Informacje dotyczące zwrotów, wymian i gwarancji w Stanach Zjednoczonych

Spis treści

1. Polityka Zwrotów
2. Zwroty
3. Gwarancja
4. Produkt wadliwy lub uszkodzony
5. Przedmioty podarunkowe
6. Koszty wysyłki

1. Polityka zwrotów

Kupując produkty na Keto-Mojo.com, eBay lub Amazon, oferujemy zwrot pieniędzy za nieotwarte pudełka w ich oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od dostawy. Przedmioty muszą być zapieczętowane w oryginalnym opakowaniu.

• Klienci Amazon: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać dodatkowe opcje zwrotu.
• Klienci serwisu eBay: Aby móc ubiegać się o zwrot, Twój zakup musi zostać dokonany za pośrednictwem Keto-Mojo jako sprzedawcy.

Jak zainicjować zwrot

 Skontaktuj się z obsługą klienta i podaj:

• Twoje imię
• Numer zamówienia
• Adres e-mail
• Zdjęcie nieotwartych produktów.

Keto-Mojo dostarczy Ci autoryzację zwrotu (RMA), etykietę wysyłki zwrotnej i instrukcje dotyczące wysyłki.

• Zwrócimy Ci jedynie koszt produktu, chyba że produkt jest wadliwy.
• Ponosisz koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt zostanie uznany za wadliwy.
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem.

*Uwaga: wszystkie zwroty muszą mieć numer autoryzacji zwrotu dostarczony przez Keto-Mojo. Żadne zwroty nie zostaną przyjęte bez numeru autoryzacji zwrotu wydanego przez Keto-Mojo.*

Przedmioty nie kwalifikujące się do zwrotu

• Karty podarunkowe
• Do pobrania e-booki, e-kursy, bezpłatne aplikacje
• Produkty sprzedawane w ramach subskrypcji za pośrednictwem autoryzowanych sprzedawców

2. Zwroty

• Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do pierwotnej metody płatności.
• Jeśli produkt okaże się wadliwy, zwrócimy pełną kwotę zamówienia, w tym wszelkie koszty wysyłki.
• Jeśli produkt jest nieotwarty i nie ma wad, zwracamy koszt zamówienia pomniejszony o koszty wysyłki.
• Zanim środki pojawią się na Twoim koncie, może minąć do 5 dni roboczych.

3. Gwarancja

• Keto-Mojo zapewnia dożywotnią gwarancję na zestawy liczników klientom w Stanach Zjednoczonych.
• Gwarancja na zestaw miernika obejmuje wyłącznie pierwotnego nabywcę.
• Przed wymianą licznik należy zarejestrować. Zarejestruj swój licznik na naszej stronie internetowej lub skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
• Poza 30-dniową polityką zwrotu, liczniki kwalifikują się do wymiany wyłącznie w ramach gwarancji. Nie ma wyjątków.
• Keto-Mojo wymieni wadliwy produkt bezpłatnie.
• W celu ustalenia wad produktu może być wymagany dowód wideo lub fotograficzny.

4. Produkt wadliwy lub uszkodzony

Skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać pomoc i podaj:

• Imię i nazwisko
• Numer zamówienia
• Adres e-mail
• opis problemu
• Film lub zdjęcie potwierdzające wady produktu.

Keto-Mojo pokrywa koszty wysyłki zwrotnej i zastępczej wadliwych produktów.

W przypadku wadliwych/uszkodzonych elementów zostanie zapewniona wymiana, zwrot pieniędzy lub kredyt podarunkowy.

5. Przedmioty upominkowe

• Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłaniu bezpośrednio do Ciebie, możesz go zwrócić, postępując zgodnie z powyższymi zasadami.
• Dostępne są dwie opcje zwrotu: kredyt podarunkowy lub zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności.
• Jeśli numer zamówienia jest niedostępny, wyszukiwanie zamówień jest możliwe według adresu wysyłki lub rozliczeniowego.

6. Koszty wysyłki i zwrotu

Należy pamiętać, że wszystkie koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Obejmuje to wszelkie opłaty za wysyłkę pierwotnie zapłacone za zamówienie oraz wszelkie koszty związane ze zwrotem produktu do nas. Jeśli zwrócisz przedmiot lub odmówisz dostawy, będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej oprócz początkowych opłat za wysyłkę, z których żadna nie zostanie zwrócona.