Android: устранение проблем с синхронизацией

В зависимости от вашего устройства Android и версии операционной системы у вас могут возникнуть некоторые проблемы.

Пожалуйста, просмотрите следующие шаги по устранению неполадок и свяжитесь с Keto-Mojo. поддержки клиентов если необходимо.

Вы используете последнюю версию приложения Keto-Mojo Classic:

Загрузите последнюю версию приложения из магазина Google Play. здесь прежде чем связаться поддержка.

Вы используете Android версии 6.0 или выше?

Включено ли разрешение «Местоположение» для приложения Keto-Mojo?

Приложению Keto-Mojo необходимо включить это разрешение для доступа к Bluetooth на вашем устройстве. Пожалуйста, убедитесь, что приложение имеет это разрешение здесь.

Почему Keto-Mojo необходимо включить мое местоположение?

Keto-Mojo никак не отслеживает местонахождение клиентов. Включив настройку местоположений, вы сообщаете приложению, что счетчик находится поблизости, и приложение может обмениваться данными со счетчиком. Keto-Mojo не может определить географическое местоположение этого счетчика или телефона. Почему вам необходимо включить службы определения местоположения? Когда Bluetooth включен, третья сторона технически может отслеживать чье-либо местоположение. Таким образом, Google определил, что, если пользователь включит настройку местоположения или согласится на это, пользователь будет полностью осведомлен и осведомлен о потенциальной способности третьей стороны идентифицировать его сигнал Bluetooth. Это предписано всем разработчикам приложений, использующим Bluetooth. Еще раз повторяем: мы не можем отслеживать ваше местоположение.

Принудительно закройте приложение Keto-Mojo:

Удалите и переустановите приложение

Мы будем регулярно публиковать новые выпуски. Возможно, потребуется полностью удалить приложение, загрузить последнюю сборку и повторно синхронизировать устройство.

Важно не забыть выполнить полное резервное копирование данных перед удалением и повторной установкой приложения (см. инструкции ниже). Вы потеряете данные, которые не сохранены в счетчике, если не будет выполнено резервное копирование.

Как выполнить резервное копирование данных

1. Обязательно загрузите бесплатное приложение Keto-Mojo Classic, если вы еще этого не сделали.
2. Синхронизируйте свой глюкометр с приложением Keto-Mojo Classic.
3. Сохраните свои данные в настройках приложения. Вы можете найти эту шестеренку в верхнем правом углу.
4. Зарегистрируйте MyMojoHealth Облако.
5. Все ваши показания будут успешно сохранены на бесплатном облачном сервере, совместимом с HIPAA.