MyMojoHealth Приложение – Устранение неполадок для пользователей
- Последнее обновление: август 13, 2025
Если у вас возникли проблемы с синхронизацией вашего счетчика с MyMojoHealth Приложение, следуйте инструкциям ниже и предоставьте запрошенные данные, чтобы наша служба поддержки могла помочь быстро решить проблему.
Шаг 1 – Соберите следующую информацию
Пожалуйста, напишите письмо в службу поддержки клиентов по адресу support@keto-mojo.com со следующими данными:
- Email связанный с вашим MyMojoHealth учетная запись (та, которая используется для входа в приложение)
- Тип и модель устройства (например, iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S22)
- Статус тест-полоски – Была ли тест-полоска все еще в глюкометре во время синхронизации? (Если оставить ее там, это может привести к ошибкам)
- Настройка синхронизации – Подтвердите, что:
- MyMojoHealth приложение открыто
- Bluetooth включен
- Счетчик включен.
- Версия приложения – Найдено под Настройки> О программе в приложении
- Скриншоты – Прикрепите скриншоты любых сообщений об ошибках или проблем, которые вы видите.
Шаг 2 – Отправьте нам отладочные данные
Отправка отладочных данных помогает нам диагностировать проблему.
Отправка отладочных данных помогает нам диагностировать проблему.
- Откройте приложение и перейдите к Настройки > Посетите справочный центр
- Включите Режим отладки (переключатель вправо)
- Перезапустите приложение, полностью закрыв его и снова открыв.
- Нажмите Синхронизация в приложении
- Перейдите на Настройки > Получить помощь и нажмите Отправить информацию о приложении
- При появлении запроса коснитесь ОТПРАВИТЬ для отправки отладочных данных
- Вернитесь в настройки режима отладки и отключите его.
Шаг 3 – Попробуйте быстрое решение
Удаление и переустановка приложения до последней версии часто может решить проблемы с синхронизацией или функциональностью.
Перед переустановкой:
Удаление и переустановка приложения до последней версии часто может решить проблемы с синхронизацией или функциональностью.
Перед переустановкой:
- Войдите в свой MyMojoHealth учетную запись через веб-браузер, чтобы подтвердить, что ваши данные резервно копируются и безопасно хранятся
Шаг 4 – Если проблема не устранена
Если переустановка не решила проблему:
Если переустановка не решила проблему:
- Эл. адрес support@keto-mojo.com со всей информацией из Шага 1
- Включить отладочные данные из шага 2
Поддержка обязательств
Как только мы получим ваше электронное письмо с информацией, наша команда проведет расследование и предложит решение как можно скорее.
Как только мы получим ваше электронное письмо с информацией, наша команда проведет расследование и предложит решение как можно скорее.
Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку и получите электронную книгу с рецептами кето-диеты.
От новых результатов исследований и статей до выдающихся кето-рецептов — мы доставляем вам главные кето-новости и рецепты прямо сейчас!