iPhone iOS: Mój miernik Keto-Mojo nie synchronizuje się

  • Ostatnia aktualizacja 1 lutego 2019 r

Oto sugerowane kroki rozwiązywania problemów z synchronizacją Keto-Mojo:

Czy korzystasz z iOS w wersji 12 lub nowszej?

Aplikacja Keto-Mojo Classic jest obsługiwana w systemie iOS 12 lub nowszym. Sprawdź, czy masz obsługiwaną wersję.

Możesz to sprawdzić w ustawieniach iPhone'a:

Czy Bluetooth jest włączony?

Sprawdź, czy Bluetooth jest włączony. Czasami Bluetooth może zostać wyłączony, gdy iPhone wejdzie / wyjdzie z trybu „Nie przeszkadzać” lub trybu „Samolot”.

Czy włożyłeś odpowiedni adapter?

W przypadku liczników korzystających ze złącza Bluetooth upewnij się, że używasz odpowiedniego adaptera. Złącze Bluetooth wygląda podobnie do paska kalibracyjnego lub klucza kodowego dostarczanego z paskami testowymi ketonowymi. Upewnij się, że nie wstawiłeś omyłkowo klucza kodu ketonowego:

„Wymuś zamknięcie” aplikacji Keto-Mojo

Wiele typowych problemów można rozwiązać, wykonując „wymuszenie” w aplikacji Keto-Mojo. Zasadniczo powoduje to ponowne uruchomienie aplikacji. Aby wykonać wymuszone wyjście, po prostu naciśnij dwukrotnie przycisk Początek, a następnie „przesuń w górę”, aby wymusić wyjście.

Widzieć Ten artykuł od Apple, jeśli nie jesteś pewien tego procesu.

Uruchom ponownie iPhone'a:

Jeśli powyższy proces „wymuszania wyjścia” nie pomógł, uruchom ponownie telefon i spróbuj ponownie zsynchronizować.

Wadliwe złącze Bluetooth:

Jeśli włączyłeś złącze Bluetooth do glukometru, a niebieskie światło na złączu nie świeci, zobaczysz komunikat poniżej. Może to wskazywać na wadliwe złącze Bluetooth. Skontaktuj się z nami pod adresem support@keto-mojo.com za wsparcie w tej sprawie.

Usuń i ponownie zainstaluj aplikację

W ostateczności może być konieczne usunięcie aplikacji Keto-Mojo. Ważne jest, aby pamiętać o wykonaniu pełnej kopii zapasowej danych przed usunięciem i ponowną instalacją aplikacji (instrukcje znajdują się poniżej). Jeśli kopia zapasowa nie zostanie wykonana, utracisz dane, które nie są zapisane w glukometrze.

Po usunięciu aplikacji uruchom ponownie telefon, pobierz najnowszą wersję aplikacji Keto-Mojo Classic i przeprowadź synchronizację.

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z nami pod adresem  support@keto-mojo.com.

Jak wykonać kopię zapasową danych

  1. Pamiętaj, aby pobrać bezpłatną aplikację Keto-Mojo Classic, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
  2. Zsynchronizuj swój licznik z aplikacją Keto-Mojo Classic.
  3. Zapisz swoje dane w ustawieniach aplikacji. Możesz zlokalizować to koło zębate w prawym górnym rogu.
  4. Zarejestruj się w MyMojoHealth Cloud.
  5. Spowoduje to pomyślne przechowywanie wszystkich odczytów na bezpłatnym serwerze w chmurze zgodnym z HIPAA.

 

 

Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?

35 odpowiedzi na “iPhone iOS: My Keto-Mojo Meter won’t sync”

  1. Aplikacja nie znajduje urządzenia, wykonałem wszystkie wskazane kroki, aby rozwiązać problem, a nadal wyświetla komunikat o wyszukiwaniu urządzenia. Nie chcę usuwać aplikacji, ponieważ stracę całą historię / dane

  2. Bardzo by mi się podobało, gdyby była dostępna funkcja czatu, aby ktoś mógł mi pomóc z synchronizacją mojego urządzenia. Otrzymałem (2) e-maile z informacją, że nie odebrałem od Ciebie połączeń, ale w moim rejestrze nie było żadnych nieodebranych połączeń ani wiadomości głosowych. Naprawdę zawiedziony.

  3. To bardzo frustrujące. Urządzenie się nie sparuje. Przesuwam suwak boczny w górę przez ponad 3 sekundy i nic się nie dzieje. Zrestartowałem aplikację, telefon i urządzenie

  4. Bluetooth w moim glukometrze działał, gdy go pierwszy raz użyłem. Nie mogłem go ponownie uruchomić. Wyczerpałem wszystkie wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów. Mam zintegrowany monitor Bluetooth 4.0

  5. Kiedy się loguję, mówi mi, żebym zweryfikował mój adres e-mail z wysłanego e-maila, ale nie otrzymuję e-maila. Jestem bardzo sfrustrowany !!!

  6. cześć,

    miernik nie wyświetla się na wykrywalnych urządzeniach Bluetooth (podczas gdy inne urządzenia tak robią), a aplikacja keto-mojo kończy pracę po wyświetleniu monitu o synchronizację.
    Mój iOS to 13.7.

  7. Mam nowszy miernik mojo Keto z wbudowanym Bluetooth. Poszedłem dzisiaj na synchronizację i to się nie zsynchronizuje. Mała lampka Bluetooth nie włącza się nawet na urządzeniu, gdy jest włączone. Aplikacja po prostu wyszukuje. Jak rozwiązać ten problem bez konieczności ponownego testowania?

  8. Od jakiegoś czasu piję moje keto mojo. Synchronizowałbym. Nie używałem go od jakiegoś czasu, ale teraz nie synchronizuje się. Wypróbowane rzeczy na stronie internetowej nie działają.

  9. Keto Mojo GK + nie łączy się już z moim iPhonem, na którym działa wersja 14. Ciężko ustawiłem aplikację. Kiedyś łączył się, ale obecnie nawet nie rozpoznaje maszyny (mojo).

  10. Urządzenie nie zsynchronizuje się nawet po usunięciu i ponownym zainstalowaniu aplikacji oraz wyłączeniu iPhone'a. Nie wiem, co jeszcze zrobić. Po prostu przestał działać w zeszłym tygodniu.
    Sara

  11. Szanowni Państwo,

    Chcę usunąć niektóre odczyty z pamięci urządzenia. Ale dzięki aplikacji udało mi się usunąć tylko odczyty zapisane w aplikacji. Dlatego zawsze, gdy zsynchronizuję, wrócą wszystkie stare odczyty. Nie mogę znaleźć żadnych informacji na ten temat. Byłbym niezmiernie wdzięczny, gdybyś pomógł mi znaleźć rozwiązanie.

    Wszystkiego najlepszego,
    Áron

  12. Od ostatniej aktualizacji iOS 14.1 aplikacja nie synchronizuje się. Wydaje się, że ma trudności z podjęciem decyzji, z którym modelem miernika GKI musi się zsynchronizować.

  13. Jak zsynchronizować dane z licznika do aplikacji nie jest nigdzie wyjaśnione. Stary miernik zakończyłem testy i uruchomiłem synchronizację w aplikacji i zostały pobrane 2 testy. Nie jest to możliwe w nowym modelu, ale nie ma wyjaśnienia, jak to zrobić. Ponieważ jest 88 zmarszczonych twarzy i 12 uśmiechających się, to odpowiedź na twoje pytanie, nie mogę być sam w swoim zdezorientowaniu.

  14. Problem dotyczy monitora, a nie aplikacji na moim telefonie. Próbuję dowiedzieć się, jak włączyć bluetooth monitora. Wydaje się, że powinno być bardziej intuicyjne, albo funkcja, albo przynajmniej szukanie pomocy. oba są zbyt trudne.

  15. Nie chcę oglądać pół tuzina filmów z buźkami, które są dobre. Chcę tylko mieć możliwość migania niebieskiego światła na liczniku, aby móc zsynchronizować się z telefonem. Testowałem wcześniej i nie miałem telefonu w pobliżu do synchronizacji. Jak wymusić synchronizację?

  16. Ta informacja dotyczy starego licznika, którego nie potrzebowałem, ponieważ był łatwy w konfiguracji. Postępowałem zgodnie z instrukcjami na nowym mierniku i iPhone (wersja 14.2) nie rozpozna miernika.

  17. Aplikacja nieustannie stwierdza, że „nadal uważamy, że jesteś robotem” i nie pozwala mi nawet wybierać zdjęć, aby udowodnić, że nim nie jestem! Nie mogę się zalogować ani nawet zarejestrować nowego licznika. Wykonałem twardy reset telefonu i nadal nie działa.

  18. Mój GKI nie wyświetla się w mojej aplikacji. Poza tym moje urządzenie nie zsynchronizuje się, dopóki nie aktywuję niebieskiego światła, nawet jeśli mam włączone urządzenie

  19. Po tym, jak zrobiłem zlew w mojej aplikacji na iPhone'a. Okazało się, że przesłano 16 punktów danych. Jednak dane nie pojawiają się w aplikacji.
    Nie mogę uzyskać żadnych informacji podsumowujących ani odczytać żadnej z wartości. Odczyty i strony trendów są puste. Nawet dwukrotnie usunąłem i ponownie zainstalowałem aplikację

  20. Podaj instrukcje rozwiązywania problemów lub podaj numer telefonu, który jest bezużyteczny

  21. To jest poważna wada. Czy będzie na to rozwiązanie? Nie chcę usuwać mojej aplikacji i za każdym razem tracić dane.

  22. buenos dias, los datos que pasan al telefono no los puedo visualizar para acceder al indice GKI
    tengo q calcularlode manera instrukcja.

  23. Porady na tej stronie nie dotyczą nowego systemu podwójnego monitora Keto mojo ze zintegrowanym Bluetooth 4.2
    System podwójnego monitorowania stężenia glukozy i ketonów GK + we krwi

    Problemy z Bluetooth nadal występują i nie ma tutaj wymienionych rozwiązań umożliwiających samodzielną pomoc techniczną

  24. Nadal nie mogę sparować iPhone'a z nowym monitorem. Wykonałem wszystkie sugerowane rozwiązania problemów. Proszę pomóż

  25. Zrobiłem wszystko, co zasugerowałem i nadal nie będzie się synchronizować. Tym razem dostałem komunikat, że moje „urządzenie jest zablokowane” i żebym skontaktował się z obsługą klienta.

    Z góry dziękuje za twoją pomoc.

  26. wskazówki dotyczące wymiany, powiedzmy, aby zsynchronizować mój stary licznik. Nie mam klucza sprzętowego Bluetooth. Wsparcie

  27. Dotarłem do e-maila z pomocą techniczną, mając nadzieję, że rozwiążę problem z monitorem, który nie odciąża wszystkich danych, mimo że monitor powiedział, że tak.

  28. Moja sytuacja jest taka, że rozpoczyna się synchronizacja… Po dwóch sekundach synchronizacja zatrzymuje się i mówi, że nie przesłano żadnych danych.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

cta-booklet

Nie ma cię na naszej liście mailingowej?
Zarejestruj się i zdobądź 4 z naszych ulubionych przepisów na sałatki!

W Keto-Mojo wierzymy w dzielenie się - dzielenie się ważnymi wiadomościami społeczności keto, nauką i badaniami, wspaniałymi przepisami keto, produktami, które kochamy, oraz profilami osób, które nas inspirują.

Dołącz do naszej społeczności już teraz i zdobądź 4 Fresh n 'Fabulous Keto Salad Recipes.

Show Buttons
Hide Buttons
X