Заказы и доставка в США
- Последнее обновление: 29 марта 2023 г.
Информации о заказе
Был ли мой заказ обработан?
Как только ваш заказ будет размещен, вы получите подтверждение заказа по электронной почте. Если вы не получили электронное письмо, проверьте папку «Спам/Нежелательная почта» или войдите в свою учетную запись. здесь чтобы проверить статус вашего заказа.
Пожалуйста, свяжитесь с нами Техподдержка команде по следующим вопросам и имейте в наличии номер вашего заказа:
- Редактирование заказа; добавление или удаление продукты frсуществующий заказ
- Отмена заказа
- ускоренная доставка
Неверный платежный адрес
Если вы случайно использовали неправильный платежный адрес при заказе, но получили электронное письмо с подтверждением заказа, это означает, что ваш платеж прошел и все должно быть в порядке. (Обычно проблема с неправильным платежным адресом заключается в том, что платеж может быть отклонен.)
В целях безопасности наших клиентов мы не можем изменить адрес выставления счета в заказе после его обработки. Однако, если у вас есть учетная запись, вы можете войти в систему. здесь и обновите свой платежный адрес, чтобы он был верным для будущих покупок.
Отсутствует или неправильный товар
Пожалуйста, проверьте подтверждение заказа, чтобы убедиться в наличии заказанного продукта. Если продукт действительно неправильный или отсутствует, пожалуйста, свяжитесь с нашим Техподдержка. Нам понадобится номер вашего заказа и номер товара, который отсутствует или неправильный.
Как я могу отслеживать свой заказ?
Получение доставки Keto-Mojo — это увлекательно, поэтому мы не виним вас за то, что вы хотите знать, где находится ваш заказ!
К счастью, мы держим вас в курсе на протяжении всего процесса доставки: когда ваш заказ будет отправлен, мы отправим вам уведомление по электронной почте. Как только вы это получите, вы сможете войти в свою учетную запись. здесь, нажмите на заказ, который вы хотите отслеживать, и увидите информацию об отслеживании.
Информация о доставке
Информация о доставке и стоимость
Мы прилагаем все усилия, чтобы вы могли сэкономить, поэтому все заказы на сумму более 34 долларов США бесплатно, а все, что дешевле 34 долларов США, имеет стандартную стоимость доставки Курьерская доставка по Москве — бесплатно при заказе от 5.99 XNUMX рублей. Курьерская доставка по Москве — XNUMX рублей в пределах МКАД. Курьерская доставка до XNUMX км за пределами МКАД — XNUMX рублей. Доставка по России осуществляется курьерской службой СДЕК. Стоимость рассчитывается индивидуально, согласно тарифам транспортной компании, после оформления заказа. Международная доставка — стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от страны назначения. Обратите внимание, что наш Trade-Up Программа не имеет права на бесплатную доставку.
We обычно отправка всех заказов на следующий рабочий день. в среднем время доставки составляет от 2 до 5 рабочих дней. Мы просим вас предоставить бесплатную доставку в течение как минимум 7 рабочих дней, прежде чем она будет считаться утерянной.
Все заказы должны быть размещены до 5 утра по тихоокеанскому времени для доставки в тот же день. В противном случае заказ будет отправлен на следующий рабочий день. Все заказы доставляются с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников.
Варианты доставки
Бесплатная и стандартная доставка: посылки доставляются через DHL в почтовое отделение США для доставки.
- Доставка наземным транспортом: стоимость указана при оформлении заказа. Указанное время доставки является расчетным временем прибытия посылки. Сроки наземной доставки не гарантируются.
ускоренная доставка
Как быстро вы получите заказ Keto-Mojo, зависит от вас. Если вы разместите заказ до 5 утра по тихоокеанскому времени, вы можете запланировать получение заказа на следующий или второй день.
Варианты ускоренной доставки: Не во всех областях.
- Бесплатная доставка осуществляется через DHL и USPS. Время доставки обычно составляет 3-5 рабочих дней.
- Fedex – доступен не во всех регионах.
- 2-й день воздуха 25 долларов США – 2 рабочих дня. (без доставки в субботу, воскресенье или праздники)
- Ночная доставка — 35 долларов США — стандартная ночная доставка доступна с понедельника по пятницу (доставки в субботу, воскресенье или праздники невозможны).
- Приоритетная ночная доставка – обращайтесь Техподдержка чтобы узнать, доступна ли вам эта опция.
ПРИМЕЧАНИЕ: Все ускоренные заказы должны быть размещены до 5 часов утра по тихоокеанскому времени; в противном случае ваш заказ будет отправлен на следующий рабочий день. Если способ доставки недоступен в вашем регионе, мы уведомим вас по электронной почте или телефону, как только наш грузоотправитель подтвердит варианты доставки.
Если вам нужна доставка в субботу, пожалуйста, свяжитесь с нашим Техподдержка для дополнительных опций. Некоторые услуги могут быть недоступны в вашем регионе. Если мы не сможем доставить вашу посылку в запрошенное время, мы отправим вам электронное письмо с предложением дополнительных вариантов доставки.
Вы отправляете товар за пределы США?
Мы осуществляем доставку в следующие страны:
Австрия, Бельгия, Хорватия, Чехия, Эстония, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария и Великобритания
Пожалуйста, посетите наш Магазин ЕС. По всем остальным странам обращайтесь поддержки клиентов.
Amazon Доставка
Заказы, размещенные на веб-сайте Amazon и выполняемые Amazon, обрабатываются и отправляются Amazon. У нас нет доступа к какой-либо информации о доставке этих заказов. Пожалуйста, свяжитесь с Amazon напрямую для получения всей информации, касающейся доставки, доставки и неполученных заказов.
Мы хотели бы быть более полезными, но Amazon не делится с нами информацией о доставке. Если вы совершаете покупку через них, они требуют, чтобы вы, как покупатель, связались с ними напрямую. Вы можете сделать это через их Страница помощи по доставке/отслеживанию.
Хорошей новостью является то, что если вы заказываете через нас по адресу keto-mojo.com, мы можем помочь вам от начала до конца!