Taxas de envio
- Navio reto: Taxa fixa de $ 12.95 CAD
- Correios do Canadá e UPS: As taxas de envio são calculadas no momento da finalização da compra, com base na sua localização e no tamanho do pedido.
Transportadoras
- Navio reto
- Canada Post
- UPS
Tempo de processamento do pedido (Quão rápido enviamos)
A maioria dos pedidos é processada em 1 a 2 dias úteis.
Por favor, considere um dia útil adicional para pedidos feitos às sextas-feiras, fins de semana ou feriados.
Caso seja necessário verificar ou atualizar algum detalhe do pedido (como o endereço de entrega), o processamento poderá levar um dia útil adicional após a confirmação da atualização para garantir a entrega correta.
Prazo de entrega (após o envio do seu pedido)
Após o envio do seu pedido, a entrega normalmente leva de 3 a 7 dias úteis.
Em alguns casos, a entrega pode levar até 10 dias úteis, dependendo da sua localização, do tempo de trânsito da transportadora e da distância da entrega (especialmente em regiões mais remotas).
Acompanhamento de atualizações (Nota importante)
O rastreamento da Straightship e da Canada Post nem sempre é atualizado imediatamente. Como resultado:
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O rastreamento pode não ser atualizado imediatamente.
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Pode não aparecer movimentação até que o pacote esteja mais próximo da entrega.
-
Isso não significa necessariamente que sua encomenda esteja atrasada.
Se um pedido atrasar
Se o seu pacote não chegar em até 7 dias úteis após o envio, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente informando seu nome e número do pedido, e nós cuidaremos do seu caso.
Opções de envio no checkout
As opções de envio disponíveis no momento da finalização da compra incluem:
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Canada Post
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Navio reto
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Aterramento do UPS
Todas as opções de envio padrão geralmente chegam em 3 a 7 dias úteis após o envio, dependendo da sua localização e do desempenho da transportadora.
Expedição expedita
No momento, o envio expresso não está disponível para pedidos do Canadá.
Vocês enviam para fora do Canadá?
Sim, atualmente enviamos para os seguintes países:
Áustria, Bélgica, Canadá, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido.
Para uma melhor experiência de compra, utilize a loja correspondente à sua região:
Para todos os outros países, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Pedidos da Amazon (Envio e Rastreamento)
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