Stawki wysyłki (ile to kosztuje)
Koszty wysyłki są szacowane podczas realizacji transakcji i są obliczane na podstawie kraju dostawy, wagi przesyłki i dostępności przewoźnika.
Jak wygląda wysyłka (przewoźnicy, z których korzystamy)
Zamówienia z UE wysyłane są za pośrednictwem firm DHL i UPS.
W niektórych przypadkach przesyłki DHL mogą zostać przekazane lokalnym usługom pocztowym w celu doręczenia na ostatnim etapie (tzw. „doręczenie na ostatniej mili”), w zależności od kraju i regionu.
Wybór przewoźnika odbywa się zazwyczaj automatycznie na podstawie wagi przesyłki i miejsca docelowego.
Tylko Niemcy: Klienci w Niemczech mogą mieć możliwość wyboru między usługami DHL i UPS podczas realizacji płatności (jeśli są dostępne).
Czas realizacji zamówienia (jak szybko wysyłamy)
Większość zamówień jest przetwarzana w ciągu 1–2 dni roboczych.
W przypadku zamówień składanych w piątki, weekendy i święta należy uwzględnić dodatkowy dzień roboczy.
Jeśli zajdzie potrzeba weryfikacji lub aktualizacji szczegółów zamówienia (np. adresu wysyłki), przetwarzanie może potrwać dodatkowy dzień roboczy od momentu potwierdzenia aktualizacji, aby zagwarantować prawidłową dostawę.
Czas przetwarzania dla Szwajcarii i Norwegii
Zamówienia wysyłane do Szwajcarii i Norwegii mogą być przetwarzane od 1 do 4 dni roboczych przed wysyłką ze względu na dodatkowe wymagania dotyczące obsługi.
Czas dostawy (po wysłaniu zamówienia)
Czas dostawy różni się w zależności od kraju i przewoźnika. Po wysłaniu zamówienia typowy czas dostawy wynosi:
Szwajcaria i Norwegia (UPS lub DHL)
Dostawa trwa zazwyczaj od 5 do 7 dni roboczych, w zależności od procedur celnych.
Niemcy (DHL lub UPS)
Dostawa trwa zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych.
Holandia, Belgia, Dania, Luksemburg, Austria, Francja, Irlandia, Polska, Czechy, Chorwacja, Włochy, Rumunia, Portugalia, Słowacja, Bułgaria, Finlandia, Litwa, Łotwa, Węgry, Serbia, Szwecja, Hiszpania, Estonia (DHL lub UPS)Dostawa trwa zazwyczaj od 5 do 7 dni roboczych.
Grecja (UPS lub DHL)
Dostawa trwa zazwyczaj od 7 do 10 dni roboczych.
Cypr i Malta (UPS lub DHL)
Dostawa trwa zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych.
Czas dostawy może się różnić w zależności od warunków przewozu przewoźnika, lokalnych procedur dostawy oraz odprawy celnej (jeśli ma to zastosowanie).
Śledzenie aktualizacji (ważna uwaga)
Śledzenie przesyłki jest możliwe za pośrednictwem DHL lub UPS.
UWAGA:
-
Śledzenie może nie zostać zaktualizowane natychmiast po wysyłce
-
Aktualizacje mogą pojawić się dopiero po tym, jak przesyłka znajdzie się w transporcie lub dotrze do lokalnego punktu sortowania
-
Nie oznacza to koniecznie, że Twoja przesyłka jest opóźniona
Jeśli zamówienie jest spóźnione
Jeśli Twoja przesyłka nie dotrze do Ciebie w ostatnim dniu przewidywanego terminu dostawy podanego powyżej dla Twojego kraju, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, podając swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia, a my zajmiemy się Twoją sprawą.
Opcje wysyłki przy kasie
Tylko Niemcy: W momencie realizacji transakcji można wybrać opcję DHL lub UPS.
W przypadku pozostałych miejsc docelowych w UE przewoźnik jest wybierany automatycznie na podstawie wagi przesyłki i miejsca docelowego. Wybór przewoźnika może nie być widoczny podczas finalizacji zakupu.
Ekspresowa wysyłka (2 dni / noc)
W chwili obecnej przyspieszona wysyłka nie jest dostępna dla zamówień z UE.
Czy wysyłacie poza UE?
Tak — obecnie wysyłamy do wybranych krajów spoza UE.
Aby zapewnić sobie najlepsze wrażenia z zakupów, skorzystaj ze sklepu odpowiedniego dla Twojego regionu:
W przypadku pozostałych krajów należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.
Zamówienia Amazon (wysyłka i śledzenie)
Jeśli złożyłeś zamówienie na Amazonie, przejdź do zakładki Twoje zamówienia → Śledź przesyłkę.
Jeśli w Twoim zamówieniu jest napisane „Wysłane przez sprzedawcę” or „Wysyłka z Keto-Mojo” posługiwać się „Skontaktuj się ze sprzedawcą” a nasz zespół Ci pomoże.
Jeśli w Twoim zamówieniu jest napisane „Realizacja przez Amazon” or „Wysyłka z Amazon” Amazon zarządza aktualizacjami wysyłki i dostawy, a dział pomocy technicznej Amazon to najszybszy sposób rozwiązania problemów z dostawą.
