Amerikanska beställningar och frakt

  • Senast uppdaterad 28 januari 2019

Beställningsinformation

Har min beställning behandlats?

När din beställning har lagts får du en e-postbekräftelse. Om du inte får ett e-postmeddelande, kontrollera din skräppost / skräppostmapp eller logga in på ditt konto här för att kontrollera din beställningsstatus.

Hur redigerar jag min leveransinformation?

Oroa dig inte! Vi hjälper.

Om din beställning ännu inte har levererats:

Logga in på ditt konto här eller navigera till vår hemsida på keto-mojo.com, där du kan logga in längst upp till höger på sidan. När du loggar in kan du redigera din leveransadress. Om du inte kan redigera din leveransadress, vänligen kontakta oss på Kundsupport.

Om din beställning redan har gått till frakt:

Kontakta oss på Kundsupport och vi ska ta reda på hur du bäst kan hjälpa dig.

Fel faktureringsadress

Om du av misstag använde fel faktureringsadress när du beställde, men du har fått ett e-postbekräftelsemeddelande som innebär att din betalning har gått igenom och att allt ska vara bra. (Vanligtvis är problemet med fel faktureringsadress att betalningen kan avvisas.)

För våra kunders säkerhet kan vi inte ändra faktureringsadressen på en beställning när den har behandlats. Men om du har ett konto kan du logga in här och uppdatera din faktureringsadress så att den är korrekt för framtida köp.

Hur avbryter jag min beställning?

Om din beställning inte har skickats till vår leveransavdelning kan du logga in på ditt konto här eller navigera till vår hemsida, där du hittar inloggningsfliken längst upp till höger på sidan. När du loggar in på ditt konto kan du redigera eller avbryta din beställning.

Om din beställning har skickats och du fortfarande vill avbryta, kontakta Kundsupport med ditt beställningsnummer.

Saknad eller fel produkt

Kontrollera din orderbekräftelse för att verifiera den beställda produkten. Om produkten verkligen är fel eller saknas, vänligen kontakta vår Kundsupport. Vi behöver ditt ordernummer och artikeln som saknas eller är fel.

Lägga till eller ta bort objekt från din beställning.

När beställningen har lagts har vår kundvagn inget sätt att redigera din beställning.

Här är dina alternativ för att lägga till ytterligare objekt.

  • Gå till ditt konto, klicka på redigeringsknappen, detta avbryter din befintliga beställning, medan du automatiskt fyller din kundvagn med allt du ursprungligen beställde. Du kan sedan lägga till eller subtrahera objekt efter behov.
  • Du kan bearbeta en ny beställning.
  • Om du vill ha ordern levererad tillsammans, vänligen kontakta Kundsupport

Hur kan jag spåra min beställning?

Att få en leverans från Keto-Mojo ÄR spännande, så vi klandrar dig inte för att du vill veta var din beställning är!

Lyckligtvis håller vi dig informerad under hela leveransprocessen: När din beställning skickas skickar vi ett e-postmeddelande. När du har fått det kan du logga in på ditt konto här, klicka på den ordning du vill spåra och se spårningsinformationen.

Fraktinformation

Fraktinformation och kostnad

Vi arbetar hårt för att överföra besparingar till dig, så alla beställningar över $34 är fri, och allt under $34 har en standard frakt på $5.99.

Vi vanligtvis skicka alla beställningar följande arbetsdag.  Genomsnitt leveranstiden är inom 2 till 5 arbetsdagar. Vi ber dig ge vår gratis frakt minst sju arbetsdagar för att anlända innan den anses förlorad.

Alla beställningar måste göras före klockan 5 PST för leverans samma dag. Annars skickas beställningen nästa arbetsdag. Alla beställningar skickas måndag - fredag, utom federala helgdagar.

Frakt alternativ

Gratis frakt och standardfrakt: Paket skickas via DHL till USA: s postkontor för leverans.

  • Markfrakt: Priser som anges vid utcheckningen. Den angivna frakttiden är den beräknade tiden för paketets ankomst. Mark leveranstider garanteras inte.

expressfrakt

Hur snabbt du får din Keto-Mojo-order är upp till dig. Om du gör din beställning senast 5 PST kan du schemalägga din beställning nästa dag eller andra dagen.

Snabba leveransalternativ: Finns inte i alla områden.

    • Gratis frakt sker via DHL och USPS - Leveranstiden är normalt 3-5 arbetsdagar
    • Fedex eller UPS, - Inte tillgängligt i alla områden.
    • 2nd Day Air $25 - 2 arbetsdagar. (ingen lördag, söndag eller semesterleverans)
    • Övernattning $35 - Standardleverans över natten är tillgänglig måndag till fredag (ingen lördag, söndag eller semesterleverans)
    • Prioriterad nattleverans - Vänligen kontakta Kundsupport för att ta reda på om det här alternativet är tillgängligt för dig.

NOTERA: Alla påskyndade beställningar måste göras före klockan 5 PST; annars skickas din beställning följande arbetsdag. Om fraktmetoden inte är tillgänglig i ditt område kommer vi att meddela dig via e-post eller telefon när vår avsändare har bekräftat leveransalternativen.

Kontakta oss om du behöver leverans på lördag Kundsupport för ytterligare alternativ. Vissa tjänster kanske inte är tillgängliga i ditt område. Om vi inte kan leverera ditt paket inom den begärda tiden, kommer vi att maila dig för ytterligare leveransalternativ.

Skickar du utanför USA?

Vi skickar till följande länder:

Österrike, Belgien, Kroatien, Tjeckien, Estland, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Storbritannien

Besök vår EU-butik. För alla andra länder, vänligen kontakta kundsupport.

Amazon frakt

Beställningar som placeras på Amazons webbplats med fullgörande av Amazon behandlas och levereras av Amazon. Vi har inte tillgång till någon leveransinformation för dessa beställningar. Kontakta Amazon direkt för all information angående frakt, leverans och icke mottagna beställningar.

Vi skulle gärna vara mer hjälpsamma, men Amazon delar inte leverans- och leveransinformation med oss. Om du köper via dem kräver de att du som köpare kontaktar dem direkt. Du kan göra det genom deras frakt / spårning hjälp sida.

Den goda nyheten är att om du beställer via oss på keto-mojo.com, vi kan hjälpa dig från början till slut!

Svarade vi på din fråga?

29 svar till “U.S. Orders and Shipping”

  1. hej - Jag beställde den 24 augusti. Det anlände till IL den 27 augusti klockan 05.42 med DHL. De har fortfarande inte levererat detta paket. Det skulle vara bättre med USPS. De får åtminstone paket levererade på mindre än sex dagar. Inte särskilt bra service.

  2. Jag vill kunna använda snabb leverans, även om det kostar mer. OCH jag vill kunna spåra leveransstatus i processen.

  3. Jag måste avbryta en beställning och alla andra väntande beställningar som min CC visar som (2) olika väntande avgifter.

  4. Jag har din äldre version och vill bara beställa remsor, men eftersom den avbryts tycker jag att det inte är en bra idé. Finns det något sätt att ersätta den gamla modellen med en nyare, så att vi kan fortsätta att köpa bara remsorna till den nya modellen? Snälla låt mig veta. Min cell 408-893-5609

  5. Jag skulle vilja veta var min beställning är ... Jag menar kommer en 10-1-2020 ... det är galet att inte ha det nu.

  6. Jag beställde Keto Testing Strips 10/30 och har ännu inte fått-Kan du hjälpa tack? Beställning # är #240444

    Tack på förhand

    Sandra Brim

  7. Det framgår inte av ovanstående när min beställning skickas. Är det "vanligt" nästa arbetsdag eller "typiskt" 3-5 arbetsdagar? Jag gissar det senare eftersom det har gått två dagar och min beställning har inte skickats.

  8. Min beställning levererades inte. USPS spårningsinformation sa att adressen eller postnummer på etiketten kan ha varit fel. Adressen för mitt konto är definitivt korrekt. USPS säger att min beställning vidarebefordrades till en annan adress ??

  9. Varför debiteras jag $9,95 fraktavgift när det tydligt anges på din webbplats att frakt är gratis för beställningar över $34? . Jag har uppgraderingen till GK + mätaren i min kundvagn som är $55, men när jag checkar ut har jag debiterats en fraktavgift. Vänligen svara. Jag skulle vilja ha den här uppgraderingen men jag betalar inte fraktkostnader.

  10. Jag försökte beställa testremsor och den militära rabattkoden mil-256ef0b1e som jag angav accepterades inte?

  11. Hej, jag har precis fått min nya mätare och jag ska skicka tillbaka den gamla. På paketet står det en etikett för att skicka tillbaka den men det finns ingen. Hur får jag tillbaka det till dig?

  12. Beställning #257301 visar status som "ouppfylld". Behöver du data från mig för att uppfylla beställningen? Tack så mycket.

  13. Jag har en statlig skattebefrielse för en stat i USA. Jag skulle vilja beställa ett kit och använda detta formulär för statlig skattebefrielse. Vänligen ge råd. Jag har frågat flera gånger och ditt företag har inte svarat i enlighet med min begäran. Vänligen ge råd.

  14. Skickar du inte till Kanada? Vi är din allierade och granne ... du skickar till Estland för att gråta högt.

  15. Jag beställer från webbplatsen men betalas av mitt Amazon-konto men jag är inte säker på när min leverans är planerad att vara kan någon snälla hjälpa mig och meddela mig när jag kan förvänta mig mitt paket.

  16. Jag fick ett mejl igår om att jag borde ha fått min leverans eller snart kommer att få den. När jag följde dina anvisningar för att kontrollera var jag oljade leveransprocessen, står det bara om min beställning att den har uppfyllts. Ingenting om när jag kommer att få leveransen eller om den har levererats (den har inte varit). Så kanske du kan förbättra din webbplats med lämplig spårning av sändningen.

  17. Varför tar det så lång tid att fullfölja min beställning antar vara 3 till 5 dagar?

  18. I am trading in my original meter. I received the new one 3 /27 but there wasn’t a return envelope. How should I handle this?

  19. I ordered my first time on March st
    Tomorrow will be a month??? Any info would be appreciated.
    Tack
    Darlene

  20. I am unable to find a way to track my order that I have not received. The website just takes me around in circles. No help.

  21. Only electronic information was sent to shipping partner any idea when physical items will ship would be nice order 295787

Lämna ett svar

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *

cta-booklet

Inte på vår e-postlista?
Registrera dig och få 3 enkla, Gourmet Keto-Mojo middagsrecept!

På Keto-Mojo tror vi på delning - dela viktiga keto-communitynyheter, vetenskap och studier, fantastiska keto-recept, produkter vi älskar och profiler av människor som inspirerar oss.

Gå med i vårt community nu och få 3 exklusiva recept som inte hittas på vår webbplats.

Show Buttons
Hide Buttons
X