Zwroty, wymiany i informacje o gwarancji w Stanach Zjednoczonych

Polityka zwrotów

Jeśli kupisz produkty w Keto-Mojo.com lub Amazon, zwrócimy wszystkie nieotwarte pudełka w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś 30 dni dostawy. Produkty muszą być zapieczętowane w oryginalnym opakowaniu.

Zwroty kosztów zostaną przyznane po zwróceniu i sprawdzeniu produktów. Jeśli zwroty zostaną otwarte lub zostały naruszone, nie będziemy w stanie dokonać zwrotu pieniędzy. Nie możemy przyjąć zwróconych produktów, które zostały otwarte, ponieważ nie możemy odsprzedać niczego, jeśli fabryczna plomba została zerwana.

Jeśli uważasz, że produkt jest uszkodzony, skontaktuj się klient wsparcie więc możemy Ci pomóc. Keto-Mojo udziela gwarancji na wszystkie nasze produkty i bezpłatnie wymieni Twój produkt, jeśli okaże się, że produkt jest wadliwy lub uszkodzony. ** Zobacz informacje o gwarancji poniżej. **

** Uwaga: wszystkie zwroty muszą mieć numer autoryzacji zwrotu dostarczony przez Keto-Mojo. Żadne zwroty nie będą akceptowane bez numeru autoryzacji zwrotu wydanego przez Keto-Mojo. Adres zwrotny zostanie podany w tym samym czasie, gdy zostanie wydane upoważnienie do zwrotu. Przeczytaj poniżej, aby uzyskać dalsze instrukcje. **

Przedmioty nie podlegają zwrotowi:

• • Karty podarunkowe
  • Oprogramowanie do pobrania
  • Produkty sprzedawane w ramach subskrypcji za pośrednictwem autoryzowanych sprzedawców:

Keto-Mojo nie oferuje zamówień opartych na subskrypcji, chociaż niektórzy autoryzowani sprzedawcy Keto-Mojo to robią. Nie możemy anulować zamówień subskrypcyjnych ani zwrócić towarów zamówionych w ramach subskrypcji od tych autoryzowanych sprzedawców. Skontaktuj się z firmą, w której masz abonament.

Aby zainicjować Twój powrót, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i przygotuj numer zamówienia.

• • Keto-Mojo dostarczy autoryzację zwrotu i instrukcje wysyłki wraz z etykietą zwrotną. Koszt etykiety wysyłkowej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.
  • Powiadomimy Cię e-mailem po otrzymaniu zwrotu.
  • W ciągu 2-3 dni roboczych sprawdzimy zwrócone produkty i poinformujemy Cię, czy produkt kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy.

** Uwaga: przesyłka musi zawierać numer autoryzacji zwrotu **

**Klienci AMAZON: Jeśli Amazon poinformuje Cię, że Twoje produkty Keto-Mojo nie podlegają zwrotowi, skontaktuj się z naszym zespół obsługi klienta. Amazon ma określone zasady dotyczące zwrotu urządzeń medycznych, ale Keto-Mojo uhonoruje Twoje zakupy w Amazon naszymi zasadami zwrotów. **

Gwarancja

Keto-Mojo gwarantuje, że zakupiony od nas licznik Keto Mojo będzie zasadniczo zgodny ze specyfikacjami produktu, a my popieramy to dożywotnią gwarancją dla klientów w Stanach Zjednoczonych.

Nasza gwarancja obejmuje tylko pierwotnego nabywcę i miernik musi być zarejestrowany tutaj przed jakąkolwiek naprawą lub wymianą.

Nasza gwarancja obejmuje wyłącznie pierwotnego nabywcę, a licznik musi zostać zarejestrowany przed każdą wymianą. Możesz zarejestrować swój licznik tutaj lub logując się na swoje konto tutaj a następnie klikając „rejestracja”.

• • Keto-Mojo naprawi lub wymieni wadliwy produkt bez opłat.
  • Wymagamy zdjęcia lub filmu, aby ustalić, czy produkt jest wadliwy.
  • Jeśli możesz dostarczyć zdjęcie lub film, nie będziesz zobowiązany do zwrotu produktu, jeśli zostanie uznany za wadliwy.
  • Jeśli nie możesz dostarczyć nam filmu lub zdjęcia, będziesz musiał odesłać produkt do nas w celu sprawdzenia. Będą Państwo zobowiązani do pokrycia kosztów wysyłki. Jeśli okaże się, że produkt jest wadliwy, zwrócimy koszty wysyłki.
  • W przypadku uszkodzonego produktu bez winy Keto-Mojo lub produktu użytego niezgodnie z jego specyfikacjami, klient będzie odpowiedzialny za wszelkie koszty wymiany.

W przypadku roszczeń gwarancyjnych prosimy o kontakt z naszym obsługa klienta zainicjować autoryzację zwrotu. Miej pod ręką numer zamówienia.

Niniejsza gwarancja przyznaje Ci określone prawa, ale możesz mieć również inne prawa, które różnią się w zależności od stanu.

Wadliwy lub uszkodzony produkt

Jeśli produkt dotrze do ciebie uszkodzony lub uszkodzony, skontaktuj się z naszym obsługa klienta.

Poprosimy Cię o dostarczenie zdjęć lub nagrań wideo produktu w celu ustalenia, czy produkt jest wadliwy.

• • Keto-Mojo pokryje koszty zwrotu i wysyłki zastępczej wszystkich wadliwych produktów.
  • Otrzymasz zwrot pieniędzy za wymianę lub bon upominkowy za wadliwe / uszkodzone przedmioty (do ustalenia przez Keto-Mojo).
  • Zalecamy skorzystanie z identyfikowalnej usługi wysyłkowej lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. W przeciwnym razie nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconego produktu.

Zwroty

• • Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do pierwotnej metody płatności.
  • Wymagamy zdjęcia lub filmu, aby ustalić, czy produkt jest wadliwy.
  • Jeśli produkt okaże się wadliwy, zwrócimy pełną kwotę zamówienia, w tym wszelkie koszty wysyłki.
  • Jeśli produkt nie jest uszkodzony i nieotwarty, zwracamy koszt zamówienia pomniejszony o koszty wysyłki.
  • Zanim środki pojawią się na Twoim koncie, może minąć do 5 dni roboczych.

Uwaga:  Zwrot środków można wysłać wyłącznie na pierwotną metodę płatności. Jeśli nie masz już dostępu do metody płatności użytej do złożenia zamówienia, skontaktuj się z bankiem lub agencją w sprawie oryginalnej metody płatności, aby odebrać środki po wysłaniu zwrotu.

Wymiany

Z przyjemnością wymienimy elementy wadliwe lub uszkodzone.

• • Prosimy o kontakt z naszym obsługa klienta i przygotuj numer zamówienia.
  • Jeśli kupiłeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać autoryzację wymiany towaru.
  • Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotu zakupionego przedmiotu, a koszty wysyłki mogą obowiązywać w przypadku wymiany w ramach $34.

Wysyłka zwrotu / wymiany

• • Skontaktuj się z naszym obsługa klienta na adres zwrotny.

Uwaga: przesyłka musi zawierać autoryzację zwrotu

• • Keto-Mojo pokryje koszty zwrotu i wysyłki zastępczej wszystkich wadliwych produktów.
  • W przypadku wszystkich innych zwrotów lub wymian klient jest odpowiedzialny za opłacenie przesyłki zwrotnej.
  • Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy lub bon upominkowy za nieuszkodzone przedmioty, pierwotne koszty wysyłki zostaną odliczone od zwrotu.
  • Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej $75, zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. W przeciwnym razie nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconego przedmiotu.

Późne lub brakujące zwroty

Jeśli otrzymałeś powiadomienie o zwrocie, ale nie otrzymałeś go po 5 dniach, skontaktuj się ze swoim zwrotem lub wystawcą karty kredytowej, ponieważ zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.

Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy po skontaktowaniu się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej, skontaktuj się z naszym obsługa klienta.

Przedmioty podarunkowe

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, możesz zwrócić nieotwarte przedmioty zgodnie z powyższymi zasadami, a otrzymasz bon upominkowy na wartość zwrotu, pomniejszony o wszelkie poniesione koszty wysyłki. Jeśli zamówienie zostało zakupione na stronie internetowej Keto-Mojo, możemy sprawdzić zamówienie na podstawie adresu wysyłki lub adresu rozliczeniowego. Jeśli przedmioty zostały zakupione od innego autoryzowanego sprzedawcy, musisz mieć numer zamówienia.