Canada Retur-, bytte- og garantiinformasjon

Returprosedyre

Hvis du kjøper produkter fra Keto-Mojo.com, vil vi refundere alle uåpnede esker i samme stand som du mottok dem innen 14 dager etter levering.

*Produktene må være forseglet i originalemballasjen. Refusjoner inkluderer ikke fraktkostnader, og vi trekker fra for oppfyllingsgebyrer.

Hvordan starte en retur

Ta kontakt kunde støtte og inkludere ditt navn, ordrenummer og et bilde av de uåpnede produktene.

Vi er bare i stand til å akseptere returer og gi refusjoner for de bestillingene som er lagt inn på Keto-Mojo-nettstedet.

• Keto-Mojo vil gi deg en returautorisasjon og forsendelsesinstruksjoner.
• Du er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre produktet anses som defekt. Se mer informasjon nedenfor angående defekte eller skadede produkter.
• Vi vil varsle deg via e-post når returen er mottatt.
• Du vil være ansvarlig for kostnadene for frakt av det returnerte produktet og vil bare bli refundert for produktkostnaden med mindre produktet er fastslått å være defekt.
• Vi kan ikke være ansvarlige for pakker som ikke når oss, så sørg for at du får bevis på porto.

VIKTIG: Alle returer må ha et returautorisasjonsnummer gitt av Keto-Mojo. Ingen returer vil bli akseptert uten et Keto-Mojo-utstedt returautorisasjonsnummer. Returadressen oppgis samtidig som returautorisasjonen utstedes.

Når mottar jeg tilbakebetalingen min?

Refusjon vil bli gitt etter at produktene er returnert og inspisert. Hvis returer åpnes eller har blitt tuklet med, vil vi ikke gi refusjon. Vi kan ikke akseptere returnerte produkter som er åpnet eller fabrikkforseglingen er brutt.

*Viktig: Alle returer må ha et returautorisasjonsnummer gitt av Keto-Mojo. Ingen returer vil bli akseptert uten et Keto-Mojo-utstedt returautorisasjonsnummer. Returadressen oppgis samtidig som returautorisasjonen utstedes. 

Varer som ikke er kvalifisert for retur:

• • Gavekort
  • Nedlastbare programvareprodukter
  • Produkter som selges på abonnement gjennom autoriserte forhandlere:

Keto-Mojo tilbyr ikke abonnementsbasert bestilling, selv om noen autoriserte forhandlere av Keto-Mojo gjør det. Vi kan ikke kansellere abonnementsbestillinger eller returnere varer som er bestilt på abonnement fra disse autoriserte forhandlerne. Ta kontakt med selskapet du opprettet abonnementet hos.

refusjoner

• • Hvis returen din blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på den opprinnelige betalingsmåten.
  • Hvis produktet er defekt, refunderer vi hele bestillingen din, inkludert eventuelle fraktkostnader.
  • Hvis produktet ikke er defekt og uåpnet, refunderer vi kostnaden for bestillingen minus eventuelle fraktkostnader.
  • Det kan ta opptil 5 virkedager før kreditten din vises på kontoen din.

OBS:  En refusjon kan kun sendes til den opprinnelige betalingsmåten. Hvis du ikke lenger har tilgang til betalingsmåten som ble brukt til å legge inn bestillingen, vennligst kontakt banken eller byrået for den opprinnelige betalingsmåten for å kreve pengene etter at refusjonen er sendt.

Merk: forsendelsen må inneholde returautorisasjonen

• • Keto-Mojo vil dekke kostnadene for retur og erstatningsfrakt for alle defekte produkter.
  • For all annen retur eller bytte er kunden ansvarlig for å betale returfrakt.
  • Hvis du mottar refusjon eller gavekreditt for ikke-defekte varer, vil de opprinnelige fraktkostnadene bli trukket fra refusjonen.
  • Hvis du sender en vare over $75, anbefaler vi å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere mottak av din returnerte vare ellers.

Garanti

Keto-Mojo garanterer at Keto Mojo-måleren du kjøper fra oss i det vesentlige vil samsvare med produktspesifikasjonene, og vi støtter det med en livstidsgaranti for kunder i USA.

Vår garanti strekker seg kun til den opprinnelige kjøperen, og måleren må være det registrert her før reparasjon eller utskifting.

Vår garanti strekker seg kun til den opprinnelige kjøperen, og måleren må registreres før enhver utskifting. Du kan registrere måleren din her. eller ved å logge på kontoen din her. og klikk deretter på "registrering".

• • Keto-Mojo erstatter et defekt produkt uten kostnad.
  • Vi krever en video for å finne ut om produktet er defekt.
  • Hvis du kan levere et bilde eller en video, vil du ikke bli pålagt å returnere produktet hvis det anses som defekt.
  • Hvis du ikke kan gi oss en video eller et bilde, må du sende produktet tilbake til oss for inspeksjon. Du må dekke fraktkostnadene. Hvis vi finner ut at produktet er defekt, refunderer vi fraktkostnadene dine.
  • For skadet produkt uten feil fra Keto-Mojo eller produkt som ikke er i samsvar med spesifikasjonene, vil kunden være ansvarlig for eventuelle erstatningskostnader.

For garantikrav, vennligst kontakt vår Kunde støtte for å sette i gang en returautorisasjon. Ha ordrenummeret ditt lett tilgjengelig.

Denne garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter, og du kan også ha andre rettigheter som varierer fra stat til stat.

Defekt eller skadet produkt

Hvis produktet kommer til deg defekt eller skadet, vennligst kontakt vår Kunde støtte.

Vi vil be deg om å gi enten bilder eller video av produktet for å fastslå om produktet er defekt.

• • Keto-Mojo vil dekke retur- og erstatningsfraktkostnaden for alle defekte produkter.
  • Du vil motta en erstatningsrefusjon eller gavekreditt for defekte/skadede varer (skal bestemmes av Keto-Mojo).
  • Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere mottak av din returnerte vare ellers.

Du Oppgitt feil adresse

• • Hvis bestillingen ble lagt inn med feil adresse, vennligst kontakt Kunde støtteså snart som mulig. Dette er viktig fordi når bestillingen er sendt, kan vi ikke endre leveringsadressen.
  • Når bestillingen er sendt, kan vi enten sende produktet på nytt (du vil være ansvarlig for en annen fraktkostnad) eller vi kan refundere deg for produktet minus den opprinnelige fraktkostnaden.

kanselleringer

• • Du kan kansellere en bestilling når som helst før produktet sendes; vi vil bekrefte kanselleringen din i en e-post og refundere alle midler som allerede er betalt.
  • For å kansellere bestillingen din, vennligst logg inn på kontoen din her.. Hvis bestillingen din allerede er behandlet, kan du kontakte Kunde støttemed en forespørsel om å kansellere eller returnere produktet ditt. Vennligst ha ordrenummeret ditt lett tilgjengelig.

Gavevarer

• • Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, kan du returnere varen i samsvar med retningslinjene ovenfor, og du vil motta en gavekreditt for verdien av returen, minus eventuelle fraktkostnader som påløper. Vi kan slå opp bestillingen ved enten leverings- eller faktureringsadresse.