Zamówienia i wysyłka w USA

  • Ostatnia aktualizacja Styczeń 28, 2019

Szczegóły zamówienia

Czy moje zamówienie zostało przetworzone?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, sprawdź folder ze spamem / śmieciami lub zaloguj się na swoje konto tutaj aby sprawdzić status zamówienia.

Jak mogę edytować informacje o wysyłce?

Nie martw się! Pomożemy.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane do wysyłki:

Zaloguj się na swoje konto tutaj lub przejdź do naszej strony głównej pod adresem keto-mojo.com, gdzie możesz zalogować się w prawym górnym rogu strony. Po zalogowaniu możesz edytować adres wysyłki. Jeśli nie możesz edytować adresu wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem Obsługa klienta.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane do wysyłki:

Skontaktuj się z nami na Obsługa klienta a my wymyślimy, jak najlepiej pomóc.

Błędny adres rozliczeniowy

Jeśli przypadkowo użyłeś niewłaściwego adresu rozliczeniowego podczas składania zamówienia, ale otrzymałeś wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, oznacza to, że Twoja płatność została zrealizowana i wszystko powinno być w porządku. (Zwykle problem związany z nieprawidłowym adresem rozliczeniowym polega na tym, że płatność może zostać odrzucona).

Ze względu na bezpieczeństwo naszych klientów nie możemy zmienić adresu rozliczeniowego zamówienia po jego przetworzeniu. Jeśli jednak masz konto, możesz się zalogować tutaj i zaktualizuj adres rozliczeniowy, aby był poprawny dla przyszłych zakupów.

Jak mogę anulować zamówienie?

Jeśli twoje zamówienie nie zostało wysłane do naszego działu wysyłki, możesz zalogować się na swoje konto tutaj lub przejdź do naszej strony głównej, gdzie znajdziesz kartę logowania w prawym górnym rogu strony. Po zalogowaniu się na konto możesz edytować lub anulować swoje zamówienie.

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane i nadal chcesz anulować, skontaktuj się Obsługa klienta z numerem zamówienia.

Brakujący lub zły produkt

Sprawdź potwierdzenie zamówienia, aby zweryfikować zamówiony produkt. Jeśli rzeczywiście produkt jest nieprawidłowy lub go brakuje, prosimy o kontakt z naszym Obsługa klienta. Będziemy potrzebować numeru zamówienia i brakującego lub niewłaściwego elementu.

Dodawanie lub usuwanie pozycji z zamówienia.

Po złożeniu zamówienia nasz koszyk nie ma możliwości edycji zamówienia.

Oto twoje opcje dodawania dodatkowych elementów.

  • Przejdź do swojego konta, kliknij przycisk edycji, spowoduje to anulowanie istniejącego zamówienia, a jednocześnie automatyczne zapełnianie koszyka wszystkim, co pierwotnie zamówiłeś. Następnie możesz dodawać lub odejmować elementy według potrzeb.
  • Możesz przetworzyć nowe zamówienie.
  • Jeśli chcesz, aby zamówienie zostało wysłane razem, skontaktuj się z Obsługa klienta

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Otrzymanie dostawy Keto-Mojo JEST ekscytujące, więc nie winimy Cię za to, że chcesz wiedzieć, gdzie jest Twoje zamówienie!

Na szczęście będziemy Cię informować przez cały proces wysyłki: kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci powiadomienie e-mailem. Gdy to otrzymasz, możesz zalogować się na swoje konto tutaj, kliknij zamówienie, które chcesz śledzić, i wyświetl listę informacji o śledzeniu.

informacje wysyłkowe

Informacje o wysyłce i koszt

Ciężko pracujemy, aby przekazać Ci oszczędności, więc wszystkie zamówienia powyżej $34 są wolny, a wszystko poniżej $34 ma standardową stawkę za dostawę w wysokości $5.99.

My zazwyczaj Wysłać wszystkie zamówienia następnego dnia roboczego.  Średni Czas wysyłki wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Prosimy o przekazanie naszej bezpłatnej wysyłki co najmniej 7 dni roboczych, zanim zostanie uznana za zaginioną.

Wszystkie zamówienia muszą zostać złożone przed godziną 5:00 czasu pacyficznego dla wysyłki tego samego dnia. W przeciwnym razie zamówienie zostanie wysłane następnego dnia roboczego. Wszystkie zamówienia są wysyłane od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Opcje wysyłki

Bezpłatna wysyłka i wysyłka standardowa: paczki są wysyłane za pośrednictwem firmy DHL do urzędu pocztowego Stanów Zjednoczonych w celu dostarczenia.

  • Przesyłka lądowa: stawki podane przy kasie. Podany czas wysyłki to szacowany czas przybycia paczki. Nie gwarantuje się czasu wysyłki drogą lądową.

Przyspieszona wysyłka

To, jak szybko otrzymasz zamówienie Keto-Mojo, zależy od Ciebie. Jeśli złożysz zamówienie do 5:00 czasu pacyficznego, możesz zaplanować otrzymanie zamówienia następnego lub drugiego dnia.

Przyspieszone opcje wysyłki: Niedostępne we wszystkich obszarach.

    • Bezpłatna wysyłka odbywa się za pośrednictwem DHL i USPS - czas wysyłki wynosi zwykle 3-5 dni roboczych
    • Fedex lub UPS, - Niedostępne na wszystkich obszarach.
    • 2nd Day Air $25 - 2 dni robocze. (brak dostawy w sobotę, niedzielę i święta)
    • Overnight $35 - Overnight Standard Delivery jest dostępna od poniedziałku do piątku (bez dostaw w soboty, niedziele i święta)
    • Priorytetowa dostawa nocna - prosimy o kontakt Obsługa klienta aby dowiedzieć się, czy ta opcja jest dla Ciebie dostępna.

UWAGA: Wszystkie zamówienia przyspieszone muszą zostać złożone przed godziną 5:00 czasu PST; w przeciwnym razie Twoje zamówienie zostanie wysłane następnego dnia roboczego. Jeśli metoda wysyłki nie jest dostępna w Twoim regionie, powiadomimy Cię e-mailem lub telefonicznie, gdy nasz spedytor potwierdzi opcje wysyłki.

Jeśli potrzebujesz dostawy w sobotę, skontaktuj się z naszym Obsługa klienta dla dodatkowych opcji. Niektóre usługi mogą być niedostępne w Twoim regionie. Jeśli nie uda nam się dostarczyć paczki w wymaganym czasie, wyślemy Ci e-mail z informacją o dodatkowych opcjach wysyłki.

Czy wysyłacie poza Stany Zjednoczone?

Wysyłamy do następujących krajów:

Austria, Belgia, Chorwacja, Republika Czeska, Estonia, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Wielka Brytania

Zapraszamy do naszego Sklep UE. W przypadku wszystkich innych krajów prosimy o kontakt obsługa klienta.

Wysyłka Amazon

Zamówienia złożone na stronie internetowej Amazon z realizacją przez Amazon są przetwarzane i wysyłane przez Amazon. Nie mamy dostępu do żadnych informacji o wysyłce tych zamówień. Skontaktuj się bezpośrednio z Amazon, aby uzyskać wszelkie informacje dotyczące wysyłki, dostawy i nieodebranych zamówień.

Chcielibyśmy być bardziej pomocni, ale Amazon nie udostępnia nam informacji o wysyłce i dostawie. Jeśli kupujesz za ich pośrednictwem, wymagają, abyś jako kupujący skontaktował się z nimi bezpośrednio. Możesz to zrobić za pośrednictwem ich strona pomocy dotycząca wysyłki / śledzenia.

Dobra wiadomość jest taka, że jeśli złożysz zamówienie za naszym pośrednictwem pod adresem keto-mojo.com, możemy Ci pomóc od początku do końca!

Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?

29 odpowiedzi na “U.S. Orders and Shipping”

  1. witam - złożyłem zamówienie 24 sierpnia. Przybył do IL 27 sierpnia o godzinie 5:42 z DHL. Nadal nie dostarczyli tej paczki. Lepiej byłoby użyć USPS. Przynajmniej otrzymują paczki dostarczane w mniej niż 6 dni. Niezbyt dobra obsługa.

  2. Chcę mieć możliwość skorzystania z przyspieszonej dostawy, nawet jeśli kosztuje więcej. ORAZ chcę mieć możliwość śledzenia statusu przesyłki w toku.

  3. Muszę anulować zamówienie i wszystkie inne oczekujące zamówienia, które na moim CC wyświetla (2) różne oczekujące opłaty.

  4. Mam twoją starszą wersję i chcę tylko zamówić paski, ale ponieważ jest ona wycofywana, nie sądzę, żeby to był dobry pomysł. Czy jest sposób, aby wymienić stary model na nowszy, abyśmy mogli dalej kupować tylko paski do nowego modelu? Proszę daj mi znać. Moja komórka 408-893-5609

  5. Chciałbym wiedzieć, gdzie jest moje zamówienie… To znaczy przyjdź 10-1-2020… to szaleństwo, żeby go teraz nie mieć.

  6. Zamówiłem paski testowe Keto 10/30 i jeszcze ich nie otrzymałem. Czy możesz mi pomóc? Zamówienie # to #240444

    Z góry dziękuję

    Sandra Brim

  7. Z powyższego nie wynika jasno, kiedy moje zamówienie zostanie wysłane. Czy jest to „zwykły” następny dzień roboczy, czy „typowe” 3-5 dni roboczych? Domyślam się, że to drugie, ponieważ minęły dwa dni, a moje zamówienie nie zostało wysłane.

  8. Moje zamówienie nie zostało dostarczone. Informacje śledzenia USPS mówiły, że adres lub kod pocztowy na etykiecie mógł być nieprawidłowy. Podany adres mojego konta jest zdecydowanie poprawny. USPS twierdzi, że moje zamówienie zostało przekazane na inny adres?

  9. Dlaczego naliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości $9,95, skoro w Twojej witrynie jest jasno określone, że wysyłka jest bezpłatna w przypadku zamówień powyżej $34? . Mam w koszyku upgrade do miernika GK +, czyli $55, ale kiedy sprawdzam, została naliczona opłata za wysyłkę. Proszę odpowiedz. Chciałbym to uaktualnienie, ale nie pokrywam kosztów wysyłki.

  10. Próbowałem zamówić paski testowe, a wprowadzony przeze mnie wojskowy kod rabatowy mil-256ef0b1e nie został przyjęty?

  11. Witam, właśnie dostałem swój nowy miernik i mam odesłać stary. Na liście przewozowym jest napisane, że jest etykieta do odesłania, ale jej nie ma. Jak mam ci to zwrócić?

  12. Zamówienie #257301 wyświetla status jako „niespełnione”. Potrzebujesz danych ode mnie w celu realizacji zamówienia? Dzięki wielkie.

  13. Mam formularz zwolnienia z podatku stanowego dla stanu w USA. Chciałbym zamówić zestaw i skorzystać z tego formularza w celu uzyskania zwolnienia z podatku stanowego. Proszę doradź. Pytałem wiele razy, a Twoja firma nie odpowiedziała na moją prośbę. Proszę doradź.

  14. Czy nie wysyłacie do Kanady? Jesteśmy Twoim sprzymierzeńcem i sąsiadem… wysyłasz do Estonii po głośny płacz.

  15. Zamawiam ze strony internetowej, ale opłacam moje konto Amazon, ale nie jestem pewien, kiedy zaplanowana jest moja dostawa, czy ktoś może mi pomóc i dać mi znać, kiedy mam się spodziewać mojej paczki.

  16. Wczoraj otrzymałem wiadomość e-mail z informacją, że powinienem był otrzymać przesyłkę lub wkrótce ją otrzymam. Kiedy postępowałem zgodnie z twoimi wskazówkami, aby sprawdzić, gdzie jestem olej w procesie dostawy, wszystko, co mówi o moim zamówieniu, to to, że zostało zrealizowane. Nic o tym, kiedy otrzymam przesyłkę ani czy została dostarczona (nie dotarła). Być może więc możesz ulepszyć swoją stronę internetową dzięki odpowiedniemu śledzeniu przesyłki.

  17. Handluję moim oryginalnym licznikiem. Otrzymałem nowy 3/27, ale nie było koperty zwrotnej. Jak mam sobie z tym poradzić?

  18. Pierwszy raz zamówiłem w marcu ul
    Jutro będzie miesiąc ??? Wszelkie informacje będą mile widziane.
    Dziękuję Ci
    Darlene

  19. Nie mogę znaleźć sposobu na śledzenie mojego zamówienia, którego nie otrzymałem. Witryna po prostu prowadzi mnie w kółko. Bez pomocy.

  20. Tylko informacje elektroniczne zostały wysłane do partnera wysyłkowego, każdy pomysł, kiedy przedmioty fizyczne zostaną wysłane, będzie dobrym zamówieniem 295787

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

cta-booklet

Nie ma cię na naszej liście mailingowej?
Zarejestruj się, a otrzymasz 3 proste, smakowite przepisy kulinarne na kolację w stylu keto-Mojo!

W Keto-Mojo wierzymy w dzielenie się - dzielenie się ważnymi wiadomościami społeczności keto, nauką i badaniami, wspaniałymi przepisami keto, produktami, które kochamy, oraz profilami osób, które nas inspirują.

Dołącz do naszej społeczności już teraz i uzyskaj 3 wyjątkowe przepisy, których nie ma na naszej stronie.

Show Buttons
Hide Buttons
X