Amerikaanse bestellingen en verzending

order informatie

Is mijn bestelling verwerkt?

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. Als u geen e-mail ontvangt, controleer dan uw spam / junk-map of log in op uw account hier om uw bestelstatus te controleren.

Neem dan contact op met onze Klantenservice team voor de volgende problemen en houd uw bestelnummer bij de hand:

• Bestel bewerkingen; toevoegen of verwijderen producten from een bestaande bestelling
• Een bestelling annuleren 
• Verzending per expresse 

Verkeerd factuuradres

Als u per ongeluk het verkeerde factuuradres heeft gebruikt bij uw bestelling, maar u een e-mail ter bevestiging van de bestelling heeft ontvangen, betekent dit dat uw betaling is verwerkt en dat alles in orde zou moeten zijn. (Meestal is het probleem met het verkeerde factuuradres dat de betaling kan worden geweigerd.)

Voor de veiligheid van onze klanten kunnen we het factuuradres van een bestelling niet wijzigen nadat deze is verwerkt. Als je echter een account hebt, kun je inloggen hier en werk uw factuuradres bij zodat het correct is voor toekomstige aankopen.

Ontbrekend of verkeerd product

Controleer uw orderbevestiging om het bestelde product te verifiëren. Als het product inderdaad verkeerd is of ontbreekt, neem dan contact op met onze Klantenservice. We hebben uw bestelnummer en het item dat ontbreekt of verkeerd is, nodig.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Een Keto-Mojo-bezorging krijgen IS opwindend, dus we geven u niet de schuld dat u wilt weten waar uw bestelling is!

Gelukkig houden we u tijdens het hele verzendproces op de hoogte: wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen we u een e-mailmelding. Zodra je dat hebt ontvangen, kun je inloggen op je account hier, klik op de bestelling die u wilt volgen en bekijk de trackinginformatie.

Verzend informatie

Verzendgegevens en kosten

We werken er hard aan om besparingen aan u door te geven, dus alle bestellingen van meer dan $34 zijn dat vrij, en alles onder $34 heeft een standaard verzendtarief van $5.99. Houd er rekening mee dat onze Trade-Up programma komt niet in aanmerking voor gratis verzending.

Wij meestal verzend alle bestellingen de volgende werkdag. De gemiddeld levertijd is binnen 2 tot 5 werkdagen. We vragen u om onze gratis verzending ten minste 7 werkdagen te geven voordat deze als verloren wordt beschouwd.

Alle bestellingen moeten vóór 05.00 uur PST worden geplaatst voor verzending op dezelfde dag. Anders wordt de bestelling de volgende werkdag verzonden. Alle bestellingen worden verzonden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van federale feestdagen.

Verzendopties

Gratis verzending en standaard verzending: pakketten worden via DHL naar het postkantoor van de Verenigde Staten verzonden voor bezorging.

• Verzending over land: de tarieven staan vermeld bij het uitchecken. De vermelde verzendtijd is de geschatte tijd waarop het pakket aankomt. Verzendingstijden over land zijn niet gegarandeerd.

Verzending per expresse

U bepaalt zelf hoe snel u uw Keto-Mojo-bestelling ontvangt. Als u uw bestelling voor 5 uur PST plaatst, kunt u plannen om uw bestelling de volgende dag of 2e dag te ontvangen.

Versnelde verzendopties: Niet overal beschikbaar.

• • Gratis verzending is via DHL en USPS - de levertijd is doorgaans 3-5 werkdagen
  • Fedex – niet in alle gebieden beschikbaar.
  • 2nd Day Air $25 - 2 werkdagen. (geen levering op zaterdag, zondag of feestdagen)
  • Overnachting $35 - Overnachting Standard Delivery is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag (geen zaterdag, zondag of vakantiebezorging)
  • Priority Overnight Delivery - Neem contact op met Klantenservice om erachter te komen of deze optie voor u beschikbaar is.

NOTITIE: Alle versnelde bestellingen moeten vóór 5 uur PST zijn geplaatst; anders wordt uw bestelling de volgende werkdag verzonden. Als de verzendmethode niet beschikbaar is in uw regio, zullen we u via e-mail of telefoon op de hoogte brengen zodra onze verzender de verzendopties heeft bevestigd.

Als u levering op zaterdag nodig heeft, neem dan contact op met onze Klantenservice voor extra opties. Sommige services zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio. Als we je pakket niet binnen de gevraagde tijd kunnen bezorgen, sturen we je een e-mail voor extra verzendopties.

Verzenden jullie buiten de VS?

We verzenden naar de volgende landen:

Oostenrijk, België, Kroatië, Tsjechië, Estland, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland , en het Verenigd Koninkrijk

Bezoek onze EU-winkel. Neem voor alle andere landen contact op met Klantenservice.

Amazon Shipping

Bestellingen die op Amazon's website zijn geplaatst en die door Amazon zijn uitgevoerd, worden verwerkt en verzonden door Amazon. We hebben geen toegang tot verzendgegevens voor deze bestellingen. Neem rechtstreeks contact op met Amazon voor alle informatie over verzending, levering en niet-ontvangen bestellingen.

We zouden graag meer behulpzaam zijn, maar Amazon deelt geen verzend- en bezorginformatie met ons. Als u via hen koopt, vereisen zij dat u als koper rechtstreeks contact met hen opneemt. U kunt dit doen via hun verzending / tracking helppagina.

Het goede nieuws is dat als je via ons bestelt op keto-mojo.com, wij kunnen u van begin tot eind helpen!