Zwroty, wymiany i informacje o gwarancji w Stanach Zjednoczonych

Return Policy

If you purchase products from Keto-Mojo.com or Amazon, we will refund all unopened boxes in the same condition that you received them within 30 days of delivery. Products must be sealed in the original packaging.

Refunds will be given after products have been returned and inspected. If returns are opened or have been tampered with, we will not be able to issue a refund. We cannot accept returned products that have been opened, as we are unable to resell anything if the factory seal has been broken.

If you believe the product is defective, please contact customer wsparcie so we can help you. Keto-Mojo guarantees all of our products with a warranty and will replace your product at no charge to you if the product is found to be defective or damaged. **Please see warranty information below.**

**Note: All returns must have a return authorization number provided by Keto-Mojo. No returns will be accepted without a Keto-Mojo issued return authorization number. The return address will be provide at the same time the return authorization is issued. Please read below for further instructions.**

Items not eligible for return:

• • Karty podarunkowe
  • Oprogramowanie do pobrania
  • Produkty sprzedawane w ramach subskrypcji za pośrednictwem autoryzowanych sprzedawców:

Keto-Mojo nie oferuje zamówień opartych na subskrypcji, chociaż niektórzy autoryzowani sprzedawcy Keto-Mojo to robią. Nie możemy anulować zamówień subskrypcyjnych ani zwrócić towarów zamówionych w ramach subskrypcji od tych autoryzowanych sprzedawców. Skontaktuj się z firmą, w której masz abonament.

To initiate your return, please contact our customer support and have your order number readily available.

• • Keto-Mojo will provide you with a return authorization and shipping instructions along with a return label. The cost of the shipping label will be deducted from your refund.
  • Powiadomimy Cię e-mailem po otrzymaniu zwrotu.
  • Within 2-3 business days, we will inspect your returned items and notify you whether the product is eligible for a refund.

**Note: your shipment must include your return authorization number**

**AMAZON Customers: If Amazon informs you that your Keto-Mojo products are non-refundable, please contact our customer support team. Amazon has specific policies around the return of medical devices, but Keto-Mojo will honor your Amazon purchase with our return policy.**

Gwarancja

Keto-Mojo warrants that the Keto Mojo meter you purchase from us will substantially conform to its product specifications, and we back that with a lifetime warranty for customers within the United States.

Our warranty extends to the original purchaser only and the meter must be registered here prior to any repair or replacement.

Nasza gwarancja obejmuje wyłącznie pierwotnego nabywcę, a licznik musi zostać zarejestrowany przed każdą wymianą. Możesz zarejestrować swój licznik tutaj lub logując się na swoje konto tutaj and then clicking on “registration”.

• • Keto-Mojo will repair or replace a defective product without charge.
  • Wymagamy zdjęcia lub filmu, aby ustalić, czy produkt jest wadliwy.
  • If you can provide a photo or video, you will not be required to return the product if it is deemed defective.
  • If you can not supply us with a video or photo, you will need to ship the product back to us for inspection . You will be required to cover the cost of the shipping. If we find the product to be defective, we will refund your shipping costs.
  • W przypadku uszkodzonego produktu bez winy Keto-Mojo lub produktu użytego niezgodnie z jego specyfikacjami, klient będzie odpowiedzialny za wszelkie koszty wymiany.

W przypadku roszczeń gwarancyjnych prosimy o kontakt z naszym obsługa klienta to initiate a return authorization.  Have your order number readily available.

This warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights that vary from state to state.

Wadliwy lub uszkodzony produkt

Jeśli produkt dotrze do ciebie uszkodzony lub uszkodzony, skontaktuj się z naszym obsługa klienta.

Poprosimy Cię o dostarczenie zdjęć lub nagrań wideo produktu w celu ustalenia, czy produkt jest wadliwy.

• • Keto-Mojo pokryje koszty zwrotu i wysyłki zastępczej wszystkich wadliwych produktów.
  • You will receive a replacement refund or gift credit for defective/damaged items (to be determined by Keto-Mojo).
  • Zalecamy skorzystanie z identyfikowalnej usługi wysyłkowej lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. W przeciwnym razie nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconego produktu.

Zwroty

• • If your return is approved, then your refund will be processed and a credit will automatically be applied to the original method of payment.
  • Wymagamy zdjęcia lub filmu, aby ustalić, czy produkt jest wadliwy.
  • If the product is found defective, we refund the full amount of your order, including any shipping charges.
  • If the product is not defective and unopened, we refund the cost of the order less any shipping charges.
  • It may take up to 5 business days for your credit to appear in your account.

Uwaga:  Zwrot środków można wysłać wyłącznie na pierwotną metodę płatności. Jeśli nie masz już dostępu do metody płatności użytej do złożenia zamówienia, skontaktuj się z bankiem lub agencją w sprawie oryginalnej metody płatności, aby odebrać środki po wysłaniu zwrotu.

Wymiany

We will happily replace items that are defective or damaged.

• • Please contact our obsługa klienta and please have your order number readily available.
  • If you purchased the wrong item, please contact customer support for an Exchange Merchandise Authorization.
  • The customer is responsible for the shipping cost to return the original item that was purchased, and shipping charges may apply for exchanges under $34.

Shipping your return/exchange

• • Contact our obsługa klienta for the return address.

Note: your shipment must include your return authorization

• • Keto-Mojo pokryje koszty zwrotu i wysyłki zastępczej wszystkich wadliwych produktów.
  • For all other returns or exchanges, the customer is responsible for paying return shipping .
  • If you receive a refund or gift credit for non-defective items, the original shipping costs will be deducted from the refund.
  • If you are shipping an item over $75, we recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We cannot guarantee receipt of your returned item otherwise.

Późne lub brakujące zwroty

If you have been notified of your refund but have not yet received it after 5 days, contact your back or credit card company as it may take some time before your refund is posted.

Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy po skontaktowaniu się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej, skontaktuj się z naszym obsługa klienta.

Przedmioty podarunkowe

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you may return unopened items in accordance with the policy above and you will receive a gift credit for the value of your return, less any shipping charges incurred. If the order was purchased on the Keto-Mojo website, we can look up the order by either shipping or billing address.  If the items were purchased from any other authorized seller, you must have the order number.