Amerikaanse bestellingen en verzending

  • Laatst bijgewerkt: 28 januari 2019

order informatie

Is mijn bestelling verwerkt?

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. Als u geen e-mail ontvangt, controleer dan uw spam / junk-map of log in op uw account hier om uw bestelstatus te controleren.

Hoe bewerk ik mijn verzendgegevens?

Maak je geen zorgen! We helpen.

Als uw bestelling nog niet verzonden is:

Log in op jouw account hier of ga naar onze homepage op keto-mojo.com, waar u rechtsboven op de pagina kunt inloggen. Nadat u zich heeft aangemeld, kunt u uw verzendadres wijzigen. Als u uw verzendadres niet kunt wijzigen, neem dan contact met ons op via Klantenservice.

Als uw bestelling al is verzonden:

Contacteer ons op Klantenservice en we zullen uitzoeken hoe we het beste kunnen helpen.

Verkeerd factuuradres

Als u per ongeluk het verkeerde factuuradres heeft gebruikt bij uw bestelling, maar u een e-mail ter bevestiging van de bestelling heeft ontvangen, betekent dit dat uw betaling is verwerkt en dat alles in orde zou moeten zijn. (Meestal is het probleem met het verkeerde factuuradres dat de betaling kan worden geweigerd.)

Voor de veiligheid van onze klanten kunnen we het factuuradres van een bestelling niet wijzigen nadat deze is verwerkt. Als je echter een account hebt, kun je inloggen hier en werk uw factuuradres bij zodat het correct is voor toekomstige aankopen.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Als uw bestelling niet naar onze verzendafdeling is verzonden, kunt u inloggen op uw account hier of navigeer naar onze homepage, waar u het login-tabblad rechtsboven op de pagina vindt. Zodra u zich aanmeldt bij uw account, kunt u uw bestelling bewerken of annuleren.

Als uw bestelling is verzonden en u nog steeds wilt annuleren, neem dan contact op Klantenservice met uw ordernummer.

Ontbrekend of verkeerd product

Controleer uw orderbevestiging om het bestelde product te verifiëren. Als het product inderdaad verkeerd is of ontbreekt, neem dan contact op met onze Klantenservice. We hebben uw bestelnummer en het item dat ontbreekt of verkeerd is, nodig.

Artikelen toevoegen aan of verwijderen uit uw bestelling.

Zodra de bestelling is geplaatst, heeft onze winkelwagen geen manier om uw bestelling te bewerken.

Dit zijn uw opties voor het toevoegen van extra items.

  • Ga naar je account, klik op de knop Bewerken, hierdoor wordt je bestaande bestelling geannuleerd en wordt je winkelwagentje automatisch gevuld met alles wat je oorspronkelijk hebt besteld. Vervolgens kunt u items naar wens toevoegen of aftrekken.
  • U kunt een nieuwe bestelling verwerken.
  • Neem contact op als u de bestelling samen wilt laten verzenden Klantenservice

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Een Keto-Mojo-bezorging krijgen IS opwindend, dus we geven u niet de schuld dat u wilt weten waar uw bestelling is!

Gelukkig houden we u tijdens het hele verzendproces op de hoogte: wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen we u een e-mailmelding. Zodra je dat hebt ontvangen, kun je inloggen op je account hier, klik op de bestelling die u wilt volgen en bekijk de trackinginformatie.

Verzend informatie

Verzendgegevens en kosten

We werken er hard aan om besparingen aan u door te geven, dus alle bestellingen van meer dan $34 zijn dat vrij, en alles onder $34 heeft een standaard verzendtarief van $5.99.

Wij meestal verzenden alle bestellingen de volgende werkdag.  Gemiddelde levertijd is binnen 2 tot 5 werkdagen. We vragen u om onze gratis verzending ten minste 7 werkdagen te geven voordat deze als verloren wordt beschouwd.

Alle bestellingen moeten vóór 05:00 uur PST zijn geplaatst voor verzending op dezelfde dag. Anders wordt de bestelling de volgende werkdag verzonden. Alle bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verzonden, behalve op nationale feestdagen.

Verzendopties

Gratis verzending en standaard verzending: pakketten worden via DHL naar het postkantoor van de Verenigde Staten verzonden voor bezorging.

  • Verzending over land: tarieven vermeld bij het uitchecken. De vermelde verzendtijd is de geschatte tijd voordat het pakket arriveert. Verzendingstijden over land zijn niet gegarandeerd.

Verzending per expresse

U bepaalt zelf hoe snel u uw Keto-Mojo-bestelling ontvangt. Als u uw bestelling voor 5 uur PST plaatst, kunt u plannen om uw bestelling de volgende dag of 2e dag te ontvangen.

Versnelde verzendopties: Niet overal beschikbaar.

    • Gratis verzending is via DHL en USPS- De levertijd is doorgaans 3-5 werkdagen
    • Fedex of UPS, - Niet overal beschikbaar.
    • 2nd Day Air $25 - 2 werkdagen. (geen levering op zaterdag, zondag of feestdagen)
    • Overnachting $35 - Overnachting Standard Delivery is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag (geen zaterdag, zondag of vakantiebezorging)
    • Priority Overnight Delivery - Neem contact op met Klantenservice om erachter te komen of deze optie voor u beschikbaar is.

NOTITIE: Alle versnelde bestellingen moeten vóór 5 uur PST zijn geplaatst; anders wordt uw bestelling de volgende werkdag verzonden. Als de verzendmethode niet beschikbaar is in uw regio, zullen we u via e-mail of telefoon op de hoogte brengen zodra onze verzender de verzendopties heeft bevestigd.

Als u levering op zaterdag nodig heeft, neem dan contact op met onze Klantenservice voor extra opties. Sommige services zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio. Als we uw pakket niet binnen de gevraagde tijd kunnen leveren, zullen we u een e-mail sturen voor aanvullende verzendopties.

Verzenden jullie buiten de VS?

We verzenden naar de volgende landen:

Oostenrijk, België, Kroatië, Tsjechië, Estland, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk

Bezoek onze EU-winkel. Neem voor alle andere landen contact op met Klantenservice.

Amazon Shipping

Bestellingen die op Amazon's website zijn geplaatst en die door Amazon zijn uitgevoerd, worden verwerkt en verzonden door Amazon. We hebben geen toegang tot verzendgegevens voor deze bestellingen. Neem rechtstreeks contact op met Amazon voor alle informatie over verzending, levering en niet-ontvangen bestellingen.

We zouden graag meer behulpzaam zijn, maar Amazon deelt geen verzend- en bezorginformatie met ons. Als u via hen koopt, vereisen zij dat u als koper rechtstreeks contact met hen opneemt. U kunt dit doen via hun verzending / tracking helppagina.

Het goede nieuws is dat als je via ons bestelt op keto-mojo.com, wij kunnen u van begin tot eind helpen!

Hebben we je vraag beantwoord?

29 reacties op “U.S. Orders and Shipping”

  1. hallo - ik heb op 24 augustus een bestelling geplaatst. Het kwam op 27 augustus om 05:42 uur met DHL aan in IL. Ze hebben dit pakket nog steeds niet afgeleverd. U kunt beter USPS gebruiken. Ze krijgen in ieder geval pakketten afgeleverd in minder dan 6 dagen. Niet erg goede service.

  2. Ik wil gebruik kunnen maken van versnelde levering, ook al kost het meer. EN ik wil de huidige verzendstatus kunnen volgen.

  3. Ik moet een bestelling annuleren en alle andere lopende bestellingen die op mijn CC worden weergegeven als (2) verschillende lopende kosten.

  4. Ik heb je oudere versie en wil gewoon strips bestellen, maar aangezien deze wordt stopgezet, denk ik niet dat dit een goed idee is. Is er een manier waarop u het oude model kunt vervangen door een nieuwer, zodat we alleen de strips voor het nieuwe model kunnen blijven kopen? Laat het me weten. Mijn cel 408-893-5609

  5. Ik zou graag willen weten waar mijn bestelling is ... ik bedoel, kom er een 10-1-2020 ... dat is waanzinnig om het nu niet te hebben.

  6. Ik heb Keto-teststrips 10/30 besteld en moet nog ontvangen - Kunt u alstublieft helpen? Bestel # is #240444

    Bij voorbaat bedankt

    Sandra Brim

  7. Het is niet duidelijk uit het bovenstaande wanneer mijn bestelling wordt verzonden. Is het de "gebruikelijke" volgende werkdag of de "typische" 3-5 werkdagen? Ik vermoed het laatste, want het is al twee dagen geleden en mijn bestelling is niet verzonden.

  8. Mijn bestelling is niet bezorgd. Volgens de USPS-trackinginformatie was het adres of de postcode op het label mogelijk onjuist. Het geregistreerde adres voor mijn account is absoluut correct. USPS zegt dat mijn bestelling is doorgestuurd naar een ander adres ??

  9. Waarom wordt er $9.95 verzendkosten in rekening gebracht als duidelijk op uw website staat dat verzending gratis is voor bestellingen van meer dan $34?​ Ik heb de upgrade naar de GK + -meter in mijn winkelwagen die $55 is, maar bij het uitchecken zijn er verzendkosten in rekening gebracht. Gelieve te reageren. Ik zou graag deze upgrade willen, maar ik betaal geen verzendkosten.

  10. Ik probeerde teststrips te bestellen en de militaire kortingscode mil-256ef0b1e die ik had ingevoerd, werd niet geaccepteerd?

  11. Hallo, ik heb net mijn nieuwe meter gekregen en ik moet de oude terugsturen. Op de pakbon staat dat er een label is om het terug te sturen, maar dat is er niet. Hoe kan ik het bij u terug krijgen?

  12. Order #257301 toont de status als "niet vervuld". Heb je gegevens van mij nodig om de bestelling uit te voeren? Erg bedankt.

  13. Ik heb een vrijstellingsformulier voor staatsbelasting voor een staat in de VS. Ik wil een kit bestellen en dit formulier gebruiken voor vrijstelling van staatsbelasting. Adviseer, alstublieft. Ik heb het meerdere keren gevraagd en uw bedrijf heeft niet op mijn verzoek gereageerd. Adviseer, alstublieft.

  14. Verzendt u niet naar Canada? Wij zijn uw bondgenoot en buurman ... u verzendt naar Estland omdat u hardop schreeuwt.

  15. Ik bestel via de website maar betaald via mijn Amazon-account, maar ik weet niet zeker wanneer mijn levering gepland staat. Kan iemand me alsjeblieft helpen en me laten weten wanneer ik mijn pakket kan verwachten?

  16. Ik heb gisteren een e-mail ontvangen waarin staat dat ik mijn bestelling had moeten ontvangen of binnenkort zal ontvangen. Toen ik uw aanwijzingen opvolgde om te zien waar ik was tijdens het afleverproces, staat er alleen over mijn bestelling dat deze is uitgevoerd. Niets over wanneer ik de levering zal ontvangen, noch of deze is afgeleverd (het is niet geweest). Dus misschien kunt u uw website verbeteren door de verzending op de juiste manier te volgen.

  17. Waarom duurt het zo lang om mijn bestelling uit te voeren, veronderstel dat dit 3 tot 5 dagen duurt?

  18. Ik ruil mijn originele meter in. Ik heb de nieuwe 3/27 ontvangen, maar er was geen retourenvelop. Hoe moet ik dit aanpakken?

  19. Ik bestelde mijn eerste keer in maart
    Morgen wordt een maand ??? Alle info wordt op prijs gesteld.
    Dank je
    Darlene

  20. Ik kan geen manier vinden om mijn bestelling te volgen die ik niet heb ontvangen. De website neemt me gewoon rond in cirkels. Geen hulp.

  21. Er is alleen elektronische informatie naar de verzendpartner gestuurd. Enig idee wanneer fysieke items worden verzonden, zou een goede bestelling zijn 295787

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

cta-booklet

Niet op onze mailinglijst?
Meld u aan en ontvang 3 eenvoudige, gastronomische Keto-Mojo-dinerrecepten!

Bij Keto-Mojo geloven we in delen - het delen van belangrijk keto-gemeenschapsnieuws, wetenschap en studies, geweldige keto-recepten, producten waar we van houden en profielen van mensen die ons inspireren.

Word nu lid van onze community en ontvang 3 exclusieve recepten die niet op onze website te vinden zijn.

Show Buttons
Hide Buttons
X