Android: rozwiązywanie problemów z synchronizacją

W zależności od urządzenia z Androidem i wersji systemu operacyjnego mogą wystąpić pewne problemy.

Zapoznaj się z poniższymi krokami rozwiązywania problemów i skontaktuj się z Keto-Mojo obsługa klienta Jeśli to konieczne.

Czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Keto-Mojo Classic:

Proszę pobrać najnowszą wersję aplikacji ze sklepu Google Play w tym miejscu przed skontaktowaniem się wsparcie.

Czy używasz Androida w wersji 6.0 lub nowszej?

Czy w aplikacji Keto-Mojo włączone jest uprawnienie „Lokalizacja”?

Aplikacja Keto-Mojo wymaga włączenia tego uprawnienia, aby uzyskać dostęp do Bluetooth w Twoim urządzeniu. Sprawdź, czy aplikacja ma to uprawnienie tutaj.

Dlaczego Keto-Mojo potrzebuje włączonej mojej lokalizacji?

Keto-Mojo w żaden sposób nie śledzi lokalizacji klienta. Włączając ustawienie lokalizacji, informujesz aplikację, że licznik znajduje się w pobliżu i aplikacja może się z nim komunikować. Keto-Mojo nie może określić geolokalizacji tego licznika lub telefonu. Dlaczego musisz włączyć usługi lokalizacyjne? Gdy funkcja Bluetooth jest włączona, technicznie możliwe jest, aby osoba trzecia śledziła czyjąś lokalizację. W związku z tym Google ustaliło, że włączenie przez użytkownika ustawienia lokalizacji lub wyrażenie zgody na jego użycie będzie w pełni świadomy i świadomy możliwości zidentyfikowania jego sygnału Bluetooth przez osoby trzecie. Zostało to nakazane wszystkim twórcom aplikacji korzystającym z Bluetooth. Powtórzmy, że nie jesteśmy w stanie śledzić Twojej lokalizacji.

Wymuś zamknięcie aplikacji Keto-Mojo:

Usuń i ponownie zainstaluj aplikację

Regularnie będziemy publikować nowe publikacje. Może być konieczne całkowite usunięcie aplikacji, pobranie najnowszej wersji i ponowna synchronizacja urządzenia.

Ważne jest, aby pamiętać o wykonaniu pełnej kopii zapasowej danych przed usunięciem i ponownym zainstalowaniem aplikacji (patrz instrukcje poniżej). Jeśli nie zostanie wykonana kopia zapasowa, utracisz dane, które nie są zapisane w glukometrze.

Jak wykonać kopię zapasową danych

1. Pamiętaj, aby pobrać bezpłatną aplikację Keto-Mojo Classic, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
2. Zsynchronizuj swój glukometr z aplikacją Keto-Mojo Classic.
3. Zapisz swoje dane w Ustawieniach aplikacji. Koło zębate znajdziesz w prawym górnym rogu.
4. Zapisz się na MyMojoHealth Chmura.
5. Spowoduje to pomyślne przechowywanie wszystkich odczytów na bezpłatnym serwerze w chmurze zgodnym z HIPAA.