Fraktpriser (hvor mye det koster)
Fraktkostnadene estimeres ved betaling og beregnes basert på leveringsland, pakkevekt og tilgjengelighet hos transportøren.
Hvordan frakt sendes (transportører vi bruker)
EU-bestillinger sendes via DHL eller UPS.
I noen tilfeller kan DHL-forsendelser bli overført til en lokal posttjeneste for endelig levering (siste mile-levering), avhengig av land og region.
Valg av transportør bestemmes vanligvis automatisk basert på pakkens vekt og destinasjon.
Kun Tyskland: Kunder i Tyskland kan kanskje velge mellom DHL eller UPS i kassen (når tilgjengelig).
Ordrebehandlingstid (hvor raskt vi sender)
De fleste bestillinger behandles innen 1–2 virkedager.
Vennligst beregn én ekstra virkedag for bestillinger lagt inn på fredager, helger eller helligdager.
Hvis vi trenger å bekrefte eller oppdatere bestillingsdetaljer (som leveringsadresse), kan behandlingen ta en ekstra virkedag etter at oppdateringen er bekreftet for å sikre nøyaktig levering.
Behandlingstid i Sveits og Norge
Bestillinger som sendes til Sveits og Norge kan ta 1–4 virkedager å behandle før forsendelse på grunn av ytterligere håndteringskrav.
Leveringstidspunkt (etter at bestillingen din er sendt)
Leveringstiden varierer etter land og transportør. Når bestillingen din sendes, er typiske leveringstider:
Sveits og Norge (UPS eller DHL)
Levering tar vanligvis 5–7 virkedager, avhengig av tollbehandling.
Tyskland (DHL eller UPS)
Levering tar vanligvis 3–5 virkedager.
Nederland, Belgia, Danmark, Luxembourg, Østerrike, Frankrike, Irland, Polen, Tsjekkia, Kroatia, Italia, Romania, Portugal, Slovakia, Bulgaria, Finland, Litauen, Latvia, Ungarn, Serbia, Sverige, Spania, Estland (DHL eller UPS)Levering tar vanligvis 5–7 virkedager.
Hellas (UPS eller DHL)
Levering tar vanligvis 7–10 virkedager.
Kypros og Malta (UPS eller DHL)
Levering tar vanligvis 7–14 virkedager.
Leveringstidspunktet kan variere på grunn av transportørens transittforhold, lokale leveringsprosesser og tollklarering (der det er aktuelt).
Sporingsoppdateringer (viktig merknad)
Sporing tilbys via DHL eller UPS.
Vennligst merk
-
Sporingen oppdateres kanskje ikke umiddelbart etter forsendelse
-
Oppdateringer kan bare vises når pakken er under transport eller når et lokalt sorteringsanlegg.
-
Dette betyr ikke nødvendigvis at forsendelsen din er forsinket.
Hvis en bestilling er forsinket
Hvis pakken din ikke har ankommet innen den siste dagen i det forventede leveringsvinduet som er oppført ovenfor for landet ditt, kan du kontakte kundeservice med navn og ordrenummer, så tar vi oss av deg.
Fraktalternativer ved kassen
Kun Tyskland: DHL eller UPS kan velges ved kassen.
For alle andre EU-destinasjoner velges transportøren automatisk basert på pakkens vekt og destinasjon, og transportørvalget vises kanskje ikke i kassen.
Ekspressfrakt (2-dagers / over natten)
For øyeblikket er ikke ekspressfrakt tilgjengelig for EU-bestillinger.
Sender dere utenfor EU?
Ja – vi sender for tiden til utvalgte land utenfor EU.
For den beste handleopplevelsen, bruk butikken for din region:
For alle andre land, vennligst kontakt kundestøtte.
Amazon-bestillinger (frakt og sporing)
Hvis du bestilte på Amazon, gå til Dine bestillinger → Spor pakke.
Hvis bestillingen din sier «Sendt av selger» or «Sendes fra Keto-Mojo» bruke «Kontakt selger» og teamet vårt vil hjelpe deg.
Hvis bestillingen din sier «Oppfylt av Amazon» or «Sender fra Amazon» Amazon håndterer frakt- og leveringsoppdateringer, og Amazon Support er den raskeste måten å løse leveringsproblemer på.
