Custos de envio (Quanto custa)
Frete padrão grátis — Pedidos a partir de US$ 49
Pedidos de upgrade não são elegíveis para frete grátis.
Frete padrão com taxa fixa — US$ 5.99
Aplica-se a encomendas inferiores a 49 dólares.
Como funciona o envio padrão (transportadoras que utilizamos)
Todos os pedidos com frete grátis e frete fixo padrão são enviados via DHL → USPS (entrega final).
Tempo de processamento do pedido (Quão rápido enviamos)
A maioria dos pedidos é processada em 1 a 2 dias úteis.
Por favor, considere um dia útil adicional para pedidos feitos às sextas-feiras, fins de semana ou feriados.
Caso seja necessário verificar ou atualizar algum detalhe do pedido (como o endereço de entrega), o processamento poderá levar um dia útil adicional após a confirmação da atualização para garantir a entrega correta.
Prazo de entrega (após o envio do seu pedido)
Após o envio do seu pedido, a entrega normalmente leva de 3 a 5 dias úteis.
Em alguns casos, a entrega pode demorar até 7 dias , dependendo da sua localização e do tempo de trânsito da transportadora.
Acompanhamento de atualizações (Nota importante)
O USPS nem sempre escaneia os pacotes imediatamente. Como resultado:
- O rastreamento pode não ser atualizado imediatamente.
- Pode não aparecer movimentação até que o pacote esteja mais próximo da entrega.
- Isso não significa necessariamente que sua encomenda esteja atrasada.
Se um pedido atrasar
Se o seu pacote não chegar em até 7 dias após o envio , entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (support@keto-mojo.com) informando seu nome e número do pedido , e nós cuidaremos do seu caso.
Opções de envio no checkout
Correio prioritário dos EUA (USPS): tipicamente 2 a 3 dias úteis após o envio.
FedEx Ground: tipicamente 3 a 7 dias úteis após o envio.
O prazo de entrega depende da sua localização e do desempenho da transportadora.
Envio expresso (2 dias / entrega no dia seguinte)
O envio expresso pode estar disponível mediante solicitação , mas nem sempre é oferecido.
Para solicitar envio expresso, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (support@keto-mojo.com) antes de fazer seu pedido.
Importante:
- Os pedidos expressos devem ser feitos antes 5:00 PST enviar no mesmo dia útil
- As opções expressas incluem 2-Day e durante a noite (Quando disponível)
Atenção: Pedidos feitos às sextas-feiras, fins de semana ou em feriados podem sofrer atrasos na entrega em 2 dias úteis e na entrega expressa devido à redução nos horários de coleta e entrega. Esses prazos de entrega são estimativas da transportadora, não garantias, e a Keto-Mojo não poderá reembolsar os custos de envio expresso por atrasos causados pela transportadora.
Vocês enviam para fora dos EUA?
Sim, atualmente enviamos para os seguintes países:
Áustria, Bélgica, Canadá, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido.
Para uma melhor experiência de compra, utilize a loja correspondente à sua região:
Para todos os outros países, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (support@keto-mojo.com) .
Pedidos da Amazon (Envio e Rastreamento)
Se você fez o pedido na Amazon, acesse Seus pedidos → Rastrear pacote.
- Se o seu pedido disser “Enviado pelo vendedorouEnviado pela Keto-Mojo," usar "Contatar VendedorE nossa equipe irá ajudá-lo(a).
- Se o seu pedido disser “Cumprida pela AmazonouEnviado pela AmazonA Amazon gerencia as atualizações de envio e entrega, e o Suporte da Amazon é a maneira mais rápida de resolver problemas de entrega.
