MyMojoHealth App – Felsökning för användare
- Senast uppdaterad 13 augusti 2025
Om du har problem med att synkronisera din mätare med MyMojoHealth Appen, följ stegen nedan och ange den begärda informationen så att vårt supportteam kan hjälpa till att lösa problemet snabbt.
steg 1 – Samla in följande information
Vänligen maila kundsupport på support@keto-mojo.com med följande detaljer:
- E-postadress associerad med din MyMojoHealth konto (det som används för att logga in på appen)
- Enhetstyp och modell (t.ex. iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S22)
- Status för testremsa – Satt testremsan fortfarande kvar i mätaren under synkroniseringen? (Att lämna den kvar kan orsaka fel)
- Synkroniseringsinställningar – Bekräfta att:
- Ocuco-landskapet MyMojoHealth appen är öppen
- Bluetooth är påslaget
- Mätaren är påslagen
- Appversion – Finns under Inställningar > Om i appen
- Skärmbilder – Bifoga skärmdumpar av eventuella felmeddelanden eller problem du ser
steg 2 – Skicka oss felsökningsdata
Att skicka felsökningsdata hjälper oss att diagnostisera problemet.
Att skicka felsökningsdata hjälper oss att diagnostisera problemet.
- Öppna appen och gå till Inställningar > Besök hjälpcentret
- Möjliggöra Felsökningsläge (vippströmbrytaren åt höger)
- Starta om appen genom att stänga den helt och öppna den igen
- Tryck Synkronisera i appen
- Gå till Inställningar > Få hjälp och knacka på Skicka appinformation
- När du uppmanas trycker du på SKICKA att skicka felsökningsdata
- Återgå till inställningarna för felsökningsläge och stäng av det
steg 3 – Försök med en snabb lösning
Att avinstallera och installera om appen till den senaste versionen kan ofta lösa synkroniserings- eller funktionsproblem.
Innan ominstallation:
Att avinstallera och installera om appen till den senaste versionen kan ofta lösa synkroniserings- eller funktionsproblem.
Innan ominstallation:
- Logga in på ditt MyMojoHealth konto via en webbläsare för att bekräfta att dina data är säkerhetskopierade och lagrade på ett säkert sätt
steg 4 – Om problemet kvarstår
Om ominstallationen inte löser problemet:
Om ominstallationen inte löser problemet:
- E-post support@keto-mojo.com med all information från steg 1
- Inkludera felsökningsdata från steg 2
Stödåtagande
När vi har mottagit ditt e-postmeddelande med informationen kommer vårt team att undersöka saken och tillhandahålla en lösning så snabbt som möjligt.
När vi har mottagit ditt e-postmeddelande med informationen kommer vårt team att undersöka saken och tillhandahålla en lösning så snabbt som möjligt.
Anmäl dig till våra veckovisa nyhetsbrev och få vår e-bok med keto-recept.
Från nya forskningsrön och artiklar till enastående keto-recept, vi levererar de bästa keto-nyheterna och recepten direkt till dig!