Amerikaanse bestellingen en verzending

order informatie

Is mijn bestelling verwerkt?

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een e-mailbevestiging van uw bestelling. Als u geen e-mail ontvangt, controleer dan uw spam/ongewenste map of log in op uw account hier om uw bestelstatus te controleren.

Neem contact op met onze Klantenservice team voor de volgende problemen en houd uw bestelnummer bij de hand:

• Bewerkingen van bestellingen; toevoegen of verwijderen producten frop een bestaande bestelling
• Een bestelling annuleren 
• Versnelde verzending 

Verkeerd factuuradres

Als u per ongeluk het verkeerde factuuradres heeft gebruikt bij het bestellen, maar u een e-mail ter bevestiging van de bestelling heeft ontvangen, betekent dit dat uw betaling is gelukt en dat alles in orde zou moeten zijn. (Doorgaans is het probleem met een verkeerd factuuradres dat de betaling kan worden geweigerd.)

Voor de veiligheid van onze klanten kunnen we het factuuradres van een bestelling niet wijzigen nadat deze is verwerkt. Als u echter een account heeft, kunt u inloggen hier en werk uw factuuradres bij, zodat het correct is voor toekomstige aankopen.

Ontbrekend of verkeerd product

Controleer uw orderbevestiging om het bestelde product te verifiëren. Als het product inderdaad verkeerd is of ontbreekt, neem dan contact op met onze klantenservice Klantenservice. We hebben uw bestelnummer nodig en het artikel dat ontbreekt of verkeerd is.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Een Keto-Mojo-bezorging krijgen IS spannend, dus we nemen het je niet kwalijk dat je wilt weten waar je bestelling is!

Gelukkig houden we je tijdens het verzendproces op de hoogte: wanneer je bestelling wordt verzonden, sturen we je een e-mailmelding. Zodra u dat heeft ontvangen, kunt u inloggen op uw account hier, klik op de bestelling die u wilt volgen en bekijk de trackinginformatie.

Verzending

Verzendinformatie en kosten

We werken er hard aan om de besparingen aan u door te geven, dus alle bestellingen van meer dan $ 34 zijn dat ook gratis, en alles onder de $ 34 heeft een standaard verzendtarief van $ 5.99. Houd er rekening mee dat onze Trade-Up programma komt niet in aanmerking voor gratis verzending.

We doorgaans verzend alle bestellingen de volgende werkdag. De gemiddelde De levertijd bedraagt ​​2 tot 5 werkdagen. We vragen u om onze gratis verzending minimaal 7 werkdagen te laten aankomen voordat deze als verloren wordt beschouwd.

Alle bestellingen moeten vóór 5 uur PST worden geplaatst voor verzending op dezelfde dag. Anders wordt de bestelling de volgende werkdag verzonden. Alle bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verzonden, behalve op federale feestdagen.

Verzendopties

Gratis verzending en standaardverzending: Pakketten worden voor bezorging via DHL naar het postkantoor van de Verenigde Staten verzonden.

• Verzending over land: de tarieven worden vermeld bij het uitchecken. De vermelde verzendtijd is de geschatte tijd waarop het pakket arriveert. Verzendtijden over land zijn niet gegarandeerd.

Versnelde verzending

Hoe snel u uw Keto-Mojo-bestelling ontvangt, is aan u. Als u uw bestelling vóór 5 uur PST plaatst, kunt u uw bestelling de volgende dag of de tweede dag ontvangen.

Versnelde verzendopties: Niet in alle gebieden beschikbaar.

• • Gratis verzending vindt plaats via DHL en USPS. De levertijd bedraagt ​​doorgaans 3-5 werkdagen
  • Fedex – niet overal beschikbaar.
  • 2e dag lucht $ 25 – 2 werkdagen. (geen bezorging op zaterdag, zondag of feestdagen)
  • 's Nachts $ 35 - Standaard bezorging 's nachts is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag (geen bezorging op zaterdag, zondag of feestdagen)
  • Prioritaire bezorging 's nachts - Neem contact op Klantenservice om te zien of deze optie voor u beschikbaar is.

NOTITIE: Alle versnelde bestellingen moeten vóór 5 uur PST worden geplaatst; Anders wordt uw bestelling de volgende werkdag verzonden. Als de verzendmethode bij u in de buurt niet beschikbaar is, stellen wij u hiervan via e-mail of telefoon op de hoogte zodra onze verzender de verzendopties heeft bevestigd.

Als u bezorging op zaterdag wenst, neem dan contact op met onze Klantenservice voor extra opties. Sommige services zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio. Als we uw pakket niet binnen de gevraagde tijd kunnen bezorgen, sturen we u een e-mail voor aanvullende verzendopties.

Verstuurt u buiten de VS?

Wij verzenden naar de volgende landen:

Oostenrijk, België, Kroatië, Tsjechië, Estland, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland , en Verenigd Koninkrijk

Kunt u terecht op onze EU-winkel. Voor alle overige landen kunt u contact opnemen met klantenondersteuning.

Amazon verzending

Bestellingen die op de website van Amazon worden geplaatst en door Amazon worden uitgevoerd, worden door Amazon verwerkt en verzonden. We hebben geen toegang tot verzendinformatie voor deze bestellingen. Neem rechtstreeks contact op met Amazon voor alle informatie over verzending, bezorging en niet-ontvangen bestellingen.

We willen je graag behulpzaam zijn, maar Amazon deelt geen verzend- en bezorginformatie met ons. Als u via hen koopt, vereisen zij dat u, als koper, rechtstreeks contact met hen opneemt. Dat kan via hun helppagina voor verzending/traceren.

Het goede nieuws is dat als je via ons bestelt op keto-mojo.com, wij kunnen u van begin tot eind helpen!