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Oportunidades de emprego

Você prospera em um ambiente de inicialização dinâmico e em ritmo acelerado? Você é um iniciante organizado que gosta de trabalhar de forma independente, mas também como parte de uma equipe pequena e ágil? Você pode facilmente manipular muitos projetos e áreas de responsabilidade? Você tem mojo? Se isso descreve você, continue a ler!

 

ANTECEDENTES DA EMPRESA

A Keto-Mojo é uma empresa independente, com sede em Napa Valley, fundada no princípio de tornar o estilo de vida cetogênico acessível, acessível e agradável para milhões de pessoas que podem se beneficiar desse modo de vida. Fazemos isso fornecendo as ferramentas e informações que as pessoas precisam para seguir uma dieta ceto deliciosamente enriquecedora. Os fundadores e empresários da empresa, Dorian Greenow e sua esposa Gemma Kochis, experimentaram pessoalmente os incríveis benefícios de saúde e perda de peso da dieta e estilo de vida cetogênicos, que os inspiraram a criar o Keto-Mojo.

A empresa foi lançada no outono de 2017, oferecendo uma ferramenta essencial para alcançar o sucesso com um estilo de vida cetogênico - kits de teste de cetona e glicose no sangue que eram mais acessíveis e precisos do que qualquer outro no mercado, apoiados por uma garantia vitalícia. A empresa e nossos kits de medidores foram rapidamente adotados por influenciadores e educadores da comunidade cetogênica e o crescimento das vendas ultrapassou em muito todas as previsões. E os kits de medidores são apenas o começo. Estamos expandindo nossas ofertas e expandindo internacionalmente. Juntar-se à nossa equipe é uma oportunidade de entrar no térreo de uma empolgante empresa iniciante, formada por membros apaixonados e inovadores da equipe.

 

VALORES ESSENCIAIS

  • RECURSOS: Somos uma startup e todos usamos muitos chapéus. O que não sabemos, vamos descobrir. Somos solucionadores de problemas criativos.

 

  • COLABORATIVO: Podemos não trabalhar juntos em um escritório todos os dias, mas trabalhamos juntos para alcançar nossos objetivos. O respeito mútuo, a colaboração e a comunicação são importantes.

 

  • Diversão: levamos a sério o que fazemos, mas não nos levamos muito a sério. Gostamos de nos divertir e ter um bom equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Viver um estilo de vida ceto não é um requisito para todas as posições, mas é o preferido.

Vagas atuais


Descrição do trabalho

Essa posição exige um forte conhecimento de atendimento ao cliente, habilidades organizacionais, de raciocínio dedutivo e diplomacia. Estamos à procura de um indivíduo auto-iniciante, amigável e orientado para os detalhes, com uma forte compreensão prática do estilo de vida cetogênico.

Língua: Fluente em inglês e espanhol
Localização: Esta posição funciona remotamente a partir de um escritório em casa, aproximadamente 5 dias por semana, de preferência no fuso horário leste ou atlântico.
Horário ideal: Sábado, domingo, segunda, terça e quarta, das 8h às 17h AST
Salário: Contratado por hora

Alguma flexibilidade nas horas com base nas necessidades da empresa é altamente desejada.

Responsabilidades

  • Criar e manter todos os aspectos das operações da conta do cliente, incluindo colocação, edição e rastreamento de pedidos e quaisquer devoluções
  • Resolva os problemas do cliente via chat, email, telefone ou canais de mídia social
  • Trabalhe para encontrar resoluções que sejam satisfatórias para o cliente e a empresa
  • Solucionar problemas de produtos e informações
  • Utilize táticas criativas de resolução de problemas
  • Garantir que todas as preocupações do cliente sejam tratadas de maneira oportuna e profissional
  • Demonstrar empatia, compreensão e cordialidade ao lidar com as preocupações e perguntas do cliente
  • Avalie e priorize efetivamente as necessidades do cliente para que você possa dar recomendações educadas sobre o produto
  • Exceda as expectativas de todos os clientes, pretendemos avaliações de 5 estrelas de todos os nossos clientes
  • Trabalhe de forma autônoma, com várias tarefas e seja um sólido jogador de equipe
  • Coordenar com as equipes de operações de marketing e negócios
  • Participe da reunião semanal da equipe de quarta-feira Zoom (teleconferência)

Experiência e Qualificações

  • Grau preferencial
  • Mais de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente
  • É necessário bilíngue em espanhol
  • Fortes habilidades escritas e verbais em inglês e espanhol
  • Capacidade comprovada de criar e manter relacionamentos profissionais com os clientes
  • Habilidades excepcionais de resolução de problemas / resolução de problemas e audição
  • Compreensão completa do processo de cetose e cetonas no sangue e glicose
  • Conhecimento prático de testes com um medidor de cetona e glicose
  • Conhecimento especializado do sistema de medidores Keto-Mojo
  • Excelentes habilidades de comunicação
  • Capaz de auto-priorizar e multitarefa, ao mesmo tempo em que presta atenção aos detalhes
  • Disposição para prosperar em um ambiente de ritmo acelerado
  • Viver um estilo de vida ceto não é um requisito, mas é o preferido
  • Conhecimento do computador: Mac ou PC, Microsoft Suite
  • O conhecimento das seguintes plataformas é útil:
    • Suporte ao Cliente: Gorgias e Air Call
    • Vendas: Shopify, Amazon, eBay
    • Mídias sociais: Facebook, Instagram, Twitter
    • Comunicação da equipe: Slack, monday.com, Zoom
  • Conexão forte à Internet

Atributos e valores

  • Engenhoso: Como uma startup, todos nós usamos muitos chapéus. O que não sabemos, descobrimos. Somos solucionadores de problemas criativos.
  • Colaborativo: Podemos não trabalhar juntos em um escritório, mas trabalhamos juntos para alcançar nossos objetivos. O respeito mútuo, a colaboração e a comunicação são importantes.
  • Diversão: Nós levamos a sério o que fazemos, mas não nos levamos muito a sério. É importante ter um bom equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
  • Ouvinte do Paciente: É importante ouvir e dar ao cliente a oportunidade de expressar totalmente suas necessidades. Precisamos garantir que eles estejam completamente satisfeitos antes de fechar com eles.
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