Заказы США и доставка

  • Последнее обновление: Январь 28, 2019

запросить информацию

Мой заказ был обработан?

После размещения заказа вы получите подтверждение заказа по электронной почте. Если вы не получили письмо, проверьте папку со спамом или нежелательной или войдите в свою учетную запись. Вот проверить статус вашего заказа.

Как мне отредактировать информацию о доставке?

Не волнуйся! Мы поможем

Если ваш заказ еще не отправлен для доставки:

Войдите в свой аккаунт Вот или перейдите на нашу домашнюю страницу по адресу keto-mojo.com, где вы можете войти в верхнем правом углу страницы. После входа в систему вы можете изменить адрес доставки. Если вы не можете изменить адрес доставки, свяжитесь с нами по адресу Служба поддержки.

Если ваш заказ уже отправлен на доставку:

Свяжитесь с нами по адресу Служба поддержки и мы выясним, как лучше всего помочь.

Неверный платежный адрес

Если вы случайно использовали неправильный платежный адрес при заказе, но получили электронное письмо с подтверждением заказа, это означает, что ваш платеж прошел и все должно быть в порядке. (Обычно проблема неправильного адреса для выставления счета заключается в том, что платеж может быть отклонен.)

В целях безопасности наших клиентов мы не можем изменить адрес выставления счета для заказа после его обработки. Однако, если у вас есть аккаунт, вы можете войти Вот и обновите свой платежный адрес, чтобы он соответствовал будущим покупкам.

Как мне отменить мой заказ?

Если ваш заказ не был отправлен в наш отдел доставки, вы можете войти в свой аккаунт Вот или перейдите на нашу домашнюю страницу, где вы найдете вкладку входа в систему в верхней правой части страницы. Зайдя в свою учетную запись, вы можете отредактировать или отменить свой заказ.

Если ваш заказ отправлен, но вы все еще хотите отменить его, свяжитесь с Служба поддержки с вашим номером заказа.

Товар отсутствует или не тот

Пожалуйста, проверьте подтверждение заказа, чтобы проверить заказанный продукт. Если товар действительно неправильный или отсутствует, свяжитесь с нашим Служба поддержки. Нам понадобится номер вашего заказа и товар, которого нет или нет.

Добавление или удаление товаров из вашего заказа.

После того, как заказ был размещен, наша корзина не может редактировать ваш заказ.

Вот ваши варианты для добавления дополнительных предметов.

  • Зайдите в свой аккаунт, нажмите на кнопку редактирования, это отменит ваш существующий заказ, при этом в вашу корзину автоматически будет добавлено все, что вы изначально заказали. Затем вы можете добавлять или вычитать элементы по мере необходимости.
  • Вы можете оформить новый заказ.
  • Если вы хотите, чтобы заказ был отправлен вместе, пожалуйста, свяжитесь с нами. Служба поддержки

Как я могу отследить свой заказ?

Получение доставки Keto-Mojo - это восхитительно, поэтому мы не обвиняем вас в том, что вы хотите знать, где находится ваш заказ!

К счастью, мы будем информировать вас в течение всего процесса доставки: когда ваш заказ будет отправлен, мы отправим вам уведомление по электронной почте. Как только вы получите это, вы можете войти в свой аккаунт Вот, нажмите на заказ, который вы хотите отслеживать и увидеть информацию об отслеживании в списке.

информация о доставке

Информация о доставке и стоимость

Мы прилагаем все усилия, чтобы сэкономить на вас, поэтому все заказы свыше $34 бесплатно, и все, что меньше $34, имеет стандартную стоимость доставки $5.99.

Мы как правило отправляем все заказы на следующий рабочий день.  Средний Срок доставки от 2 до 5 рабочих дней. Мы просим вас предоставить нашу бесплатную доставку как минимум за 7 рабочих дней, прежде чем она будет считаться утерянной.

Все заказы должны быть размещены до 5:00 по тихоокеанскому стандартному времени для доставки в тот же день. В противном случае заказ будет отправлен на следующий рабочий день. Все заказы отправляются с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников.

Варианты доставки

Бесплатная и стандартная доставка: посылки отправляются через DHL в почтовое отделение США для доставки.

  • Наземная доставка: цены указаны при выезде. Указанное время доставки является приблизительным временем прибытия посылки. Время наземной доставки не гарантируется.

ускоренная доставка

Как быстро вы получите заказ на Keto-Mojo, зависит от вас. Если вы разместите заказ до 5 часов утра по тихоокеанскому стандартному времени, вы можете запланировать получение заказа на следующий или второй день.

Варианты ускоренной доставки: Не во всех областях.

    • Бесплатная доставка осуществляется через DHL и USPS-время доставки обычно составляет 3-5 рабочих дней.
    • FedEx или UPS. Доступно не во всех регионах.
    • 2nd Day Air $25 - 2 рабочих дня. (без доставки в субботу, воскресенье или праздничные дни)
    • Overnight $35 - Стандартная доставка на ночь доступна с понедельника по пятницу (без субботы, воскресенья и праздничных дней)
    • Приоритетная ночная доставка - свяжитесь с нами Служба поддержки чтобы узнать, доступна ли вам эта опция.

НОТА: Все ускоренные заказы должны быть размещены до 5:00 по тихоокеанскому стандартному времени; в противном случае ваш заказ будет отправлен на следующий рабочий день. Если способ доставки недоступен в вашем регионе, мы уведомим вас по электронной почте или по телефону, как только наш грузоотправитель подтвердит варианты доставки.

Если вам нужна субботняя доставка, пожалуйста, свяжитесь с нашим Служба поддержки для дополнительных опций. Некоторые услуги могут быть недоступны в вашем регионе. Если мы не сможем доставить вашу посылку в запрошенное время, мы отправим вам электронное письмо о дополнительных вариантах доставки.

Вы доставляете товары за пределы США?

Мы отправляем в следующие страны:

Австрия, Бельгия, Хорватия, Чехия, Эстония, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерланды, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Великобритания

Посетите наш Магазин ЕС. По всем другим странам обращайтесь Служба поддержки.

Amazon Доставка

Заказы, размещенные на веб-сайте Amazon с выполнением Amazon, обрабатываются и отправляются Amazon. У нас нет доступа к информации о доставке для этих заказов. Свяжитесь с Amazon напрямую для получения всей информации о доставке, доставке и неполученных заказах.

Мы хотели бы быть более полезными, но Amazon не предоставляет нам информацию о доставке и доставке. Если вы совершаете покупку через них, они требуют, чтобы вы, как покупатель, связались с ними напрямую. Вы можете сделать это через их страница справки по доставке / отслеживанию.

Хорошая новость заключается в том, что если вы закажете через нас в keto-mojo.com, мы можем помочь вам от начала до конца!

Мы ответили на твой вопрос?

29 комментария на «“U.S. Orders and Shipping”»

  1. hello – I placed an order on August 24th. It arrived in IL on August 27th at 5:42AM with DHL. They still haven’t delivered this package. You would be better off using USPS. They at least get packages delivered in less than 6 days. Not very good service.

  2. I have your older version, and want to just order strips, but as it is being discontinued, I don’t think this is a good idea. Is there any way that you can replace the old model with a newer one, so we can continue to buy just the strips for the new model? Please let me know. My cell 408-893-5609

  3. I ordered Keto Testing Strips 10/30 and have yet to receive-Can u help please? Order # is #240444

    заранее спасибо

    Sandra Brim

  4. It’s not clear from the above when my order will ship. Is it the “usual” next business day or the “typical” 3-5 business days? I am guessing the latter as it has been two days, and my order has not shipped.

  5. My order was not delivered. The USPS tracking information said that the address or zip code on the label may have been wrong. The address on file for my account is definitely correct. USPS says that my order was forwarded to a different address??

  6. Why am I being charged $9.95 shipping fee when it clearly states on your website that shipping is free for orders over $34? . I have the upgrade to the GK+ meter in my cart which is $55, but when I check out, I have been charged a shipping fee. Please respond. I would like this upgrade but I am not paying shipping costs.

  7. Hello, I just got my new Meter and I am supposed to send back the old one. The packing slip says there’ s a label to send it back but there isn’t one. How do I get it back to you?

  8. I have a State Tax exemption form for a state in US. I would like to order a kit and use this form for State Tax Exemption. Please advise. I have asked numerous times and your company has not responded accordingly to my request. Please advise.

  9. I order from the website but paid by my Amazon account but I’m not sure when my delivery is scheduled to be can someone please help me and let me know when I should expect my package.

  10. I received an email yesterday stating that I should have received my delivery or will be receiving it soon. When I followed your directions to check to see where I was oil the delivery process, all it says about my order is that it has been fulfilled. Nothing about when I will receive the delivery nor if it was delivered ( it has not been). So perhaps you can improve your website with appropriate tracking of the shipment.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

cta-booklet

Не в нашем списке рассылки?
Зарегистрируйтесь и получите 3 Легких, Изысканных Рецепта Обеда Кето-Моджо!

В Keto-Mojo мы стремимся делиться - делиться важными новостями сообщества кето, наукой и исследованиями, отличными рецептами кето, продуктами, которые мы любим, и профилями людей, которые вдохновляют нас.

Присоединяйтесь к нашему сообществу и получите 3 эксклюзивных рецепта, которых нет на нашем сайте.

Show Buttons
Hide Buttons