Felsökning av Android-synkronisering

Beroende på din Android-enhet och operativsystemversion kan du uppleva vissa problem.

Vänligen granska följande felsökningssteg och kontakta Keto-Mojos kundsupport om det behövs.

Kör du den senaste versionen av Keto-Mojo Classic-appen:

Ladda ner den senaste versionen av appen från Google Play Butik här innan du kontaktar supporten.

Kör du Android version 6.0 eller senare?

Är "Plats"-behörighet aktiverad för Keto-Mojo-appen?

Keto-Mojo-appen behöver denna behörighet aktiverad för att få åtkomst till Bluetooth på din enhet. Vänligen verifiera att appen har denna behörighet här.

Varför behöver Keto-Mojo min plats aktiverad?

Keto-Mojo spårar inte kundens plats på något sätt. Genom att slå PÅ Platsinställningar informerar du appen om att mätaren finns i närheten och att appen kan kommunicera med mätaren. Keto-Mojo kan inte bestämma geografiskt läge för den mätaren eller telefonen. Varför måste du aktivera platstjänster? När Bluetooth är PÅ är det faktiskt tekniskt möjligt för en tredje part att spåra någons plats. Därför bestämde Google att genom att låta användaren slå PÅ platsinställning eller välja att delta, skulle användaren vara fullt medveten och kunnig om potentialen hos en tredje parts förmåga att identifiera sin Bluetooth-signal. Detta har tilldelats alla apputvecklare som använder Bluetooth. För att upprepa, vi kan inte spåra din plats.

Tvångsavsluta Keto-Mojo-appen:

Ta bort och installera om appen

Vi kommer att publicera nya releaser regelbundet. Det kan vara nödvändigt att ta bort appen helt, ladda ner den senaste versionen och synkronisera om din enhet.

Det är viktigt att komma ihåg att göra en fullständig säkerhetskopiering av data innan du tar bort och installerar om appen (se instruktionerna nedan). Du kommer att förlora dina data som inte är lagrade på mätaren om säkerhetskopieringen inte utförs.

Hur man gör en säkerhetskopiering av data

1. Se till att ladda ner den kostnadsfria Keto-Mojo Classic-appen om du inte redan har gjort det.
2. Synkronisera din mätare med Keto-Mojo Classic-appen.
3. Spara din data i appinställningarna. Du kan hitta detta kugghjul i det övre högra hörnet.
4. Anmäl dig för MyMojoHealth Moln.
5. Detta kommer att lagra alla dina avläsningar på den gratis HIPAA-kompatibla molnservern.