Facebook voor Wordpress" data-cli-script-type="" data-cli-block="true" data-cli-block-if-ccpa-optout="false" data-cli-element-position="head">fbq('init', '1931327817124714', {}, { "agent": "wordpress-5.5.3-2.2.1" });

Informatie over retouren, ruilen en garantie in de Verenigde Staten

  • Laatst bijgewerkt op 20 december 2019

TERUGSTUURBELEID

Als je producten van Keto-Mojo.com of Amazon koopt, betalen we alle ongeopende dozen terug in dezelfde staat waarin je ze hebt ontvangen. 30 dagen levering. Producten dienen verzegeld te worden in de originele verpakking.

Restitutie vindt plaats nadat de producten zijn geretourneerd en geïnspecteerd. Als retourzendingen worden geopend of ermee is geknoeid, kunnen we geen restitutie verlenen. We kunnen geen geretourneerde producten accepteren die zijn geopend, omdat we niets kunnen doorverkopen als de fabriekszegel is verbroken.

Als u denkt dat het product defect is, neem dan contact op met klant ondersteuning zodat we u kunnen helpen. Keto-Mojo garandeert al onze producten met een garantie en zal uw product kosteloos vervangen als het product defect of beschadigd blijkt te zijn. ** Zie onderstaande garantie-informatie. **

** Opmerking: alle retourzendingen moeten een retourautorisatienummer hebben dat is verstrekt door Keto-Mojo. Retourzendingen worden niet geaccepteerd zonder een door Keto-Mojo verstrekt retourautorisatienummer. Het retouradres wordt verstrekt op het moment dat de retourautorisatie wordt afgegeven. Lees hieronder voor verdere instructies. **

Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering:

    • Cadeaubonnen
    • Downloadbare softwareproducten
    • Producten verkocht op abonnement via geautoriseerde wederverkopers:

Keto-Mojo biedt geen op bestellingen gebaseerde bestellingen aan, hoewel sommige geautoriseerde wederverkopers van Keto-Mojo dat wel doen. We kunnen abonnementsbestellingen niet annuleren of goederen retourneren die met een abonnement bij deze geautoriseerde wederverkopers zijn besteld. Neem contact op met het bedrijf waarmee u het abonnement heeft opgezet.

Om uw terugkeer te starten, neem dan contact op met onze klantenservice en zorg ervoor dat u uw bestelnummer bij de hand hebt.

    • Keto-Mojo zal u voorzien van een retourautorisatie en verzendinstructies samen met een retouretiket. De kosten van het verzendlabel worden afgetrokken van uw terugbetaling.
    • We zullen u via e-mail informeren zodra uw retour is ontvangen.
    • Binnen 2-3 werkdagen zullen we uw geretourneerde artikelen inspecteren en u laten weten of het product in aanmerking komt voor restitutie.

** Let op: uw zending moet uw retourautorisatienummer bevatten **

**AMAZON-klanten: Als Amazon u informeert dat uw Keto-Mojo-producten niet restitueerbaar zijn, neem dan contact op met onze klantenserviceteam. Amazon heeft een specifiek beleid met betrekking tot het retourneren van medische apparaten, maar Keto-Mojo zal uw Amazon-aankoop respecteren met ons retourbeleid. **

Garantie

Keto-Mojo garandeert dat de Keto Mojo-meter die u bij ons koopt, substantieel zal voldoen aan de productspecificaties, en wij ondersteunen dat met een levenslange garantie voor klanten in de Verenigde Staten.

Onze garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en de meter moet dat wel zijn hier geregistreerd voorafgaand aan reparatie of vervanging.

Onze garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en de meter moet worden geregistreerd voordat deze wordt vervangen. U kunt uw meter registreren hier of door in te loggen op uw account hier en vervolgens te klikken op “registratie”.

    • Keto-Mojo zal een defect product kosteloos repareren of vervangen.
    • We hebben een foto of video nodig om te bepalen of het product defect is.
    • Als u een foto of video kunt overleggen, hoeft u het product niet te retourneren als het als defect wordt beschouwd.
    • Als u ons geen video of foto kunt leveren, moet u het product voor inspectie naar ons terugsturen. U moet de kosten van de verzending betalen. Als we vinden dat het product defect is, betalen we de verzendkosten terug.
    • Voor beschadigd product buiten de schuld van Keto-Mojo of product dat niet in overeenstemming is met de specificaties, is de klant verantwoordelijk voor eventuele vervangingskosten.

Neem voor garantieclaims contact op met onze Klantenservice om een retourautorisatie te initiëren. Houd uw bestelnummer bij de hand.

Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten, en mogelijk heeft u ook andere rechten die van staat tot staat kunnen verschillen.

Defect of beschadigd product

Neem contact op met ons als het product defect of beschadigd aankomt Klantenservice.

We zullen u vragen om foto's of video's van het product te verstrekken om vast te stellen of het product defect is.

    • Keto-Mojo dekt de kosten van retourzending en vervanging voor alle defecte producten.
    • U ontvangt een vervangende terugbetaling of een cadeaubon voor defecte / beschadigde artikelen (te bepalen door Keto-Mojo).
    • We raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Anders kunnen wij de ontvangst van uw geretourneerde artikel niet garanderen.

Restituties

    • Als uw retourzending is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een tegoed toegepast op de oorspronkelijke betaalmethode.
    • We hebben een foto of video nodig om te bepalen of het product defect is.
    • Als het product defect wordt bevonden, betalen we het volledige bedrag van uw bestelling terug, inclusief eventuele verzendkosten.
    • Als het product niet defect en ongeopend is, betalen we de kosten van de bestelling terug, verminderd met eventuele verzendkosten.
    • Het kan tot 5 werkdagen duren voordat uw tegoed in uw account wordt weergegeven.

Notitie:  Een terugbetaling kan alleen via de oorspronkelijke betalingsmethode worden verzonden. Als u niet langer toegang heeft tot de betalingsmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen, neem dan contact op met de bank of het bureau voor de oorspronkelijke betalingsmethode om het geld te claimen nadat de terugbetaling is verzonden.

Uitwisselingen

We vervangen graag items die defect of beschadigd zijn.

    • Neem dan contact op met onze Klantenservice en houd uw bestelnummer bij de hand.
    • Als je het verkeerde artikel hebt gekocht, neem dan contact op met de klantenservice voor een autorisatie voor ruilwaar.
    • De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het originele artikel dat is gekocht, en er kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht voor ruilen onder $34.

Verzenden van uw retour / ruiling

Let op: uw zending moet uw retourautorisatie bevatten

    • Keto-Mojo dekt de kosten van retourzending en vervanging voor alle defecte producten.
    • Voor alle andere retourzendingen of omruilingen is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de retourzending.
    • Als u een terugbetaling of een cadeaubon ontvangt voor niet-defecte artikelen, worden de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.
    • Als u een artikel verzendt van meer dan $75, raden we u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Anders kunnen we de ontvangst van uw geretourneerde artikel niet garanderen.

Te late of ontbrekende restituties

Als u op de hoogte bent gesteld van uw terugbetaling maar deze na 5 dagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw back-of creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling is geboekt.

Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen nadat u contact heeft opgenomen met uw bank of creditcardmaatschappij, neem dan contact op met ons Klantenservice.

Cadeau artikelen

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, kunt u ongeopende artikelen retourneren in overeenstemming met het bovenstaande beleid en ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending, verminderd met eventuele gemaakte verzendkosten. Als de bestelling is gekocht op de Keto-Mojo-website, kunnen we de bestelling opzoeken op verzend- of factuuradres. Als de artikelen zijn gekocht bij een andere geautoriseerde verkoper, moet u het bestelnummer hebben.

Hebben we je vraag beantwoord?

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

cta-booklet

Niet op onze mailinglijst?
Meld u aan en ontvang 3 eenvoudige, gastronomische Keto-Mojo-dinerrecepten!

Bij Keto-Mojo geloven we in delen - het delen van belangrijk keto-gemeenschapsnieuws, wetenschap en studies, geweldige keto-recepten, producten waar we van houden en profielen van mensen die ons inspireren.

Word nu lid van onze community en ontvang 3 exclusieve recepten die niet op onze website te vinden zijn.

Show Buttons
Hide Buttons
X