Informacje dotyczące zwrotów, wymian i gwarancji w Stanach Zjednoczonych

Polityka zwrotów

Jeśli kupisz produkty na Keto-Mojo.com lub Amazon, zwrócimy wszystkie nieotwarte pudełka w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś 30 dni dostawy. Produkty muszą być szczelnie zamknięte w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot środków zostanie przyznany po zwróceniu i sprawdzeniu produktów. Jeżeli zwroty zostaną otwarte lub zostaną zmodyfikowane, nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy. Nie możemy przyjąć zwróconych produktów, które zostały otwarte, ponieważ nie jesteśmy w stanie niczego odsprzedać, jeśli plomba fabryczna została zerwana.

Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, skontaktuj się z nami klient wsparcie więc możemy Ci pomóc. Keto-Mojo gwarantuje wszystkie nasze produkty gwarancją i bezpłatnie wymieni Twój produkt, jeśli okaże się, że jest on wadliwy lub uszkodzony. **Proszę zapoznać się z informacjami dotyczącymi gwarancji poniżej.**

**Uwaga: wszystkie zwroty muszą mieć numer autoryzacji zwrotu dostarczony przez Keto-Mojo. Żadne zwroty nie zostaną przyjęte bez numeru autoryzacji zwrotu wydanego przez Keto-Mojo. Adres zwrotny zostanie podany w momencie wystawienia autoryzacji zwrotu. Dalsze instrukcje znajdziesz poniżej.**

Przedmioty nie podlegają zwrotowi:

• • Karty podarunkowe
  • Produkty do pobrania
  • Produkty sprzedawane w ramach subskrypcji za pośrednictwem autoryzowanych sprzedawców:

Keto-Mojo nie oferuje zamówień opartych na subskrypcji, chociaż niektórzy autoryzowani sprzedawcy Keto-Mojo to robią. Nie możemy anulować zamówień subskrypcji ani zwrócić towarów zamówionych w ramach subskrypcji u autoryzowanych sprzedawców. Skontaktuj się z firmą, u której zapisałeś subskrypcję.

Aby rozpocząć powrót, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i przygotuj numer zamówienia.

• • Keto-Mojo dostarczy Ci autoryzację zwrotu i instrukcje dotyczące wysyłki wraz z etykietą zwrotną. Koszt etykiety wysyłkowej zostanie odliczony od zwrotu pieniędzy.
  • Po otrzymaniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem.
  • W ciągu 2-3 dni roboczych sprawdzimy zwrócone produkty i powiadomimy Cię, czy produkt kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy.

**Uwaga: przesyłka musi zawierać numer autoryzacji zwrotu**

**Klienci AMAZONA: Jeśli Amazon poinformuje Cię, że Twoje produkty Keto-Mojo nie podlegają zwrotowi, skontaktuj się z naszym zespół obsługi klienta. Amazon ma szczegółowe zasady dotyczące zwrotów wyrobów medycznych, ale Keto-Mojo uhonoruje Twój zakup na Amazon zgodnie z naszą polityką zwrotów.**

Zwroty

• • Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do pierwotnej metody płatności.
  • Aby ustalić, czy produkt jest uszkodzony, potrzebujemy zdjęcia lub filmu.
  • Jeśli produkt okaże się wadliwy, zwrócimy pełną kwotę zamówienia, w tym wszelkie koszty wysyłki.
  • Jeśli produkt nie jest uszkodzony i nieotwarty, zwracamy koszt zamówienia pomniejszony o koszty wysyłki.
  • Zanim środki pojawią się na Twoim koncie, może minąć do 5 dni roboczych.

Uwaga:  Zwrot środków można dokonać wyłącznie przy użyciu oryginalnej metody płatności. Jeśli nie masz już dostępu do metody płatności użytej do złożenia zamówienia, skontaktuj się z bankiem lub agencją w celu uzyskania pierwotnej metody płatności, aby móc odebrać środki po wysłaniu zwrotu pieniędzy.

Wymiana

Chętnie wymienimy produkty, które są wadliwe lub uszkodzone.

• • Skontaktuj się z naszym obsługa klienta i przygotuj numer zamówienia.
  • Jeśli kupiłeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania autoryzacji wymiany towaru.
  • Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki w przypadku zwrotu oryginalnego zakupionego przedmiotu, a w przypadku wymiany poniżej 34 USD mogą obowiązywać opłaty za wysyłkę.

Wysyłka zwrotu/wymiany

• • Skontaktuj się z naszym obsługa klienta za adres zwrotny.

Uwaga: Twoja przesyłka musi zawierać autoryzację zwrotu

• • Keto-Mojo pokryje koszty zwrotu i wysyłki zastępczej wszystkich wadliwych produktów.
  • W przypadku wszystkich innych zwrotów lub wymian klient jest odpowiedzialny za opłacenie wysyłki zwrotnej.
  • Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy lub kredyt podarunkowy za produkty wolne od wad, pierwotne koszty wysyłki zostaną odliczone od zwrotu.
  • Jeśli wysyłasz przedmiot za kwotę przekraczającą 75 USD, zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. W inny sposób nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconego przedmiotu.

Późne lub brakujące zwroty

Jeśli zostałeś powiadomiony o zwrocie pieniędzy, ale nie otrzymałeś go jeszcze w ciągu 5 dni, skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej lub kartą kredytową, ponieważ zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.

Jeśli po skontaktowaniu się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym obsługa klienta.

Przedmioty podarunkowe

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłaniu bezpośrednio do Ciebie, możesz zwrócić nieotwarte produkty zgodnie z powyższymi zasadami, a otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwrotu pomniejszonej o wszelkie poniesione koszty wysyłki. Jeśli zamówienie zostało zakupione na stronie internetowej Keto-Mojo, możemy sprawdzić zamówienie według adresu wysyłki lub adresu rozliczeniowego. Jeśli produkty zostały zakupione od innego autoryzowanego sprzedawcy, musisz mieć numer zamówienia.

Wpisałeś zły adres

Jeżeli Twoje zamówienie zostało złożone pod błędnym adresem, prosimy o kontakt obsługa klienta tak szybko, jak to możliwe. Jest to o tyle istotne, że po wysłaniu zamówienia nie mamy możliwości zmiany adresu wysyłki.

Po wysłaniu zamówienia możemy ponownie wysłać produkt (będziesz odpowiedzialny za dodatkową opłatę za wysyłkę) lub możemy zwrócić Ci pieniądze za produkt pomniejszony o pierwotny koszt wysyłki.

Gwarancja

Keto-Mojo gwarantuje, że zakupiony u nas miernik Keto Mojo będzie zasadniczo zgodny ze specyfikacją produktu, co potwierdza dożywotnia gwarancja dla klientów w Stanach Zjednoczonych.

Nasza gwarancja obejmuje wyłącznie pierwotnego nabywcę i licznik musi taki być zarejestrowany tutaj przed jakąkolwiek naprawą lub wymianą.

Nasza gwarancja obejmuje wyłącznie pierwotnego nabywcę, a przed jakąkolwiek wymianą licznik musi zostać zarejestrowany. Możesz zarejestrować swój licznik tutaj lub logując się na swoje konto tutaj a następnie kliknięcie „rejestracja”.

• • Keto-Mojo bezpłatnie naprawi lub wymieni wadliwy produkt.
  • Potrzebujemy filmu, aby ustalić, czy produkt jest uszkodzony.
  • Jeśli możesz dostarczyć zdjęcie lub film, nie będziesz zobowiązany do zwrotu produktu, jeśli zostanie on uznany za wadliwy.
  • Jeśli nie możesz dostarczyć nam filmu lub zdjęcia, będziesz musiał odesłać produkt do nas w celu sprawdzenia. Będziesz zobowiązany pokryć koszt przesyłki. Jeśli uznamy, że produkt jest wadliwy, zwrócimy Ci koszty wysyłki.
  • W przypadku uszkodzenia produktu powstałego nie z winy Keto-Mojo lub produktu użytego niezgodnie z jego specyfikacją, klient będzie odpowiedzialny za wszelkie koszty wymiany.

W przypadku roszczeń gwarancyjnych prosimy o kontakt z naszym obsługa klienta zainicjować autoryzację powrotu. Przygotuj numer zamówienia.

Niniejsza gwarancja daje użytkownikowi określone prawa, a także inne prawa, które różnią się w zależności od stanu.

Produkt wadliwy lub uszkodzony

Jeśli produkt dotrze do Ciebie wadliwy lub uszkodzony, prosimy o kontakt z naszym obsługa klienta.

Poprosimy Cię o przesłanie zdjęć lub filmu przedstawiającego produkt, aby ustalić, czy produkt jest wadliwy.

• • Keto-Mojo pokryje koszty zwrotu i wysyłki zastępczej wszystkich wadliwych produktów.
  • Otrzymasz zwrot pieniędzy za wymianę lub kredyt podarunkowy za wadliwe/uszkodzone produkty (określone przez Keto-Mojo).
  • Zalecamy skorzystanie z identyfikowalnej usługi wysyłkowej lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. W inny sposób nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconego przedmiotu.