Android: solução de problemas de sincronização

Dependendo do seu dispositivo Android e da versão do sistema operacional, você poderá enfrentar alguns problemas.

Revise as seguintes etapas de solução de problemas e entre em contato com Keto-Mojo suporte ao cliente se necessário.

Você está executando a versão mais recente do aplicativo Keto-Mojo Classic:

Baixe a versão mais recente do aplicativo na Google Play Store aqui antes de entrar em contato ajuda.

Você está executando o Android versão 6.0 ou superior?

A permissão de 'Localização' está habilitada para o aplicativo Keto-Mojo?

O aplicativo Keto-Mojo precisa dessa permissão habilitada para acessar o Bluetooth no seu dispositivo. Verifique se o aplicativo tem essa permissão aqui.

Por que o Keto-Mojo precisa da minha localização ativada?

Keto-Mojo não rastreia a localização do cliente de forma alguma. Ao ativar a configuração de locais, você informa ao aplicativo que o medidor está próximo e o aplicativo pode se comunicar com o medidor. Keto-Mojo não pode determinar a localização geográfica desse medidor ou do telefone. Por que você precisa ativar os Serviços de Localização? Quando o Bluetooth está ligado, é tecnicamente possível que terceiros rastreiem a localização de alguém. Portanto, o Google determinou que, ao fazer com que o usuário ativasse a configuração de localização ou a aceitasse, o usuário estaria totalmente ciente e conhecedor do potencial da capacidade de terceiros de identificar seu sinal Bluetooth. Isso foi obrigatório para todos os desenvolvedores de aplicativos que usam Bluetooth. Para reiterar, não conseguimos rastrear sua localização.

Force o encerramento do aplicativo Keto-Mojo:

Exclua e reinstale o aplicativo

Estaremos publicando novos lançamentos regularmente. Pode ser necessário excluir completamente o aplicativo, baixar a versão mais recente e sincronizar novamente o dispositivo.

É importante lembrar de realizar um backup completo dos dados antes de remover e reinstalar o aplicativo (veja instruções abaixo). Você perderá seus dados que não estão armazenados no medidor se o backup não for realizado.

Como realizar um backup de dados

1. Certifique-se de baixar o aplicativo Keto-Mojo Classic gratuito, caso ainda não tenha feito isso.
2. Sincronize seu medidor com o aplicativo Keto-Mojo Classic.
3. Salve seus dados nas configurações do aplicativo. Você pode localizar esta roda dentada no canto superior direito.
4. Registe-se para MyMojoHealth Cloud.
5. Isso armazenará com êxito todas as suas leituras no servidor em nuvem gratuito compatível com HIPAA.