fbpx

Innehållsförteckning:

    Amerikanska beställningar och frakt

    • Last updated januari 28, 2019

    Beställningsinformation

    Har min beställning behandlats?

    När din beställning har lagts får du en e-postbekräftelse. Om du inte får ett e-postmeddelande, kontrollera din skräppost / skräppostmapp eller logga in på ditt konto här för att kontrollera din beställningsstatus.

    Hur redigerar jag min leveransinformation?

    Oroa dig inte! Vi hjälper.

    Om din beställning ännu inte har levererats:

    Logga in på ditt konto här eller navigera till vår hemsida på keto-mojo.com, där du kan logga in längst upp till höger på sidan. När du loggar in kan du redigera din leveransadress. Om du inte kan redigera din leveransadress, vänligen kontakta oss på Kundsupport.

    Om din beställning redan har gått till frakt:

    Kontakta oss på Kundsupport och vi ska ta reda på hur du bäst kan hjälpa dig.

    Fel faktureringsadress

    If you accidentally used the wrong billing address when you ordered, but you have received an order confirmation email that means your payment went through and everything should be fine. (Typically, the concern with the wrong billing address is that the payment may be declined.)

    För våra kunders säkerhet kan vi inte ändra faktureringsadressen på en beställning när den har behandlats. Men om du har ett konto kan du logga in här och uppdatera din faktureringsadress så att den är korrekt för framtida köp.

    Hur avbryter jag min beställning?

    Om din beställning inte har skickats till vår leveransavdelning kan du logga in på ditt konto här eller navigera till vår hemsida, där du hittar inloggningsfliken längst upp till höger på sidan. När du loggar in på ditt konto kan du redigera eller avbryta din beställning.

    Om din beställning har skickats och du fortfarande vill avbryta, kontakta Kundsupport med ditt beställningsnummer.

    Missing or wrong product

    Please check your order confirmation to verify the product that was ordered. If indeed the product is wrong or missing, please contact our Kundsupport.  We will need your order number and the item that is missing or wrong.

    Adding or removing items from your order.

    När beställningen har lagts har vår kundvagn inget sätt att redigera din beställning.

    Här är dina alternativ för att lägga till ytterligare objekt.

    • Gå till ditt konto, klicka på redigeringsknappen, detta avbryter din befintliga beställning, medan du automatiskt fyller din kundvagn med allt du ursprungligen beställde. Du kan sedan lägga till eller subtrahera objekt efter behov.
    • You can process a new order.
    • If you would like to have the order ship together, please contact Kundsupport

    How can I track my order?

    Getting a Keto-Mojo delivery IS exciting, so we don’t blame you for wanting to know where your order is!

    Lyckligtvis håller vi dig informerad under hela leveransprocessen: När din beställning skickas skickar vi ett e-postmeddelande. När du har fått det kan du logga in på ditt konto här, klicka på den ordning du vill spåra och se spårningsinformationen.

    Fraktinformation

    Shipping info and cost

    We work hard to pass savings onto you, so all orders over $34 are free, and anything under $34 has a standard shipping rate of $5.99.

    We usually ship all orders the following business day.  Average shipping time is within 2 to 5 business days.  We ask that you give our free shipping at least 7 business days to arrive before it is considered lost.

    All orders must be placed before 5 am PST for same day shipping. Otherwise the order will ship out the following business day. All orders are shipped Monday – Friday, except federal holidays.

    Shipping options

    Free Shipping and Standard Shipping : Packages are shipped via DHL to the United States Post Office for delivery.

    • Ground shipping: Rates listed at check out. The shipping time listed is the estimated time for the package to arrive. Ground shipping times are not guaranteed.

    Expedited shipping

    How quickly you receive your Keto-Mojo order is up to you. If you place your order by 5 am PST, you can schedule to receive your order the next day or 2nd day.

    Expedited Shipping Options: Not available in all areas.

      • Free shipping is via DHL and USPS- Shipping time is typically 3-5 Business days
      • Fedex or UPS, – Not available in all areas.
      • 2nd Day Air $25 – 2 business days. (no Saturday, Sunday, or holiday delivery)
      • Overnight $35 – Overnight Standard Delivery is available Monday through Friday (no Saturday, Sunday, or holiday delivery)
      • Priority Overnight Delivery – Please contact Kundsupport to find out if this option is available to you.

    NOTERA: All expedited orders must be placed before 5 am PST; otherwise, your order will ship the following business day. If the shipping method is not available in your area we will notify you via email or phone once our shipper has confirmed the shipping options.

    If you require Saturday Delivery, please contact our Kundsupport for additional options. Some services may not be available to your area. If we can not deliver your package in the time requested, we will email you for additional shipping options.

    Do you ship outside of the U.S.?

    We ship to the following Countries:

    Österrike, Belgien, Kroatien, Tjeckien, Estland, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Storbritannien

    Please visit our EU Store. For all other countries please contact kundsupport.

    Amazon Shipping

    Orders placed on Amazon’s website with fulfillment by Amazon are processed and shipped by Amazon. We do not have access to any shipping information for these orders. Please contact Amazon directly for all information regarding shipping, delivery, and non-received orders.

    We’d love to be more helpful, but Amazon doesn’t share shipping and delivery information with us. If you purchase through them, they require that you, as the buyer, contact them directly. You can do so through their shipping/tracking help page.

    The good news is that if you order through us at keto-mojo.com, we can help you from start to finish!

    Svarade vi på din fråga?

    cta-booklet

    Inte på vår e-postlista?
    Registrera dig och få 3 enkla, Gourmet Keto-Mojo middagsrecept!

    På Keto-Mojo tror vi på delning - dela viktiga keto-communitynyheter, vetenskap och studier, fantastiska keto-recept, produkter vi älskar och profiler av människor som inspirerar oss.

    Gå med i vårt community nu och få 3 exklusiva recept som inte hittas på vår webbplats.

    Show Buttons
    Hide Buttons
    X