Kanada Returer, byten och garantiinformation

Leverans & Retur

Om du köper produkter från Keto-Mojo.com kommer vi att återbetala alla oöppnade lådor i samma skick som du fick dem inom 14 dagar efter leveransen.

*Produkterna måste förseglas i originalförpackningen. Återbetalningar inkluderar inte fraktkostnader och vi drar av för återfyllningsavgifter.

Hur man initierar en retur

Vänligen kontakta kund stödja och inkludera ditt namn, ordernummer och ett foto av de oöppnade produkterna.

Vi kan endast acceptera returer och ge återbetalningar för de beställningar som görs på Keto-Mojo-webbplatsen.

• Keto-Mojo kommer att förse dig med ett returtillstånd och leveransinstruktioner.
• Du är ansvarig för returfraktkostnader om inte produkten bedöms vara defekt. Se mer information nedan angående defekta eller skadade produkter.
• Vi kommer att meddela dig via e-post när din retur har mottagits.
• Du kommer att stå för fraktkostnaden för den returnerade produkten och återbetalas endast för produktkostnaden om inte produkten bedöms vara defekt.
• Vi kan inte ansvara för paket som inte når oss, så se till att du skaffar portobevis.

VIKTIGT: Alla returer måste ha ett returauktoriseringsnummer tillhandahållet av Keto-Mojo. Inga returer kommer att accepteras utan ett Keto-Mojo utfärdat returbehörighetsnummer. Returadressen kommer att ges samtidigt som returtillståndet utfärdas.

När kommer jag att få min återbetalning?

Återbetalning kommer att ges efter att produkterna har returnerats och inspekterats. Om returer öppnas eller har manipulerats kommer vi inte att återbetala. Vi kan inte acceptera returnerade produkter som har öppnats eller fabriksförseglingen har brutits.

*Viktigt: Alla returer måste ha ett returauktoriseringsnummer tillhandahållet av Keto-Mojo. Inga returer kommer att accepteras utan ett Keto-Mojo utfärdat returbehörighetsnummer. Returadressen kommer att ges samtidigt som returtillståndet utfärdas. 

Varor som inte kan returneras:

• • Presentkort
  • Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
  • Produkter som säljs på prenumeration via auktoriserade återförsäljare:

Keto-Mojo erbjuder inte prenumerationsbaserad beställning, även om vissa auktoriserade återförsäljare av Keto-Mojo gör det. Vi kan inte avbryta prenumerationsbeställningar eller returnera varor som har beställts vid prenumeration från dessa auktoriserade återförsäljare. Vänligen kontakta företaget du skapade prenumerationen hos.

Bidragen

• • Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på den ursprungliga betalningsmetoden.
  • Om produkten upptäcks som defekt återbetalar vi hela beloppet för din beställning, inklusive eventuella fraktkostnader.
  • Om produkten inte är defekt och oöppnad återbetalar vi kostnaden för beställningen minus eventuella fraktkostnader.
  • Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan din kredit visas på ditt konto.

Notera:  En återbetalning kan endast skickas till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du inte längre har tillgång till betalningsmetoden som användes för att göra beställningen, kontakta banken eller byrån för den ursprungliga betalningsmetoden för att göra anspråk på pengarna efter att återbetalningen har skickats.

Obs: din försändelse måste innehålla din returauktorisering

• • Keto-Mojo kommer att täcka kostnaden för retur och ersättningsfrakt för alla defekta produkter.
  • För alla andra returer eller byten ansvarar kunden för att betala returfrakten.
  • Om du får en återbetalning eller presentkredit för icke-defekta varor, kommer de ursprungliga fraktkostnaderna att dras från återbetalningen.
  • Om du skickar en vara över 75 USD rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera mottagandet av din returnerade vara annars.

Garanti

Keto-Mojo garanterar att Keto Mojo-mätaren som du köper från oss i stort sett överensstämmer med dess produktspecifikationer, och vi backar upp det med en livstidsgaranti för kunder inom USA.

Vår garanti sträcker sig endast till den ursprungliga köparen och mätaren måste vara det registrerad här före reparation eller utbyte.

Vår garanti sträcker sig endast till den ursprungliga köparen och mätaren måste registreras före något utbyte. Du kan registrera din mätare här. eller genom att logga in på ditt konto här. och klicka sedan på "registrering".

• • Keto-Mojo kommer att ersätta en defekt produkt utan kostnad.
  • Vi kräver en video för att avgöra om produkten är defekt.
  • Om du kan tillhandahålla ett foto eller en video kommer du inte att behöva returnera produkten om den bedöms vara defekt.
  • Om du inte kan förse oss med en video eller ett foto, måste du skicka tillbaka produkten till oss för inspektion. Du måste stå för fraktkostnaden. Om vi ​​upptäcker att produkten är defekt återbetalar vi dina fraktkostnader.
  • För skadad produkt utan fel från Keto-Mojo eller produkt som inte används i enlighet med dess specifikationer, kommer kunden att stå för eventuella ersättningskostnader.

För garantianspråk, vänligen kontakta vår kundtjänst för att initiera en returauktorisering. Ha ditt ordernummer lättillgängligt.

Denna garanti ger dig specifika juridiska rättigheter, och du kan också ha andra rättigheter som varierar från stat till stat.

Defekt eller skadad produkt

Kontakta oss om produkten kommer till dig defekt eller skadad kundtjänst.

Vi kommer att be dig att tillhandahålla antingen bilder eller video av produkten för att fastställa om produkten är felaktig.

• • Keto-Mojo kommer att täcka retur- och ersättningsfraktkostnaden för alla defekta produkter.
  • Du kommer att få en ersättningsåterbetalning eller gåvokredit för defekta/skadade föremål (bestämmas av Keto-Mojo).
  • Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera mottagandet av din returnerade vara annars.

Om er Angav fel adress

• • Om din beställning gjordes med en felaktig adress, vänligen kontakta kundtjänstSå snart som möjligt. Detta är viktigt eftersom när beställningen väl har skickats kan vi inte ändra leveransadressen.
  • När beställningen har skickats kan vi antingen skicka om produkten (du kommer att stå för ytterligare en fraktkostnad) eller så kan vi återbetala dig för produkten minus den ursprungliga fraktkostnaden.

Avbokning

• • Du kan avbryta en beställning när som helst innan produkten skickas; vi kommer att bekräfta din avbokning i ett e-postmeddelande och återbetala eventuella redan utbetalda medel.
  • För att avbryta din beställning, vänligen logga in på ditt konto här.. Om din beställning redan har behandlats kan du kontakta kundtjänstmed en begäran om att avbryta eller returnera din produkt. Vänligen ha ditt ordernummer lättillgängligt.

Presentföremål

• • Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, kan du returnera varan i enlighet med policyn ovan och du kommer att få en gåvokredit för värdet av din retur, minus eventuella fraktkostnader. Vi kan slå upp beställningen antingen genom leverans- eller faktureringsadress.