O nosso compromisso
A Keto-Mojo Europe BV está empenhada em tornar seu serviço de comércio eletrônico acessível a todos os clientes, incluindo pessoas com deficiência, em conformidade com a Lei Europeia de Acessibilidade (Diretiva (UE) 2019/882) e suas leis nacionais de implementação, incluindo a legislação holandesa de implementação.
Âmbito desta declaração
Esta declaração abrange o serviço de comércio eletrônico da Keto-Mojo Europe — a jornada online pela qual os consumidores navegam pelos produtos, obtêm informações sobre eles e concluem compras. Ela se aplica à nossa loja online em shop.eu.keto-mojo.com (listagens de produtos, páginas de produtos, carrinho, conta e finalização da compra), juntamente com as páginas de informações sobre produtos e suporte ao cliente diretamente relacionadas que fazem parte da jornada de compra em keto-mojo.com (por exemplo, o seletor de região/loja, páginas de produtos como o Medidor GK+ e MyMojoHealth, a Central de Ajuda e a seção Fale Conosco). Conteúdo editorial geral e sobre estilo de vida — como artigos de blog, receitas, vídeos e pesquisas — não faz parte do serviço de comércio eletrônico e está fora do escopo desta declaração.
Padrão de conformidade
Estamos trabalhando para alcançar a conformidade com a norma europeia EN 301 549, que incorpora as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 no nível AA. Até a data desta declaração, nenhuma norma harmonizada foi adotada sob a Lei Europeia de Acessibilidade, portanto, a conformidade não confere uma presunção formal de conformidade; utilizamos a EN 301 549 como nossa norma de referência. Também estamos acompanhando a próxima versão da norma (EN 301 549 v4.1.1, que deverá incorporar o nível AA das WCAG 2.2) e nos adequaremos a ela assim que for publicada e referenciada no Jornal Oficial da União Europeia.
Estado atual de conformidade
Este site está parcialmente em conformidade com o WCAG 2.1 Nível AA. "Parcialmente em conformidade" significa que algumas partes do conteúdo ainda não atendem totalmente ao padrão. A partir de 30 de julho de 2026, estamos cientes das seguintes limitações e estamos trabalhando ativamente para resolvê-las:
- Algumas imagens ainda não possuem texto alternativo (alt) apropriado (WCAG 1.1.1).
- Alguns textos e elementos interativos não atendem à relação mínima de contraste de cores (WCAG 1.4.3).
- Algumas estruturas de listas e controles interativos não estão corretamente marcados para tecnologias assistivas (WCAG 1.3.1, 4.1.2).
Nosso objetivo é solucionar esses problemas conhecidos até 1º de outubro de 2026.
Feedback e contato
Caso encontre alguma dificuldade para acessar qualquer parte da nossa loja, ou se precisar de informações ou de um serviço em um formato acessível, entre em contato conosco:
- E-mail: support@keto-mojo.com
- Postagem: Keto-Mojo Europe BV, Keto-Mojo Europe BV, Barbara Strozzilaan 201, 1083 HN Amsterdã, Holanda
Por favor, descreva o problema e a página ou tarefa envolvida. Nosso objetivo é responder em até [por exemplo, 5 dias úteis] e fornecer as informações ou concluir a transação por meio de uma alternativa acessível, quando necessário.
execução
Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta, pode contactar a autoridade de fiscalização do mercado responsável pela Lei Europeia de Acessibilidade no seu Estado-Membro da UE. Nos Países Baixos, esta autoridade é a Autoridade Holandesa para os Consumidores e os Mercados (Autoriteit Consument & Markt, ACM), a autoridade designada para os serviços de comércio eletrónico (www.acm.nl).
Como esta declaração foi preparada
Esta declaração foi preparada em 30 de julho de 2026. A avaliação foi baseada em uma avaliação automatizada (axe-core, conjunto de regras WCAG 2.1 AA) de páginas representativas de nossa loja virtual. Uma revisão manual de teclado e leitor de tela, bem como uma avaliação das páginas relacionadas em keto-mojo.com, estão em andamento. Esta declaração será revisada e atualizada periodicamente e sempre que forem feitas alterações significativas no site.
Proprietário: Keto-Mojo Europe BV · Última revisão: 30 de julho de 2026 · Próxima revisão: 30 de janeiro de 2027.
