My Keto-Mojo TD 4279 Meter Won’t Sync or the Meter is Blocked
- Last updated maj 17, 2022
If you are trying to sync your Keto-Mojo TD-4279 with the Classic App or MyMojoHealth App and you get a message that says “Blocked” or “Unexpected Error”, please contact support@keto-mojo.com for more information and a solution.
Additionally, the Glucose and Ketone test strips for the TD-4279 meter model have been discontinued and we have transitioned to the new GK+ Meter with enhanced capability and better pricing on test strips. To make the transition easier for our customers, we are offering a special trade-up where you get the GK+ meter free with the purchase of the new strips.
The clickable link below includes detailed instructions on how to Trade-In your TD-4279 for the newer and enhanced Keto-Mojo GK+ meter:
https://keto-mojo.com/gk-plus-meter-trade-up-with-strips/
Svarade vi på din fråga?
32
409
For the past week I have been getting back into Keto. I have used my meter most days this week and syncing it with my iPhone 13. Everything was fine until this morning. After syncing with my GK+ meter the app showed me none of my recent data. I tried to resync my meter and phone but I’m told there are no records to sync.
My meter is synced and I have been successfully downloading my results for 2weeks. Today it starts the download stops and says it’s download in zero. I tried unsyncing and syncing again with no success in downloading. How do I get it to successfully download again?
Hi, my keto mojo stopped doing the sync today. It say 2 readings then went done it says 0 readings… I have the keto mojo GK+
my machine will not sync. I was able to sync when I first set it up but it has not since then. It just says searching and never finds it.
my keto meter (new version) is taking over 2 minutes to sync and I continue getting a message advising me to delete my meter readings as there are too many saved. I did this; however, I continue to have to wait over 2 mins for the device to sync with my phone and still receive the same error message. There are no readings left on my meter so I don’t know what the problem is. Pls help as this is frustrating.
My new Keto-Mojo GK+ does not show up on my iPhone list of connected devices – it times out when I try to connect via Bluetooth,
New GK+ meter won’t sync with iPhone 14 with IOS 16. Took a keto test and it still won’t sync. Doesn’t show up in Bluetooth and doesn’t respond to sync link in the Classic App.
My new GK+ meter is also not syncing with the app. I replaced it bc the original one was not syncing. I can’t even add the readings manually and have it stay. Very very frustrating!
I have the GK+ meter but it will not sync with my app.
My app isn’t syncing
I am unable to sync my meter with the app. This is a new problem.
I need help interpreting what I assume to be an error message of E 2
just post the instructions for how to sync instead of requesting that we contact support. If it isn’t syncable just say so.
my meter is erratic about being on bluetooth and then doesn’t sync. I have an iPhone. Where do I go to make sure they sync?
Hallå,
My bluetooth icon is blinking on the device, and bluetooth is enabled on my iPhone. I have 1 reading saved in the memory of my device. When I open the app and click Sync I receive the following error “Device error. Could not find the device. Please make sure the device is powered on and/or in bluetooth mode.”
My meter is not syncing ketones. But it is syncing the glucose. If you can help me that would be great !!!!
My Keto-Mojo used to only upload newest readings to iPhone via Bluetooth. Now it uploads all 998 reading every time and takes 5 minutes.
The app logs out every time I close it on my iPhone. Why?
I have a GK+ meter and recently I’ve been having trouble syncing with the phone and web apps. The phone app indicates a successful sync but the results don’t show up in the app. On one occasion they eventually showed up several days later. I really like the phone and web apps, when they work.
My GK+ meter hasn’t been sync’ing for 2 days. (iOS) What should I do?
My device says it syncs with my app but doesn’t display the information once it’s synced. Cannot find anything on how to fix this
My meter is saying that it has synced with my phone, but the readings aren’t being displayed on the app.
I need to know how to get my readings from my meter to my computer
My meter is not synching to my app on my iPhone. I have the newer meter. Also keeps showing incorrect date on the app when I open it.
My GK+ version is not syncing. It states it completed the sync, but does not show my readings stating 0 info was imported. This problem only started today.
Hi! I just bought the Keto-Mojo monitor and I’m having trouble syncing it with my iPhone. And yes Bluetooth is enabled on my phone lol
I just sent you an email. I keep getting an E3 message when I insert my testing strips. I’ve gone through several of them just this morning. I am using your strips and following your directions. They did a test of the system a couple of weeks ago and everything went fine. Now the strips are not working.
Unfortunately still do not understand what makes the synk between the keto-meter to tje app in my iphone so slow.
How do I get the data into the iOS health app? That’s the reason I bought this meter.
Why is the app syncing 900+ readings every single time? It used to only take a few seconds to sync just the new readings.
I’ve reset my iPhone (running on version 15 update). I’ve deleted and reinstalled the app. I’ve turned my Bluetooth off and on and I still cannot sync to the new GK+ Keto Mojo.
Nowhere on your site is there any information about how to edit/delete entries in either the device or the app. It seems this function does not exist. If so, there should still be an FAQ somewhere that says “there is no way to edit or delete entries in either the device or the app”.
when I search on why my app will not take a Manuel reading due to the fact my app will not read from meter. all I get is meter Manuel, how it works.
What bluetooth connector?? There is no bluetooth connector in the kit I was sent.
My ketomojo says it has synced but misses the most recent reading. It has the one from yesterday but missed today’s. It has done this twice. Any idea why? Or if there is a way to get my most recent included in my data recordings? Thanks.
Kan jag radera avläsningar från min mätare? Jag vill inte ta bort alla läsningar, bara en specifik läsning.
Min keto mojo-app säger att den synkroniserar och har spelat in 997 avläsningar. Det brukade bara läsa sådana som inte hade lästs tidigare. Nu står det att det har läst 997 avläsningar men under mina avläsningar står det inga avläsningar i det valda datumintervallet och eller med de valda taggarna och källorna. Det inställda datumintervallet är korrekt och jag kan se ett sjudagarsintervall på trender, men inget på mina avläsningar. Hur fixar jag detta?
den här mätaren ansluter inte till min telefon. Jag har gjort alla dina förslag och det fungerar inte. när jag försöker synkronisera är det bara att gå runt och ropa tankbilder på meter. Jag har tittat på mmy bluetooh när den gör detta och den säger att min keto mojo är ansluten. Jag är vilse.
Jag har 071D och den hade fungerat bra sedan jag fick in den runt april i år. Plötsligt den här veckan ville den inte synka. Jag följde alla instruktionerna här på den här webbsidan, och det fungerade inte. Tvångsavsluta appen, stäng av telefonen, raderade och installerade om appen. Jag pillade med den i över en timme och till slut fungerade den igen. I morse gjorde jag en avläsning igen och den synkade fint med appen, men i eftermiddags gjorde jag det igen, och plötsligt igen ville den inte synka. Den tar avläsningarna bra och de registreras i enheten, men när jag trycker upp knappen på enhetens vänstra sida (för att initiera Bluetooth) tänds inte det lilla blå ljuset, och appen säger att den kan inte hitta enheten. Så frustrerande. Åh, och jag bytte batterier också, men det har inte hjälpt.
Jag har en Keto-Mojo GK+. Jag trycker på den vita knappen för att väcka GK+ och trycker på sync på min iphone 13pro 15.0.2. Den läser mina senaste avläsningar (till exempel ~5S … ner till ~0s) och hänger sedan på ~0s i några sekunder tills enheten tar slut. Jag har försökt ta bort och installera om appen och jag har samma problem. Jag försökte starta om min telefon och har samma problem.
Mätaren har uppnått 995 avläsningar, jag måste installera om för att ladda ner ytterligare avläsningar men i slutet av nedladdningen fortsätter att ange 995 avläsningar. Jag har laddat ner många avläsningar genom ominstallation och mätaren registrerar dem men räknar inte avläsningarna. Mätaren fortsätter att säga 995 nedladdningar och synkroniseras inte utan ominstallation. Jag klagade över denna fråga tidigare men har fortfarande inte lösts
Det går inte att synkronisera med appen. Försökte rensa cacheminnet, starta om telefonen och raderade sedan ominstallerad app. Kan fortfarande inte synkronisera. Kör Android på Pixel 3xl
den ansluter och säger att den synkroniseras, men säger att det var 0 avläsningar importerade
Jag är inte imponerad av din app och dess förmåga att synkronisera med min mans iPhone 8 som kör iOS 15 och jag är inte imponerad av dess synkroniseringsförmåga med min iPhone 11 Pro som kör iOS 14.8 snart till iOS 15. Specifikt kommer det nu inte att låta min man logga in på hans telefon men vi kan logga in på https://auth.us.mymojohealth.com/login online så det är inget fel med det användarnamn och lösenord vi använder. Vänligen ge råd. Om du vill att jag ska radera appen och installera om - varit där och gjort det!
Jag är inte imponerad av din app och dess förmåga att synkronisera med min mans iPhone 8 som kör iOS 15 och jag är inte imponerad av dess synkroniseringsförmåga med min iPhone 11 Pro som kör iOS 14.8 snart till iOS 15. Specifikt kommer det nu inte att låta min man logga in på hans telefon men vi kan logga in på https://auth.us.mymojohealth.com/login online så det är inget fel med det användarnamn och lösenord vi använder. Vänligen ge råd. Om du vill att jag ska radera appen och installera om - varit där och gjort det!
Appen fungerar inte längre, så jag kan inte säkerhetskopiera mina data. Det går inte att logga in på Mojo Health på grund av inaktivitet. Inget sätt att logga in.
IOS -appen öppnas inte längre! Vad är grejen? När du trycker på KetoMojo -ikonen fortsätter den vita, cirkulära indikatorn bara att cirkla och cirkla, men öppnar aldrig appen. Hela anledningen till att jag köpte din mätare var b/c den synkroniserades med appen som berättade om jag var i ketos etc. Kommer du att fixa det här? Eller överger du appen? Allvarliga frågor. Vänligen svara
Appen svarar inte. Jag kan inte få det att starta upp till en början. Det enda sättet jag kan tänka mig att åtgärda problemet är att avinstallera och installera om det. Jag hoppas att informationen i min iCloud -säkerhetskopia kommer att kunna återställa alla mina tidigare Keto Mojo -avläsningar.
Mätaren visar inte Bluetooth -ikonen när jag trycker på knappen (??)
Kan inte synkronisera keto mojo till iPhone 6s Plus med iOS 14. Följde din återställningsprocedur utan resultat.
Blått ljus blinkar på Bluetooth -kontakten. Men appen kan inte hitta enheten. Mätarutgång.
min mätare fortsätter att visa ett E11 -FELMÄTNING med eller utan en testremsa i. kan inte testa
Hej
min app säger hela tiden
”Synkroniseringsproblem. Oväntat MyMojo Health Cloud Connect -synkroniseringsfel inträffade. Försök igen senare ”Hur kan jag tärna detta? Tidigare var det fortfarande fånga mina avläsningar men idag gjorde det inte.
min mätare synkroniseras inte, det gjorde först men inte nu jag köpte via Amazon jag återställer abdikering till ingen nytta
Jag försökte dessa alternativ men min app kan fortfarande inte hitta min enhet
Kan du inte lista varumärkena på lansetterna som fungerar med denna mätare? Att tänka att de fungerar kommer inte att minska det. Förnödenheterna för diabetes är dyra och när de väl har öppnats går det inte att återlämna dem.
Plus, min mätare kom inte med bluetooth så det fungerar inte med Virta -programmet. Dålig marknadsföring och programmering med tanke på att detta är ett populärt kostprogram.
DETTA SYNKERAR INTE !!!!!!!!!!!!!!!!
Jag tror inte att jag någonsin fått Bluetooth -adaptern. Hur kan jag ställa in det här?
Min GK+ -monitor har slutat skicka data till min iPhone -app (keto mojo classic - fwiw, jag ser ingen annan keto mojo -app i butiken). Den ansluter och säger att den synkroniseras, men säger att det var 0 avläsningar importerade. Detta har pågått i ~ 4 dagar. Jag har tvångsavslutat appen flera gånger, startat om min telefon, bekräftat att datumintervallet är korrekt. Jag ändrade antalet avläsningar från 1500 till 2000 i appinställningarna. Några andra tips?
Fwiw, jag bryr mig mer om att få det att beräkna mitt GKI än att synkronisera - men jag tror inte att keto mojo -enheten i sig kommer att göra den beräkningen - det ger mig bara ketonavläsningen och glukosavläsningen. Om jag kunde få GKI från enheten skulle jag inte behöva synkronisera eftersom jag inte bryr mig om historiska data. Finns det någon knapptryckande kombination som får mig GKI på GK+ själv?
För hjälpsidan ”iPhone kommer inte att synkronisera” verkar informationen om iPhone -enhet och ketomojo -enhetsåtgärder daterad (inget omnämnande av gk+ -versionen heller).
Tack!
Den "fulla synkroniseringscirkeln fastnar på bara en knapp kvart" ... sedan stängs mätaren av - "enhet frånkopplad" ... frustrerande!
Jag har den äldre keto mojo och jag kan inte ansluta till Bluetooth. Behöver jag en Bluetooth -adapter? Om så är fallet, var får jag en? Tack.
Kan jag synkronisera min nya GK + via Bluetooth på iPad?
Jag har provat allt och det synkroniseras fortfarande inte
Jag försökte allt ovan i den här artikeln, min telefon kommer fortfarande inte att ansluta till enheten. När jag köpte enheten för ett år sedan hade jag inga problem. Jag använde den inte på ungefär 11 månader och nu kan jag inte få den att ansluta. Har klassikern problem med att ansluta nu? Och keto-mojo verkar inte gå till Bluetooth-läge. Jag ser inte det blå ljuset längre.
Synkroniseras inte med min Android-telefon.
data synkroniseras inte. utfört alla rekommenderade steg
Det går inte att synkronisera min mätare med min enhet
Jag angav min keto-nivå manuellt som 1.3 men borde ha varit 1.8. Jag vill ta bort den läsningen eftersom den slänger trenden. Hur gör jag det!
Inte allt är Apple. Bluetooth ansluter inte till min Android S21 +. Jag ser det listat som en enhet men måste använda appen för att ansluta. Att använda appen för att synkronisera hittar den aldrig. Detta är för GK + -enheten.
hej, jag har ett konto hos Keto Mojo, men det låter mig inte logga in på min telefon med min e-postadress och lösenord. Det står att e-post och / eller lösenord är ogiltigt. Snälla hjälp. Tack
Jag köpte en mojo till min bror och han har en Android. Det går inte att synkronisera det
keto mojo GK + plötsligt synkroniseras inte. försökte ta bort appen och installera om den. Använda nuvarande IOS 14.5. Bluetooth-ikonen på enheten blinkar som vanligt, Bluetooth är påslagen.
Jag verkar inte skapa ett konto. Det fastnar på lösenordet men mitt lösenord följer alla krav - 8 tecken, ett stort, ett specialtecken och ett nummer. Men det tar mig tillbaka till lösenordet
Min situation är att synkroniseringen börjar ... Och efter två sekunder slutar den att synkroniseras och säger att noll data har laddats upp.
Jag sträckte mig till support-e-postmeddelandet i hopp om att lösa en bildskärm som inte laddar ner all data, trots att monitorn säger att den har gjort det.
anvisningar för min handel med att säga att synkronisera min gamla mätare. Jag har inte en Bluetooth-dongel. Hjälp
Jag gjorde allt som föreslås och det synkroniseras fortfarande inte. Den här gången fick jag ett meddelande om att min ”enhet är blockerad” och att kontakta kundtjänst.
Tack på förhand för din hjälp.
Jag kan fortfarande inte få min iPhone att para ihop med min nya bildskärm. Jag har gjort all den felsökning som föreslås. Snälla hjälp
Rådgivningen på den här webbplatsen används inte för det nya Keto mojo dubbla bildskärmssystemet som har Bluetooth 4.2 integrerat
GK + blodsocker och j] keton dubbelt övervakningssystem
Bluetooth-problem kvarstår och det finns inga lösningar listade här för självstöd
buenos dias, los datos que pasan al telefono no los puedo visualizar para acceder al indice GKI
tengo q calcularlode manera manual.
Detta är en stor brist. Kommer det att finnas en åtgärd för detta? Jag vill inte ta bort min app och förlora mina data varje gång.
Ge problemsteg eller ett telefonnummer det är värdelöst
Efter att jag gjorde sjunken på min iPhone-app. Det visade att 16 datapunkter överfördes. Uppgifterna visas dock inte i appen.
Jag kan inte få någon sammanfattande information eller läsa något av värdena. Avläsningarna och trendsidorna är tomma. Jag har till och med raderat och installerat om appen två gånger
ring mig ... bara delar av appen fungerar inte 3039417282
Ny mätare överförs inte över resultaten till min app
Min GKI dyker inte upp i min app. Dessutom kommer min enhet inte att synkroniseras om jag inte aktiverar blått ljus, även om jag har enheten på
Appen säger kontinuerligt "vi tror fortfarande att du är en robot" och tillåter mig inte ens att välja bilder för att bevisa att jag inte är en! Jag kan inte logga in eller ens registrera min nya mätare. Jag har gjort en hård återställning på min telefon och den fungerar fortfarande inte.
Instruktioner har inget att göra med strömmätaren.
Den här informationen handlar om den gamla mätaren, som jag inte behövde eftersom det var enkelt att installera. Jag har följt instruktionerna på den nya mätaren och iPhone (ver 14.2) känner inte igen mätaren.
Jag vill inte titta på ett halvt dussin smiley-bra-videor. Jag vill bara kunna få det blå ljuset att blinka på mätaren så att jag kan synkronisera med min telefon. Jag testade tidigare och jag hade inte min telefon i närheten för att synkronisera. Hur tvingar jag en synkronisering?
Problemet är med skärmen, inte appen på min telefon. Jag försöker hitta hur man slår på Bluetooth-monitorn. Verkar som om det borde vara mer intuitivt, antingen funktionen eller åtminstone att hitta hjälp. båda är alldeles för svåra.
Appen sparar inte manuella poster.
Hur man synkroniserar data från mätare till applikation förklaras inte någonstans. Den gamla mätaren slutade jag testa och pressade synkronisering på appen och 2 tester laddades ner. Detta är inte möjligt med den nya modellen, men det finns ingen förklaring till hur man gör det. Att vara där är 88 rynkande ansikten och 12 ler mot svarade det på din fråga, jag kan inte vara ensam i min förvirring.
Sedan den senaste iOS 14.1-uppdateringen misslyckas appen. Det verkar ha svårt att bestämma vilken modell av GKI-mätare den behöver synkroniseras med.
Bästa kundsupport
Jag vill ta bort några avläsningar från enhetens minne. Men med appen lyckades jag bara ta bort de avläsningar som lagrats i appen. Således när jag synkroniserar kommer alla gamla läsningar tillbaka. Jag kan inte hitta någon information om detta ämne. Jag skulle vara mycket tacksam om du kunde hjälpa mig till en lösning.
Med vänliga hälsningar,
Áron
Min NYA GK + synkroniseras inte. Jag har provat alla ovanstående.
Enheten synkroniseras inte ens efter att du har tagit bort och installerat om appen och stängt av iPhone. Inte säker på vad mer att göra. Det slutade bara fungera förra veckan.
Sara
Keto Mojo GK + ansluter inte längre till min iPhone som kör version 14. Jag gjorde det svårt med appen. Det brukade ansluta men känner inte ens igen maskinen (mojo) för närvarande.
Jag har haft min keto mojo ett tag. Jag skulle synkronisera. Har inte använt det ett tag men nu kommer det inte att synkroniseras. Försökta saker på webbplatsen fungerade inte.
Jag har den nyare Keto mojo-mätaren med inbyggd Bluetooth. Jag gick för att synkronisera idag och det synkroniseras inte. Den lilla Bluetooth-lampan kommer inte ens på enheten när den är på. Appen fortsätter bara att söka. Hur felsöker jag det utan att behöva testa om?
Den hittar fortfarande inte mätaren.
Hej,
mätaren visas inte i upptäckbara Bluetooth-enheter (medan andra enheter gör det) och keto-mojo-appen slutar fortsätta när du uppmanas att synkronisera.
Min iOS är 13.7.
När jag loggar in ber det mig att verifiera min e-post från det e-postmeddelande du skickar men jag får inte ett e-postmeddelande. Jag är väldigt frustrerad !!!
Det fanns ingen Bluetooth-adapter i mitt paket.
Bluetooth på min mätare fungerade första gången jag använde den. Har inte lyckats få det att fungera igen. Jag uttömde alla felsökningstips. Jag har den integrerade Bluetooth 4.0-skärmen
Detta är väldigt frustrerande. Enheten kopplas inte. Jag skjuter sidosliden upp i mer än 3 sekunder och ingenting händer. Har startat om app, telefon och enhet
Jag skulle älska det om en chattfunktion var tillgänglig så att någon kunde hjälpa mig med att synkronisera min enhet. Jag fick (2) e-postmeddelanden om att jag missade samtal från dig, men inga missade samtal fanns i min logg och inga röstmeddelanden kvar. Verkligen besviken.
Appen hittade inte enheten, jag följde alla steg som anges för att lösa problemet och det står fortfarande att söka efter enhet. Jag vill inte ta bort appen eftersom jag kommer att förlora all min historik / data