fbpx

Informatie over retouren, ruilen en garantie in de Verenigde Staten

  • Laatst bijgewerkt: 20 december 2019

TERUGSTUURBELEID

Als u producten van Keto-Mojo.com of Amazon koopt, betalen we alle ongeopende dozen terug in dezelfde staat waarin u ze binnen ontving 30 dagen na levering. Producten moeten worden verzegeld in de originele verpakking.

Restitutie wordt verleend nadat producten zijn geretourneerd en geïnspecteerd. Als retourzendingen worden geopend of er mee is geknoeid, kunnen we geen restitutie verlenen. We kunnen geen geretourneerde producten accepteren die zijn geopend, omdat we niets kunnen doorverkopen als de fabriekszegel is verbroken.

Neem contact op als u denkt dat het product defect is klant ondersteuning zodat we je kunnen helpen. Keto-Mojo garandeert al onze producten met een garantie en zal uw product kosteloos voor u vervangen als het product defect of beschadigd blijkt te zijn. ** Zie onderstaande garantie-informatie. **

** Opmerking: alle retourzendingen moeten een door Keto-Mojo verstrekt autorisatienummer hebben. Retourzendingen worden niet geaccepteerd zonder een door Keto-Mojo afgegeven retourautorisatienummer. Het retouradres zal worden verstrekt op het moment dat de retourautorisatie wordt afgegeven. Lees hieronder voor verdere instructies. **

Artikelen die niet in aanmerking komen voor retour:

    • Cadeaubonnen
    • Downloadbare softwareproducten
    • Producten verkocht op abonnement via geautoriseerde wederverkopers:

Keto-Mojo biedt geen op bestellingen gebaseerde bestellingen aan, hoewel sommige geautoriseerde wederverkopers van Keto-Mojo dat wel doen. We kunnen abonnementsbestellingen niet annuleren of goederen retourneren die met een abonnement bij deze geautoriseerde wederverkopers zijn besteld. Neem contact op met het bedrijf waarmee u het abonnement heeft opgezet.

Om uw terugkeer te starten, neem contact op met onze klantenondersteuning en zorg dat u uw ordernummer bij de hand heeft.

    • Keto-Mojo zal u voorzien van een retourautorisatie en verzendinstructies, samen met een retouretiket. De kosten van het verzendlabel worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.
    • We zullen u via e-mail informeren zodra uw retour is ontvangen.
    • Binnen 2-3 werkdagen inspecteren we uw geretourneerde artikelen en laten we u weten of het product in aanmerking komt voor terugbetaling.

** Opmerking: uw zending moet uw retourautorisatienummer bevatten **

**AMAZON-klanten: Als Amazon u informeert dat uw Keto-Mojo-producten niet worden gerestitueerd, neem dan contact op met ons klantenondersteuningsteam. Amazon heeft een specifiek beleid voor het retourneren van medische apparaten, maar Keto-Mojo zal je Amazon-aankoop eren met ons retourbeleid. **

Garantie

Keto-Mojo garandeert dat de Keto Mojo-meter die u bij ons koopt in wezen zal voldoen aan de productspecificaties, en wij ondersteunen dat met een levenslange garantie voor klanten in de Verenigde Staten.

Onze garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en de meter moet dat ook zijn hier geregistreerd voorafgaand aan reparatie of vervanging.

Onze garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en de meter moet worden geregistreerd voordat deze wordt vervangen. U kunt uw meter registreren hier of door in te loggen op uw account hier en klik vervolgens op "registratie".

    • Keto-Mojo zal een defect product kosteloos repareren of vervangen.
    • We hebben een foto of video nodig om te bepalen of het product defect is.
    • Als u een foto of video kunt leveren, hoeft u het product niet terug te sturen als het defect wordt geacht.
    • Als u ons geen video of foto kunt bezorgen, moet u het product voor inspectie naar ons terugsturen. U moet de verzendkosten betalen. Als we vinden dat het product defect is, betalen we je verzendkosten terug.
    • Voor beschadigd product buiten de schuld van Keto-Mojo of product dat niet in overeenstemming is met de specificaties, is de klant verantwoordelijk voor eventuele vervangingskosten.

Neem voor garantieclaims contact op met onze Klantenservice om een retourautorisatie te initiëren. Houd uw ordernummer bij de hand.

Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten en mogelijk heeft u ook andere rechten die van staat tot staat verschillen.

Defect of beschadigd product

Neem contact op met ons als het product defect of beschadigd aankomt Klantenservice.

We zullen u vragen om foto's of video's van het product te verstrekken om vast te stellen of het product defect is.

    • Keto-Mojo dekt de kosten van retourzending en vervanging voor alle defecte producten.
    • U ontvangt een vervangende terugbetaling of een cadeaubon voor defecte / beschadigde artikelen (te bepalen door Keto-Mojo).
    • We raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Anders kunnen wij de ontvangst van uw geretourneerde artikel niet garanderen.

Restituties

    • Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een tegoed toegepast op de oorspronkelijke betalingsmethode.
    • We hebben een foto of video nodig om te bepalen of het product defect is.
    • Als het product defect blijkt te zijn, betalen we het volledige bedrag van uw bestelling terug, inclusief eventuele verzendkosten.
    • Als het product niet defect en ongeopend is, betalen we de kosten van de bestelling terug, verminderd met eventuele verzendkosten.
    • Het kan tot 5 werkdagen duren voordat uw tegoed in uw account wordt weergegeven.

Notitie:  Een terugbetaling kan alleen via de oorspronkelijke betalingsmethode worden verzonden. Als u niet langer toegang heeft tot de betalingsmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen, neem dan contact op met de bank of het bureau voor de oorspronkelijke betalingsmethode om het geld te claimen nadat de terugbetaling is verzonden.

Uitwisselingen

Wij vervangen graag artikelen die defect of beschadigd zijn.

    • Neem dan contact op met onze Klantenservice en zorg ervoor dat u uw ordernummer bij de hand heeft.
    • Als je het verkeerde artikel hebt gekocht, neem dan contact op met de klantenondersteuning voor een Exchange Merchandise Authorization.
    • De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het originele artikel dat is gekocht, en er kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht voor uitwisselingen onder $34.

Verzending van uw retour / omruiling

Let op: uw zending moet uw retourautorisatie bevatten

    • Keto-Mojo dekt de kosten van retourzending en vervanging voor alle defecte producten.
    • Voor alle andere retouren of ruilen is de klant verantwoordelijk voor het betalen van retourzending.
    • Als u een terugbetaling of cadeaubon ontvangt voor niet-defecte artikelen, worden de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.
    • Als u een artikel verzendt boven $75, raden we u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Anders kunnen we de ontvangst van uw geretourneerde artikel niet garanderen.

Te late of ontbrekende restituties

Als u op de hoogte bent gesteld van uw terugbetaling, maar deze na 5 dagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw back- of creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling is geboekt.

Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen nadat u contact heeft opgenomen met uw bank of creditcardmaatschappij, neem dan contact op met ons Klantenservice.

Cadeau artikelen

Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, kunt u ongeopende artikelen retourneren in overeenstemming met het bovenstaande beleid en ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending, verminderd met eventuele gemaakte verzendkosten. Als de bestelling is gekocht op de Keto-Mojo-website, kunnen we de bestelling opzoeken via het verzend- of factuuradres. Als de artikelen zijn gekocht bij een andere geautoriseerde verkoper, moet u het ordernummer hebben.

Hebben we je vraag beantwoord?

cta-booklet

Niet op onze mailinglijst?
Meld u aan en ontvang 3 eenvoudige, gastronomische Keto-Mojo-dinerrecepten!

Bij Keto-Mojo geloven we in delen - het delen van belangrijk keto-gemeenschapsnieuws, wetenschap en studies, geweldige keto-recepten, producten waar we van houden en profielen van mensen die ons inspireren.

Word nu lid van onze community en ontvang 3 exclusieve recepten die niet op onze website te vinden zijn.

Show Buttons
Hide Buttons
X