iPhone iOS: Min Keto-Mojo TD 4729 Meter kommer inte att synkroniseras

  • Senast uppdaterad 1 februari 2019

Här är de föreslagna stegen för felsökning av synkroniseringsproblem i Keto-Mojo:

Har du iOS-version 12 eller senare?

Keto-Mojo Classic-appen stöds i iOS version 12 eller senare. Kontrollera att du använder en version som stöds.

Du kan kontrollera detta i dina iPhone-inställningar:

Är Bluetooth på?

Kontrollera att Bluetooth är aktiverat. Ibland kan Bluetooth inaktiveras när iPhone går in / lämnar 'Stör inte' -läget eller 'Flygplan' -läget.

Har du satt i rätt adapter?

För mätare som använder Bluetooth-kontakten, se till att du använder rätt adapter. Bluetooth-kontakten ser ut som kalibreringsremsan eller kodnyckeln som medföljer keton-testremsorna. Se till att du inte felaktigt har satt in ketonkodnyckeln:

"Tvinga av" Keto-Mojo-appen

Många vanliga problem kan åtgärdas genom att utföra en "force-quit" i Keto-Mojo-appen. Detta startar i huvudsak appen. För att utföra en kraftavsluta, dubbelklickar du bara på hemknappen och sedan 'sveper upp' för att tvinga att sluta.

Ser Denna artikel från Apple om du är osäker på processen.

Starta om iPhone:

Om "force-quit" -processen ovan inte hjälpte, vänligen starta om telefonen och försök att synkronisera igen.

Felaktig Bluetooth-kontakt:

Om du har satt in Bluetooth-kontakten i din mätare och det blå lampan på kontakten inte lyser, kommer du att se meddelandet nedan. Detta kan indikera ett felaktigt Bluetooth-kontakt. Vänligen kontakta oss på support@keto-mojo.com för stöd i denna fråga.

Ta bort och installera om appen

Som en sista utväg kan du behöva ta bort Keto-Mojo-appen. Det är viktigt att komma ihåg att göra en fullständig säkerhetskopiering innan du tar bort och installerar om appen (se instruktioner nedan). Du kommer att förlora dina data som inte är lagrade på mätaren om säkerhetskopieringen inte utförs.

När du har tagit bort appen startar du om telefonen, laddar ner den senaste versionen av Keto-Mojo Classic-appen och utför en synkronisering.

Om inget av ovanstående löser problemet, vänligen kontakta oss på  support@keto-mojo.com.

Hur man utför en säkerhetskopia av data

  1. Se till att ladda ner den gratis Keto-Mojo Classic-appen om du inte redan har gjort det.
  2. Synkronisera din mätare till Keto-Mojo Classic-appen.
  3. Spara dina data i appinställningarna. Du hittar det här kugghjulet i det övre högra hörnet.
  4. Registrera dig för MyMojoHealth Cloud.
  5. Detta lagrar framgångsrikt alla dina avläsningar på den gratis HIPAA-kompatibla molnservern.

 

 

Svarade vi på din fråga?

69 svar till “iPhone iOS: My Keto-Mojo TD 4729 Meter Won’t Sync”

  1. I have the 071D and it had been working fine since I got it in around April of this year. Suddenly this week it didn’t want to sync. I followed all the instructions here on this webpage, and it didn’t work. Force quit app, power off phone, deleted and reinstalled app. I fiddled with it for over an hour and finally it was working again. This morning I took a reading again and it synced fine with the app, but this afternoon I did again, and suddenly again it didn’t want to sync. It takes the readings fine, and they’re recorded in the device, but when I push the button up on the left side of the device (to initiate Bluetooth), the little blue light doesn’t go on, and the app says that it can’t find the device. So frustrating. Oh, and I changed the batteries, too, but that hasn’t helped.

  2. Jag har en Keto-Mojo GK+. Jag trycker på den vita knappen för att väcka GK+ och trycker på sync på min iphone 13pro 15.0.2. Den läser mina senaste avläsningar (till exempel ~5S … ner till ~0s) och hänger sedan på ~0s i några sekunder tills enheten tar slut. Jag har försökt ta bort och installera om appen och jag har samma problem. Jag försökte starta om min telefon och har samma problem.

  3. Mätaren har uppnått 995 avläsningar, jag måste installera om för att ladda ner ytterligare avläsningar men i slutet av nedladdningen fortsätter att ange 995 avläsningar. Jag har laddat ner många avläsningar genom ominstallation och mätaren registrerar dem men räknar inte avläsningarna. Mätaren fortsätter att säga 995 nedladdningar och synkroniseras inte utan ominstallation. Jag klagade över denna fråga tidigare men har fortfarande inte lösts

  4. Det går inte att synkronisera med appen. Försökte rensa cacheminnet, starta om telefonen och raderade sedan ominstallerad app. Kan fortfarande inte synkronisera. Kör Android på Pixel 3xl

  5. den ansluter och säger att den synkroniseras, men säger att det var 0 avläsningar importerade

  6. Jag är inte imponerad av din app och dess förmåga att synkronisera med min mans iPhone 8 som kör iOS 15 och jag är inte imponerad av dess synkroniseringsförmåga med min iPhone 11 Pro som kör iOS 14.8 snart till iOS 15. Specifikt kommer det nu inte att låta min man logga in på hans telefon men vi kan logga in på https://auth.us.mymojohealth.com/login online så det är inget fel med det användarnamn och lösenord vi använder. Vänligen ge råd. Om du vill att jag ska radera appen och installera om - varit där och gjort det!

  7. Jag är inte imponerad av din app och dess förmåga att synkronisera med min mans iPhone 8 som kör iOS 15 och jag är inte imponerad av dess synkroniseringsförmåga med min iPhone 11 Pro som kör iOS 14.8 snart till iOS 15. Specifikt kommer det nu inte att låta min man logga in på hans telefon men vi kan logga in på https://auth.us.mymojohealth.com/login online så det är inget fel med det användarnamn och lösenord vi använder. Vänligen ge råd. Om du vill att jag ska radera appen och installera om - varit där och gjort det!

  8. Appen fungerar inte längre, så jag kan inte säkerhetskopiera mina data. Det går inte att logga in på Mojo Health på grund av inaktivitet. Inget sätt att logga in.

  9. IOS -appen öppnas inte längre! Vad är grejen? När du trycker på KetoMojo -ikonen fortsätter den vita, cirkulära indikatorn bara att cirkla och cirkla, men öppnar aldrig appen. Hela anledningen till att jag köpte din mätare var b/c den synkroniserades med appen som berättade om jag var i ketos etc. Kommer du att fixa det här? Eller överger du appen? Allvarliga frågor. Vänligen svara

  10. Appen svarar inte. Jag kan inte få det att starta upp till en början. Det enda sättet jag kan tänka mig att åtgärda problemet är att avinstallera och installera om det. Jag hoppas att informationen i min iCloud -säkerhetskopia kommer att kunna återställa alla mina tidigare Keto Mojo -avläsningar.

  11. Mätaren visar inte Bluetooth -ikonen när jag trycker på knappen (??)

  12. Kan inte synkronisera keto mojo till iPhone 6s Plus med iOS 14. Följde din återställningsprocedur utan resultat.
    Blått ljus blinkar på Bluetooth -kontakten. Men appen kan inte hitta enheten. Mätarutgång.

  13. min mätare fortsätter att visa ett E11 -FELMÄTNING med eller utan en testremsa i. kan inte testa

  14. Hej
    min app säger hela tiden
    ”Synkroniseringsproblem. Oväntat MyMojo Health Cloud Connect -synkroniseringsfel inträffade. Försök igen senare ”Hur kan jag tärna detta? Tidigare var det fortfarande fånga mina avläsningar men idag gjorde det inte.

  15. min mätare synkroniseras inte, det gjorde först men inte nu jag köpte via Amazon jag återställer abdikering till ingen nytta

  16. Jag försökte dessa alternativ men min app kan fortfarande inte hitta min enhet

  17. Kan du inte lista varumärkena på lansetterna som fungerar med denna mätare? Att tänka att de fungerar kommer inte att minska det. Förnödenheterna för diabetes är dyra och när de väl har öppnats går det inte att återlämna dem.
    Plus, min mätare kom inte med bluetooth så det fungerar inte med Virta -programmet. Dålig marknadsföring och programmering med tanke på att detta är ett populärt kostprogram.

  18. Jag tror inte att jag någonsin fått Bluetooth -adaptern. Hur kan jag ställa in det här?

  19. Min GK+ -monitor har slutat skicka data till min iPhone -app (keto mojo classic - fwiw, jag ser ingen annan keto mojo -app i butiken). Den ansluter och säger att den synkroniseras, men säger att det var 0 avläsningar importerade. Detta har pågått i ~ 4 dagar. Jag har tvångsavslutat appen flera gånger, startat om min telefon, bekräftat att datumintervallet är korrekt. Jag ändrade antalet avläsningar från 1500 till 2000 i appinställningarna. Några andra tips?

    Fwiw, jag bryr mig mer om att få det att beräkna mitt GKI än att synkronisera - men jag tror inte att keto mojo -enheten i sig kommer att göra den beräkningen - det ger mig bara ketonavläsningen och glukosavläsningen. Om jag kunde få GKI från enheten skulle jag inte behöva synkronisera eftersom jag inte bryr mig om historiska data. Finns det någon knapptryckande kombination som får mig GKI på GK+ själv?

    För hjälpsidan ”iPhone kommer inte att synkronisera” verkar informationen om iPhone -enhet och ketomojo -enhetsåtgärder daterad (inget omnämnande av gk+ -versionen heller).

    Tack!

  20. Den "fulla synkroniseringscirkeln fastnar på bara en knapp kvart" ... sedan stängs mätaren av - "enhet frånkopplad" ... frustrerande!

  21. Jag har den äldre keto mojo och jag kan inte ansluta till Bluetooth. Behöver jag en Bluetooth -adapter? Om så är fallet, var får jag en? Tack.

  22. Jag försökte allt ovan i den här artikeln, min telefon kommer fortfarande inte att ansluta till enheten. När jag köpte enheten för ett år sedan hade jag inga problem. Jag använde den inte på ungefär 11 månader och nu kan jag inte få den att ansluta. Har klassikern problem med att ansluta nu? Och keto-mojo verkar inte gå till Bluetooth-läge. Jag ser inte det blå ljuset längre.

  23. Jag angav min keto-nivå manuellt som 1.3 men borde ha varit 1.8. Jag vill ta bort den läsningen eftersom den slänger trenden. Hur gör jag det!

  24. Inte allt är Apple. Bluetooth ansluter inte till min Android S21 +. Jag ser det listat som en enhet men måste använda appen för att ansluta. Att använda appen för att synkronisera hittar den aldrig. Detta är för GK + -enheten.

  25. hej, jag har ett konto hos Keto Mojo, men det låter mig inte logga in på min telefon med min e-postadress och lösenord. Det står att e-post och / eller lösenord är ogiltigt. Snälla hjälp. Tack

  26. Jag köpte en mojo till min bror och han har en Android. Det går inte att synkronisera det

  27. keto mojo GK + plötsligt synkroniseras inte. försökte ta bort appen och installera om den. Använda nuvarande IOS 14.5. Bluetooth-ikonen på enheten blinkar som vanligt, Bluetooth är påslagen.

  28. Jag verkar inte skapa ett konto. Det fastnar på lösenordet men mitt lösenord följer alla krav - 8 tecken, ett stort, ett specialtecken och ett nummer. Men det tar mig tillbaka till lösenordet

  29. Min situation är att synkroniseringen börjar ... Och efter två sekunder slutar den att synkroniseras och säger att noll data har laddats upp.

  30. Jag sträckte mig till support-e-postmeddelandet i hopp om att lösa en bildskärm som inte laddar ner all data, trots att monitorn säger att den har gjort det.

  31. anvisningar för min handel med att säga att synkronisera min gamla mätare. Jag har inte en Bluetooth-dongel. Hjälp

  32. Jag gjorde allt som föreslås och det synkroniseras fortfarande inte. Den här gången fick jag ett meddelande om att min ”enhet är blockerad” och att kontakta kundtjänst.

    Tack på förhand för din hjälp.

  33. Jag kan fortfarande inte få min iPhone att para ihop med min nya bildskärm. Jag har gjort all den felsökning som föreslås. Snälla hjälp

  34. Rådgivningen på den här webbplatsen används inte för det nya Keto mojo dubbla bildskärmssystemet som har Bluetooth 4.2 integrerat
    GK + blodsocker och j] keton dubbelt övervakningssystem

    Bluetooth-problem kvarstår och det finns inga lösningar listade här för självstöd

  35. buenos dias, los datos que pasan al telefono no los puedo visualizar para acceder al indice GKI
    tengo q calcularlode manera manual.

  36. Detta är en stor brist. Kommer det att finnas en åtgärd för detta? Jag vill inte ta bort min app och förlora mina data varje gång.

  37. Efter att jag gjorde sjunken på min iPhone-app. Det visade att 16 datapunkter överfördes. Uppgifterna visas dock inte i appen.
    Jag kan inte få någon sammanfattande information eller läsa något av värdena. Avläsningarna och trendsidorna är tomma. Jag har till och med raderat och installerat om appen två gånger

  38. Min GKI dyker inte upp i min app. Dessutom kommer min enhet inte att synkroniseras om jag inte aktiverar blått ljus, även om jag har enheten på

  39. Appen säger kontinuerligt "vi tror fortfarande att du är en robot" och tillåter mig inte ens att välja bilder för att bevisa att jag inte är en! Jag kan inte logga in eller ens registrera min nya mätare. Jag har gjort en hård återställning på min telefon och den fungerar fortfarande inte.

  40. Den här informationen handlar om den gamla mätaren, som jag inte behövde eftersom det var enkelt att installera. Jag har följt instruktionerna på den nya mätaren och iPhone (ver 14.2) känner inte igen mätaren.

  41. Jag vill inte titta på ett halvt dussin smiley-bra-videor. Jag vill bara kunna få det blå ljuset att blinka på mätaren så att jag kan synkronisera med min telefon. Jag testade tidigare och jag hade inte min telefon i närheten för att synkronisera. Hur tvingar jag en synkronisering?

  42. Problemet är med skärmen, inte appen på min telefon. Jag försöker hitta hur man slår på Bluetooth-monitorn. Verkar som om det borde vara mer intuitivt, antingen funktionen eller åtminstone att hitta hjälp. båda är alldeles för svåra.

  43. Hur man synkroniserar data från mätare till applikation förklaras inte någonstans. Den gamla mätaren slutade jag testa och pressade synkronisering på appen och 2 tester laddades ner. Detta är inte möjligt med den nya modellen, men det finns ingen förklaring till hur man gör det. Att vara där är 88 rynkande ansikten och 12 ler mot svarade det på din fråga, jag kan inte vara ensam i min förvirring.

  44. Sedan den senaste iOS 14.1-uppdateringen misslyckas appen. Det verkar ha svårt att bestämma vilken modell av GKI-mätare den behöver synkroniseras med.

  45. Bästa kundsupport

    Jag vill ta bort några avläsningar från enhetens minne. Men med appen lyckades jag bara ta bort de avläsningar som lagrats i appen. Således när jag synkroniserar kommer alla gamla läsningar tillbaka. Jag kan inte hitta någon information om detta ämne. Jag skulle vara mycket tacksam om du kunde hjälpa mig till en lösning.

    Med vänliga hälsningar,
    Áron

  46. Min NYA GK + synkroniseras inte. Jag har provat alla ovanstående.

  47. Enheten synkroniseras inte ens efter att du har tagit bort och installerat om appen och stängt av iPhone. Inte säker på vad mer att göra. Det slutade bara fungera förra veckan.
    Sara

  48. Keto Mojo GK + ansluter inte längre till min iPhone som kör version 14. Jag gjorde det svårt med appen. Det brukade ansluta men känner inte ens igen maskinen (mojo) för närvarande.

  49. Jag har haft min keto mojo ett tag. Jag skulle synkronisera. Har inte använt det ett tag men nu kommer det inte att synkroniseras. Försökta saker på webbplatsen fungerade inte.

  50. Jag har den nyare Keto mojo-mätaren med inbyggd Bluetooth. Jag gick för att synkronisera idag och det synkroniseras inte. Den lilla Bluetooth-lampan kommer inte ens på enheten när den är på. Appen fortsätter bara att söka. Hur felsöker jag det utan att behöva testa om?

  51. Hej,

    mätaren visas inte i upptäckbara Bluetooth-enheter (medan andra enheter gör det) och keto-mojo-appen slutar fortsätta när du uppmanas att synkronisera.
    Min iOS är 13.7.

  52. När jag loggar in ber det mig att verifiera min e-post från det e-postmeddelande du skickar men jag får inte ett e-postmeddelande. Jag är väldigt frustrerad !!!

  53. Bluetooth på min mätare fungerade första gången jag använde den. Har inte lyckats få det att fungera igen. Jag uttömde alla felsökningstips. Jag har den integrerade Bluetooth 4.0-skärmen

  54. Detta är väldigt frustrerande. Enheten kopplas inte. Jag skjuter sidosliden upp i mer än 3 sekunder och ingenting händer. Har startat om app, telefon och enhet

  55. Jag skulle älska det om en chattfunktion var tillgänglig så att någon kunde hjälpa mig med att synkronisera min enhet. Jag fick (2) e-postmeddelanden om att jag missade samtal från dig, men inga missade samtal fanns i min logg och inga röstmeddelanden kvar. Verkligen besviken.

  56. Appen hittade inte enheten, jag följde alla steg som anges för att lösa problemet och det står fortfarande att söka efter enhet. Jag vill inte ta bort appen eftersom jag kommer att förlora all min historik / data

Lämna ett svar

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *

cta-booklet

Inte på vår e-postlista?
Registrera dig och få 4 av våra favoritsopprecept!

På Keto-Mojo tror vi på delning - dela viktiga keto-communitynyheter, vetenskap och studier, fantastiska keto-recept, produkter vi älskar och profiler av människor som inspirerar oss.

Gå med i vårt community nu och få 4 sopprecept för att lugna själen!

Show Buttons
Hide Buttons
X