MyMojoHealth Aplikacja – rozwiązywanie problemów dla użytkowników
- Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2025 r
Jeśli masz problemy z synchronizacją licznika z MyMojoHealth Aplikacji, wykonaj poniższe kroki i podaj wymagane szczegóły, aby nasz zespół wsparcia mógł szybko pomóc Ci rozwiązać problem.
Krok 1 – Zbierz następujące informacje
Prosimy o kontakt mailowy z Działem Obsługi Klienta pod adresem wsparcie@keto-mojo.com z następującymi danymi:
- Adres e-mail powiązany z twoim MyMojoHealth konto (to, którego używasz do logowania się w aplikacji)
- Typ i model urządzenia (np. iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S22)
- Status paska testowego – Czy pasek testowy znajdował się nadal w mierniku podczas synchronizacji? (Pozostawienie go w mierniku może spowodować błędy)
- Konfiguracja synchronizacji – Potwierdź, że:
- MyMojoHealth aplikacja jest otwarta
- Bluetooth jest włączony
- Miernik jest włączony
- Wersja aplikacji – Znaleziono pod Ustawienia > Informacje w aplikacji
- Zrzuty ekranu – Dołącz zrzuty ekranu wszystkich komunikatów o błędach lub problemów, które widzisz
Krok 2 – Wyślij nam dane debugowania
Wysłanie danych debugowych pomaga nam zdiagnozować problem.
Wysłanie danych debugowych pomaga nam zdiagnozować problem.
- Otwórz aplikację i przejdź do Ustawienia > Odwiedź Centrum pomocy
- umożliwiać Tryb debugowania (przełącznik w prawo)
- Zrestartuj aplikację, całkowicie ją zamykając i ponownie otwierając
- Stuknij Sync w aplikacji
- Iść do Ustawienia > Uzyskaj pomoc i dotknij Wyślij informacje o aplikacji
- Po wyświetleniu monitu stuknij WYŚLIJ aby wysłać dane debugowania
- Wróć do ustawień trybu debugowania i wyłącz go
Krok 3 – Wypróbuj szybką poprawkę
Odinstalowanie aplikacji i ponowna instalacja jej najnowszej wersji często może rozwiązać problemy z synchronizacją lub funkcjonalnością.
Przed ponowną instalacją:
Odinstalowanie aplikacji i ponowna instalacja jej najnowszej wersji często może rozwiązać problemy z synchronizacją lub funkcjonalnością.
Przed ponowną instalacją:
- Zaloguj się do swojego MyMojoHealth konto za pomocą przeglądarki internetowej, aby upewnić się, że Twoje dane są kopiowane zapasowo i bezpiecznie przechowywane
Krok 4 – Jeśli problem nadal występuje
Jeśli ponowna instalacja nie rozwiąże problemu:
Jeśli ponowna instalacja nie rozwiąże problemu:
- Email wsparcie@keto-mojo.com ze wszystkimi informacjami z kroku 1
- Uwzględnij dane debugowania z kroku 2
Zaangażowanie w wsparcie
Po otrzymaniu Twojego e-maila z informacjami, nasz zespół zbada sprawę i zaproponuje rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.
Po otrzymaniu Twojego e-maila z informacjami, nasz zespół zbada sprawę i zaproponuje rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.
Zapisz się na nasz cotygodniowy newsletter i odbierz nasz e-book z przepisami keto.
Od nowych wyników badań i artykułów po wybitne przepisy ketogeniczne – dostarczamy Ci najważniejsze wiadomości i przepisy ketogeniczne prosto do domu!