fbpx

Оглавление:

    Европейские заказы и доставка

    • Последнее обновление Декабрь 16, 2019

    запросить информацию

    ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ. Из-за вспышки COVID-19 и мер, введенных правительствами по всему миру, могут возникнуть проблемы с обслуживанием, влияющие на время доставки. Пожалуйста, подождите 3-5 дополнительных дней для обработки и отправки заказов во время этой вспышки, так как а также более длительные сроки доставки во многие европейские страны. С учетом текущих задержек наш средний срок доставки составляет 5-14 дней.

    Мой заказ был обработан?

    После размещения заказа вы получите подтверждение заказа по электронной почте. Если вы не получили письмо, проверьте папку со спамом или нежелательной или войдите в свою учетную запись. Вот проверить статус вашего заказа.

    Как мне отредактировать информацию о доставке?

    Не волнуйся! Мы поможем

    Если ваш заказ еще не отправлен для доставки:

    Войдите в свой аккаунт Вот или перейдите на нашу домашнюю страницу по адресу keto-mojo.com, где вы можете войти в верхнем правом углу страницы. После входа в систему вы можете изменить адрес доставки. Если вы не можете изменить адрес доставки, свяжитесь с нами по адресу Служба поддержки.

    Если ваш заказ уже отправлен на доставку:

    Свяжитесь с нами по адресу Служба поддержки и мы выясним, как лучше всего помочь.

    Неверный платежный адрес

    Если вы случайно использовали неправильный платежный адрес при заказе, но получили электронное письмо с подтверждением заказа, это означает, что ваш платеж прошел, и все должно быть в порядке. (Как правило, проблема с неправильным адресом выставления счета заключается в том, что платеж может быть отклонен.)

    В целях безопасности наших клиентов мы не можем изменить адрес выставления счета для заказа после его обработки. Однако, если у вас есть аккаунт, вы можете войти Вот и обновите свой платежный адрес, чтобы он соответствовал будущим покупкам.

    Как мне отменить мой заказ?

    Если ваш заказ не был отправлен в наш отдел доставки, вы можете войти в свой аккаунт Вот или перейдите на нашу домашнюю страницу, где вы найдете вкладку входа в систему в верхней правой части страницы. Зайдя в свою учетную запись, вы можете отредактировать или отменить свой заказ.

    Если ваш заказ отправлен, но вы все еще хотите отменить его, свяжитесь с Служба поддержки с вашим номером заказа.

    Добавление или удаление предметов вашего заказа.

    После того, как заказ был размещен, наша корзина не может редактировать ваш заказ.

    Вот ваши варианты для добавления дополнительных предметов.

      • Зайдите в свой аккаунт, нажмите на кнопку редактирования, это отменит ваш существующий заказ, при этом в вашу корзину автоматически будет добавлено все, что вы изначально заказали. Затем вы можете добавлять или вычитать элементы по мере необходимости.
      • Вы можете обработать новый заказ. Если вы хотите получить заказ вместе, пожалуйста, свяжитесь с Служба поддержки
      • Вы можете связаться Служба поддержки

    информация о доставке

    Когда заказы доставляются?

    Обычно мы отправляем заказы в течение одного рабочего дня. Заказы, размещенные в пятницу и в выходные дни, будут отправлены в понедельник, если понедельник не является выходным, а затем они будут отправлены во вторник. Заказы, сделанные в праздничные дни, будут отправлены на следующий рабочий день. Обычное время доставки составляет 3-8 рабочих дней.

    Время доставки может варьироваться в зависимости от вашего местоположения. Наши сроки доставки - это рабочие дни, которые требуются для того, чтобы ваша почта или посылка достигли пункта назначения.

    Куда мы отправляем?

    Мы предоставляем стандартную доставку в следующие страны:

    Австрия, Бельгия, Хорватия, Чехия, Эстония, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция (исключая Кипр), Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерланды, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Испания (исключая Канарские острова), Швеция, Великобритания

    Стоимость доставки

    Пожалуйста, обратитесь к странице проверки заказа, чтобы узнать стоимость доставки для вашего местоположения.

    Куда мы отправляем?

    Мы отправляем европейские заказы из Амстердама, Нидерланды.

    Таможня

    Вы несете ответственность за любые таможенные сборы. Заказы отправляются со стоимостью, указанной в вашем чеке.

    Как вы можете отслеживать свой заказ?

    Получение доставки Keto-Mojo интересно, поэтому мы не виним вас за то, что вы хотите знать, где находится ваш заказ!

    К счастью, мы будем информировать вас в течение всего процесса доставки: когда ваш заказ будет отправлен, мы отправим вам уведомление по электронной почте. Как только вы получите это, вы можете войти в свой аккаунт Вот, нажмите на заказ, который вы хотите отслеживать и увидеть информацию об отслеживании в списке.

    Страхование доставки

    Keto-Mojo гордится партнерством с Route, лидером в области решений для защиты и отслеживания пакетов. Ваш заказ будет защищен от повреждения, потери * или кражи. В неудачном случае, когда ваш заказ никогда не приходит или не работает по прибытии, вы можете легко подать иск в Route и получить замену или получить полное возмещение. Мы рады предложить вам эту услугу без каких-либо дополнительных затрат!

    Когда претензия подана, она обрабатывается с помощью единого процесса подачи претензий в один клик. После того, как претензия подана в Route, Route вернет вам товар или закажет его в течение 24 часов, что даст вам уверенность в том, что ваш заказ будет доставлен безопасно.

    Отслеживание с помощью приложения Route

    Приложение Route автоматически подключается ко всему, что вы заказали у Keto-Mojo, позволяя вам визуально отслеживать ваши пакеты в любое время и в любом месте.

    Вы можете просмотреть свои доставки в Route, чтобы узнать, где находятся ваши посылки. На экране MAP вы можете пролистывать карты или увеличивать карту, чтобы увидеть, где находятся пакеты в пути. Нажмите на карту, чтобы открыть страницу «Детали заказа». Вы также можете увидеть список всех ваших пакетов на экране «Заказы». Оттуда вы можете нажать на заказ, чтобы увидеть детали заказа, которые предоставят информацию о том, где ваш заказ находится в пути.

    Скачать приложение, Требуется iOS 12.0 или более поздняя версия. Совместим с iPhone, iPad и iPod touch.

    На андроид? кликните сюда присоединиться к списку ожидания.

    Как вы подаете иск?

    После оформления заказа Route отправит вам электронное письмо (см. Ниже). В этом письме вы найдете информацию, необходимую для подавать иск.

    Когда вы подаете иск?

    Претензии к посылкам с пометкой «доставлено» должны быть поданы через 5 дней и до 15 дней с даты, когда посылка была помечена как «доставленная». Претензии в отношении пакетов, которые предположительно были утеряны (если статус не «доставлен»), должны быть поданы через 7 дней и в течение 30 дней с момента последней проверки.

    Дополнительные варианты доставки или проблемы

    Пожалуйста, свяжитесь с Служба поддержки

    Мы ответили на твой вопрос?

    cta-booklet

    Не в нашем списке рассылки?
    Зарегистрируйтесь и получите 3 Легких, Изысканных Рецепта Обеда Кето-Моджо!

    В Keto-Mojo мы стремимся делиться - делиться важными новостями сообщества кето, наукой и исследованиями, отличными рецептами кето, продуктами, которые мы любим, и профилями людей, которые вдохновляют нас.

    Присоединяйтесь к нашему сообществу и получите 3 эксклюзивных рецепта, которых нет на нашем сайте.

    Show Buttons
    Hide Buttons