fbpx

Информация о возвратах, обменах и гарантии в Европе

  • Последнее обновление Декабрь 21, 2019

Политика возврата и условия возврата

Если вы приобретете товары на Keto-Mojo.com, мы вернем вам все неоткрытые коробки в том же состоянии, в котором вы их получили в течение 14 дней с момента доставки, Продукты должны быть запечатаны в оригинальной упаковке. (Возврат не включает стоимость доставки, и мы можем вычесть плату за пополнение.)

Обратите внимание, что мы не можем принять возвращенные продукты, которые были открыты, если причина возврата не связана с дефектным или поврежденным продуктом.

Товары, не подлежащие возврату:

    • Подарочные карты
    • Загружаемые программные продукты
    • Продукты продаются по подписке через авторизованных реселлеров:

Keto-Mojo не предлагает заказы на основе подписки, хотя некоторые авторизованные реселлеры Keto-Mojo делают это. Мы не можем отменить заказы по подписке или вернуть товары, которые были заказаны по подписке у этих авторизованных посредников. Пожалуйста, свяжитесь с компанией, с которой вы создали подписку.

Чтобы начать ваше возвращение, пожалуйста, свяжитесь с нашими Служба поддержки и ваш номер заказа легко доступны. Обратите внимание, что мы можем принимать возвраты и предоставлять возмещение только за те заказы, которые размещены на веб-сайте Keto-Mojo.

    • Keto-Mojo предоставит вам авторизацию возврата и инструкции по доставке.
    • Вы несете ответственность за расходы по доставке, если товар не считается дефектным. Смотрите дополнительную информацию ниже относительно дефектных или поврежденных продуктов.
    • Мы сообщим вам по электронной почте, как только ваше возвращение будет получено.
    • Вы будете нести ответственность за расходы по доставке возвращенного продукта, и вам будет возвращена только стоимость продукта (если продукт не признан дефектным).
    • Мы не можем нести ответственность за посылки, которые не достигают нас, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что вы получили доказательство почтовой оплаты.

** Примечание: все возвраты должны иметь номер авторизации возврата, предоставленный Keto-Mojo. Возврат не будет принят без выданного Keto-Mojo номера разрешения на возврат. Обратный адрес будет указан одновременно с выдачей разрешения на возврат. **

отмена

Вы можете отменить заказ в любое время до отгрузки товара; Мы подтвердим вашу отмену в электронном письме и вернем все уплаченные средства.

Чтобы отменить заказ, пожалуйста, войдите в свой аккаунт Вот, Если ваш заказ уже был обработан, вы можете связаться с Служба поддержки с просьбой отменить или вернуть ваш товар. Пожалуйста, имейте под рукой номер вашего заказа.

Обмены

Если вы приобрели не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с Служба поддержки для авторизации биржевых товаров. Клиент несет ответственность за стоимость доставки, чтобы вернуть оригинальный предмет, который был приобретен.

Гарантия

Наша гарантия распространяется только на первоначального покупателя, и счетчик должен быть зарегистрирован до любой замены. Вы можете зарегистрировать свой счетчик Вот или войдя в свой аккаунт Вот а затем нажмите «регистрация».

    • Кето-Моджо заменит неисправный продукт бесплатно.
    • Нам требуется фото или видео, чтобы определить, является ли продукт дефектным.
    • Вам не нужно будет возвращать товар.
    • В случае повреждения изделия по вине Keto-Mojo или использования изделия, не соответствующего его спецификациям, клиент несет ответственность за любые расходы по замене.

Для гарантийных претензий, пожалуйста, свяжитесь с нашим Служба поддержки команда для инициирования возврата разрешения. Имейте свой номер заказа под рукой.

Дефектный или поврежденный продукт

Если товар прибывает к вам с дефектом или поврежден, пожалуйста, свяжитесь с нашим Служба поддержки.

Мы попросим вас предоставить фотографии или видео о продукте, чтобы установить его неисправность.

    • Keto-Mojo покроет расходы по доставке и замене всех дефектных изделий.
    • Вы получите замену, возврат или подарочный кредит для дефектных / поврежденных предметов (определяется Keto-Mojo).
    • Мы рекомендуем воспользоваться отслеживаемой службой доставки или приобрести страховку доставки. В противном случае мы не можем гарантировать получение вашего возвращенного товара.

возвраты

Если ваш возврат будет одобрен, ваш возврат будет обработан. Возврат будет производиться только с кредитной или дебетовой карты или через учетную запись PayPal, которую вы использовали для оплаты продукта.

    • Если товар неисправен, мы вернем полную стоимость вашего заказа, включая стоимость доставки.
    • Если товар не был неисправен, мы возвращаем стоимость заказа за вычетом сборов за доставку и возврат товара.
    • После того, как возврат будет обработан, ваш кредит может появиться в вашей учетной записи до 5 рабочих дней.

Замечания: Возврат может быть отправлен только на оригинальный способ оплаты. Если у вас больше нет доступа к способу оплаты, который использовался для размещения заказа, пожалуйста, свяжитесь с банком или агентством для первоначального способа оплаты, чтобы потребовать средства после отправки возмещения.

Позднее или отсутствующее возмещение

Если вы получили уведомление о возмещении, но еще не получили его в течение 5 дней, свяжитесь с вашим банком или компанией-эмитентом кредитной карты, так как это может занять некоторое время, прежде чем ваше возмещение будет опубликовано.

Если вы не получили возмещение после обращения в свой банк или компанию-эмитент кредитной карты, свяжитесь с нашими Служба поддержки.

Подарочные товары

Если товар был отмечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы можете вернуть товар в соответствии с приведенной выше политикой, и вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата, за вычетом расходов на доставку. Мы можем посмотреть заказ по адресу доставки или платежного адреса.

Мы ответили на твой вопрос?

cta-booklet

Не в нашем списке рассылки?
Зарегистрируйтесь и получите 3 Легких, Изысканных Рецепта Обеда Кето-Моджо!

В Keto-Mojo мы стремимся делиться - делиться важными новостями сообщества кето, наукой и исследованиями, отличными рецептами кето, продуктами, которые мы любим, и профилями людей, которые вдохновляют нас.

Присоединяйтесь к нашему сообществу и получите 3 эксклюзивных рецепта, которых нет на нашем сайте.

Show Buttons
Hide Buttons