My Keto-Mojo TD 4279 Meter Won’t Sync or the Meter is Blocked

  • Last updated Maio 17, 2022

If you are trying to sync your Keto-Mojo TD-4279 with the Classic App or MyMojoHealth App and you get a message that says “Blocked” or “Unexpected Error”, please contact for more information and a solution.

Additionally, the Glucose and Ketone test strips for the TD-4279 meter model have been discontinued and we have transitioned to the new GK+ Meter with enhanced capability and better pricing on test strips. To make the transition easier for our customers, we are offering a special trade-up where you get the GK+ meter free with the purchase of the new strips.

The clickable link below includes detailed instructions on how to Trade-In your TD-4279 for the newer and enhanced Keto-Mojo GK+ meter:


Nós respondemos a sua questão?

107 reviews

  1. For the past week I have been getting back into Keto. I have used my meter most days this week and syncing it with my iPhone 13. Everything was fine until this morning. After syncing with my GK+ meter the app showed me none of my recent data. I tried to resync my meter and phone but I’m told there are no records to sync.

  2. My meter is synced and I have been successfully downloading my results for 2weeks. Today it starts the download stops and says it’s download in zero. I tried unsyncing and syncing again with no success in downloading. How do I get it to successfully download again?

  3. Hi, my keto mojo stopped doing the sync today. It say 2 readings then went done it says 0 readings… I have the keto mojo GK+

  4. my machine will not sync. I was able to sync when I first set it up but it has not since then. It just says searching and never finds it.

  5. my keto meter (new version) is taking over 2 minutes to sync and I continue getting a message advising me to delete my meter readings as there are too many saved. I did this; however, I continue to have to wait over 2 mins for the device to sync with my phone and still receive the same error message. There are no readings left on my meter so I don’t know what the problem is. Pls help as this is frustrating.

  6. My new Keto-Mojo GK+ does not show up on my iPhone list of connected devices – it times out when I try to connect via Bluetooth,

  7. New GK+ meter won’t sync with iPhone 14 with IOS 16. Took a keto test and it still won’t sync. Doesn’t show up in Bluetooth and doesn’t respond to sync link in the Classic App.

  8. My new GK+ meter is also not syncing with the app. I replaced it bc the original one was not syncing. I can’t even add the readings manually and have it stay. Very very frustrating!

  9. just post the instructions for how to sync instead of requesting that we contact support. If it isn’t syncable just say so.

  10. my meter is erratic about being on bluetooth and then doesn’t sync. I have an iPhone. Where do I go to make sure they sync?

  11. Hello,
    My bluetooth icon is blinking on the device, and bluetooth is enabled on my iPhone. I have 1 reading saved in the memory of my device. When I open the app and click Sync I receive the following error “Device error. Could not find the device. Please make sure the device is powered on and/or in bluetooth mode.”

  12. My meter is not syncing ketones. But it is syncing the glucose. If you can help me that would be great !!!!

  13. My Keto-Mojo used to only upload newest readings to iPhone via Bluetooth. Now it uploads all 998 reading every time and takes 5 minutes.

  14. I have a GK+ meter and recently I’ve been having trouble syncing with the phone and web apps. The phone app indicates a successful sync but the results don’t show up in the app. On one occasion they eventually showed up several days later. I really like the phone and web apps, when they work.

  15. My device says it syncs with my app but doesn’t display the information once it’s synced. Cannot find anything on how to fix this

  16. My meter is saying that it has synced with my phone, but the readings aren’t being displayed on the app.

  17. My meter is not synching to my app on my iPhone. I have the newer meter. Also keeps showing incorrect date on the app when I open it.

  18. My GK+ version is not syncing. It states it completed the sync, but does not show my readings stating 0 info was imported. This problem only started today.

  19. Hi! I just bought the Keto-Mojo monitor and I’m having trouble syncing it with my iPhone. And yes Bluetooth is enabled on my phone lol

  20. I just sent you an email. I keep getting an E3 message when I insert my testing strips. I’ve gone through several of them just this morning. I am using your strips and following your directions. They did a test of the system a couple of weeks ago and everything went fine. Now the strips are not working.

  21. Unfortunately still do not understand what makes the synk between the keto-meter to tje app in my iphone so slow.

  22. How do I get the data into the iOS health app? That’s the reason I bought this meter.

  23. Why is the app syncing 900+ readings every single time? It used to only take a few seconds to sync just the new readings.

  24. I’ve reset my iPhone (running on version 15 update). I’ve deleted and reinstalled the app. I’ve turned my Bluetooth off and on and I still cannot sync to the new GK+ Keto Mojo.

  25. Nowhere on your site is there any information about how to edit/delete entries in either the device or the app. It seems this function does not exist. If so, there should still be an FAQ somewhere that says “there is no way to edit or delete entries in either the device or the app”.

  26. when I search on why my app will not take a Manuel reading due to the fact my app will not read from meter. all I get is meter Manuel, how it works.

  27. What bluetooth connector?? There is no bluetooth connector in the kit I was sent.

  28. My ketomojo says it has synced but misses the most recent reading. It has the one from yesterday but missed today’s. It has done this twice. Any idea why? Or if there is a way to get my most recent included in my data recordings? Thanks.

  29. Am I able to delete readings from my meter? I don’t want to delete all the readings, just a specific reading.

  30. My keto mojo app says it syncing and has recorded 997 readings. It used to just read ones that had not been read before. Now it says it has read 997 readings but under my readings it says no readings in the selected date range and or with the selected tags and sources. The set date range is correct and I can see a seven day range on trends, but nothing on my readings. How do I fix this?

  31. este medidor não liga ao meu telefone. Eu fiz todas as suas sugestões e não funcionou. quando tento sincronizar, é só continuar circulando e em torno de imagens mentais de medidores. Eu olhei para mmy bluetooh quando ele está fazendo isso e diz que meu keto mojo está conectado. Eu estou perdido.

  32. Eu tenho o 071D e tem funcionado bem desde que o comprei, por volta de abril deste ano. De repente, esta semana, ele não queria sincronizar. Segui todas as instruções aqui nesta página e não funcionou. Forçar o encerramento do aplicativo, desligar o telefone, excluir e reinstalar o aplicativo. Eu brinquei com ele por mais de uma hora e finalmente ele estava funcionando novamente. Esta manhã fiz uma leitura novamente e sincronizei bem com o aplicativo, mas esta tarde fiz de novo e, de repente, novamente ele não queria sincronizar. As leituras são feitas muito bem e são registradas no dispositivo, mas quando eu pressiono o botão do lado esquerdo do dispositivo (para iniciar o Bluetooth), a luzinha azul não acende e o aplicativo diz que ele não consegue encontrar o dispositivo. Tão frustrante. Ah, e troquei as baterias também, mas isso não ajudou.

  33. Eu tenho um Keto-Mojo GK +. Eu pressiono o botão branco para ativar o GK + e pressiono sync no meu iphone 13pro 15.0.2. Ele lê minhas leituras mais recentes (por exemplo, ~ 5S ... até ~ 0s) e, em seguida, trava em ~ 0s por alguns segundos até que o tempo limite do dispositivo se esgote. Tentei excluir e reinstalar o aplicativo e estou com o mesmo problema. Tentei reiniciar meu telefone e tenho o mesmo problema.

  34. O medidor atingiu 995 leituras, tenho que reinstalar para fazer o download de leituras adicionais, mas no final do download continua a indicar 995 leituras baixadas. Baixei muitas leituras por meio da reinstalação e o medidor as registra, mas não conta as leituras. O medidor continua indicando 995 downloads e não sincronizará com a reinstalação. Eu reclamei sobre esse problema no passado ainda não resolvido

  35. Não é possível sincronizar com o aplicativo. Tentei limpar o cache, reiniciar o telefone e excluir o aplicativo reinstalado. Ainda não consigo sincronizar. Executando Android no Pixel 3xl

  36. ele se conecta e diz que está sincronizando, mas diz que houve 0 leituras importadas

  37. Não estou impressionado com seu aplicativo e sua capacidade de sincronizar com o iPhone 8 do meu marido rodando iOS 15, nem estou impressionado com sua capacidade de sincronização com meu iPhone 11 Pro rodando iOS 14.8 em breve para iOS 15. Especificamente agora não permitirá que meu marido entrar em seu telefone, mas podemos entrar em online, portanto, não há nada de errado com o nome de usuário e a senha que estamos usando. Por favor informar. Se você quiser que eu exclua o aplicativo e reinstale - já estive lá e fiz isso!

  38. Não estou impressionado com seu aplicativo e sua capacidade de sincronizar com o iPhone 8 do meu marido rodando iOS 15, nem estou impressionado com sua capacidade de sincronização com meu iPhone 11 Pro rodando iOS 14.8 em breve para iOS 15. Especificamente agora não permitirá que meu marido entrar em seu telefone, mas podemos entrar em online, portanto, não há nada de errado com o nome de usuário e a senha que estamos usando. Por favor informar. Se você quiser que eu exclua o aplicativo e reinstale - já estive lá e fiz isso!

  39. O aplicativo não funciona mais, então não posso fazer backup dos meus dados. Também não é possível entrar no Mojo Health devido à inatividade. Não há como fazer login.

  40. O aplicativo IOS não abre mais! Qual é o problema? Ao tocar no ícone KetoMojo, o indicador circular branco continua circulando e circulando, mas nunca abre o aplicativo. O motivo pelo qual comprei seu medidor foi porque ele estava sincronizado com o aplicativo que me dizia se eu estava com cetose etc. Você vai consertar isso? Ou você está abandonando o aplicativo? Perguntas sérias. Por favor responda

  41. O aplicativo não está respondendo. Não consigo fazer com que ele inicialize inicialmente. A única maneira que consigo pensar para corrigir o problema é desinstalando e reinstalando-o. Espero que as informações em meu backup do iCloud sejam capazes de restaurar todas as minhas leituras anteriores do Keto Mojo.

  42. O medidor não mostrará o ícone do Bluetooth quando eu pressiono o botão (??)

  43. Não é possível sincronizar o keto mojo com o iPhone 6s Plus executando o iOS 14. Seguiu o procedimento de reinicialização sem sucesso.
    A luz azul pisca no conector Bluetooth. Mas o aplicativo não consegue encontrar o dispositivo. O medidor atinge o tempo limite.

  44. meu medidor continua mostrando uma MEDIDA DE ERRO E11 com ou sem uma tira de teste inserida. não consigo testar

  45. Oi
    meu aplicativo fica dizendo
    “Problema de sincronização. Ocorreu um erro de sincronização inesperado do MyMojo Health Cloud Connect. Por favor, tente novamente mais tarde ”Como posso cortar isso? Anteriormente, ele ainda capturava minhas leituras, mas hoje não.

  46. meu medidor não sincroniza, Sim no início, mas não agora. Eu comprei pela Amazon. Reinicializei a abdicação sem sucesso

  47. Tentei essas opções, mas meu aplicativo ainda não consegue encontrar meu dispositivo

  48. Você não pode listar as marcas das lancetas que funcionam com este medidor? Pensar que eles funcionam não vai resolver. Os suprimentos para diabetes são caros e, uma vez abertos, não há como devolvê-los.
    Além disso, meu medidor não veio com o bluetooth, então ele não funciona com o programa Virta. Marketing e programação ruins, considerando que este é um programa de dieta popular.

  49. Meu monitor GK + parou de enviar dados para meu aplicativo iphone (keto mojo classic - fwiw, não vejo nenhum outro aplicativo keto mojo na loja). Ele se conecta e diz que está sincronizando, mas diz que 0 leituras foram importadas. Isso vem acontecendo há cerca de 4 dias. Forcei o encerramento do aplicativo várias vezes, reiniciei meu telefone e confirmei que o intervalo de datas está correto. Mudei o número de leituras salvas de 1.500 para 2.000 nas configurações do aplicativo. Alguma outra dica?

    Fwiw, eu me preocupo mais em fazer com que ele calcule meu GKI do que em sincronizar - mas não acho que o próprio dispositivo keto mojo fará esse cálculo - ele apenas me dá a leitura da cetona e da glicose. Se eu pudesse obter o GKI do dispositivo, não precisaria sincronizar, pois não me importo com dados históricos. Existe algum combo de apertar botões que me dá o GKI no próprio GK +?

    Além disso, para a página de ajuda “iphone não sincroniza”, as informações sobre as ações do dispositivo iphone e do dispositivo ketomojo parecem desatualizadas (também não há menção à versão gk +).


  50. O “círculo de sincronização completo está preso a quase um quarto do caminho .... então o medidor desliga -“ dispositivo desconectado ”... frustrante!

  51. Tenho o keto mojo mais antigo e não consigo me conectar ao Bluetooth. Eu preciso de um adaptador Bluetooth? Se sim, onde consigo um? Obrigada.

  52. Eu tentei tudo acima neste artigo, meu telefone ainda não se conecta ao dispositivo. Quando comprei o aparelho, há um ano, não tive problemas. Eu não usei por cerca de 11 meses e agora não consigo conectar. O clássico tem problemas para se conectar agora? E o keto-mojo não parece ir para o modo bluetooth. Eu não vejo mais a luz azul.

  53. Eu inseri manualmente meu nível de ceto incorretamente como 1.3, mas deveria ser 1.8. Quero deletar essa leitura, pois ela desfaz a tendência. Como faço isso!

  54. Nem tudo é Apple. O Bluetooth não se conecta ao meu Android S21 +. Eu o vejo listado como um dispositivo, mas precisa usar o aplicativo para se conectar. Usar o aplicativo para sincronizar nunca o encontra. Isso é para o dispositivo GK +.

  55. oi, tenho uma conta no Keto Mojo, porém não me deixa entrar no meu telefone com meu email e senha. Diz que o e-mail e / ou senha não são válidos. Por favor ajude. Obrigada

  56. Comprei um mojo para meu irmão e ele tem um andróide. Não consigo sincronizar

  57. keto mojo GK + de repente não está sincronizando. tentou excluir o aplicativo e reinstalá-lo. Usando o IOS atual 14.5. o ícone do bluetooth no dispositivo está piscando normalmente, o bluetooth está ativado.

  58. Não consigo configurar uma conta. Ele fica preso na senha, embora minha senha siga todos os requisitos - 8 caracteres, uma maiúscula, um caractere especial e um número. Mas isso me leva de volta à senha

  59. Minha situação é que a sincronização começa ... E aos dois segundos ela para de sincronizar e diz que nenhum dado foi carregado.

  60. Procurei o e-mail de suporte na esperança de resolver um monitor que não está descarregando todos os dados, apesar do monitor dizer que sim.

  61. instruções para meu comércio digamos para sincronizar meu medidor antigo. Eu não tenho um dongle bluetooth. Ajuda

  62. Fiz tudo o que foi sugerido e ainda não sincroniza. Desta vez recebi uma mensagem de que meu “aparelho está bloqueado” e para entrar em contato com o atendimento ao cliente.

    Agradeço antecipadamente por sua ajuda.

  63. Ainda não consigo fazer o emparelhamento do meu iPhone com o meu novo monitor. Eu fiz toda a solução de problemas sugerida. Por favor ajude

  64. O conselho neste site não é operado para o novo sistema de monitor duplo Keto mojo que tem Bluetooth 4.2 integrado
    GK + glicose no sangue e j] sistema de monitoramento duplo de cetona

    Os problemas de Bluetooth persistem e não há soluções listadas aqui para auto-suporte

  65. buenos dias, los datos que pasan al telefono no los puedo visualizar para acceder al indice GKI
    manual tengo q calcularlode manera.

  66. Esta é uma falha importante. Haverá uma solução para isso? Não quero excluir meu aplicativo e perder meus dados todas as vezes.

  67. Forneça etapas para solução de problemas ou um número de telefone, isso é inútil

  68. Depois eu fiz a pia no meu aplicativo para iPhone. Ele mostrou que 16 pontos de dados foram transferidos. No entanto, os dados não estão aparecendo no aplicativo.
    Não consigo obter nenhuma informação resumida ou ler nenhum dos valores. As leituras e as páginas de tendência estão em branco. Eu até apaguei e reinstalei o aplicativo duas vezes

  69. me ligue ... apenas as partes do aplicativo não estão funcionando 3039417282

  70. O novo medidor não está transferindo os resultados para o meu aplicativo

  71. Meu GKI não está aparecendo no meu aplicativo. Além disso, meu dispositivo não sincroniza a menos que eu ative a luz azul, mesmo se eu tiver o dispositivo ligado

  72. O aplicativo afirma continuamente “ainda pensamos que você é um robô” e não me permite nem mesmo selecionar imagens para provar que não sou um! Não consigo fazer login ou mesmo registrar meu novo medidor. Fiz uma reinicialização a frio no meu telefone e ainda não funciona.

  73. Esta informação é sobre o medidor antigo, que eu não precisei porque era fácil de configurar. Segui as instruções do novo medidor e o iPhone (versão 14.2) não reconhece o medidor.

  74. Não quero assistir a meia dúzia de vídeos sorridentes que se sintam bem. Eu só quero fazer a luz azul piscar no meu medidor para poder sincronizar com o meu telefone. Eu testei antes e não estava com meu telefone por perto para sincronizar. Como faço para forçar uma sincronização?

  75. O problema é com o monitor, não com o aplicativo no meu telefone. Estou tentando descobrir como ligar o bluetooth do monitor. Parece que deveria ser mais intuitivo, seja a função ou pelo menos encontrando ajuda. ambos são muito difíceis.

  76. Como sincronizar os dados do medidor para o aplicativo não é explicado em lugar nenhum. O medidor antigo eu terminei meus testes e pressionei a sincronização no aplicativo e 2 testes foram baixados. Isso não é possível com o novo modelo, mas não há explicação de como fazer. Estar lá são 88 rostos carrancudos e 12 sorrindo, isso respondeu sua pergunta, eu não posso estar sozinho na minha confusão.

  77. Desde a última atualização do iOS 14.1, o aplicativo falha ao sincronizar. Parece estar tendo dificuldade em decidir com qual modelo de medidor GKI ele precisa sincronizar.

  78. Caro Suporte ao Cliente,

    Desejo excluir algumas leituras da memória do dispositivo. Mas com o aplicativo eu só consegui deletar as leituras armazenadas no aplicativo. Assim, sempre que sincronizo, todas as leituras antigas voltam. Não consigo encontrar nenhuma informação sobre este tópico. Eu ficaria extremamente grato se você pudesse me ajudar a uma solução.

    Muitas felicidades,

  79. O dispositivo não sincroniza mesmo depois de excluir e reinstalar o aplicativo e desligar o iPhone. Não tenho certeza do que mais fazer. Ele simplesmente parou de funcionar na semana passada.

  80. O Keto Mojo GK + não está mais se conectando ao meu iPhone que está rodando a versão 14. Fiz hard set no aplicativo. Ele costumava se conectar, mas nem mesmo reconhece a máquina (mojo) atualmente.

  81. Eu tive meu ceto mojo por um tempo. Eu iria sincronizar. Não o uso há algum tempo, mas agora ele não sincroniza. Coisas que tentei no site não funcionaram.

  82. Eu tenho o medidor Mojo Keto mais recente com Bluetooth integrado. Fui sincronizar hoje e não está sincronizando. A pequena luz do Bluetooth nem acende no dispositivo quando está ligado. O aplicativo continua pesquisando. Como faço para solucionar isso sem ter que testar novamente?

  83. Oi,

    o medidor não mostra em dispositivos Bluetooth detectáveis (enquanto outros dispositivos fazem) e o aplicativo keto-mojo continua fechando quando solicitado a sincronizar.
    Meu iOS é 13.7.

  84. Quando eu faço o login, ele me diz para verificar meu e-mail a partir do e-mail que você enviou, mas não recebo um e-mail. Estou muito frustrado !!!

  85. O Bluetooth do meu medidor funcionou na primeira vez que o usei. Não consegui fazer com que funcionasse novamente. Eu esgotei todas as dicas de resolução de problemas. Eu tenho o monitor integrado Bluetooth 4.0

  86. Isso é muito frustrante. O dispositivo não sincroniza. Eu empurro o slide lateral por mais de 3 segundos e nada acontece. Reiniciou o aplicativo, telefone e dispositivo

  87. Eu adoraria se uma função de bate-papo estivesse disponível para que alguém pudesse me ajudar a sincronizar meu dispositivo. Recebi (2) e-mails dizendo que perdi chamadas suas, mas nenhuma chamada perdida estava em meu registro e não havia mais mensagens de voz. Realmente decepcionado.

  88. O aplicativo não está encontrando o dispositivo, segui todas as etapas indicadas para resolver o problema e ainda diz procurando pelo dispositivo. Não quero excluir o aplicativo, pois vou perder todo o meu histórico / dados


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