Stawki wysyłki (ile to kosztuje)
Darmowa standardowa wysyłka — zamówienia powyżej 49 USD
Zamówienia w ramach promocji Trade-Up nie kwalifikują się do darmowej wysyłki.
Stała opłata za standardową wysyłkę — 5.99 USD
Dotyczy zamówień poniżej 49 USD.
Jak wysyłamy przesyłki Standard Shipping (przewoźnicy, z których korzystamy)
Wszystkie zamówienia z darmową wysyłką i standardową stałą stawką wysyłane są za pośrednictwem DHL → USPS (ostateczna dostawa).
Czas realizacji zamówienia (jak szybko wysyłamy)
Większość zamówień jest przetwarzana w ciągu 1–2 dni roboczych.
W przypadku zamówień składanych w piątki, weekendy i święta należy uwzględnić dodatkowy dzień roboczy .
Jeśli zajdzie potrzeba weryfikacji lub aktualizacji szczegółów zamówienia (np. adresu wysyłki), przetwarzanie może potrwać dodatkowy dzień roboczy od momentu potwierdzenia aktualizacji, aby zagwarantować prawidłową dostawę.
Czas dostawy (po wysłaniu zamówienia)
Po wysłaniu zamówienia dostawa trwa zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych.
W niektórych przypadkach dostawa może potrwać do 7 dni , w zależności od Twojej lokalizacji i czasu transportu przewoźnika.
Śledzenie aktualizacji (ważna uwaga)
USPS nie zawsze skanuje przesyłki od razu. W rezultacie:
- Śledzenie może nie zostać zaktualizowane od razu
- Ruch może nie być widoczny, dopóki paczka nie znajdzie się bliżej miejsca dostawy
- Nie oznacza to koniecznie, że Twoja przesyłka jest opóźniona
Jeśli zamówienie jest spóźnione
Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 7 dni od daty nadania , skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta (support@keto-mojo.com) podając swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia , a my zajmiemy się Twoją sprawą.
Opcje wysyłki przy kasie
Poczta priorytetowa USPS: zazwyczaj 2–3 dni roboczych od daty wysyłki
Przesyłka FedEx: zazwyczaj 3–7 dni roboczych od daty wysyłki
Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i jakości usług przewoźnika.
Ekspresowa wysyłka (2 dni / noc)
Na życzenie może być dostępna przyspieszona wysyłka , jednak nie zawsze jest ona oferowana.
Aby zamówić przyspieszoną wysyłkę, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta (support@keto-mojo.com) przed złożeniem zamówienia.
Ważne:
- Zamówienia ekspresowe muszą zostać złożone przed 5:00 PST wysłać tego samego dnia roboczego
- Opcje przyspieszone obejmują 2-Day oraz Nocny (jeśli dostępne)
Uwaga: Zamówienia złożone w piątki, weekendy lub w okolicach świąt mogą napotkać opóźnienia w dostawach 2-dniowych i nocnych z powodu skróconych harmonogramów odbioru i dostawy. Podane terminy dostawy są szacunkowe, a nie gwarantowane, a Keto-Mojo nie jest w stanie zwrócić kosztów przyspieszonej dostawy w przypadku opóźnień spowodowanych przez przewoźnika.
Czy wysyłacie poza USA?
Tak — obecnie wysyłamy do następujących krajów:
Austria, Belgia, Kanada, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria i Wielka Brytania.
Aby zapewnić sobie najlepsze wrażenia z zakupów, skorzystaj ze sklepu odpowiedniego dla Twojego regionu:
W przypadku pozostałych krajów prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta (support@keto-mojo.com)
Zamówienia Amazon (wysyłka i śledzenie)
Jeśli złożyłeś zamówienie na Amazonie, przejdź do zakładki Twoje zamówienia → Śledź przesyłkę.
- Jeśli w Twoim zamówieniu jest napisane „Wysłane przez sprzedawcę"Lub"Wysyłka z Keto-Mojo," używać "Kontakt ze sprzedawcą„a nasz zespół Ci pomoże.
- Jeśli w Twoim zamówieniu jest napisane „Wypełnione przez Amazon"Lub"Wysyłka z Amazon”, Amazon zarządza aktualizacjami wysyłki i dostawy, a dział pomocy technicznej Amazon to najszybszy sposób rozwiązywania problemów z dostawą.
