iPhone iOS: мой измеритель Keto-Mojo TD 4729 не синхронизируется

  • Последнее обновление Февраль 1, 2019

Вот предлагаемые шаги для устранения проблем синхронизации Keto-Mojo:

Вы используете iOS версии 12 или выше?

Приложение Keto-Mojo Classic поддерживается на iOS версии 12 или выше. Пожалуйста, убедитесь, что вы используете поддерживаемую версию.

Вы можете проверить это в настройках вашего iPhone:

Bluetooth включен?

Пожалуйста, убедитесь, что Bluetooth включен. Иногда Bluetooth может отключаться, когда iPhone входит / выходит из режима «Не беспокоить» или «Самолет».

Вы вставили правильный адаптер?

Для счетчиков, использующих разъем Bluetooth, убедитесь, что вы используете правильный адаптер. Разъем Bluetooth похож на калибровочную полоску или кодовый ключ, который поставляется с тест-полосками на кетоны Пожалуйста, убедитесь, что вы не ошибочно вставили кодовый ключ кетона:

«Принудительно прекратить» приложение Keto-Mojo

Многие распространенные проблемы можно исправить, выполнив принудительное завершение работы приложения Keto-Mojo. Это по существу перезагружает приложение. Чтобы выполнить принудительное завершение, просто дважды нажмите кнопку «Домой», а затем «проведите пальцем вверх», чтобы принудительно выйти.

Увидеть эта статья от Apple, если вы не уверены, от процесса.

Перезагрузите iPhone:

Если приведенный выше процесс принудительного выхода не помог, перезагрузите телефон и повторите попытку синхронизации.

Неисправный разъем Bluetooth:

Если вы вставили разъем Bluetooth в измеритель, а синий индикатор на разъеме не горит, вы увидите сообщение ниже. Это может указывать на неисправный разъем Bluetooth. пожалуйста, свяжитесь с нами в support@keto-mojo.com за поддержку в этом вопросе.

Удалите и переустановите приложение

В крайнем случае вам может потребоваться удалить приложение Keto-Mojo. Важно не забыть выполнить полное резервное копирование данных перед удалением и повторной установкой приложения (см. Инструкции ниже). Вы потеряете данные, которые не хранятся на счетчике, если не будет выполнено резервное копирование.

После удаления приложения перезагрузите телефон, загрузите последнюю версию приложения Keto-Mojo Classic и выполните синхронизацию.

Если ни один из вышеперечисленных вопросов не помог решить проблему, свяжитесь с нами по адресу  support@keto-mojo.com.

Как сделать резервную копию данных

  1. Обязательно загрузите бесплатное приложение Keto-Mojo Classic, если вы еще этого не сделали.
  2. Синхронизируйте свой глюкометр с приложением Keto-Mojo Classic.
  3. Сохраните свои данные в настройках приложения. Вы можете найти это зубчатое колесо в верхнем правом углу.
  4. Зарегистрируйтесь в MyMojoHealth Cloud.
  5. Это успешно сохранит все ваши показания на бесплатном облачном сервере, совместимом с HIPAA.

 

 

Мы ответили на твой вопрос?

69 комментария на «“iPhone iOS: My Keto-Mojo TD 4729 Meter Won’t Sync”»

  1. I have the 071D and it had been working fine since I got it in around April of this year. Suddenly this week it didn’t want to sync. I followed all the instructions here on this webpage, and it didn’t work. Force quit app, power off phone, deleted and reinstalled app. I fiddled with it for over an hour and finally it was working again. This morning I took a reading again and it synced fine with the app, but this afternoon I did again, and suddenly again it didn’t want to sync. It takes the readings fine, and they’re recorded in the device, but when I push the button up on the left side of the device (to initiate Bluetooth), the little blue light doesn’t go on, and the app says that it can’t find the device. So frustrating. Oh, and I changed the batteries, too, but that hasn’t helped.

  2. I have a Keto-Mojo GK+. I press the white button to wake the GK+ and press sync on my iphone 13pro 15.0.2. It reads my latest readings (for example ~5S … down to ~0s) then hangs on ~0s for a few seconds until the device times out. I’ve tried deleting and reinstalling the app and I have the same problem. I tried rebooting my phone and have the same problem.

  3. Измеритель достиг 995 показаний, мне нужно переустановить, чтобы загрузить любые дополнительные показания, но в конце загрузки продолжает сообщать, что загружено 995 показаний. Я загрузил много показаний через переустановку, и счетчик их записывает, но не считает показания. Счетчик продолжает показывать 995 загрузок и не будет синхронизироваться без переустановки. Раньше я жаловался на эту проблему, но она все еще не решена.

  4. Не удается выполнить синхронизацию с приложением. Пробовал очистить кеш, перезагрузить телефон, затем удалил переустановленное приложение. По-прежнему не удается синхронизировать. Запуск Android на Pixel 3xl

  5. он подключается и говорит, что синхронизируется, но говорит, что было импортировано 0 показаний

  6. Меня не впечатлило ваше приложение и его способность синхронизироваться с iPhone 8 моего мужа под управлением iOS 15, и меня не впечатлила его способность синхронизировать с моим iPhone 11 Pro под управлением iOS 14.8, который скоро станет iOS 15. В частности, теперь оно не позволит моему мужу. войдите в систему на его телефоне, но мы можем войти в https://auth.us.mymojohealth.com/login онлайн, поэтому в используемом нами имени пользователя и пароле нет ничего плохого. Пожалуйста, порекомендуйте. Если вы хотите, чтобы я удалил приложение и переустановил его - будь там и сделал это!

  7. Меня не впечатлило ваше приложение и его способность синхронизироваться с iPhone 8 моего мужа под управлением iOS 15, и меня не впечатлила его способность синхронизировать с моим iPhone 11 Pro под управлением iOS 14.8, который скоро станет iOS 15. В частности, теперь оно не позволит моему мужу. войдите в систему на его телефоне, но мы можем войти в https://auth.us.mymojohealth.com/login онлайн, поэтому в используемом нами имени пользователя и пароле нет ничего плохого. Пожалуйста, порекомендуйте. Если вы хотите, чтобы я удалил приложение и переустановил его - будь там и сделал это!

  8. Приложение больше не работает, поэтому я не могу создать резервную копию своих данных. Невозможно войти в Mojo Health из-за бездействия. Нет возможности войти в систему.

  9. Приложение IOS больше не открывается! В чем дело? При нажатии на значок KetoMojo белый круглый индикатор просто продолжает кружить и кружить, но на самом деле никогда не открывает приложение. Вся причина, по которой я купил ваш глюкометр, заключалась в том, что он синхронизировался с приложением, которое сообщало мне, был ли я в кетозе и т. Д. Вы собираетесь это исправить? Или вы отказываетесь от приложения? Серьезные вопросы. Пожалуйста, ответь

  10. Приложение не отвечает. Не могу заставить его изначально загрузиться. Единственный способ решить эту проблему - это удалить и переустановить его. Я надеюсь, что информация в моей резервной копии iCloud сможет восстановить все мои предыдущие показания Keto Mojo.

  11. Не удается синхронизировать keto mojo с iPhone 6s Plus под управлением iOS 14. Выполнение процедуры сброса безрезультатно.
    На разъеме Bluetooth мигает синий свет. Но приложение не может найти устройство. Время ожидания счетчика истекло.

  12. мой глюкометр продолжает показывать ИЗМЕРЕНИЕ ОШИБКИ E11 с введенной тест-полоской или без нее. Не могу проверить

  13. Привет
    мое приложение продолжает говорить
    «Проблема синхронизации. Произошла непредвиденная ошибка синхронизации MyMojo Health Cloud Connect. Пожалуйста, попробуйте еще раз позже »Как я могу это сыграть в кости? Раньше он все еще фиксировал мои показания, но сегодня этого не произошло.

  14. мой счетчик не синхронизируется. Сначала это было, но не сейчас. Я купил через Amazon. Я сбросил отказ от престола, но безрезультатно.

  15. Я пробовал эти варианты, но мое приложение по-прежнему не может найти мое устройство

  16. Не могли бы вы перечислить торговые марки ланцетов, которые работают с этим глюкометром? Мысль о том, что они работают, никуда не годится. Принадлежности для лечения диабета дорогие, и когда они открываются, их уже не вернуть.
    Кроме того, у моего глюкометра не было Bluetooth, поэтому он не работает с программой Virta. Плохой маркетинг и программирование, учитывая, что это популярная диета.

  17. Мой монитор GK + перестал передавать данные в мое приложение для iphone (keto mojo classic - fwiw, я не вижу других приложений keto mojo в магазине). Он подключается и говорит, что синхронизируется, но говорит, что импортировано 0 показаний. Это происходило около 4 дней. Я несколько раз принудительно закрыл приложение, перезагрузил телефон и подтвердил, что диапазон дат правильный. Я изменил количество сохраняемых показаний с 1500 на 2000 в настройках приложения. Есть еще советы?

    Fwiw, меня больше заботит заставить его вычислить мой GKI, чем синхронизировать - но я не думаю, что само устройство keto mojo будет делать этот расчет - оно просто дает мне показания кетонов и глюкозы. Если бы я мог получить GKI с устройства, мне не нужно было бы синхронизировать, так как меня не интересуют исторические данные. Есть ли какая-нибудь комбинация нажатия кнопок, которая дает мне GKI на самом GK +?

    Кроме того, для справочной страницы «iphone не синхронизируется» информация об устройстве iphone и действиях на устройстве ketomojo кажется устаревшей (без упоминания о версии gk +).

    Спасибо!

  18. «Полный цикл синхронизации застрял примерно на четверти пути…. Затем глюкометр выключается -« устройство отключено »… разочаровывает!

  19. У меня старая версия keto mojo, и я не могу подключиться к Bluetooth. Нужен ли мне адаптер Bluetooth? Если да, то где мне его взять? Спасибо.

  20. Я попробовал все вышеперечисленное в этой статье, мой телефон все равно не подключается к устройству. Когда я купил устройство год назад, проблем не было. Я не пользовался им около 11 месяцев и теперь не могу подключить. У классической версии сейчас проблемы с подключением? И кето-моджо вроде не переходит в режим bluetooth. Я больше не вижу синего света.

  21. Я вручную ввел неправильный уровень кето, равный 1,3, но должен был быть 1,8. Я хочу удалить это прочтение, поскольку оно сбивает с толку тенденцию. Как я это сделал!

  22. Не все - Apple. Bluetooth не подключается к моему Android S21 +. Я вижу его в списке как устройство, но для подключения нужно использовать приложение. Использование приложения для синхронизации никогда не находит его. Это для устройства GK +.

  23. привет, у меня есть учетная запись в Keto Mojo, однако она не позволяет мне войти в систему на моем телефоне с помощью электронной почты и пароля. Он говорит, что электронная почта и / или пароль недействительны. Пожалуйста помоги. Спасибо

  24. keto mojo GK + вдруг не синхронизируется. попробовал удалить приложение и переустановить. Используя текущую версию iOS 14.5. Значок bluetooth на устройстве мигает как обычно, bluetooth включен.

  25. Кажется, я не могу создать учетную запись. Он застревает в пароле, хотя мой пароль соответствует всем требованиям - 8 символов, одна заглавная буква, один специальный символ и одна цифра. Но это возвращает меня к паролю

  26. Моя ситуация такова, что синхронизация начинается ... И через две секунды она прекращает синхронизацию и говорит, что данные не загружены.

  27. Я обратился в службу поддержки по электронной почте, надеясь решить проблему с монитором, который не выгружает все данные, несмотря на то, что монитор сказал, что это так.

  28. направления моей торговли, скажем, для синхронизации моего старого счетчика. У меня нет адаптера Bluetooth. Помощь

  29. Я сделал все, что было предложено, но синхронизация все равно не выполняется. На этот раз я получил сообщение о том, что мое «устройство заблокировано», и мне необходимо связаться со службой поддержки.

    Заранее спасибо за вашу помощь.

  30. Я все еще не могу подключить свой iPhone к новому монитору. Я выполнил все предложенные способы устранения неполадок. Пожалуйста помоги

  31. Рекомендации на этом сайте не действуют для новой системы с двумя мониторами Keto mojo, в которую интегрирован Bluetooth 4.2.
    Система двойного мониторинга GK + глюкозы и j] кетонов в крови

    Проблемы с Bluetooth сохраняются, и здесь нет перечисленных решений для самостоятельной поддержки.

  32. Это серьезный недостаток. Будет ли это исправление? Я не хочу каждый раз удалять свое приложение и терять свои данные.

  33. Дайте указания по устранению неполадок или номер телефона, это бесполезно

  34. После того, как сделал раковину в приложении для iPhone. Он показал, что было передано 16 точек данных. Однако данные не отображаются в приложении.
    Я не могу получить сводную информацию или прочитать какие-либо значения. Страницы показаний и трендов пусты. Я даже дважды удалил и переустановил приложение

  35. Мой GKI не отображается в моем приложении. Кроме того, мое устройство не будет синхронизироваться, если я не включу синий свет, даже если оно включено.

  36. Приложение постоянно заявляет: «Мы все еще думаем, что вы робот» и не позволяет мне даже выбирать изображения, чтобы доказать, что я им не являюсь! Я не могу войти в систему или даже зарегистрировать свой новый счетчик. Я сделал полный сброс телефона, но он все еще не работает.

  37. Это информация о старом счетчике, который мне не понадобился, так как его было легко настроить. Я выполнил инструкции на новом измерителе, и iPhone (версия 14.2) не распознает его.

  38. Я не хочу смотреть полдюжины видео со смайликами. Я просто хочу, чтобы на моем глюкометре мигал синий свет, чтобы я мог синхронизироваться со своим телефоном. Я тестировал ранее, и у меня не было рядом телефона для синхронизации. Как принудительно выполнить синхронизацию?

  39. Проблема в мониторе, а не в приложении на моем телефоне. Пытаюсь найти как включить блютуз монитора. Похоже, это должно быть более интуитивно понятным, будь то функция или хотя бы поиск помощи. оба слишком трудны.

  40. Как синхронизировать данные от счетчика к приложению нигде не объясняется. Старый счетчик я закончил тестирование и нажал синхронизацию в приложении, и были загружены 2 теста. Это невозможно с новой моделью, но нет объяснения, как это сделать. Это 88 нахмуренных лиц и 12 улыбающихся. Это ответ на ваш вопрос. Я не могу быть одиноким в своем замешательстве.

  41. С момента последнего обновления iOS 14.1 приложение не синхронизируется. Кажется, трудно решить, с какой моделью измерителя GKI он должен синхронизироваться.

  42. Уважаемая служба поддержки,

    Я хочу удалить некоторые показания из памяти устройства. Но с приложением мне удалось удалить только показания, хранящиеся в приложении. Таким образом, всякий раз, когда я синхронизирую, все старые чтения возвращаются. Я не могу найти никакой информации по этой теме. Буду крайне признателен, если вы поможете мне найти решение.

    С наилучшими пожеланиями,
    Арон

  43. Мой NEW GK + не синхронизируется. Я испробовал все вышеперечисленное.

  44. Устройство не синхронизируется даже после удаления и переустановки приложения и выключения iPhone. Не знаю, что еще делать. Он просто перестал работать на прошлой неделе.
    Сара

  45. Keto Mojo GK + больше не подключается к моему iPhone с версией 14. Я жестко установил приложение. Раньше он подключался, но в настоящее время даже не распознает машину (mojo).

  46. Некоторое время у меня есть кето-моджо. Я бы синхронизировал. Некоторое время не использовал его, но теперь он не синхронизируется. Пробные вещи на сайте не помогли.

  47. У меня есть более новый счетчик Keto mojo со встроенным Bluetooth. Я пошел на синхронизацию сегодня, и она не синхронизируется. Маленький индикатор Bluetooth даже не горит на устройстве, когда оно включено. Приложение просто продолжает поиск. Как мне устранить это без повторной проверки?

  48. Привет,

    глюкометр не отображается на обнаруживаемых устройствах Bluetooth (в отличие от других устройств), а приложение keto-mojo продолжает завершать работу при появлении запроса на синхронизацию.
    У меня iOS 13.7.

  49. Когда я вхожу в систему, он предлагает мне подтвердить свой адрес электронной почты из отправленного вами электронного письма, но я не получаю его. Я очень расстроен !!!

  50. Bluetooth на моем глюкометре сработал при первом использовании. Не удалось заставить его снова работать. Я исчерпал все советы по устранению неполадок. У меня встроенный монитор Bluetooth 4.0

  51. Это очень расстраивает. Устройство не будет подключено. Я толкаю боковую задвижку вверх на 3+ секунды, но ничего не происходит. Перезагрузили приложение, телефон и устройство

  52. Мне бы очень понравилось, если бы была доступна функция чата, чтобы кто-нибудь мог помочь мне с синхронизацией моего устройства. Я получил (2) электронных письма, в которых говорилось, что я пропустил от вас звонки, но в моем журнале не было пропущенных звонков и не осталось голосовых сообщений. Действительно разочарован.

  53. Приложение не находит устройство, я выполнил все шаги, указанные для решения проблемы, но он по-прежнему говорит о поиске устройства. Я не хочу удалять приложение, так как я потеряю всю свою историю / данные

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

cta-booklet

Не в нашем списке рассылки?
Зарегистрируйтесь и получите 4 наших любимых рецепта супа!

В Keto-Mojo мы стремимся делиться - делиться важными новостями сообщества кето, наукой и исследованиями, отличными рецептами кето, продуктами, которые мы любим, и профилями людей, которые вдохновляют нас.

Присоединяйтесь к нашему сообществу сейчас и получите 4 рецепта супа, чтобы успокоить душу!

Show Buttons
Hide Buttons