Custos de envio (Quanto custa)
Os custos de envio são estimados no momento da finalização da compra e são calculados com base no seu pedido e no local de entrega.
Como o envio é feito (Transportadora que utilizamos)
Os pedidos para o Reino Unido são enviados via Royal Mail.
Tempo de processamento do pedido (Quão rápido enviamos)
A maioria dos pedidos no Reino Unido é processada em 1 a 2 dias úteis.
Por favor, considere um dia útil adicional para pedidos feitos às sextas-feiras, fins de semana ou feriados.
Caso seja necessário verificar ou atualizar algum detalhe do pedido (como o endereço de entrega), o processamento poderá levar um dia útil adicional após a confirmação da atualização para garantir a entrega correta.
Prazo de entrega (após o envio do seu pedido)
Após o envio do seu pedido, a entrega normalmente leva:
Reino Unido, Irlanda do Norte e Escócia — Royal Mail
A entrega geralmente leva de 2 a 3 dias úteis após o envio.
O prazo de entrega depende da sua localização e do desempenho da transportadora.
Acompanhamento de atualizações (Nota importante)
O rastreamento é fornecido pela Royal Mail.
Observe:
-
O rastreamento pode não ser atualizado imediatamente após o envio.
-
As atualizações podem aparecer somente quando o pacote estiver em trânsito ou chegar a um centro de triagem local.
-
Isso não significa necessariamente que sua encomenda esteja atrasada.
Se um pedido atrasar
Se o seu pacote não chegar até o último dia do prazo de entrega previsto, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente informando seu nome e número do pedido, e nós cuidaremos do seu caso.
Expedição expedita
Neste momento, o envio expresso não está disponível para encomendas no Reino Unido.
Vocês enviam para fora do Reino Unido?
Sim, enviamos para países internacionais selecionados.
Para uma melhor experiência de compra, utilize a loja correspondente à sua região:
Para todos os outros países, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Pedidos da Amazon (Envio e Rastreamento)
Se você fez o pedido na Amazon, acesse Seus pedidos → Rastrear pacote.
Se o seu pedido disser “Enviado pelo vendedor” or “Enviado da Keto-Mojo” usar "Entre em contato com o vendedor" E nossa equipe irá ajudá-lo(a).
Se o seu pedido disser “Entregue pela Amazon” or “Enviado pela Amazon” A Amazon gerencia as atualizações de envio e entrega, e o Suporte da Amazon é a maneira mais rápida de resolver problemas de entrega.
