Fraktkostnader (hur mycket det kostar)
Fraktkostnaderna uppskattas i kassan och beräknas baserat på ditt leveransland, paketets vikt och tillgänglighet hos transportören.
Hur frakt sker (transportörer vi använder)
EU-beställningar skickas via DHL eller UPS.
I vissa fall kan DHL-försändelser överföras till en lokal posttjänst för slutlig leverans (leverans till sista milen), beroende på ditt land och din region.
Valet av transportör bestäms vanligtvis automatiskt baserat på paketets vikt och destination.
Endast Tyskland: Kunder i Tyskland kan eventuellt välja mellan DHL eller UPS i kassan (när det är tillgängligt).
Orderbehandlingstid (hur snabbt vi skickar)
De flesta beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar.
Vänligen räkna med en extra arbetsdag för beställningar som görs på fredagar, helger eller helgdagar.
Om vi behöver verifiera eller uppdatera orderuppgifter (t.ex. leveransadress) kan behandlingen ta ytterligare en arbetsdag efter att uppdateringen har bekräftats för att säkerställa korrekt leverans.
Handläggningstid i Schweiz och Norge
Beställningar som skickas till Schweiz och Norge kan ta 1–4 arbetsdagar att behandla innan leverans på grund av ytterligare hanteringskrav.
Leveranstid (efter att din beställning har skickats)
Leveranstiden varierar beroende på land och transportör. När din beställning har skickats är typiska leveranstider:
Schweiz och Norge (UPS eller DHL)
Leveransen tar vanligtvis 5–7 arbetsdagar, beroende på tullhantering.
Tyskland (DHL eller UPS)
Leveransen tar vanligtvis 3–5 arbetsdagar.
Nederländerna, Belgien, Danmark, Luxemburg, Österrike, Frankrike, Irland, Polen, Tjeckien, Kroatien, Italien, Rumänien, Portugal, Slovakien, Bulgarien, Finland, Litauen, Lettland, Ungern, Serbien, Sverige, Spanien, Estland (DHL eller UPS)Leveransen tar vanligtvis 5–7 arbetsdagar.
Grekland (UPS eller DHL)
Leveransen tar vanligtvis 7–10 arbetsdagar.
Cypern och Malta (UPS eller DHL)
Leveransen tar vanligtvis 7–14 arbetsdagar.
Leveranstiden kan variera beroende på transportörens transitvillkor, lokala leveransprocesser och tullklarering (i förekommande fall).
Spårningsuppdateringar (viktig anmärkning)
Spårning sker via DHL eller UPS.
Vänligen notera:
-
Spårningen kanske inte uppdateras omedelbart efter leverans
-
Uppdateringar kan komma att visas först när paketet är på väg eller når en lokal sorteringsanläggning.
-
Detta betyder inte nödvändigtvis att din leverans är försenad
Om en beställning är försenad
Om ditt paket inte har anlänt senast den senaste dagen inom den förväntade leveransperioden som anges ovan för ditt land, vänligen kontakta kundtjänst med ditt namn och ordernummer, så tar vi hand om dig.
Leveransalternativ i kassan
Endast Tyskland: DHL eller UPS kan väljas i kassan.
För alla andra EU-destinationer väljs transportören automatiskt baserat på paketets vikt och destination, och transportörsvalet kanske inte visas i kassan.
Snabbleverans (2 dagar / över natten)
För närvarande är expressleverans inte tillgänglig för beställningar inom EU.
Skickar ni utanför EU?
Ja — vi skickar för närvarande till utvalda länder utanför EU.
För bästa möjliga shoppingupplevelse, använd butiken för din region:
För alla andra länder, vänligen kontakta kundsupport.
Amazon-beställningar (frakt och spårning)
Om du beställde på Amazon, gå till Dina beställningar → Spåra paket.
Om din beställning säger "Skickad av säljaren" or "Skickas från Keto-Mojo," användning "Kontakta säljaren" och vårt team hjälper dig.
Om din beställning säger "Uppfyllt av Amazon" or "Skickas från Amazon" Amazon hanterar frakt- och leveransuppdateringar, och Amazon Support är det snabbaste sättet att lösa leveransproblem.
