Android: Solucionando problemas de sincronização

  • Última atualização em 15 de março de 2019

Dependendo do seu dispositivo Android e da versão do sistema operacional, você pode enfrentar alguns problemas.

Reveja as seguintes etapas de solução de problemas e entre em contato com Keto-Mojo suporte ao cliente se necessário.

Você está executando a versão mais recente do aplicativo Keto-Mojo Classic:

Baixe a versão mais recente do aplicativo na Google Play Store Aqui antes de contatar Apoio, suporte.

Você está executando a versão 6.0 ou superior do Android?

A permissão 'Localização' está habilitada para o aplicativo Keto-Mojo?

O aplicativo Keto-Mojo precisa desta permissão habilitada para acessar o Bluetooth em seu dispositivo. Verifique se o aplicativo tem essa permissão aqui.

Por que o Keto-Mojo precisa do meu local habilitado?

Keto-Mojo does not track customer location in any way. By turning Locations Setting ON, you inform the app that the meter is nearby and the app can communicate with the meter. Keto-Mojo cannot determine the geo-location of that meter or the phone. Why are you required to turn Location Services ON? When Bluetooth is ON, it is actually technically possible for a third party to track someone’s location. Therefore, Google determined that by having the user turn Location Setting ON, or opting in, the user would be fully aware and knowledgeable of the potential of a third-party ability to identify their Bluetooth signal. This has been mandated to all app developers using Bluetooth. To reiterate, we are not able to track your location.

Forçar o encerramento do aplicativo Keto-Mojo:

Exclua e reinstale o aplicativo

Estaremos publicando novos lançamentos regularmente. Pode ser necessário excluir o aplicativo completamente, baixar a compilação mais recente e sincronizar novamente o dispositivo.

It is important to remember to perform a full data backup before removing and reinstalling the app (see instructions below). You will lose your data that is not stored on the meter if the backup is not performed.

Como fazer um backup de dados

  1. Make sure to download the free Keto-Mojo Classic App if you have not already done so.
  2. Sincronize seu medidor com o aplicativo Keto-Mojo Classic.
  3. Salve seus dados nas configurações do aplicativo. Você pode localizar essa roda dentada no canto superior direito.
  4. Inscreva-se no MyMojoHealth Cloud.
  5. This will successfully store all your readings on the free HIPAA-compliant cloud server.

 

 

Nós respondemos a sua questão?

63 comentários a “Android: Troubleshooting Sync Issues”

  1. I have followed all of the instructions here, deleted and reinstalled the app, and it still won’t sync with my device. It looks like it’s syncing, the app says “0s remaining”, I keep the app open and the device on, and nothing further happens.

  2. I have tried all these steps and it will not synch to my phone. Latest SW download on my phone.
    Received the device yesterday, no issues synching yesterday, this morning it will not synchronization. I have pulled out the batteries, uninstalled the app and installed (location permission on), connected to family wifi (no issues). Why is is not working now?

  3. My keto mojo is still not syncing to my samsung galaxy note 20 5g phone. I’m running the latest version of the keto mojo classic app and I’ve deleted and re-installed it. My Android version is higher that 6.0, it’s 11.0. Location permission is enabled for the app.

  4. Diz que o aplicativo não é compatível com meu medidor.
    Eu usei por anos e parei e agora estou usando novamente. O medidor funciona muito bem.

  5. Eu tenho um Moto 6 rodando Android 9. O aplicativo sincronizou com meu novo KM GK + há alguns dias. Eu queria adicionar dados do meu antigo Keto-Mojo, então comprei o bluetooth conectado, carreguei os dados e removi o conector do dispositivo antigo. Então tentei sincronizar meu KM GK +, mas não conseguiu conectar ao meu telefone. Segui as instruções acima, incluindo a exclusão e reinstalação do aplicativo. A mensagem de erro que recebo é: “não foi possível emparelhar com o keto-mojo GK + por causa de um pino ou senha incorreta”.

  6. O aplicativo não funciona com o novo medidor, conforme indica o feedback. Seguir os procedimentos é um “exercício”. Ele apenas fica lá exibindo:
    Link com Keto-Mojo
    Medidor Keto-Mojo gK +. (Então ele vê o medidor)
    O círculo gira para sempre enquanto o medidor atinge o tempo limite. Estou usando o Android 8.1 International em um Galaxy Note 9 na Verizon. Eu ativei ambas as permissões para o aplicativo. Não funciona no seu novo medidor. e a versão Classic é tudo o que você tem disponível.

  7. Não atualizarei as leituras do medidor GK + para meu telefone via bluetooth (não sincronizarei). Quando eu inicio a sincronização, ele diz Procurando dispositivo ”assim que eu ligo o GK + ele vai para a próxima etapa: ele tem um pequeno símbolo de bluetooth listado ao lado de“ Keto-Mojo GK = Medidor ”. Mas nunca atualiza. E eu tenho dados no medidor

  8. Isso não ajudou. não tenho certeza de que outro feedback você precisa. Vocês fizeram algo até a última atualização que tornou a função de sincronização inútil, pelo menos para mim.

  9. O medidor Keto Mojo ainda não sincroniza. Não tive nenhum problema com isso até hoje.

  10. Uma solução que realmente funciona. Meu medidor AINDA não sincronizará mais com meu telefone.

  11. De repente, meu dispositivo não sincroniza. desintstalado, reintalado. Nada.
    O que agora???

  12. Keto Mojo não sincroniza com o telefone celular. Anteriormente funcionou.
    Seguiu todas as suas instruções e configurações do celular.
    Ainda assim, não sincronizará.

  13. app parou de sincronizar com o monitor. Samsung Galaxy Note 9. luz do bluetooth piscando. android 10. estava funcionando bem há alguns dias.

  14. 163237 394154Hello. Eu gostaria de perguntar uma coisa: este é um website wordpress, pois estamos planejando mudar para o WP. Além disso, você mesmo fez este modelo? Obrigado. 332459

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  20. Não sincronizando e tentando descobrir como fazer aquela luz azul no medidor dizer que é localizável

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  22. 526817 750780Conveyancing [...] gostamos de homenagear outros sites na web, mesmo que não sejam relacionados a nós, através de links para eles. Abaixo estão alguns sites que vale a pena conferir […] 503365

  23. 784412 475300nunca vi um site como este, realmente impressionado. comparado a outros blogs com este artigo, este foi definitivamente o site mais eficaz. vai salvar. 581733

  24. Meu aplicativo está abrindo na tela aqua, mas não me diz nenhuma das minhas leituras, nem faz nada. Meu Android está atualizado para 9 e a localização está ativada. Aliás, estava funcionando por alguns dias e depois parou.

  25. Meu dispositivo não sincroniza como deveria. No entanto, funciona com uma sincronização total. Mas, infelizmente, isso redefine as tiras restantes na guia fornecida.

    Já tentei desinstalar e reinstalar o aplicativo. Houve uma melhora visual na tela do processo de sincronização, a barra de progresso agora não fica mais travada. Mas, infelizmente, ainda não sincroniza normalmente.

    O que eu posso fazer?

  26. Não foi possível conectar e pagou a máquina. Ciclo constante sem sincronização.

  27. Verifiquei todas as sugestões, mas meu dispositivo ainda não está sincronizando com meu telefone. Por favor me ajude

  28. Preciso saber como fazer o medidor reativar sua transmissão Bluetooth. Tudo está funcionando no meu telefone, mas estou tentando voltar e baixar minha leitura para poder iniciar minha nova unidade keto mojo que acabei de comprar. Mas não consigo ligar o Bluetooth para que eu possa fazer backup de tudo.

  29. Tenho o medidor GKI e não consigo sincronizá-lo com nenhum dos meus dispositivos Android.
    O aplicativo bluetooth no telefone pode vê-lo, mas não consigo emparelhá-lo ou sincronizá-lo no aplicativo.
    Tentei as várias etapas de solução de problemas, como verificar se o aplicativo tem as permissões necessárias.

  30. Gostaria de reciclar meu medidor clássico, mas o aplicativo não sincroniza para salvar minhas leituras. Por favor informar.

  31. Tentei emparelhar meu telefone com o dispositivo, mas não está acontecendo. Eu segui todas as etapas do manual do usuário e as instruções da equipe. Habilitei todas as configurações necessárias, ou seja, localização, armazenamento, Bluetooth etc., excluí e reinstalei o aplicativo, desliguei o telefone e liguei novamente. nada está funcionando.

  32. Não consigo sincronizar meu ceto-mojo a partir desta manhã, tentei a sugestão no seu webste e nada. meu aplicativo de telefone diz erro de conexão.

  33. Eu recebi meu leitor Bluetooth ontem, ele carregou duas leituras no meu telefone ontem e duas hoje e não carregará a terceira leitura.

  34. A sincronização do Bluetooth não está funcionando, embora eu tenha seguido todas as etapas acima.

  35. Keto Mojo para todas as vezes, rapport é enviado para MI,
    por favor me ajude.

  36. O aplicativo não está encontrando meu dispositivo e não há instruções passo a passo para sincronizá-lo com o dispositivo. Isso não ajudou

  37. Apesar de executar todas essas etapas, ele parece travar na “busca do dispositivo” (enquanto a luz azul está piscando)

  38. Olá, fiz tudo o que disse neste artigo, mas não consigo mais sincronizar ...

  39. Tenho um telefone compatível (Android versão 7.0), mas não consigo baixar o aplicativo do googleplay porque o googleplay diz que meu telefone não é compatível.

  40. Este artigo é de março de 2019. É setembro de 2020. As capturas de tela também estão desatualizadas. Por favor, atualize esta informação. Não foi útil para mim. Ainda não consigo sincronizar meu dispositivo com meu telefone.

  41. Às vezes sincroniza, às vezes não
    Desinstalei e reinstalei o aplicativo várias vezes.

  42. Oi! Eu tenho um dispositivo Keto-Mojo com bluetooth e o aplicativo para Android está travando na sincronização. Tenho Android 10 e o próprio aplicativo tem permissões de localização. Eu forcei a parada, desinstalei e reiniciei meu telefone e, infelizmente, ainda tenho um problema de sincronização. Você pode ajudar?

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