Заказы США и доставка

запросить информацию

Мой заказ был обработан?

После размещения заказа вы получите подтверждение заказа по электронной почте. Если вы не получили письмо, проверьте папку со спамом или нежелательной или войдите в свою учетную запись. Вот проверить статус вашего заказа.

Как мне отредактировать информацию о доставке?

Не волнуйся! Мы поможем

Если ваш заказ еще не отправлен для доставки:

Войдите в свой аккаунт Вот или перейдите на нашу домашнюю страницу по адресу keto-mojo.com, где вы можете войти в верхнем правом углу страницы. После входа в систему вы можете изменить адрес доставки. Если вы не можете изменить адрес доставки, свяжитесь с нами по адресу Служба поддержки.

Если ваш заказ уже отправлен на доставку:

Свяжитесь с нами по адресу Служба поддержки и мы выясним, как лучше всего помочь.

Неверный платежный адрес

If you accidentally used the wrong billing address when you ordered, but you have received an order confirmation email that means your payment went through and everything should be fine. (Typically, the concern with the wrong billing address is that the payment may be declined.)

В целях безопасности наших клиентов мы не можем изменить адрес выставления счета для заказа после его обработки. Однако, если у вас есть аккаунт, вы можете войти Вот и обновите свой платежный адрес, чтобы он соответствовал будущим покупкам.

Как мне отменить мой заказ?

Если ваш заказ не был отправлен в наш отдел доставки, вы можете войти в свой аккаунт Вот или перейдите на нашу домашнюю страницу, где вы найдете вкладку входа в систему в верхней правой части страницы. Зайдя в свою учетную запись, вы можете отредактировать или отменить свой заказ.

Если ваш заказ отправлен, но вы все еще хотите отменить его, свяжитесь с Служба поддержки с вашим номером заказа.

Missing or wrong product

Please check your order confirmation to verify the product that was ordered. If indeed the product is wrong or missing, please contact our Служба поддержки.  We will need your order number and the item that is missing or wrong.

Adding or removing items from your order.

После того, как заказ был размещен, наша корзина не может редактировать ваш заказ.

Вот ваши варианты для добавления дополнительных предметов.

• Зайдите в свой аккаунт, нажмите на кнопку редактирования, это отменит ваш существующий заказ, при этом в вашу корзину автоматически будет добавлено все, что вы изначально заказали. Затем вы можете добавлять или вычитать элементы по мере необходимости.
• You can process a new order.
• If you would like to have the order ship together, please contact Служба поддержки

How can I track my order?

Getting a Keto-Mojo delivery IS exciting, so we don’t blame you for wanting to know where your order is!

К счастью, мы будем информировать вас в течение всего процесса доставки: когда ваш заказ будет отправлен, мы отправим вам уведомление по электронной почте. Как только вы получите это, вы можете войти в свой аккаунт Вот, нажмите на заказ, который вы хотите отслеживать и увидеть информацию об отслеживании в списке.

информация о доставке

Shipping info and cost

We work hard to pass savings onto you, so all orders over $34 are free, and anything under $34 has a standard shipping rate of $5.99.

We usually ship all orders the following business day.  Average shipping time is within 2 to 5 business days.  We ask that you give our free shipping at least 7 business days to arrive before it is considered lost.

All orders must be placed before 5 am PST for same day shipping. Otherwise the order will ship out the following business day. All orders are shipped Monday – Friday, except federal holidays.

Shipping options

Free Shipping and Standard Shipping : Packages are shipped via DHL to the United States Post Office for delivery.

• Ground shipping: Rates listed at check out. The shipping time listed is the estimated time for the package to arrive. Ground shipping times are not guaranteed.

Expedited shipping

How quickly you receive your Keto-Mojo order is up to you. If you place your order by 5 am PST, you can schedule to receive your order the next day or 2nd day.

Expedited Shipping Options: Not available in all areas.

• • Free shipping is via DHL and USPS- Shipping time is typically 3-5 Business days
  • Fedex or UPS, – Not available in all areas.
  • 2nd Day Air $25 – 2 business days. (no Saturday, Sunday, or holiday delivery)
  • Overnight $35 – Overnight Standard Delivery is available Monday through Friday (no Saturday, Sunday, or holiday delivery)
  • Priority Overnight Delivery – Please contact Служба поддержки to find out if this option is available to you.

НОТА: All expedited orders must be placed before 5 am PST; otherwise, your order will ship the following business day. If the shipping method is not available in your area we will notify you via email or phone once our shipper has confirmed the shipping options.

If you require Saturday Delivery, please contact our Служба поддержки for additional options. Some services may not be available to your area. If we can not deliver your package in the time requested, we will email you for additional shipping options.

Do you ship outside of the U.S.?

We ship to the following Countries:

Австрия, Бельгия, Хорватия, Чехия, Эстония, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерланды, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Великобритания

Please visit our EU Store. For all other countries please contact Служба поддержки.

Amazon Shipping

Orders placed on Amazon’s website with fulfillment by Amazon are processed and shipped by Amazon. We do not have access to any shipping information for these orders. Please contact Amazon directly for all information regarding shipping, delivery, and non-received orders.

We’d love to be more helpful, but Amazon doesn’t share shipping and delivery information with us. If you purchase through them, they require that you, as the buyer, contact them directly. You can do so through their shipping/tracking help page.

The good news is that if you order through us at keto-mojo.com, we can help you from start to finish!