fbpx

Spis treści:

    Zamówienia i wysyłka w USA

    • Last updated Styczeń 28, 2019

    Szczegóły zamówienia

    Czy moje zamówienie zostało przetworzone?

    Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, sprawdź folder ze spamem / śmieciami lub zaloguj się na swoje konto tutaj aby sprawdzić status zamówienia.

    Jak mogę edytować informacje o wysyłce?

    Nie martw się! Pomożemy.

    Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane do wysyłki:

    Zaloguj się na swoje konto tutaj lub przejdź do naszej strony głównej pod adresem keto-mojo.com, gdzie możesz zalogować się w prawym górnym rogu strony. Po zalogowaniu możesz edytować adres wysyłki. Jeśli nie możesz edytować adresu wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem Obsługa klienta.

    Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane do wysyłki:

    Skontaktuj się z nami na Obsługa klienta a my wymyślimy, jak najlepiej pomóc.

    Błędny adres rozliczeniowy

    If you accidentally used the wrong billing address when you ordered, but you have received an order confirmation email that means your payment went through and everything should be fine. (Typically, the concern with the wrong billing address is that the payment may be declined.)

    Ze względu na bezpieczeństwo naszych klientów nie możemy zmienić adresu rozliczeniowego zamówienia po jego przetworzeniu. Jeśli jednak masz konto, możesz się zalogować tutaj i zaktualizuj adres rozliczeniowy, aby był poprawny dla przyszłych zakupów.

    Jak mogę anulować zamówienie?

    Jeśli twoje zamówienie nie zostało wysłane do naszego działu wysyłki, możesz zalogować się na swoje konto tutaj lub przejdź do naszej strony głównej, gdzie znajdziesz kartę logowania w prawym górnym rogu strony. Po zalogowaniu się na konto możesz edytować lub anulować swoje zamówienie.

    Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane i nadal chcesz anulować, skontaktuj się Obsługa klienta z numerem zamówienia.

    Missing or wrong product

    Please check your order confirmation to verify the product that was ordered. If indeed the product is wrong or missing, please contact our Obsługa klienta.  We will need your order number and the item that is missing or wrong.

    Adding or removing items from your order.

    Po złożeniu zamówienia nasz koszyk nie ma możliwości edycji zamówienia.

    Oto twoje opcje dodawania dodatkowych elementów.

    • Przejdź do swojego konta, kliknij przycisk edycji, spowoduje to anulowanie istniejącego zamówienia, a jednocześnie automatyczne zapełnianie koszyka wszystkim, co pierwotnie zamówiłeś. Następnie możesz dodawać lub odejmować elementy według potrzeb.
    • You can process a new order.
    • If you would like to have the order ship together, please contact Obsługa klienta

    How can I track my order?

    Getting a Keto-Mojo delivery IS exciting, so we don’t blame you for wanting to know where your order is!

    Na szczęście będziemy Cię informować przez cały proces wysyłki: kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci powiadomienie e-mailem. Gdy to otrzymasz, możesz zalogować się na swoje konto tutaj, kliknij zamówienie, które chcesz śledzić, i wyświetl listę informacji o śledzeniu.

    informacje wysyłkowe

    Shipping info and cost

    We work hard to pass savings onto you, so all orders over $34 are free, and anything under $34 has a standard shipping rate of $5.99.

    We usually ship all orders the following business day.  Average shipping time is within 2 to 5 business days.  We ask that you give our free shipping at least 7 business days to arrive before it is considered lost.

    All orders must be placed before 5 am PST for same day shipping. Otherwise the order will ship out the following business day. All orders are shipped Monday – Friday, except federal holidays.

    Shipping options

    Free Shipping and Standard Shipping : Packages are shipped via DHL to the United States Post Office for delivery.

    • Ground shipping: Rates listed at check out. The shipping time listed is the estimated time for the package to arrive. Ground shipping times are not guaranteed.

    Expedited shipping

    How quickly you receive your Keto-Mojo order is up to you. If you place your order by 5 am PST, you can schedule to receive your order the next day or 2nd day.

    Expedited Shipping Options: Not available in all areas.

      • Free shipping is via DHL and USPS- Shipping time is typically 3-5 Business days
      • Fedex or UPS, – Not available in all areas.
      • 2nd Day Air $25 – 2 business days. (no Saturday, Sunday, or holiday delivery)
      • Overnight $35 – Overnight Standard Delivery is available Monday through Friday (no Saturday, Sunday, or holiday delivery)
      • Priority Overnight Delivery – Please contact Obsługa klienta to find out if this option is available to you.

    UWAGA: All expedited orders must be placed before 5 am PST; otherwise, your order will ship the following business day. If the shipping method is not available in your area we will notify you via email or phone once our shipper has confirmed the shipping options.

    If you require Saturday Delivery, please contact our Obsługa klienta for additional options. Some services may not be available to your area. If we can not deliver your package in the time requested, we will email you for additional shipping options.

    Do you ship outside of the U.S.?

    We ship to the following Countries:

    Austria, Belgia, Chorwacja, Republika Czeska, Estonia, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Wielka Brytania

    Please visit our EU Store. For all other countries please contact obsługa klienta.

    Amazon Shipping

    Orders placed on Amazon’s website with fulfillment by Amazon are processed and shipped by Amazon. We do not have access to any shipping information for these orders. Please contact Amazon directly for all information regarding shipping, delivery, and non-received orders.

    We’d love to be more helpful, but Amazon doesn’t share shipping and delivery information with us. If you purchase through them, they require that you, as the buyer, contact them directly. You can do so through their shipping/tracking help page.

    The good news is that if you order through us at keto-mojo.com, we can help you from start to finish!

    Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?

    cta-booklet

    Nie ma cię na naszej liście mailingowej?
    Zarejestruj się, a otrzymasz 3 proste, smakowite przepisy kulinarne na kolację w stylu keto-Mojo!

    W Keto-Mojo wierzymy w dzielenie się - dzielenie się ważnymi wiadomościami społeczności keto, nauką i badaniami, wspaniałymi przepisami keto, produktami, które kochamy, oraz profilami osób, które nas inspirują.

    Dołącz do naszej społeczności już teraz i uzyskaj 3 wyjątkowe przepisy, których nie ma na naszej stronie.

    Show Buttons
    Hide Buttons
    X