Информация о возврате, обмене и гарантии в США

Политика возврата

If you purchase products from Keto-Mojo.com or Amazon, we will refund all unopened boxes in the same condition that you received them within 30 дней доставки. Products must be sealed in the original packaging.

Refunds will be given after products have been returned and inspected. If returns are opened or have been tampered with, we will not be able to issue a refund. We cannot accept returned products that have been opened, as we are unable to resell anything if the factory seal has been broken.

If you believe the product is defective, please contact клиент поддержка so we can help you. Keto-Mojo guarantees all of our products with a warranty and will replace your product at no charge to you if the product is found to be defective or damaged. **Please see warranty information below.**

**Note: All returns must have a return authorization number provided by Keto-Mojo. No returns will be accepted without a Keto-Mojo issued return authorization number. The return address will be provide at the same time the return authorization is issued. Please read below for further instructions.**

Товары, не подлежащие возврату:

• • Подарочные карты
  • Цифровые программные продукты
  • Продукты, продаваемые по подписке через авторизованных реселлеров:

Keto-Mojo не предлагает заказы на основе подписки, хотя некоторые авторизованные реселлеры Keto-Mojo это делают. Мы не можем отменить заказы на подписку или вернуть товары, заказанные по подписке у этих авторизованных реселлеров. Пожалуйста, свяжитесь с компанией, с которой вы оформили подписку.

To initiate your return, please contact our customer support and have your order number readily available.

• • Keto-Mojo will provide you with a return authorization and shipping instructions along with a return label. The cost of the shipping label will be deducted from your refund.
  • Мы уведомим вас по электронной почте, как только ваш возврат будет получен.
  • Within 2-3 business days, we will inspect your returned items and notify you whether the product is eligible for a refund.

**Note: your shipment must include your return authorization number**

**AMAZON Customers: If Amazon informs you that your Keto-Mojo products are non-refundable, please contact our служба клиентской поддержки. Amazon has specific policies around the return of medical devices, but Keto-Mojo will honor your Amazon purchase with our return policy.**

Возврат денежных средств

• • If your return is approved, then your refund will be processed and a credit will automatically be applied to the original method of payment.
  • We require a photo or video to determine if the product is defective.
  • Если товар окажется бракованным, мы вернем вам полную стоимость заказа, включая стоимость доставки.
  • Если товар не имеет дефектов и не вскрыт, мы возвращаем стоимость заказа за вычетом стоимости доставки.
  • Зачисление средств на ваш счет может занять до 5 рабочих дней.

Примечание:  Возврат может быть отправлен только на исходный способ оплаты. Если у вас больше нет доступа к способу оплаты, который использовался для размещения заказа, обратитесь в банк или агентство, чтобы узнать исходный способ оплаты, чтобы потребовать средства после отправки возмещения.

Биржи

We will happily replace items that are defective or damaged.

• • Пожалуйста, свяжитесь с нами поддержки клиентов and please have your order number readily available.
  • If you purchased the wrong item, please contact customer support for an Exchange Merchandise Authorization.
  • The customer is responsible for the shipping cost to return the original item that was purchased, and shipping charges may apply for exchanges under $34.

Shipping your return/exchange

• • Обратитесь к нашему поддержки клиентов for the return address.

Примечание. В отправлении должно быть указано разрешение на возврат.

• • Keto-Mojo покроет расходы на возврат и замену всех дефектных продуктов.
  • При любом другом возврате или обмене клиент несет ответственность за оплату обратной доставки.
  • Если вы получите возмещение или подарочный кредит за исправный товар, из суммы возмещения будет вычтена первоначальная стоимость доставки.
  • Если вы отправляете товар стоимостью более 75 долларов США, мы рекомендуем использовать службу отслеживаемой доставки или приобрести страховку доставки. В противном случае мы не можем гарантировать получение возвращенного вами товара.

Поздние или недостающие возмещения

If you have been notified of your refund but have not yet received it after 5 days, contact your back or credit card company as it may take some time before your refund is posted.

Если вы не получили возмещение после обращения в свой банк или компанию-эмитент кредитной карты, пожалуйста, свяжитесь с нашим поддержки клиентов.

Подарочные товары

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you may return unopened items in accordance with the policy above and you will receive a gift credit for the value of your return, less any shipping charges incurred. If the order was purchased on the Keto-Mojo website, we can look up the order by either shipping or billing address.  If the items were purchased from any other authorized seller, you must have the order number.

Вы ввели неверный адрес

Если ваш заказ был размещен с неправильным адресом, пожалуйста, свяжитесь с поддержки клиентов как можно скорее. Это важно, поскольку после отправки заказа мы не сможем изменить адрес доставки.

После отправки заказа мы можем либо повторно отправить товар (вы будете нести ответственность за дополнительную плату за доставку), либо вернуть вам деньги за товар за вычетом первоначальной стоимости доставки.

Гарантия

Keto-Mojo гарантирует, что счетчик Keto Mojo, который вы покупаете у нас, будет в значительной степени соответствовать техническим характеристикам своей продукции, и мы подтверждаем это пожизненной гарантией для клиентов в Соединенных Штатах.

Наша гарантия распространяется только на первоначального покупателя, и счетчик должен быть зарегистрировался здесь перед любым ремонтом или заменой.

Наша гарантия распространяется только на первоначального покупателя, и перед заменой счетчик должен быть зарегистрирован. Вы можете зарегистрировать свой счетчик здесь или войдя в свою учетную запись здесь и затем нажать «Регистрация».

• • Keto-Mojo will repair or replace a defective product without charge.
  • Нам необходимо видео, чтобы определить, неисправен ли товар.
  • Если вы можете предоставить фото или видео, вам не придется возвращать товар, если он будет признан дефектным.
  • If you can not supply us with a video or photo, you will need to ship the product back to us for inspection . You will be required to cover the cost of the shipping. If we find the product to be defective, we will refund your shipping costs.
  • В случае повреждения продукта не по вине Keto-Mojo или продукта, использованного не в соответствии с его спецификациями, клиент несет ответственность за любые расходы на замену.

По гарантийным претензиям обращайтесь в нашу поддержки клиентов инициировать разрешение на возврат. Держите под рукой номер вашего заказа.

Эта гарантия дает вам определенные юридические права, и вы также можете иметь другие права, которые варьируются от штата к штату.

Дефектный или поврежденный продукт

Если товар прибыл к вам с дефектом или повреждением, пожалуйста, свяжитесь с нашим поддержки клиентов.

Мы попросим вас предоставить фотографии или видео продукта, чтобы определить, неисправен ли продукт.

• • Keto-Mojo покроет расходы на возврат и замену всех дефектных продуктов.
  • Вы получите возмещение или подарочный кредит за дефектные/поврежденные товары (определяется Keto-Mojo).
  • Мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки или приобрести страховку доставки. В противном случае мы не можем гарантировать получение возвращенного вами товара.