MyMojoHealth App – Feilsøking for brukere
- Sist oppdatert 13. august 2025
Hvis du har problemer med å synkronisere måleren din med MyMojoHealth Appen, følg trinnene nedenfor og oppgi de forespurte detaljene, slik at supportteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet raskt.
Trinn 1 – Samle inn følgende informasjon
Send en e-post til kundestøtte på support@keto-mojo.com med følgende detaljer:
- Epostadresse assosiert med din MyMojoHealth konto (den som brukes til å logge inn på appen)
- Enhetstype og modell (f.eks. iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S22)
- Status for teststrimler – Var teststrimmelen fortsatt i måleren under synkroniseringen? (Det kan føre til feil å la den være i)
- Synkroniseringsoppsett – Bekreft at:
- Ocuco MyMojoHealth appen er åpen
- Bluetooth er slått på
- Måleren er slått på
- App-versjon – Funnet under Innstillinger > Om i appen
- Skjerm – Legg ved skjermbilder av eventuelle feilmeldinger eller problemer du ser
Trinn 2 – Send oss feilsøkingsdata
Å sende feilsøkingsdata hjelper oss med å diagnostisere problemet.
Å sende feilsøkingsdata hjelper oss med å diagnostisere problemet.
- Åpne appen og gå til Innstillinger > Gå til hjelpesenteret
- aktiver Feilsøkingsmodus (vippebryteren til høyre)
- Start appen på nytt ved å lukke den helt og åpne den på nytt
- Pek Synkroniser i appen
- Gå til Innstillinger > Få hjelp og trykk Send appinformasjon
- Når du blir bedt om det, trykker du på SENDE å sende feilsøkingsdata
- Gå tilbake til innstillingene for feilsøkingsmodus og slå den av
Trinn 3 – Prøv en rask løsning
Å avinstallere og installere appen på nytt til den nyeste versjonen kan ofte løse synkroniserings- eller funksjonsproblemer.
Før reinstallasjon:
Å avinstallere og installere appen på nytt til den nyeste versjonen kan ofte løse synkroniserings- eller funksjonsproblemer.
Før reinstallasjon:
- Logg inn på din MyMojoHealth konto via en nettleser for å bekrefte at dataene dine er sikkerhetskopiert og lagret på en sikker måte
Trinn 4 – Hvis problemet vedvarer
Hvis reinstallasjon ikke løser problemet:
Hvis reinstallasjon ikke løser problemet:
- Epost support@keto-mojo.com med all informasjonen fra trinn 1
- Inkluder feilsøkingsdata fra trinn 2
Støtteforpliktelse
Når vi har mottatt e-posten din med informasjonen, vil teamet vårt undersøke saken og finne en løsning så raskt som mulig.
Når vi har mottatt e-posten din med informasjonen, vil teamet vårt undersøke saken og finne en løsning så raskt som mulig.
Registrer deg for våre ukentlige nyhetsbrev og motta vår e-bok med keto-oppskrifter.
Fra nye forskningsfunn og artikler til fremragende keto-oppskrifter, vi leverer de beste keto-nyhetene og -oppskriftene rett til deg!