fbpx

Inhoudsopgave:

    Amerikaanse bestellingen en verzending

    • Laatst bijgewerkt: 28 januari 2019

    order informatie

    Is mijn bestelling verwerkt?

    Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. Als u geen e-mail ontvangt, controleer dan uw spam / junk-map of log in op uw account hier om uw bestelstatus te controleren.

    Hoe bewerk ik mijn verzendgegevens?

    Maak je geen zorgen! We helpen.

    Als uw bestelling nog niet verzonden is:

    Log in op jouw account hier of ga naar onze homepage op keto-mojo.com, waar u rechtsboven op de pagina kunt inloggen. Nadat u zich heeft aangemeld, kunt u uw verzendadres wijzigen. Als u uw verzendadres niet kunt wijzigen, neem dan contact met ons op via Klantenservice.

    Als uw bestelling al is verzonden:

    Contacteer ons op Klantenservice en we zullen uitzoeken hoe we het beste kunnen helpen.

    Verkeerd factuuradres

    Als u per ongeluk het verkeerde factuuradres heeft gebruikt bij uw bestelling, maar u een e-mail ter bevestiging van de bestelling heeft ontvangen, betekent dit dat uw betaling is verwerkt en dat alles in orde zou moeten zijn. (Meestal is het probleem met het verkeerde factuuradres dat de betaling kan worden geweigerd.)

    Voor de veiligheid van onze klanten kunnen we het factuuradres van een bestelling niet wijzigen nadat deze is verwerkt. Als je echter een account hebt, kun je inloggen hier en werk uw factuuradres bij zodat het correct is voor toekomstige aankopen.

    Hoe annuleer ik mijn bestelling?

    Als uw bestelling niet naar onze verzendafdeling is verzonden, kunt u inloggen op uw account hier of navigeer naar onze homepage, waar u het login-tabblad rechtsboven op de pagina vindt. Zodra u zich aanmeldt bij uw account, kunt u uw bestelling bewerken of annuleren.

    Als uw bestelling is verzonden en u nog steeds wilt annuleren, neem dan contact op Klantenservice met uw ordernummer.

    Ontbrekend of verkeerd product

    Controleer uw orderbevestiging om het bestelde product te verifiëren. Als het product inderdaad verkeerd is of ontbreekt, neem dan contact op met onze Klantenservice. We hebben uw bestelnummer en het item dat ontbreekt of verkeerd is, nodig.

    Artikelen toevoegen aan of verwijderen uit uw bestelling.

    Zodra de bestelling is geplaatst, heeft onze winkelwagen geen manier om uw bestelling te bewerken.

    Dit zijn uw opties voor het toevoegen van extra items.

    • Ga naar je account, klik op de knop Bewerken, hierdoor wordt je bestaande bestelling geannuleerd en wordt je winkelwagentje automatisch gevuld met alles wat je oorspronkelijk hebt besteld. Vervolgens kunt u items naar wens toevoegen of aftrekken.
    • U kunt een nieuwe bestelling verwerken.
    • Neem contact op als u de bestelling samen wilt laten verzenden Klantenservice

    Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

    Een Keto-Mojo-bezorging krijgen IS opwindend, dus we geven u niet de schuld dat u wilt weten waar uw bestelling is!

    Gelukkig houden we u tijdens het hele verzendproces op de hoogte: wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen we u een e-mailmelding. Zodra je dat hebt ontvangen, kun je inloggen op je account hier, klik op de bestelling die u wilt volgen en bekijk de trackinginformatie.

    Verzend informatie

    Verzendgegevens en kosten

    We werken er hard aan om besparingen aan u door te geven, dus alle bestellingen van meer dan $34 zijn dat vrij, en alles onder $34 heeft een standaard verzendtarief van $5.99.

    Wij meestal verzenden alle bestellingen de volgende werkdag.  Gemiddelde levertijd is binnen 2 tot 5 werkdagen. We vragen u om onze gratis verzending ten minste 7 werkdagen te geven voordat deze als verloren wordt beschouwd.

    Alle bestellingen moeten vóór 05:00 uur PST zijn geplaatst voor verzending op dezelfde dag. Anders wordt de bestelling de volgende werkdag verzonden. Alle bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verzonden, behalve op nationale feestdagen.

    Verzendopties

    Gratis verzending en standaard verzending: pakketten worden via DHL naar het postkantoor van de Verenigde Staten verzonden voor bezorging.

    • Verzending over land: tarieven vermeld bij het uitchecken. De vermelde verzendtijd is de geschatte tijd voordat het pakket arriveert. Verzendingstijden over land zijn niet gegarandeerd.

    Verzending per expresse

    U bepaalt zelf hoe snel u uw Keto-Mojo-bestelling ontvangt. Als u uw bestelling voor 5 uur PST plaatst, kunt u plannen om uw bestelling de volgende dag of 2e dag te ontvangen.

    Versnelde verzendopties: Niet overal beschikbaar.

      • Gratis verzending is via DHL en USPS- De levertijd is doorgaans 3-5 werkdagen
      • Fedex of UPS, - Niet overal beschikbaar.
      • 2nd Day Air $25 - 2 werkdagen. (geen levering op zaterdag, zondag of feestdagen)
      • Overnachting $35 - Overnachting Standard Delivery is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag (geen zaterdag, zondag of vakantiebezorging)
      • Priority Overnight Delivery - Neem contact op met Klantenservice om erachter te komen of deze optie voor u beschikbaar is.

    NOTITIE: Alle versnelde bestellingen moeten vóór 5 uur PST zijn geplaatst; anders wordt uw bestelling de volgende werkdag verzonden. Als de verzendmethode niet beschikbaar is in uw regio, zullen we u via e-mail of telefoon op de hoogte brengen zodra onze verzender de verzendopties heeft bevestigd.

    Als u levering op zaterdag nodig heeft, neem dan contact op met onze Klantenservice voor extra opties. Sommige services zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio. Als we uw pakket niet binnen de gevraagde tijd kunnen leveren, zullen we u een e-mail sturen voor aanvullende verzendopties.

    Verzenden jullie buiten de VS?

    We verzenden naar de volgende landen:

    Oostenrijk, België, Kroatië, Tsjechië, Estland, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk

    Bezoek onze EU-winkel. Neem voor alle andere landen contact op met Klantenservice.

    Amazon Shipping

    Bestellingen die op Amazon's website zijn geplaatst en die door Amazon zijn uitgevoerd, worden verwerkt en verzonden door Amazon. We hebben geen toegang tot verzendgegevens voor deze bestellingen. Neem rechtstreeks contact op met Amazon voor alle informatie over verzending, levering en niet-ontvangen bestellingen.

    We zouden graag meer behulpzaam zijn, maar Amazon deelt geen verzend- en bezorginformatie met ons. Als u via hen koopt, vereisen zij dat u als koper rechtstreeks contact met hen opneemt. U kunt dit doen via hun verzending / tracking helppagina.

    Het goede nieuws is dat als je via ons bestelt op keto-mojo.com, wij kunnen u van begin tot eind helpen!

    Hebben we je vraag beantwoord?

    cta-booklet

    Niet op onze mailinglijst?
    Meld u aan en ontvang 3 eenvoudige, gastronomische Keto-Mojo-dinerrecepten!

    Bij Keto-Mojo geloven we in delen - het delen van belangrijk keto-gemeenschapsnieuws, wetenschap en studies, geweldige keto-recepten, producten waar we van houden en profielen van mensen die ons inspireren.

    Word nu lid van onze community en ontvang 3 exclusieve recepten die niet op onze website te vinden zijn.

    Show Buttons
    Hide Buttons
    X