Informacje dotyczące zwrotów, wymian i gwarancji w Kanadzie

Polityka Zwrotów

Jeśli kupisz produkty na Keto-Mojo.com, zwrócimy wszystkie nieotwarte pudełka w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś 14 dni dostawy.

*Produkty muszą być zamknięte w oryginalnym opakowaniu. Zwroty nie obejmują kosztów wysyłki i potrącimy opłaty za uzupełnienie zapasów.

Jak zainicjować zwrot

Prosimy o kontakt klient wsparcie i podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz zdjęcie nieotwartych produktów.

Jesteśmy w stanie przyjmować zwroty i zapewniać zwrot pieniędzy tylko za zamówienia złożone na stronie internetowej Keto-Mojo.

• Keto-Mojo przekaże Ci autoryzację zwrotu i instrukcje dotyczące wysyłki.
• Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt zostanie uznany za wadliwy. Poniżej znajdziesz więcej informacji na temat wadliwych lub uszkodzonych produktów.
• Po otrzymaniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem.
• Będziesz odpowiedzialny za koszt wysyłki zwróconego produktu i otrzymasz zwrot jedynie kosztów produktu, chyba że produkt zostanie uznany za wadliwy.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki, które do nas nie dotrą, dlatego prosimy o uzyskanie dowodu nadania.

WAŻNE: Wszystkie zwroty muszą mieć numer autoryzacji zwrotu dostarczony przez Keto-Mojo. Żadne zwroty nie zostaną przyjęte bez numeru autoryzacji zwrotu wydanego przez Keto-Mojo. Adres zwrotny zostanie podany w momencie wystawienia autoryzacji zwrotu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków nastąpi po zwróceniu i sprawdzeniu produktów. Jeśli zwroty zostaną otwarte lub zostały zmodyfikowane, nie dokonamy zwrotu pieniędzy. Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały otwarte lub których plomba fabryczna została naruszona.

*Ważne: wszystkie zwroty muszą mieć numer autoryzacji zwrotu dostarczony przez Keto-Mojo. Żadne zwroty nie zostaną przyjęte bez numeru autoryzacji zwrotu wydanego przez Keto-Mojo. Adres zwrotny zostanie podany w momencie wystawienia autoryzacji zwrotu. 

Przedmioty nie podlegają zwrotowi:

• • Karty podarunkowe
  • Produkty do pobrania
  • Produkty sprzedawane w ramach subskrypcji za pośrednictwem autoryzowanych sprzedawców:

Keto-Mojo nie oferuje zamówień opartych na subskrypcji, chociaż niektórzy autoryzowani sprzedawcy Keto-Mojo to robią. Nie możemy anulować zamówień subskrypcji ani zwrócić towarów zamówionych w ramach subskrypcji u autoryzowanych sprzedawców. Skontaktuj się z firmą, u której zapisałeś subskrypcję.

Zwroty

• • Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do pierwotnej metody płatności.
  • Jeśli produkt okaże się wadliwy, zwrócimy pełną kwotę zamówienia, w tym wszelkie koszty wysyłki.
  • Jeśli produkt nie jest uszkodzony i nieotwarty, zwracamy koszt zamówienia pomniejszony o koszty wysyłki.
  • Zanim środki pojawią się na Twoim koncie, może minąć do 5 dni roboczych.

Uwaga:  Zwrot środków można dokonać wyłącznie przy użyciu oryginalnej metody płatności. Jeśli nie masz już dostępu do metody płatności użytej do złożenia zamówienia, skontaktuj się z bankiem lub agencją w celu uzyskania pierwotnej metody płatności, aby móc odebrać środki po wysłaniu zwrotu pieniędzy.

Uwaga: Twoja przesyłka musi zawierać autoryzację zwrotu

• • Keto-Mojo pokryje koszty zwrotu i wysyłki zastępczej wszystkich wadliwych produktów.
  • W przypadku wszystkich innych zwrotów lub wymian klient jest odpowiedzialny za opłacenie wysyłki zwrotnej.
  • Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy lub kredyt podarunkowy za produkty wolne od wad, pierwotne koszty wysyłki zostaną odliczone od zwrotu.
  • Jeśli wysyłasz przedmiot za kwotę przekraczającą 75 USD, zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. W inny sposób nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconego przedmiotu.

Gwarancja

Keto-Mojo gwarantuje, że zakupiony u nas miernik Keto Mojo będzie zasadniczo zgodny ze specyfikacją produktu, co potwierdza dożywotnia gwarancja dla klientów w Stanach Zjednoczonych.

Nasza gwarancja obejmuje wyłącznie pierwotnego nabywcę i licznik musi taki być zarejestrowany tutaj przed jakąkolwiek naprawą lub wymianą.

Nasza gwarancja obejmuje wyłącznie pierwotnego nabywcę, a przed jakąkolwiek wymianą licznik musi zostać zarejestrowany. Możesz zarejestrować swój licznik tutaj lub logując się na swoje konto tutaj a następnie kliknięcie „rejestracja”.

• • Keto-Mojo wymieni wadliwy produkt bezpłatnie.
  • Potrzebujemy filmu, aby ustalić, czy produkt jest uszkodzony.
  • Jeśli możesz dostarczyć zdjęcie lub film, nie będziesz zobowiązany do zwrotu produktu, jeśli zostanie on uznany za wadliwy.
  • Jeśli nie możesz dostarczyć nam filmu lub zdjęcia, będziesz musiał odesłać produkt do nas w celu sprawdzenia. Będziesz zobowiązany pokryć koszt przesyłki. Jeśli uznamy, że produkt jest wadliwy, zwrócimy Ci koszty wysyłki.
  • W przypadku uszkodzenia produktu powstałego nie z winy Keto-Mojo lub produktu użytego niezgodnie z jego specyfikacją, klient będzie odpowiedzialny za wszelkie koszty wymiany.

W przypadku roszczeń gwarancyjnych prosimy o kontakt z naszym obsługa klienta zainicjować autoryzację powrotu. Przygotuj numer zamówienia.

Niniejsza gwarancja daje użytkownikowi określone prawa, a także inne prawa, które różnią się w zależności od stanu.

Produkt wadliwy lub uszkodzony

Jeśli produkt dotrze do Ciebie wadliwy lub uszkodzony, prosimy o kontakt z naszym obsługa klienta.

Poprosimy Cię o przesłanie zdjęć lub filmu przedstawiającego produkt, aby ustalić, czy produkt jest wadliwy.

• • Keto-Mojo pokryje koszty zwrotu i wysyłki zastępczej wszystkich wadliwych produktów.
  • Otrzymasz zwrot pieniędzy za wymianę lub kredyt podarunkowy za wadliwe/uszkodzone produkty (określone przez Keto-Mojo).
  • Zalecamy skorzystanie z identyfikowalnej usługi wysyłkowej lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. W inny sposób nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconego przedmiotu.

You Wprowadzono zły adres

• • Jeżeli Twoje zamówienie zostało złożone pod błędnym adresem, prosimy o kontakt obsługa klientatak szybko, jak to możliwe. Jest to o tyle istotne, że po wysłaniu zamówienia nie mamy możliwości zmiany adresu wysyłki.
  • Po wysłaniu zamówienia możemy ponownie wysłać produkt (będziesz odpowiedzialny za dodatkową opłatę za wysyłkę) lub możemy zwrócić Ci pieniądze za produkt pomniejszony o pierwotny koszt wysyłki.

Anulowanie

• • Możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie przed wysyłką produktu; potwierdzimy Twoją rezygnację w wiadomości e-mail i zwrócimy wszelkie wpłacone już środki.
  • Aby anulować zamówienie, zaloguj się na swoje konto tutaj. Jeśli Twoje zamówienie zostało już zrealizowane, możesz się z nami skontaktować obsługa klientaz prośbą o anulowanie lub zwrot produktu. Prosimy mieć pod ręką numer zamówienia.

Przedmioty podarunkowe

• • Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłaniu bezpośrednio do Ciebie, możesz go zwrócić zgodnie z powyższymi zasadami, a otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwrotu pomniejszonej o wszelkie poniesione koszty wysyłki. Możemy sprawdzić zamówienie według adresu wysyłki lub adresu rozliczeniowego.