick reda på att det finns en förbättrad produkt nu tillgänglig. Är det möjligt att returnera mätaren jag köpte tidigare för att få den nya mätaren?
    Tack så mycket.

  4. Hej, jag har din äldre modellmojo från Amazon och jag älskade det. Jag kan dock inte köpa remsor för det längre. Jag läste att ni kommer att byta ut min gamla enhet mot en ny. Är det sant för att min äldre mojo är värdelös utan remsor?

  5. Jag köpte din mätare för några månader sedan och köpte sedan massor av remsor till den. (älskar det!)
    Nu får jag veta att jag kan byta ut mot den nya GK + mätaren utan kostnad, men 1) jag har en begränsad tid att göra det, 2) jag måste returnera den gamla mätaren och 3) alla oanvända remsor jag har inte fungerar i den nya mätaren. Så passerar jag över den nya mätaren med vetskap om att jag måste köpa den senare ($$) eller får jag den nya mätaren och slänger bort alla mina oanvända remsor ($$)?
    Jag vill veta om jag får hämta den nya mätaren nu, behålla den gamla mätaren i några månader tills jag använder mina gamla mätarband och returnera den gamla mätaren vid den tiden. Om inte, är jag i grunden beng ombedd att kasta bort ungefär samma mängd i mätarkostnad eller kostnad för testremsor.

  6. Jag köpte en testare från dig i slutet av juli tillsammans med ett par hundra testremsor för ketoner och glukos. Nu får jag veta att detta system är föråldrat och att du kommer att börja fasa ut remsor? Jag har redan märkt att de inte längre är tillgängliga att köpa från Amazon.

    Det är en hemsk affärsmodell. Jag sitter fast med en mätare som nu är inaktuell utan INGEN VARNING. Som en hälsocoach som har hänvisat tusentals kunder till ditt företag kommer jag att avbryta denna praxis omedelbart.

    Låt mig veta vad din plan är att kompensera dina slutanvändare för detta utbrott.

  7. Jag försökte bara köpa det grundläggande startpaketet. Först valde jag paypal betala i fyra betalningar sätt att betala. Min paypal visade att transaktionen gick igenom men den här webbplatsen visade att jag inte hade gjort några inköp ännu. Så jag gick vidare och klickade för att betala allt på en gång. Min fråga är kan vi stoppa lönen för 4 saker? Det står fortfarande "väntetillstånd" så att jag inte debiteras två gånger för ett köp?

  8. Jag måste avbryta min beställning. Bara efterlyst provförsök Var inte imponerad.

  9. Gå tillbaka till din ursprungliga produkt. Alla recensioner indikerade att det var en bättre produkt.
    Jag är så besviken över produkten och din kundtjänst, jag bestämde mig för att återvinna mätaren och returnera testremsorna som aldrig öppnats. Jag letar efter en adress att skicka mätaren till och testremsorna.
    Jag har bestämt mig för att använda FORA 6-enheten från din konkurrent, med mycket bättre recensioner och till samma pris.

  10. Vill säga upp min månatliga prenumeration ... och det finns inget här om det
    Kontakta mig för att meddela mig hur

  11. Jag är ledsen att säga, men den här produkten fungerar INTE för mig.
    Sluta skicka piller. Jag vill inte längre använda den här produkten. Min beställning # 8F8308E084.
    Namn: Linda Franczyk cell# 586216 6595
    Hur kan jag returnera dessa två flaskor och få pengarna på $179.66 av min laddning? Jag har INTE brutit tätningen från de två flaskorna.
    tack. L. Franczyk

  12. Hej, jag har försökt att utbyta att jag erbjöds online för den nya mätaren men fick aldrig e-postmeddelandet som jag fick veta att jag skulle göra. Sedan dess har jag lämnat två meddelanden och har ännu inte fått svar från dem. Kan du ge råd?

  13. Jag har precis fått den nya mätaren och den suger. Jag har artrit i mina händer och remsorna är svåra att öppna. Det tar mycket längre tid att få avläsningarna på grund av detta. Istället för en menuetid tog det 10 minuter. Jag vet inte om dig men jag har inte extra 10 minuter på morgonen för något liknande. Jag ångrar att jag betalat för uppgraderingen och fått den här. Jag kommer att köpa en annan mätare INTE från dig. Mycket nedslående och slöseri med pengar för att få den nya, särskilt med en återbetalning / returpolicy. Tack för att du tog mina pengar och inte tillhandahöll service. Så mycket för kundnöjdhet.

  14. Hallå -
    Jag köpte * två * meter förra sommaren. Sedan dess har du lanserat nya GK +. Jag hörde att det fanns en plan att låta kunder byta ut den tidigare modellen mot nya GK +. Jag hittar ingen information på webbplatsen. Har du ett utbytesprogram? Jag skulle uppskatta ett svar innan jag köper de dyrare remsorna för den gamla modellen. Tack.

  15. Jag fick en uppgraderingskod. Tack. Vi har två meter. Jag slutförde köpet för min egen mätare. Därefter registrerade jag min mans mätare, men när jag försökte slutföra det andra köpet under hans profil fick jag en felkod som berättade att rabatten inte gällde för vagnens innehåll.

  16. Jag såg en kampanj för att uppgradera min vanliga mätare, kan inte hitta den nu. Webbplatsen behövde mitt serienummer men min mätare var på jobbet då.

  17. Jag har ringt och mailat. Avbryt min beställning. Jag vill ha full återbetalning av $289. tillämpas tillbaka på mitt kreditkort så fort ... Jag har inte råd med det !!! Hur kan specialpriset från annonsering av $35.95 hoppa till $289. ?? Jag är en gammal dam och min inkomst är social trygghet, och jag behöver pengarna tillbaka på mitt kort .. Om du inte annullerar beställning # 554AOFE316 och återbetalar mina pengar kommer jag att gå på media och låta alla veta hur din falska är reklam utnyttjade en äldre medborgare, och tro mig att ditt företags rykte kommer att förstöras. Dessutom är min son advokat, jag stämmer dig för min återbetalning, smärta och lidande, advokatavgifter .. Jag vill ha denna ersättning på mitt kort omedelbart ... Eller min advokat kommer att kontakta dig.,

  18. Jag beställde den gamla ketonmonitorn från dig och använde den och min första behållare med remsor.
    Sedan gick jag för att ordna om remsor och såg att du avbröt den gamla skärmen.
    Du hade en affär för att få den nya bildskärmen till ett reducerat pris, och du var tvungen att ange dig gammal
    bildskärmsnummer. Tja, jag försökte skriva in det och det accepterade inte det.
    Siffran hade nollor eller bokstaven ”o” och jag försökte varje permutation utan resultat.
    Jag börjar tro att jag har blivit knäppt.

    (01) 0 0858538 00712 7
    (21) 427942002014450C

    Vad ger?
    Tack

  19. Du kan göra saker bättre genom att ha ett kundservicenummer som faktiskt fungerar och genom att inte automatiskt skicka (skicka) din produkt till personer som bara ville testa produkten. Jag har gjort flera försök att försöka avbryta beställningen men jag får en flaska nästan varje månad. BBB har informerats om denna fråga.

  20. Jag vill vara säker på att min kreditkortsinformation inte förblir lagrad i ditt system, period ...

  21. JAG FÖRSÖKER ATT HITTA UT HUR jag returnerar mina KETO-PILLS FRÅN MITT PRÖVETILLBUD FÖR DE INTE FUNGERAR. vad gör jag??

  22. Jag köpte min mätare 2019 och efter en keto-paus genom höjden av Covid är jag tillbaka på den. Jag läste precis i en keto-Facebook-grupp att du kanske byter ut min gamla mätare mot en ny när jag köper band; är det sant?

  23. kunde jag ha adress för att skicka en beställning tillbaka och full återbetalnings e-post cpeddle @ bt internet.com tack

  24. Лига справедливости Зака Снайдера смотреть фильмы 2021 в хорошем качестве skriver:

    3 stjärnor
    Det är fantastiskt att besöka den här webbplatsen snabbt och läsa alla åsikter
    vänner om denna punkt, medan jag också är ivrig efter att bli bekant.

  25. Jag tänkte beställa fler glukostestremsor och ketontestremsor till Keto-Mojo B-keton & blodsockermätningssystem på Amazon. Jag kunde inte hitta dem och tittade på frågor och svar angående denna fråga från andra Keto Mojo-kunder på Amazon. Jag hittade ett svar som sa att de inte längre är tillgängliga på Amazon och kommer att fasas ut ur keto mojo-produktlinjen snart. Det sa också att Keto Mojo kommer att ersätta den här modellen för den nya mot endast en $5-avgift. Goda nyheter! Jag kan dock inte hitta informationen om hur du gör det på din webbplats. Snälla hjälp!! Jag är funktionshindrad och kostnaden för att köpa det nya systemet ingår inte i min budget. Jag ser fram emot att höra från dig snart. Med mycket tacksamhet ... Deborah

  26. Jag försöker registrera min nya mätare för livstid medlemskap skeppsbyggnad genom att trycka på den bruna registreringen ingenting händer.

  27. 2 stjärnor
    Jag måste tacka dig för de ansträngningar du har lagt ned för att skriva detta
    blogg. Jag hoppas kunna se samma högkvalitativa innehåll från dig också i framtiden.
    Faktum är att dina kreativa skrivförmågor har uppmuntrat mig att få min
    egen, personlig webbplats nu 😉 0mniartist asmr

  28. 3 stjärnor
    Jag förstår inte ens hur jag hamnade här, men jag antog att det här var bra.
    Jag förstår inte vem du är, men du
    går till en berömd bloggare när du inte redan är det.
    Skål! 0mniartist asmr

  29. 2 stjärnor
    Jag skickade hela tiden den här blogginläggssidan till
    alla mina kontakter, för om du vill läsa den så kommer mina kontakter också.
    0mniartist asmr

  30. 1 stjärna
    Vi är en grupp volontärer och öppnar ett nytt system i vårt
    gemenskap. Din webbplats erbjöd oss värdefull information att arbeta med. Du har gjort ett fantastiskt jobb och hela vårt samhälle kommer att vara tacksamma för dig.

    asmr 0mniartist

  31. 2 stjärnor
    Mycket energisk artikel, jag älskade den biten. Kommer det att finnas ett
    del 2? asmr 0mniartist

  32. Jag har en gammal bildskärm, och nu verkar det vara värdelöst eftersom du inte säljer de gamla teststiften

  33. Jag har den gamla versionen av keto mojo och glukosremsorna har nu upphört. Har du en uppdateringsplan? Kan jag returnera mätaren och få den nya? Inkluderar livstidsgarantin när mätaren inte längre är användbar eftersom det inte finns några steg?
    Tack.

  34. Jag hörde att du skulle byta meter och erbjöd en utbytesuppgradering? Du stöder inte längre de äldre enheterna med remsor. Vad ska jag göra nu? Jag är på e-postlistan och kollade skräppost och märkte aldrig erbjudandet; om det faktiskt fanns en? Jag hörde det från Dr. Ken Berry för ett tag sedan. Jag är sjuksköterskestudent med examen i september med mitt BSN, och jag rekommenderar din produkt till medstudenter och har tagit upp den i min klinik. Jag tycker verkligen om din produkt och har nått ut till Ketocon tidigare. All hjälp du kan erbjuda kommer att uppskattas mycket

  35. Behöver du hjälp med att fungera i appen på iPad.
    Vem kontaktar jag?
    Tack

  36. Hi. I pulled out my keto mojo (which I purchased in 2019). I see I am out of test strips and you are phasing it out. I know you have a limited supply of the ketone strips, but are out of the glucose strips, which I need to use to monitor my husband for diabetes. Is there any where to purchase these glucose strips. Very disappointed you have made this item obsolete!

  37. I purchased my Keto Mojo on Amazon on January 5, 2020. I have ordered additional Ketone Test strips throughout the year and when I went into place an order today I was shocked to see that they were not available. I paid $60 for this product and it was already discontinued and is useless? I understand the need to advance technology so please let me know if there are any accommodations you can make to replace my current monitor with one that supports your new products.

Lämna ett svar

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *

cta-booklet

Inte på vår e-postlista?
Registrera dig och få 4 av våra favoritsalatrecept!

På Keto-Mojo tror vi på delning - dela viktiga keto-communitynyheter, vetenskap och studier, fantastiska keto-recept, produkter vi älskar och profiler av människor som inspirerar oss.

Gå med i vårt samhälle nu och få 4 Fresh n 'Fabulous Keto-salladsrecept.

Show Buttons
Hide Buttons
X