iPhone iOS: mijn Keto-Mojo TD 4729-meter wordt niet gesynchroniseerd

  • Laatst bijgewerkt: 1 februari 2019

Hier zijn de voorgestelde stappen voor het oplossen van problemen met Keto-Mojo-synchronisatie:

Gebruik je iOS versie 12 of hoger?

De Keto-Mojo Classic-app wordt ondersteund op iOS-versie 12 of hoger. Controleer of u een ondersteunde versie gebruikt.

Je kunt dit controleren in je iPhone-instellingen:

Is Bluetooth ingeschakeld?

Controleer of Bluetooth is ingeschakeld. Soms kan Bluetooth worden uitgeschakeld wanneer de iPhone de 'Niet storen'-modus of' Vliegtuig'-modus in / uit gaat.

Heeft u de juiste adapter geplaatst?

Voor meters die de Bluetooth-connector gebruiken, moet u ervoor zorgen dat u de juiste adapter gebruikt. De Bluetooth-connector lijkt op de kalibratiestrip of codesleutel die bij de ketonteststrips wordt geleverd. Zorg ervoor dat u niet per ongeluk de ketonsleutel heeft ingevoerd:

'Force-stop' de Keto-Mojo-app

Veel veelvoorkomende problemen kunnen worden opgelost door een 'force-quit' uit te voeren op de Keto-Mojo-app. Hierdoor wordt de app in wezen opnieuw opgestart. Om een geforceerde stopzetting uit te voeren, dubbeltikt u eenvoudig op de startknop en 'veegt u omhoog' om te stoppen.

Zien Dit artikel van Apple als u niet zeker bent van het proces.

Start de iPhone opnieuw op:

Als het 'gedwongen stoppen'-proces hierboven niet heeft geholpen, start u uw telefoon opnieuw op en probeert u opnieuw te synchroniseren.

Defecte Bluetooth-connector:

Als u de Bluetooth-connector in uw meter heeft gestoken en het blauwe lampje op de connector gaat niet branden, ziet u het onderstaande bericht. Dit kan duiden op een defecte Bluetooth-connector. Neem dan contact met ons op support@keto-mojo.com voor ondersteuning bij dit probleem.

Verwijder de app en installeer deze opnieuw

Als laatste redmiddel moet u mogelijk de Keto-Mojo-app verwijderen. Het is belangrijk om te onthouden dat u een volledige gegevensback-up moet maken voordat u de app verwijdert en opnieuw installeert (zie hieronder voor instructies). U verliest uw gegevens die niet op de meter zijn opgeslagen als de back-up niet wordt uitgevoerd.

Nadat u de app heeft verwijderd, start u uw telefoon opnieuw op, downloadt u de nieuwste versie van de Keto-Mojo Classic-app en voert u een synchronisatie uit.

Als geen van de bovenstaande oplossingen het probleem oplost, neem dan contact met ons op via  support@keto-mojo.com.

Hoe u een gegevensback-up uitvoert

  1. Zorg ervoor dat je de gratis Keto-Mojo Classic-app downloadt als je dat nog niet hebt gedaan.
  2. Synchroniseer uw meter met de Keto-Mojo Classic-app.
  3. Sla uw gegevens op in de app-instellingen. U vindt dit tandwiel in de rechterbovenhoek.
  4. Meld u aan voor MyMojoHealth Cloud.
  5. Hiermee worden al uw metingen met succes opgeslagen op de gratis HIPAA-compatibele cloudserver.

 

 

Hebben we je vraag beantwoord?

69 reacties op “iPhone iOS: My Keto-Mojo TD 4729 Meter Won’t Sync”

  1. I have the 071D and it had been working fine since I got it in around April of this year. Suddenly this week it didn’t want to sync. I followed all the instructions here on this webpage, and it didn’t work. Force quit app, power off phone, deleted and reinstalled app. I fiddled with it for over an hour and finally it was working again. This morning I took a reading again and it synced fine with the app, but this afternoon I did again, and suddenly again it didn’t want to sync. It takes the readings fine, and they’re recorded in the device, but when I push the button up on the left side of the device (to initiate Bluetooth), the little blue light doesn’t go on, and the app says that it can’t find the device. So frustrating. Oh, and I changed the batteries, too, but that hasn’t helped.

  2. I have a Keto-Mojo GK+. I press the white button to wake the GK+ and press sync on my iphone 13pro 15.0.2. It reads my latest readings (for example ~5S … down to ~0s) then hangs on ~0s for a few seconds until the device times out. I’ve tried deleting and reinstalling the app and I have the same problem. I tried rebooting my phone and have the same problem.

  3. Meter heeft 995 metingen bereikt, ik moet opnieuw installeren om extra metingen te downloaden, maar aan het einde van de download blijft 995 gedownloade metingen aangeven. Ik heb veel metingen gedownload via opnieuw installeren en de meter registreert ze, maar telt de metingen niet. De meter blijft 995 downloads aangeven en zal niet synchroniseren zonder een herinstallatie. Ik heb in het verleden over dit probleem geklaagd, nog steeds niet opgelost

  4. Kan niet synchroniseren met de app. Geprobeerd het cachegeheugen te wissen, de telefoon opnieuw op te starten en vervolgens de opnieuw geïnstalleerde app te verwijderen. Kan nog steeds niet synchroniseren. Android draaien op Pixel 3xl

  5. hij maakt verbinding en zegt dat hij synchroniseert, maar zegt dat er 0 metingen zijn geïmporteerd

  6. Ik ben niet onder de indruk van je app en de mogelijkheid om te synchroniseren met de iPhone 8 van mijn man met iOS 15 en ik ben ook niet onder de indruk van de synchronisatiemogelijkheden met mijn iPhone 11 Pro met iOS 14.8, binnenkort iOS 15. Met name zal het mijn man nu niet toestaan log in op zijn telefoon, maar we kunnen inloggen op https://auth.us.mymojohealth.com/login online, dus er is niets mis met de gebruikersnaam en het wachtwoord die we gebruiken. Adviseer, alstublieft. Als je wilt dat ik de app verwijder en opnieuw installeer - ben daar geweest en heb dat gedaan!

  7. Ik ben niet onder de indruk van je app en de mogelijkheid om te synchroniseren met de iPhone 8 van mijn man met iOS 15 en ik ben ook niet onder de indruk van de synchronisatiemogelijkheden met mijn iPhone 11 Pro met iOS 14.8, binnenkort iOS 15. Met name zal het mijn man nu niet toestaan log in op zijn telefoon, maar we kunnen inloggen op https://auth.us.mymojohealth.com/login online, dus er is niets mis met de gebruikersnaam en het wachtwoord die we gebruiken. Adviseer, alstublieft. Als je wilt dat ik de app verwijder en opnieuw installeer - ben daar geweest en heb dat gedaan!

  8. De app werkt niet meer, dus ik kan geen back-up van mijn gegevens maken. Kan ook niet inloggen bij Mojo Health vanwege inactiviteit. Geen manier om in te loggen.

  9. De IOS-app opent niet meer! Wat is er aan de hand? Door op het KetoMojo-pictogram te tikken, blijft de witte, ronde indicator gewoon cirkelen en cirkelen, maar de app wordt nooit echt geopend. De hele reden dat ik je meter kocht, was omdat hij werd gesynchroniseerd met de app die me vertelde of ik in ketose was, enz. Ga je dit oplossen? Of verlaat u de app? Serieuze vragen. Gelieve te reageren

  10. De app reageert niet. Ik kan het niet in eerste instantie opstarten. De enige manier die ik kan bedenken om het probleem op te lossen, is door het te verwijderen en opnieuw te installeren. Ik hoop dat de informatie in mijn iCloud-back-up al mijn eerdere Keto Mojo-metingen kan herstellen.

  11. Kan Keto Mojo niet synchroniseren met iPhone 6s Plus met iOS 14. Heb je resetprocedure tevergeefs gevolgd.
    Blauw lampje knippert op Bluetooth-connector. Maar de app kan het apparaat niet vinden. Meter loopt uit.

  12. mijn meter geeft steeds een E11 FOUTMELDING weer met of zonder teststrip erin. kan niet testen

  13. Hoi
    mijn app blijft zeggen
    “Synchronisatieprobleem. Er is een onverwachte MyMojo Health Cloud Connect-synchronisatiefout opgetreden. Probeer het later nog eens.” Hoe kan ik dit in blokjes snijden? Voorheen was het nog steeds het vastleggen van mijn metingen, maar vandaag niet.

  14. mijn meter synchroniseert niet, eerst wel, maar nu niet meer. Ik heb via Amazon gekocht. Ik heb de troonsafstand tevergeefs gereset

  15. Kunt u niet de merknamen noemen van de lancetten die met deze meter werken? Denken dat ze werken, zal het niet redden. De benodigdheden voor diabetes zijn duur en als ze eenmaal zijn geopend, kun je ze niet meer teruggeven.
    Bovendien werd mijn meter niet geleverd met bluetooth, dus hij werkt niet met het Virta-programma. Slechte marketing en programmering aangezien dit een populair dieetprogramma is.

  16. Mijn GK + -monitor is gestopt met het pushen van gegevens naar mijn iPhone-app (keto mojo classic - fwiw, ik zie geen andere keto mojo-app in de winkel). Hij maakt verbinding en zegt dat hij synchroniseert, maar zegt dat er 0 metingen zijn geïmporteerd. Dit is al ongeveer 4 dagen aan de gang. Ik heb de app meerdere keren geforceerd afgesloten, mijn telefoon opnieuw opgestart en bevestigd dat het datumbereik correct is. Ik heb het aantal opgeslagen metingen gewijzigd van 1500 naar 2000 in de app-instellingen. Nog andere tips?

    Fwiw, ik geef er meer om dat het mijn GKI berekent dan om te synchroniseren - maar ik denk niet dat het keto-mojo-apparaat zelf die berekening zal doen - het geeft me alleen de ketonenwaarde en de glucosewaarde. Als ik de GKI van het apparaat zou kunnen krijgen, zou ik niet hoeven te synchroniseren, omdat ik niet echt om historische gegevens geef. Is er een combinatie van knoppen waarmee ik de GKI op de GK+ zelf krijg?

    Ook voor de "iphone synchroniseert niet"-helppagina, lijkt de informatie over iPhone-apparaat en ketomojo-apparaatacties gedateerd (ook geen gk+-versie).

    Bedankt!

  17. De "volledige synchronisatiecirkel blijft steken op iets minder dan een kwart weg ... dan gaat de meter uit - "apparaat losgekoppeld" ... frustrerend!

  18. Ik heb de oudere keto-mojo en kan geen verbinding maken met Bluetooth. Heb ik een Bluetooth-adapter nodig? Zo ja, waar haal ik er een? Bedankt.

  19. Ik heb al het bovenstaande in dit artikel geprobeerd, mijn telefoon maakt nog steeds geen verbinding met het apparaat. Toen ik het apparaat een jaar geleden kocht, had ik geen problemen. Ik heb het ongeveer 11 maanden niet gebruikt en nu kan ik het niet verbinden. Heeft de klassieker nu problemen met verbinden? En de keto-mojo lijkt niet naar de bluetooth-modus te gaan. Ik zie het blauwe licht niet meer.

  20. Ik heb mijn keto-niveau handmatig verkeerd ingevoerd als 1.3, maar had 1.8 moeten zijn. Ik wil die lezing verwijderen omdat deze de trend weggooit. Hoe doe ik dat!

  21. Niet alles is Apple. Bluetooth maakt geen verbinding voor mijn Android S21 +. Ik zie het vermeld als een apparaat, maar moet een app gebruiken om verbinding te maken. Als u de app gebruikt om te synchroniseren, wordt deze nooit gevonden. Dit is voor het GK + -apparaat.

  22. Hallo, ik heb een account bij Keto Mojo, maar ik kan niet inloggen op mijn telefoon met mijn e-mailadres en wachtwoord. Er staat dat e-mail en / of wachtwoord niet geldig is. Help alstublieft. Dank u

  23. keto mojo GK + wordt ineens niet gesynchroniseerd. probeerde de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Met behulp van de huidige IOS 14.5. het bluetooth-pictogram op het apparaat knippert zoals normaal, bluetooth is ingeschakeld.

  24. Ik kan blijkbaar geen account aanmaken. Het blijft hangen in het wachtwoord, hoewel mijn wachtwoord aan alle vereisten voldoet: 8 tekens, een hoofdletter, een speciaal teken en een cijfer. Maar het brengt me terug naar het wachtwoord

  25. Mijn situatie is dat de synchronisatie begint ... En na twee seconden stopt het synchroniseren en zegt dat er geen gegevens zijn geüpload.

  26. Ik nam contact op met de ondersteunings-e-mail in de hoop een monitor op te lossen die niet alle gegevens ontlaadt, ondanks dat de monitor zegt dat dit wel het geval is.

  27. aanwijzingen voor mijn inruil zeggen om mijn oude meter te synchroniseren. Ik heb geen bluetooth-dongle. Helpen

  28. Ik heb alles gedaan wat werd voorgesteld en het synchroniseert nog steeds niet. Dit keer kreeg ik een bericht dat mijn "apparaat is geblokkeerd" en dat ik contact moest opnemen met de klantenservice.

    Alvast bedankt voor uw hulp.

  29. Ik kan mijn iPhone nog steeds niet koppelen met mijn nieuwe monitor. Ik heb alle voorgestelde probleemoplossing uitgevoerd. Help alstublieft

  30. Het advies op deze site is niet van toepassing op het nieuwe Keto mojo dual-monitorsysteem waarin Bluetooth 4.2 is geïntegreerd
    GK + bloedglucose- & j] keton dubbel controlesysteem

    Bluetooth-problemen blijven bestaan en er zijn hier geen oplossingen voor zelfondersteuning

  31. buenos dias, los data que pasan al telefono no los puedo visualizar para acceder al index GKI
    tengo q calcularlode manera handleiding.

  32. Dit is een groot gebrek. Komt hier een oplossing voor? Ik wil mijn app niet verwijderen en mijn gegevens elke keer verliezen.

  33. Nadat ik de gootsteen op mijn iPhone-app had gedaan. Het toonde aan dat 16 datapunten waren overgedragen. De gegevens worden echter niet weergegeven in de app.
    Ik kan geen samenvattende informatie krijgen of een van de waarden lezen. De metingen en de trendpagina's zijn blanco. Ik heb de app zelfs twee keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd

  34. Mijn GKI wordt niet weergegeven in mijn app. Ook synchroniseert mijn apparaat niet tenzij ik blauw licht activeer, zelfs als ik het apparaat heb ingeschakeld

  35. De app zegt continu "we denken nog steeds dat je een robot bent" en staat me zelfs niet toe om afbeeldingen te selecteren om te bewijzen dat ik er geen ben! Ik kan niet inloggen of zelfs mijn nieuwe meter registreren. Ik heb een harde reset uitgevoerd op mijn telefoon en het werkt nog steeds niet.

  36. Deze info gaat over de oude meter, die ik niet nodig had omdat deze eenvoudig was in te stellen. Ik heb de instructies op de nieuwe meter gevolgd en de iPhone (ver 14.2) herkent de meter niet.

  37. Ik wil geen half dozijn feelgood-video's met smileys bekijken. Ik wil gewoon het blauwe lampje op mijn meter laten knipperen, zodat ik kan synchroniseren met mijn telefoon. Ik heb het eerder getest en ik had mijn telefoon niet in de buurt om te synchroniseren. Hoe forceer ik een synchronisatie?

  38. Het probleem is het met de monitor, niet met de app op mijn telefoon. Ik probeer uit te vinden hoe ik de bluetooth van de monitor kan inschakelen. Het lijkt erop dat het meer intuïtief zou moeten zijn, hetzij de functie, of op zijn minst hulp te vinden. beide zijn veel te moeilijk.

  39. Hoe de gegevens van meter naar applicatie moeten worden gesynchroniseerd, wordt nergens uitgelegd. Met de oude meter voltooide ik mijn testen en pushte ik de synchronisatie op de app en werden 2 tests gedownload. Dit is niet mogelijk met het nieuwe model, maar er is geen uitleg over hoe het moet. Omdat er 88 fronsende gezichten zijn en 12 glimlachend, beantwoordde dit je vraag, ik kan niet alleen zijn in mijn verwarring.

  40. Sinds de laatste iOS 14.1-update kan de app niet synchroniseren. Het lijkt moeite te hebben om te beslissen met welk model GKI-meter het moet synchroniseren.

  41. Beste klantenservice,

    Ik wil enkele metingen uit het geheugen van het apparaat verwijderen. Maar met de app heb ik alleen de metingen kunnen verwijderen die in de app zijn opgeslagen. Dus telkens wanneer ik synchroniseer, komt alle oude lezing terug. Ik kan geen informatie over dit onderwerp vinden. Ik zou het zeer op prijs stellen als u mij aan een oplossing zou kunnen helpen.

    Beste wensen,
    Áron

  42. Het apparaat synchroniseert niet, zelfs niet nadat de app is verwijderd en opnieuw is geïnstalleerd en de iPhone is uitgeschakeld. Ik weet niet zeker wat ik anders moet doen. Het stopte vorige week gewoon met werken.
    Sara

  43. Keto Mojo GK + maakt geen verbinding meer met mijn iPhone met versie 14. Ik heb de app hard ingesteld. Het maakte vroeger verbinding, maar herkent de machine (mojo) momenteel niet eens.

  44. Ik heb mijn keto-mojo al een tijdje gehad. Ik zou synchroniseren. Ik heb het een tijdje niet gebruikt, maar nu kan het niet worden gesynchroniseerd. Beproefde dingen op de website werkten niet.

  45. Ik heb de nieuwere Keto-mojo-meter met ingebouwde Bluetooth. Ik ben vandaag gaan synchroniseren en het zal niet synchroniseren. Het kleine Bluetooth-lampje gaat niet eens op het apparaat wanneer het is ingeschakeld. De app blijft gewoon zoeken. Hoe los ik dat op zonder opnieuw te hoeven testen?

  46. Hoi,

    de meter wordt niet weergegeven op detecteerbare Bluetooth-apparaten (terwijl andere apparaten dat wel doen) en de keto-mojo-app blijft stoppen wanneer om synchronisatie wordt gevraagd.
    Mijn iOS is 13.7.

  47. Wanneer ik inlog, moet ik mijn e-mail verifiëren uit de e-mail die u verzendt, maar ik ontvang geen e-mail. Ik ben erg gefrustreerd !!!

  48. De Bluetooth op mijn meter werkte de eerste keer dat ik hem gebruikte. Ik heb het niet weer aan het werk kunnen krijgen. Ik heb alle tips voor het oplossen van problemen uitgeput. Ik heb de Bluetooth 4.0 geïntegreerde monitor

  49. Dit is erg frustrerend. Apparaat kan niet worden gekoppeld. Ik duw de zijschuif 3+ seconden omhoog en er gebeurt niets. App, telefoon en apparaat opnieuw hebben opgestart

  50. Ik zou het geweldig vinden als er een chatfunctie beschikbaar was, zodat iemand me zou kunnen helpen met het synchroniseren van mijn apparaat. Ik heb (2) e-mails ontvangen waarin staat dat ik oproepen van u heb gemist, maar er staan geen gemiste oproepen in mijn logboek en er zijn geen voicemails meer over. Erg teleurgesteld.

  51. App vindt het apparaat niet, ik heb alle aangegeven stappen gevolgd om het probleem op te lossen en er staat nog steeds dat er naar apparaat moet worden gezocht. Ik wil de app niet verwijderen omdat ik al mijn geschiedenis / gegevens verlies

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

cta-booklet

Niet op onze mailinglijst?
Meld je aan en ontvang 4 van onze favoriete soeprecepten!

Bij Keto-Mojo geloven we in delen - het delen van belangrijk keto-gemeenschapsnieuws, wetenschap en studies, geweldige keto-recepten, producten waar we van houden en profielen van mensen die ons inspireren.

Word nu lid van onze community en ontvang 4 soeprecepten om de ziel te kalmeren!

Show Buttons
Hide Buttons
X