Informasjon om retur, bytte og garanti i USA

Innholdsfortegnelse

1. Returprosedyre
2. refusjoner
3. Garanti
4. Defekt eller skadet produkt
5. Gavevarer
6. Fraktkostnader

1. Returpolicy

Når du kjøper produkter fra Keto-Mojo.com, eBay eller Amazon, tilbyr vi refusjon for uåpnede esker i original tilstand innen 30 dager etter levering. Varene må være forseglet i originalemballasjen.

• Amazon-kunder: Ta kontakt med vår kundestøtte for ytterligere returalternativer.
• eBay-kunder: Kjøpet ditt må gjøres med Keto-Mojo som selger for å være kvalifisert for retur.

Hvordan starte en retur

 Vennligst kontakt kundestøtte og oppgi:

• Ditt navn
• Ordrenummer
• Epostadresse
• Bilde av de uåpnede produktene.

Keto-Mojo vil gi deg en returautorisasjon (RMA), returfraktetikett og forsendelsesinstruksjoner.

• Du vil kun få refundert produktkostnaden med mindre produktet er defekt.
• Du er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre produktet anses som defekt.
• Vi vil varsle deg via e-post når returen er mottatt og inspisert.

*Merk: Alle returer må ha et returautorisasjonsnummer gitt av Keto-Mojo. Ingen returer vil bli akseptert uten et Keto-Mojo-utstedt returautorisasjonsnummer.*

Varer som ikke er kvalifisert for retur

• Gavekort
• Nedlastbare e-bøker, e-kurs, gratis apper
• Produkter som selges på abonnement gjennom autoriserte forhandlere

2. Refusjoner

• Hvis returen din blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på den opprinnelige betalingsmåten.
• Hvis produktet er defekt, refunderer vi hele bestillingen din, inkludert eventuelle fraktkostnader.
• Hvis produktet er uåpnet og ikke defekt, refunderer vi kostnaden for bestillingen minus eventuelle fraktkostnader.
• Det kan ta opptil 5 virkedager før kreditten din vises på kontoen din.

3. Garanti

• Keto-Mojo gir livstidsgaranti på målersett for kunder i USA.
• Meter Kit-garantien gjelder kun den opprinnelige kjøperen.
• Måleren må registreres før utskifting. Registrer din måler på vår nettside eller kontakt kundestøtte for å få hjelp.
• Utover 30-dagers returrett, er målere kun kvalifisert for utskifting under garantien. Det finnes ingen unntak.
• Keto-Mojo erstatter et defekt produkt uten kostnad.
• Video- eller bildebevis kan være nødvendig for å fastslå produktfeil.

4. Defekt eller skadet produkt

Kontakt kundestøtte for å få hjelp og gi:

• Fullt navn
• Ordrenummer
• Epostadresse
• Beskrivelse av problemet
• Video- eller bildebevis på produktfeil.

Keto-Mojo dekker retur- og erstatningsfraktkostnader for defekte produkter.

Erstatning, refusjon eller gavekreditt vil bli gitt for defekte/skadede varer.

5. Gaveartikler

• Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, kan du returnere den i henhold til retningslinjene ovenfor.
• To returalternativer er tilgjengelige: gavekreditt eller refusjon til den opprinnelige betalingsmåten.
• Ordreoppslag er tilgjengelig via leverings- eller faktureringsadresse hvis ordrenummeret ikke er tilgjengelig.

6. Frakt- og returkostnader

Vær oppmerksom på at alle fraktkostnader ikke refunderes. Dette inkluderer eventuelle fraktgebyrer som opprinnelig ble betalt på bestillingen din og eventuelle kostnader forbundet med å returnere produktet til oss. Hvis du returnerer en vare eller nekter levering, vil du være ansvarlig for returfraktkostnadene i tillegg til de opprinnelige fraktkostnadene, og ingen av disse vil bli refundert.