Information om europeisk retur, utbyte och garanti

Returpolicy och Returvillkor

Om du köper produkter från Keto-Mojo.com, återbetalar vi alla oöppnade lådor i samma skick som du fick dem inom 14 dagar efter leveransen. Produkter måste förseglas i originalförpackningen. (Återbetalningar inkluderar inte fraktkostnader och vi kan dra av för omfördelningsavgifter.)

Observera att vi inte kan acceptera returnerade produkter som har öppnats om inte orsaken till returen beror på defekt eller skadad produkt.

Artiklar som inte kan returneras:

• • Presentkort
  • Nedladdningsbara programvaruprodukter
  • Produkter som säljs vid prenumeration via auktoriserade återförsäljare:

Keto-Mojo erbjuder inte prenumerationsbaserad beställning, även om vissa godkända återförsäljare av Keto-Mojo gör det. Vi kan inte avbryta prenumerationsorder eller returnera varor som har beställts för prenumeration från dessa auktoriserade återförsäljare. Vänligen kontakta företaget du skapade prenumerationen med.

För att inleda din retur, vänligen kontakta vår kundsupport och ha ditt beställningsnummer lätt tillgängligt. Observera att vi endast kan acceptera returer och tillhandahålla återbetalningar för de beställningar som placeras på Keto-Mojo-webbplatsen.

• • Keto-Mojo kommer att förse dig med returtillstånd och fraktinstruktioner.
  • Du ansvarar för returfraktkostnader om produkten inte anses vara felaktig. Se mer information nedan om defekta eller skadade produkter.
  • Vi meddelar dig via e-post när din återkomst har mottagits.
  • Du kommer att vara ansvarig för kostnaden för frakt av den returnerade produkten och återbetalas endast för produktkostnaden (såvida produkten inte har visat sig vara defekt).
  • Vi kan inte ansvara för paket som inte når oss, så se till att du får bevis på porto.

** Obs: Alla returer måste ha ett returtillstånd som tillhandahålls av Keto-Mojo. Inga returer accepteras utan ett Keto-Mojo-utfärdat returtillstånd. Returadressen kommer att tillhandahållas samtidigt som returtillståndet utfärdas. **

Annullering

Du kan avbryta en beställning när som helst innan produkten skickas; vi kommer att bekräfta din avbokning i ett e-postmeddelande och återbetala de redan betalade medlen.

För att avbryta din beställning, logga in på ditt konto här. Om din beställning redan har behandlats kan du kontakta kundsupport med en begäran om att avbryta eller returnera din produkt. Vänligen ha ditt beställningsnummer lätt tillgängligt.

utbyten

Om du köpte fel artikel, vänligen kontakta kundsupport för en auktorisation för utbytesvaror. Kunden ansvarar för fraktkostnaden för att returnera den ursprungliga artikeln som köpts.

Du angav fel adress

Om din beställning gjordes med en felaktig adress, vänligen kontakta kundsupport Så snart som möjligt. Detta är viktigt eftersom vi inte kan ändra leveransadressen när beställningen har skickats.

När beställningen har skickats kan vi antingen skicka om produkten (du kommer att ansvara för en annan fraktkostnad) eller så kan vi återbetala dig för produkten minus den ursprungliga fraktkostnaden.

Garanti

Vår garanti sträcker sig endast till den ursprungliga köparen och mätaren måste registreras före utbyte. Du kan registrera din mätare här eller genom att logga in på ditt konto här och klicka sedan på "registrering".

• • Keto-Mojo ersätter en defekt produkt utan kostnad.
  • Vi kräver en video för att avgöra om produkten är defekt.
  • Du kommer inte att behöva returnera produkten.
  • För skadad produkt utan fel i Keto-Mojo eller produkt som inte används i enlighet med dess specifikationer, är kunden ansvarig för eventuella ersättningskostnader.

Kontakta garantin för garantikrav kundsupport team för att initiera en returtillstånd. Har ditt beställningsnummer lätt tillgängligt.

Defekt eller skadad produkt

Om produkten kommer till dig defekt eller skadad, kontakta vår kundsupport.

Vi ber dig att tillhandahålla antingen bilder eller video av produkten för att fastställa om produkten är felaktig.

• • Keto-Mojo täcker kostnaden för retur- och ersättningsfrakt för alla defekta produkter.
  • Du får ersättning, återbetalning eller presentkort för defekta / skadade föremål (fastställs av Keto-Mojo).
  • Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att ditt returnerade objekt mottagits på annat sätt.

återbetalning

Om din retur är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas. Återbetalningar kommer endast att göras på kreditkort eller betalkort eller via PayPal-kontot som du använder för att betala för produkten.

• • Om produkten är defekt återbetalar vi hela beställningen, inklusive fraktkostnader.
  • Om produkten inte var defekt, återbetalar vi kostnaden för beställningen minus eventuella frakt- och omlastningsavgifter.
  • Det kan ta upp till fem arbetsdagar innan din kredit visas på ditt konto när återbetalningen har behandlats.

Notera: Återbetalning kan endast skickas till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du inte längre har tillgång till betalningsmetoden som användes för att beställa, vänligen kontakta banken eller byrån för att få den ursprungliga betalningsmetoden för att kräva pengarna efter att återbetalningen har skickats.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du har fått ett meddelande om din återbetalning men ännu inte fått det efter fem dagar, kontakta ditt bank- eller kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras.

Om du inte har fått din återbetalning efter att du kontaktat ditt bank- eller kreditkortsföretag, vänligen kontakta vårt kundsupport.

Presentföremål

Om objektet markerades som en gåva när det köpts och skickades direkt till dig, kan du returnera föremålet i enlighet med policyn ovan och du kommer att få en presentkredit för värdet på din retur, minus eventuella fraktkostnader. Vi kan leta upp beställningen genom antingen leverans- eller faktureringsadress.