Содержание
- Политика возврата
- удержанных налогов
- ГАРАНТИЯ
- Дефектный или поврежденный продукт
- Подарочные товары
- Стоимость доставки
1. Политика возврата
Когда вы покупаете товары на Keto-Mojo.com, eBay или Amazon, мы предлагаем возврат средств за неоткрытые коробки в их первоначальном состоянии в течение 30 дней с момента доставки. Товары должны быть запечатаны в оригинальной упаковке.
- Клиенты Amazon: свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы узнать о дополнительных вариантах возврата.
- Клиенты eBay: ваша покупка должна быть совершена с помощью Keto-Mojo в качестве продавца, чтобы иметь право на возврат.
Как инициировать возврат
Обратитесь в службу поддержки и предоставьте:
- Ваше имя
- Номер заказа
- Фото невскрытой продукции.
Keto-Mojo предоставит вам разрешение на возврат (RMA), этикетку обратной доставки и инструкции по отправке.
- Вам будет возвращена только стоимость продукта, если продукт не является дефектным.
- Вы несете ответственность за расходы по обратной доставке, за исключением случаев, когда товар считается дефектным.
- Мы уведомим вас по электронной почте, как только ваш возврат будет получен и проверен.
*Примечание: все возвраты должны иметь номер разрешения на возврат, предоставленный Keto-Mojo. Возврат не будет принят без номера разрешения на возврат, выданного Keto-Mojo.*
Предметы, не подлежащие возврату
- Подарочные карты
- Загружаемые электронные книги, электронные курсы, бесплатные приложения
- Продукты, продаваемые по подписке через авторизованных реселлеров.
2. Возврат
- Если ваш возврат будет одобрен, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к исходному способу оплаты.
- Если товар окажется бракованным, мы вернем вам полную стоимость заказа, включая стоимость доставки.
- Если товар не вскрыт и не имеет дефектов, мы возвращаем стоимость заказа за вычетом стоимости доставки.
- Зачисление средств на ваш счет может занять до 5 рабочих дней.
3. Гарантия
- Гарантия распространяется только на первоначального покупателя и оригинальный счетчик (другие продукты не включены).
- Чтобы активировать гарантию, вам необходимо зарегистрируйте свой счетчик в течение 30 дней с момента покупки.
- По истечении 30-дневного срока возврата счетчики подлежат замене только по гарантии. без исключений. Возврат средств не производится ни по какой причине, включая неиспользование продукта.
- Если ваш счетчик оказался неисправным, Keto-Mojo заменит его бесплатно..
- Для проверки дефектов мы можем запросить фото- или видеодоказательства.
4. Дефектный или поврежденный товар.
Обратитесь в службу поддержки клиентов за помощью и предоставьте:
- Полное имя
- Номер заказа
- Описание проблемы
- Видео или фотодоказательства дефектов товара.
Keto-Mojo покрывает расходы на возврат и замену дефектной продукции.
Для дефектных/поврежденных товаров будет предоставлена замена, возврат средств или подарочный кредит.
5. Подарочные предметы
- Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы можете вернуть его в соответствии с приведенной выше политикой.
- Доступны два варианта возврата: подарочный кредит или возврат средств исходным способом оплаты.
- Поиск заказа доступен по адресу доставки или платежному адресу, если номер заказа недоступен.
6. Стоимость доставки и возврата
Обратите внимание, что все расходы по доставке не подлежат возврату. Сюда входят любые расходы по доставке, первоначально уплаченные по вашему заказу, а также любые расходы, связанные с возвратом продукта нам. Если вы вернете товар или откажетесь от доставки, вы будете нести ответственность за расходы по обратной доставке в дополнение к первоначальным расходам за доставку, ни одна из которых не будет возмещена.
