Заказы и доставка в США

  • Последнее обновление: 29 марта 2023 г.

Информации о заказе

Был ли мой заказ обработан?

Как только ваш заказ будет размещен, вы получите подтверждение заказа по электронной почте. Если вы не получили электронное письмо, проверьте папку «Спам/Нежелательная почта» или войдите в свою учетную запись. здесь чтобы проверить статус вашего заказа.

Пожалуйста, свяжитесь с нами Техподдержка команде по следующим вопросам и имейте в наличии номер вашего заказа:

  • Редактирование заказа; добавление или удаление продукты frсуществующий заказ
  • Отмена заказа 
  • ускоренная доставка 

Неверный платежный адрес

Если вы случайно использовали неправильный платежный адрес при заказе, но получили электронное письмо с подтверждением заказа, это означает, что ваш платеж прошел и все должно быть в порядке. (Обычно проблема с неправильным платежным адресом заключается в том, что платеж может быть отклонен.)

В целях безопасности наших клиентов мы не можем изменить адрес выставления счета в заказе после его обработки. Однако, если у вас есть учетная запись, вы можете войти в систему. здесь и обновите свой платежный адрес, чтобы он был верным для будущих покупок.

Отсутствует или неправильный товар

Пожалуйста, проверьте подтверждение заказа, чтобы убедиться в наличии заказанного продукта. Если продукт действительно неправильный или отсутствует, пожалуйста, свяжитесь с нашим Техподдержка. Нам понадобится номер вашего заказа и номер товара, который отсутствует или неправильный.

Как я могу отслеживать свой заказ?

Получение доставки Keto-Mojo — это увлекательно, поэтому мы не виним вас за то, что вы хотите знать, где находится ваш заказ!

К счастью, мы держим вас в курсе на протяжении всего процесса доставки: когда ваш заказ будет отправлен, мы отправим вам уведомление по электронной почте. Как только вы это получите, вы сможете войти в свою учетную запись. здесь, нажмите на заказ, который вы хотите отслеживать, и увидите информацию об отслеживании.

Информация о доставке

Информация о доставке и стоимость

Мы прилагаем все усилия, чтобы вы могли сэкономить, поэтому все заказы на сумму более 34 долларов США бесплатно, а все, что дешевле 34 долларов США, имеет стандартную стоимость доставки Курьерская доставка по Москве — бесплатно при заказе от 5.99 XNUMX рублей. Курьерская доставка по Москве — XNUMX рублей в пределах МКАД. Курьерская доставка до XNUMX км за пределами МКАД — XNUMX рублей. Доставка по России осуществляется курьерской службой СДЕК. Стоимость рассчитывается индивидуально, согласно тарифам транспортной компании, после оформления заказа. Международная доставка — стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от страны назначения. Обратите внимание, что наш Trade-Up Программа не имеет права на бесплатную доставку.

We обычно отправка всех заказов на следующий рабочий день. в среднем время доставки составляет от 2 до 5 рабочих дней. Мы просим вас предоставить бесплатную доставку в течение как минимум 7 рабочих дней, прежде чем она будет считаться утерянной.

Все заказы должны быть размещены до 5 утра по тихоокеанскому времени для доставки в тот же день. В противном случае заказ будет отправлен на следующий рабочий день. Все заказы доставляются с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников.

Варианты доставки

Бесплатная и стандартная доставка: посылки доставляются через DHL в почтовое отделение США для доставки.

  • Доставка наземным транспортом: стоимость указана при оформлении заказа. Указанное время доставки является расчетным временем прибытия посылки. Сроки наземной доставки не гарантируются.

ускоренная доставка

Как быстро вы получите заказ Keto-Mojo, зависит от вас. Если вы разместите заказ до 5 утра по тихоокеанскому времени, вы можете запланировать получение заказа на следующий или второй день.

Варианты ускоренной доставки: Не во всех областях.

    • Бесплатная доставка осуществляется через DHL и USPS. Время доставки обычно составляет 3-5 рабочих дней.
    • Fedex – доступен не во всех регионах.
    • 2-й день воздуха 25 долларов США – 2 рабочих дня. (без доставки в субботу, воскресенье или праздники)
    • Ночная доставка — 35 долларов США — стандартная ночная доставка доступна с понедельника по пятницу (доставки в субботу, воскресенье или праздники невозможны).
    • Приоритетная ночная доставка – обращайтесь Техподдержка чтобы узнать, доступна ли вам эта опция.

ПРИМЕЧАНИЕ: Все ускоренные заказы должны быть размещены до 5 часов утра по тихоокеанскому времени; в противном случае ваш заказ будет отправлен на следующий рабочий день. Если способ доставки недоступен в вашем регионе, мы уведомим вас по электронной почте или телефону, как только наш грузоотправитель подтвердит варианты доставки.

Если вам нужна доставка в субботу, пожалуйста, свяжитесь с нашим Техподдержка для дополнительных опций. Некоторые услуги могут быть недоступны в вашем регионе. Если мы не сможем доставить вашу посылку в запрошенное время, мы отправим вам электронное письмо с предложением дополнительных вариантов доставки.

Вы отправляете товар за пределы США?

Мы осуществляем доставку в следующие страны:

Австрия, Бельгия, Хорватия, Чехия, Эстония, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария и Великобритания

Пожалуйста, посетите наш Магазин ЕС. По всем остальным странам обращайтесь поддержки клиентов.

Amazon Доставка

Заказы, размещенные на веб-сайте Amazon и выполняемые Amazon, обрабатываются и отправляются Amazon. У нас нет доступа к какой-либо информации о доставке этих заказов. Пожалуйста, свяжитесь с Amazon напрямую для получения всей информации, касающейся доставки, доставки и неполученных заказов.

Мы хотели бы быть более полезными, но Amazon не делится с нами информацией о доставке. Если вы совершаете покупку через них, они требуют, чтобы вы, как покупатель, связались с ними напрямую. Вы можете сделать это через их Страница помощи по доставке/отслеживанию.

Хорошей новостью является то, что если вы заказываете через нас по адресу keto-mojo.com, мы можем помочь вам от начала до конца!

Мы ответили на Ваши вопросы?

cta-буклет

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку и получите электронную книгу с рецептами кето-диеты.

От новых результатов исследований и статей до выдающихся кето-рецептов — мы доставляем вам главные кето-новости и рецепты прямо сейчас!

X