Информация о возвратах, обменах и гарантии в Европе

Политика возврата и условия возврата

Если вы приобретете товары на Keto-Mojo.com, мы вернем вам все неоткрытые коробки в том же состоянии, в котором вы их получили в течение 14 дней с момента доставки, Продукты должны быть запечатаны в оригинальной упаковке. (Возврат не включает стоимость доставки, и мы можем вычесть плату за пополнение.)

Обратите внимание, что мы не можем принять возвращенные продукты, которые были открыты, если причина возврата не связана с дефектным или поврежденным продуктом.

Товары, не подлежащие возврату:

• • Подарочные карты
  • Загружаемые программные продукты
  • Продукты продаются по подписке через авторизованных реселлеров:

Keto-Mojo не предлагает заказы на основе подписки, хотя некоторые авторизованные реселлеры Keto-Mojo делают это. Мы не можем отменить заказы по подписке или вернуть товары, которые были заказаны по подписке у этих авторизованных посредников. Пожалуйста, свяжитесь с компанией, с которой вы создали подписку.

Чтобы начать ваше возвращение, пожалуйста, свяжитесь с нашими Служба поддержки и ваш номер заказа легко доступны. Обратите внимание, что мы можем принимать возвраты и предоставлять возмещение только за те заказы, которые размещены на веб-сайте Keto-Mojo.

• • Keto-Mojo предоставит вам авторизацию возврата и инструкции по доставке.
  • Вы несете ответственность за расходы по доставке, если товар не считается дефектным. Смотрите дополнительную информацию ниже относительно дефектных или поврежденных продуктов.
  • Мы сообщим вам по электронной почте, как только ваше возвращение будет получено.
  • Вы будете нести ответственность за расходы по доставке возвращенного продукта, и вам будет возвращена только стоимость продукта (если продукт не признан дефектным).
  • Мы не можем нести ответственность за посылки, которые не достигают нас, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что вы получили доказательство почтовой оплаты.

** Примечание: все возвраты должны иметь номер авторизации возврата, предоставленный Keto-Mojo. Возврат не будет принят без выданного Keto-Mojo номера разрешения на возврат. Обратный адрес будет указан одновременно с выдачей разрешения на возврат. **

отмена

Вы можете отменить заказ в любое время до отгрузки товара; Мы подтвердим вашу отмену в электронном письме и вернем все уплаченные средства.

Чтобы отменить заказ, пожалуйста, войдите в свой аккаунт Вот, Если ваш заказ уже был обработан, вы можете связаться с Служба поддержки с просьбой отменить или вернуть ваш товар. Пожалуйста, имейте под рукой номер вашего заказа.

Обмены

Если вы приобрели не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с Служба поддержки для авторизации биржевых товаров. Клиент несет ответственность за стоимость доставки, чтобы вернуть оригинальный предмет, который был приобретен.

Вы ввели неправильный адрес

Если ваш заказ был размещен с неправильным адресом, свяжитесь с нами. Служба поддержки как можно скорее. Это важно, потому что после отправки заказа мы не можем изменить адрес доставки.

Как только заказ будет отправлен, мы можем либо повторно отправить товар (вы будете нести ответственность за другую стоимость доставки), либо вернем вам деньги за товар за вычетом первоначальной стоимости доставки.

Гарантия

Наша гарантия распространяется только на первоначального покупателя, и счетчик должен быть зарегистрирован до любой замены. Вы можете зарегистрировать свой счетчик Вот или войдя в свой аккаунт Вот а затем нажмите «регистрация».

• • Кето-Моджо заменит неисправный продукт бесплатно.
  • Нам требуется видео, чтобы определить, неисправен ли продукт.
  • Вам не нужно будет возвращать товар.
  • В случае повреждения изделия по вине Keto-Mojo или использования изделия, не соответствующего его спецификациям, клиент несет ответственность за любые расходы по замене.

Для гарантийных претензий, пожалуйста, свяжитесь с нашим Служба поддержки команда для инициирования возврата разрешения. Имейте свой номер заказа под рукой.

Дефектный или поврежденный продукт

Если товар прибывает к вам с дефектом или поврежден, пожалуйста, свяжитесь с нашим Служба поддержки.

Мы попросим вас предоставить фотографии или видео о продукте, чтобы установить его неисправность.

• • Keto-Mojo покроет расходы по доставке и замене всех дефектных изделий.
  • Вы получите замену, возврат или подарочный кредит для дефектных / поврежденных предметов (определяется Keto-Mojo).
  • Мы рекомендуем воспользоваться отслеживаемой службой доставки или приобрести страховку доставки. В противном случае мы не можем гарантировать получение вашего возвращенного товара.

возвраты

Если ваш возврат будет одобрен, ваш возврат будет обработан. Возврат будет производиться только с кредитной или дебетовой карты или через учетную запись PayPal, которую вы использовали для оплаты продукта.

• • Если товар неисправен, мы вернем полную стоимость вашего заказа, включая стоимость доставки.
  • Если товар не был неисправен, мы возвращаем стоимость заказа за вычетом сборов за доставку и возврат товара.
  • После того, как возврат будет обработан, ваш кредит может появиться в вашей учетной записи до 5 рабочих дней.

Замечания: Возврат может быть отправлен только на оригинальный способ оплаты. Если у вас больше нет доступа к способу оплаты, который использовался для размещения заказа, пожалуйста, свяжитесь с банком или агентством для первоначального способа оплаты, чтобы потребовать средства после отправки возмещения.

Позднее или отсутствующее возмещение

Если вы получили уведомление о возмещении, но еще не получили его в течение 5 дней, свяжитесь с вашим банком или компанией-эмитентом кредитной карты, так как это может занять некоторое время, прежде чем ваше возмещение будет опубликовано.

Если вы не получили возмещение после обращения в свой банк или компанию-эмитент кредитной карты, свяжитесь с нашими Служба поддержки.

Подарочные товары

Если товар был отмечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы можете вернуть товар в соответствии с приведенной выше политикой, и вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата, за вычетом расходов на доставку. Мы можем посмотреть заказ по адресу доставки или платежного адреса.