Заказы США и доставка

запросить информацию

Мой заказ был обработан?

После размещения заказа вы получите подтверждение заказа по электронной почте. Если вы не получили письмо, проверьте папку со спамом или нежелательной или войдите в свою учетную запись. Вот проверить статус вашего заказа.

Как мне отредактировать информацию о доставке?

Не волнуйся! Мы поможем

Если ваш заказ еще не отправлен для доставки:

Войдите в свой аккаунт Вот или перейдите на нашу домашнюю страницу по адресу keto-mojo.com, где вы можете войти в верхнем правом углу страницы. После входа в систему вы можете изменить адрес доставки. Если вы не можете изменить адрес доставки, свяжитесь с нами по адресу Служба поддержки.

Если ваш заказ уже отправлен на доставку:

Свяжитесь с нами по адресу Служба поддержки и мы выясним, как лучше всего помочь.

Неверный платежный адрес

Если вы случайно использовали неправильный платежный адрес при заказе, но получили электронное письмо с подтверждением заказа, это означает, что ваш платеж прошел и все должно быть в порядке. (Обычно проблема неправильного адреса для выставления счета заключается в том, что платеж может быть отклонен.)

В целях безопасности наших клиентов мы не можем изменить адрес выставления счета для заказа после его обработки. Однако, если у вас есть аккаунт, вы можете войти Вот и обновите свой платежный адрес, чтобы он соответствовал будущим покупкам.

Как мне отменить мой заказ?

Если ваш заказ не был отправлен в наш отдел доставки, вы можете войти в свой аккаунт Вот или перейдите на нашу домашнюю страницу, где вы найдете вкладку входа в систему в верхней правой части страницы. Зайдя в свою учетную запись, вы можете отредактировать или отменить свой заказ.

Если ваш заказ отправлен, но вы все еще хотите отменить его, свяжитесь с Служба поддержки с вашим номером заказа.

Товар отсутствует или не тот

Пожалуйста, проверьте подтверждение заказа, чтобы проверить заказанный продукт. Если товар действительно неправильный или отсутствует, свяжитесь с нашим Служба поддержки. Нам понадобится номер вашего заказа и товар, которого нет или нет.

Добавление или удаление товаров из вашего заказа.

После того, как заказ был размещен, наша корзина не может редактировать ваш заказ.

Вот ваши варианты для добавления дополнительных предметов.

• Зайдите в свой аккаунт, нажмите на кнопку редактирования, это отменит ваш существующий заказ, при этом в вашу корзину автоматически будет добавлено все, что вы изначально заказали. Затем вы можете добавлять или вычитать элементы по мере необходимости.
• Вы можете оформить новый заказ.
• Если вы хотите, чтобы заказ был отправлен вместе, пожалуйста, свяжитесь с нами. Служба поддержки

Как я могу отследить свой заказ?

Получение доставки Keto-Mojo - это восхитительно, поэтому мы не обвиняем вас в том, что вы хотите знать, где находится ваш заказ!

К счастью, мы будем информировать вас в течение всего процесса доставки: когда ваш заказ будет отправлен, мы отправим вам уведомление по электронной почте. Как только вы получите это, вы можете войти в свой аккаунт Вот, нажмите на заказ, который вы хотите отслеживать и увидеть информацию об отслеживании в списке.

информация о доставке

Информация о доставке и стоимость

Мы прилагаем все усилия, чтобы сэкономить на вас, поэтому все заказы свыше $34 бесплатно, и все, что меньше $34, имеет стандартную стоимость доставки $5.99.

Мы как правило отправляем все заказы на следующий рабочий день.  Средний Срок доставки от 2 до 5 рабочих дней. Мы просим вас предоставить нашу бесплатную доставку как минимум за 7 рабочих дней, прежде чем она будет считаться утерянной.

Все заказы должны быть размещены до 5:00 по тихоокеанскому стандартному времени для доставки в тот же день. В противном случае заказ будет отправлен на следующий рабочий день. Все заказы отправляются с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников.

Варианты доставки

Бесплатная и стандартная доставка: посылки отправляются через DHL в почтовое отделение США для доставки.

• Наземная доставка: цены указаны при выезде. Указанное время доставки является приблизительным временем прибытия посылки. Время наземной доставки не гарантируется.

ускоренная доставка

Как быстро вы получите заказ на Keto-Mojo, зависит от вас. Если вы разместите заказ до 5 часов утра по тихоокеанскому стандартному времени, вы можете запланировать получение заказа на следующий или второй день.

Варианты ускоренной доставки: Не во всех областях.

• • Бесплатная доставка осуществляется через DHL и USPS-время доставки обычно составляет 3-5 рабочих дней.
  • FedEx или UPS. Доступно не во всех регионах.
  • 2nd Day Air $25 - 2 рабочих дня. (без доставки в субботу, воскресенье или праздничные дни)
  • Overnight $35 - Стандартная доставка на ночь доступна с понедельника по пятницу (без субботы, воскресенья и праздничных дней)
  • Приоритетная ночная доставка - свяжитесь с нами Служба поддержки чтобы узнать, доступна ли вам эта опция.

НОТА: Все ускоренные заказы должны быть размещены до 5:00 по тихоокеанскому стандартному времени; в противном случае ваш заказ будет отправлен на следующий рабочий день. Если способ доставки недоступен в вашем регионе, мы уведомим вас по электронной почте или по телефону, как только наш грузоотправитель подтвердит варианты доставки.

Если вам нужна субботняя доставка, пожалуйста, свяжитесь с нашим Служба поддержки для дополнительных опций. Некоторые услуги могут быть недоступны в вашем регионе. Если мы не сможем доставить вашу посылку в запрошенное время, мы отправим вам электронное письмо о дополнительных вариантах доставки.

Вы доставляете товары за пределы США?

Мы отправляем в следующие страны:

Австрия, Бельгия, Хорватия, Чехия, Эстония, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерланды, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Великобритания

Посетите наш Магазин ЕС. По всем другим странам обращайтесь Служба поддержки.

Amazon Доставка

Заказы, размещенные на веб-сайте Amazon с выполнением Amazon, обрабатываются и отправляются Amazon. У нас нет доступа к информации о доставке для этих заказов. Свяжитесь с Amazon напрямую для получения всей информации о доставке, доставке и неполученных заказах.

Мы хотели бы быть более полезными, но Amazon не предоставляет нам информацию о доставке и доставке. Если вы совершаете покупку через них, они требуют, чтобы вы, как покупатель, связались с ними напрямую. Вы можете сделать это через их страница справки по доставке / отслеживанию.

Хорошая новость заключается в том, что если вы закажете через нас в keto-mojo.com, мы можем помочь вам от начала до конца!