Pedidos e envio nos EUA

Informação fim

Meu pedido foi processado?

Assim que seu pedido for feito, você receberá um e-mail de confirmação do pedido. Se você não receber um e-mail, verifique sua pasta de spam/lixo ou faça login em sua conta aqui para verificar o status do seu pedido.

Por favor, entre em contato Suporte ao Cliente equipe para os seguintes problemas e tenha o número do seu pedido disponível:

• Edições de pedidos; adicionar ou remover Produtos frsobre um pedido existente
• Cancelando um pedido 
• Envio acelerado 

Endereço de cobrança incorreto

Se você acidentalmente usou o endereço de cobrança errado ao fazer o pedido, mas recebeu um e-mail de confirmação do pedido, isso significa que seu pagamento foi processado e tudo deve ficar bem. (Normalmente, a preocupação com o endereço de cobrança incorreto é que o pagamento pode ser recusado.)

Para a segurança dos nossos clientes, não podemos alterar o endereço de faturação de uma encomenda depois de esta ter sido processada. No entanto, se você tiver uma conta, poderá fazer login aqui e atualize seu endereço de cobrança para que fique correto em compras futuras.

Produto faltando ou errado

Por favor, verifique a confirmação do seu pedido para verificar o produto que foi pedido. Se de fato o produto estiver errado ou faltando, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente. Precisaremos do número do seu pedido e do item que está faltando ou errado.

Como posso acompanhar a entrega da minha encomenda?

Conseguir uma entrega Keto-Mojo É emocionante, então não culpamos você por querer saber onde está seu pedido!

Felizmente, mantemos você informado durante todo o processo de envio: quando seu pedido for enviado, enviaremos uma notificação por e-mail. Depois de conseguir isso, você pode fazer login em sua conta aqui, clique no pedido que deseja rastrear e veja as informações de rastreamento listadas.

Informação de envio

Informações e custos de envio

Trabalhamos duro para repassar as economias para você, então todos os pedidos acima de US$ 34 são livre, e qualquer coisa abaixo de US$ 34 tem uma taxa de envio padrão de $ 5.99. Observe que nosso Trade-Up programa não se qualifica para frete grátis.

We geralmente enviar todos os pedidos no dia útil seguinte. O média o tempo de envio é de 2 a 5 dias úteis. Pedimos que você dê ao nosso frete grátis pelo menos 7 dias úteis para chegar antes que seja considerado perdido.

Todos os pedidos devem ser feitos antes das 5h PST para envio no mesmo dia. Caso contrário, a encomenda será expedida no dia útil seguinte. Todos os pedidos são enviados de segunda a sexta-feira, exceto feriados federais.

Opções de envio

Frete grátis e frete padrão: os pacotes são enviados via DHL para os Correios dos Estados Unidos para entrega.

• Frete terrestre: as tarifas estão listadas no check-out. O tempo de envio listado é o tempo estimado para a chegada do pacote. Os tempos de envio terrestre não são garantidos.

Envio acelerado

A rapidez com que você receberá seu pedido Keto-Mojo depende de você. Se você fizer seu pedido até as 5h PST, poderá agendar o recebimento do pedido no dia seguinte ou no segundo dia.

Opções de envio rápido: Não disponível em todas as áreas.

• • O frete grátis é via DHL e USPS - o tempo de envio normalmente é de 3 a 5 dias úteis
  • Fedex – não disponível em todas as áreas.
  • Aéreo no 2º dia $ 25 – 2 dias úteis. (sem entrega aos sábados, domingos ou feriados)
  • Durante a noite $ 35 – A entrega padrão durante a noite está disponível de segunda a sexta (sem entrega aos sábados, domingos ou feriados)
  • Entrega prioritária durante a noite - entre em contato Suporte ao Cliente para descobrir se esta opção está disponível para você.

OBSERVAÇÃO: Todos os pedidos acelerados devem ser feitos antes das 5h PST; caso contrário, seu pedido será enviado no dia útil seguinte. Se o método de envio não estiver disponível em sua área, iremos notificá-lo por e-mail ou telefone assim que nosso remetente confirmar as opções de envio.

Se você precisar de entrega aos sábados, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente para opções adicionais. Alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área. Se não pudermos entregar seu pacote no prazo solicitado, enviaremos um e-mail para você com opções adicionais de envio.

Você envia para fora dos EUA?

Enviamos para os seguintes Países:

Áustria, Bélgica, Croácia, República Checa, Estónia, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido

Por favor, visite a nossa Loja da UE. Para todos os outros países, entre em contato suporte ao cliente.

Envio Amazon

Os pedidos feitos no site da Amazon com atendimento pela Amazon são processados ​​e enviados pela Amazon. Não temos acesso a nenhuma informação de envio para esses pedidos. Entre em contato diretamente com a Amazon para obter todas as informações sobre envio, entrega e pedidos não recebidos.

Adoraríamos ser mais úteis, mas a Amazon não compartilha informações de envio e entrega conosco. Se você comprar por meio deles, eles exigem que você, como comprador, entre em contato diretamente com eles. Você pode fazer isso através do seu página de ajuda de envio/rastreamento.

A boa notícia é que se você fizer o pedido através de nós em keto-mojo.com, podemos ajudá-lo do início ao fim!