My Keto-Mojo TD 4279 Meter Won’t Sync or the Meter is Blocked

  • Last updated mei 17, 2022

If you are trying to sync your Keto-Mojo TD-4279 with the Classic App or MyMojoHealth App and you get a message that says “Blocked” or “Unexpected Error”, please contact support@keto-mojo.com for more information and a solution.

Additionally, the Glucose and Ketone test strips for the TD-4279 meter model have been discontinued and we have transitioned to the new GK+ Meter with enhanced capability and better pricing on test strips. To make the transition easier for our customers, we are offering a special trade-up where you get the GK+ meter free with the purchase of the new strips.

The clickable link below includes detailed instructions on how to Trade-In your TD-4279 for the newer and enhanced Keto-Mojo GK+ meter:

https://keto-mojo.com/gk-plus-meter-trade-up-with-strips/

 

Hebben we je vraag beantwoord?

100 reacties op “My Keto-Mojo TD 4279 Meter Won’t Sync or the Meter is Blocked”

  1. My new GK+ meter is also not syncing with the app. I replaced it bc the original one was not syncing. I can’t even add the readings manually and have it stay. Very very frustrating!

  2. just post the instructions for how to sync instead of requesting that we contact support. If it isn’t syncable just say so.

  3. my meter is erratic about being on bluetooth and then doesn’t sync. I have an iPhone. Where do I go to make sure they sync?

  4. Hallo,
    My bluetooth icon is blinking on the device, and bluetooth is enabled on my iPhone. I have 1 reading saved in the memory of my device. When I open the app and click Sync I receive the following error “Device error. Could not find the device. Please make sure the device is powered on and/or in bluetooth mode.”

  5. My meter is not syncing ketones. But it is syncing the glucose. If you can help me that would be great !!!!

  6. My Keto-Mojo used to only upload newest readings to iPhone via Bluetooth. Now it uploads all 998 reading every time and takes 5 minutes.

  7. I have a GK+ meter and recently I’ve been having trouble syncing with the phone and web apps. The phone app indicates a successful sync but the results don’t show up in the app. On one occasion they eventually showed up several days later. I really like the phone and web apps, when they work.

  8. My device says it syncs with my app but doesn’t display the information once it’s synced. Cannot find anything on how to fix this

  9. My meter is saying that it has synced with my phone, but the readings aren’t being displayed on the app.

  10. My meter is not synching to my app on my iPhone. I have the newer meter. Also keeps showing incorrect date on the app when I open it.

  11. My GK+ version is not syncing. It states it completed the sync, but does not show my readings stating 0 info was imported. This problem only started today.

  12. Hi! I just bought the Keto-Mojo monitor and I’m having trouble syncing it with my iPhone. And yes Bluetooth is enabled on my phone lol

  13. I just sent you an email. I keep getting an E3 message when I insert my testing strips. I’ve gone through several of them just this morning. I am using your strips and following your directions. They did a test of the system a couple of weeks ago and everything went fine. Now the strips are not working.

  14. Unfortunately still do not understand what makes the synk between the keto-meter to tje app in my iphone so slow.

  15. Why is the app syncing 900+ readings every single time? It used to only take a few seconds to sync just the new readings.

  16. I’ve reset my iPhone (running on version 15 update). I’ve deleted and reinstalled the app. I’ve turned my Bluetooth off and on and I still cannot sync to the new GK+ Keto Mojo.

  17. Nowhere on your site is there any information about how to edit/delete entries in either the device or the app. It seems this function does not exist. If so, there should still be an FAQ somewhere that says “there is no way to edit or delete entries in either the device or the app”.

  18. when I search on why my app will not take a Manuel reading due to the fact my app will not read from meter. all I get is meter Manuel, how it works.

  19. My ketomojo says it has synced but misses the most recent reading. It has the one from yesterday but missed today’s. It has done this twice. Any idea why? Or if there is a way to get my most recent included in my data recordings? Thanks.

  20. Kan ik metingen van mijn meter verwijderen? Ik wil niet alle metingen verwijderen, alleen een specifieke meting.

  21. Mijn Keto Mojo-app zegt dat hij synchroniseert en heeft 997 metingen geregistreerd. Vroeger las het alleen degenen die nog niet eerder waren gelezen. Nu zegt het dat het 997 metingen heeft gelezen, maar onder mijn metingen zegt het geen metingen in het geselecteerde datumbereik en of met de geselecteerde tags en bronnen. Het ingestelde datumbereik is correct en ik zie een bereik van zeven dagen voor trends, maar niets op mijn metingen. Hoe los ik dit op?

  22. deze meter sluit niet aan op mijn telefoon. Ik heb al je suggesties gedaan en het werkt niet. wanneer ik probeer te synchroniseren, blijft het gewoon rondgaan en denk ik aan foto's van meters. Ik heb naar mmy bluetooh gekeken wanneer het dit doet en er staat dat mijn keto-mojo is verbonden. Ik ben verdwaald.

  23. Ik heb de 071D en hij werkte prima sinds ik hem rond april van dit jaar kreeg. Deze week wilde hij opeens niet meer synchroniseren. Ik heb alle instructies hier op deze webpagina gevolgd, maar het werkte niet. Forceer app stoppen, telefoon uitschakelen, app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Ik heb er meer dan een uur aan geprutst en eindelijk werkte het weer. Vanmorgen heb ik opnieuw een meting gedaan en het synchroniseerde prima met de app, maar vanmiddag deed ik het opnieuw en plotseling wilde het niet synchroniseren. Het neemt de metingen goed op en ze worden opgenomen in het apparaat, maar wanneer ik de knop aan de linkerkant van het apparaat omhoog druk (om Bluetooth te starten), gaat het kleine blauwe lampje niet aan en de app zegt dat hij kan het apparaat niet vinden. Zo frustrerend. Oh, en ik heb ook de batterijen vervangen, maar dat heeft niet geholpen.

  24. Ik heb een Keto-Mojo GK+. Ik druk op de witte knop om de GK+ uit de slaapstand te halen en druk op sync op mijn iphone 13pro 15.0.2. Het leest mijn laatste metingen (bijvoorbeeld ~5S ... tot ~0s) en blijft dan een paar seconden op ~0s hangen totdat het apparaat een time-out krijgt. Ik heb geprobeerd de app te verwijderen en opnieuw te installeren en ik heb hetzelfde probleem. Ik heb geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten en heb hetzelfde probleem.

  25. Meter heeft 995 metingen bereikt, ik moet opnieuw installeren om extra metingen te downloaden, maar aan het einde van de download blijft 995 gedownloade metingen aangeven. Ik heb veel metingen gedownload via opnieuw installeren en de meter registreert ze, maar telt de metingen niet. De meter blijft 995 downloads aangeven en zal niet synchroniseren zonder een herinstallatie. Ik heb in het verleden over dit probleem geklaagd, nog steeds niet opgelost

  26. Kan niet synchroniseren met de app. Geprobeerd het cachegeheugen te wissen, de telefoon opnieuw op te starten en vervolgens de opnieuw geïnstalleerde app te verwijderen. Kan nog steeds niet synchroniseren. Android draaien op Pixel 3xl

  27. hij maakt verbinding en zegt dat hij synchroniseert, maar zegt dat er 0 metingen zijn geïmporteerd

  28. Ik ben niet onder de indruk van je app en de mogelijkheid om te synchroniseren met de iPhone 8 van mijn man met iOS 15 en ik ben ook niet onder de indruk van de synchronisatiemogelijkheden met mijn iPhone 11 Pro met iOS 14.8, binnenkort iOS 15. Met name zal het mijn man nu niet toestaan log in op zijn telefoon, maar we kunnen inloggen op https://auth.us.mymojohealth.com/login online, dus er is niets mis met de gebruikersnaam en het wachtwoord die we gebruiken. Adviseer, alstublieft. Als je wilt dat ik de app verwijder en opnieuw installeer - ben daar geweest en heb dat gedaan!

  29. Ik ben niet onder de indruk van je app en de mogelijkheid om te synchroniseren met de iPhone 8 van mijn man met iOS 15 en ik ben ook niet onder de indruk van de synchronisatiemogelijkheden met mijn iPhone 11 Pro met iOS 14.8, binnenkort iOS 15. Met name zal het mijn man nu niet toestaan log in op zijn telefoon, maar we kunnen inloggen op https://auth.us.mymojohealth.com/login online, dus er is niets mis met de gebruikersnaam en het wachtwoord die we gebruiken. Adviseer, alstublieft. Als je wilt dat ik de app verwijder en opnieuw installeer - ben daar geweest en heb dat gedaan!

  30. De app werkt niet meer, dus ik kan geen back-up van mijn gegevens maken. Kan ook niet inloggen bij Mojo Health vanwege inactiviteit. Geen manier om in te loggen.

  31. De IOS-app opent niet meer! Wat is er aan de hand? Door op het KetoMojo-pictogram te tikken, blijft de witte, ronde indicator gewoon cirkelen en cirkelen, maar de app wordt nooit echt geopend. De hele reden dat ik je meter kocht, was omdat hij werd gesynchroniseerd met de app die me vertelde of ik in ketose was, enz. Ga je dit oplossen? Of verlaat u de app? Serieuze vragen. Gelieve te reageren

  32. De app reageert niet. Ik kan het niet in eerste instantie opstarten. De enige manier die ik kan bedenken om het probleem op te lossen, is door het te verwijderen en opnieuw te installeren. Ik hoop dat de informatie in mijn iCloud-back-up al mijn eerdere Keto Mojo-metingen kan herstellen.

  33. Kan Keto Mojo niet synchroniseren met iPhone 6s Plus met iOS 14. Heb je resetprocedure tevergeefs gevolgd.
    Blauw lampje knippert op Bluetooth-connector. Maar de app kan het apparaat niet vinden. Meter loopt uit.

  34. mijn meter geeft steeds een E11 FOUTMELDING weer met of zonder teststrip erin. kan niet testen

  35. Hoi
    mijn app blijft zeggen
    “Synchronisatieprobleem. Er is een onverwachte MyMojo Health Cloud Connect-synchronisatiefout opgetreden. Probeer het later nog eens.” Hoe kan ik dit in blokjes snijden? Voorheen was het nog steeds het vastleggen van mijn metingen, maar vandaag niet.

  36. mijn meter synchroniseert niet, eerst wel, maar nu niet meer. Ik heb via Amazon gekocht. Ik heb de troonsafstand tevergeefs gereset

  37. Ik heb deze opties geprobeerd, maar mijn app kan mijn apparaat nog steeds niet vinden

  38. Kunt u niet de merknamen noemen van de lancetten die met deze meter werken? Denken dat ze werken, zal het niet redden. De benodigdheden voor diabetes zijn duur en als ze eenmaal zijn geopend, kun je ze niet meer teruggeven.
    Bovendien werd mijn meter niet geleverd met bluetooth, dus hij werkt niet met het Virta-programma. Slechte marketing en programmering aangezien dit een populair dieetprogramma is.

  39. Ik denk niet dat ik ooit de Bluetooth-adapter heb gekregen. Hoe kan ik dit instellen?

  40. Mijn GK + -monitor is gestopt met het pushen van gegevens naar mijn iPhone-app (keto mojo classic - fwiw, ik zie geen andere keto mojo-app in de winkel). Hij maakt verbinding en zegt dat hij synchroniseert, maar zegt dat er 0 metingen zijn geïmporteerd. Dit is al ongeveer 4 dagen aan de gang. Ik heb de app meerdere keren geforceerd afgesloten, mijn telefoon opnieuw opgestart en bevestigd dat het datumbereik correct is. Ik heb het aantal opgeslagen metingen gewijzigd van 1500 naar 2000 in de app-instellingen. Nog andere tips?

    Fwiw, ik geef er meer om dat het mijn GKI berekent dan om te synchroniseren - maar ik denk niet dat het keto-mojo-apparaat zelf die berekening zal doen - het geeft me alleen de ketonenwaarde en de glucosewaarde. Als ik de GKI van het apparaat zou kunnen krijgen, zou ik niet hoeven te synchroniseren, omdat ik niet echt om historische gegevens geef. Is er een combinatie van knoppen waarmee ik de GKI op de GK+ zelf krijg?

    Ook voor de "iphone synchroniseert niet"-helppagina, lijkt de informatie over iPhone-apparaat en ketomojo-apparaatacties gedateerd (ook geen gk+-versie).

    Bedankt!

  41. De "volledige synchronisatiecirkel blijft steken op iets minder dan een kwart weg ... dan gaat de meter uit - "apparaat losgekoppeld" ... frustrerend!

  42. Ik heb de oudere keto-mojo en kan geen verbinding maken met Bluetooth. Heb ik een Bluetooth-adapter nodig? Zo ja, waar haal ik er een? Bedankt.

  43. Ik heb al het bovenstaande in dit artikel geprobeerd, mijn telefoon maakt nog steeds geen verbinding met het apparaat. Toen ik het apparaat een jaar geleden kocht, had ik geen problemen. Ik heb het ongeveer 11 maanden niet gebruikt en nu kan ik het niet verbinden. Heeft de klassieker nu problemen met verbinden? En de keto-mojo lijkt niet naar de bluetooth-modus te gaan. Ik zie het blauwe licht niet meer.

  44. Ik heb mijn keto-niveau handmatig verkeerd ingevoerd als 1.3, maar had 1.8 moeten zijn. Ik wil die lezing verwijderen omdat deze de trend weggooit. Hoe doe ik dat!

  45. Niet alles is Apple. Bluetooth maakt geen verbinding voor mijn Android S21 +. Ik zie het vermeld als een apparaat, maar moet een app gebruiken om verbinding te maken. Als u de app gebruikt om te synchroniseren, wordt deze nooit gevonden. Dit is voor het GK + -apparaat.

  46. Hallo, ik heb een account bij Keto Mojo, maar ik kan niet inloggen op mijn telefoon met mijn e-mailadres en wachtwoord. Er staat dat e-mail en / of wachtwoord niet geldig is. Help alstublieft. Dank u

  47. Ik kocht een mojo voor mijn broer en hij heeft een android. Kan het niet synchroniseren

  48. keto mojo GK + wordt ineens niet gesynchroniseerd. probeerde de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Met behulp van de huidige IOS 14.5. het bluetooth-pictogram op het apparaat knippert zoals normaal, bluetooth is ingeschakeld.

  49. Ik kan blijkbaar geen account aanmaken. Het blijft hangen in het wachtwoord, hoewel mijn wachtwoord aan alle vereisten voldoet: 8 tekens, een hoofdletter, een speciaal teken en een cijfer. Maar het brengt me terug naar het wachtwoord

  50. Mijn situatie is dat de synchronisatie begint ... En na twee seconden stopt het synchroniseren en zegt dat er geen gegevens zijn geüpload.

  51. Ik nam contact op met de ondersteunings-e-mail in de hoop een monitor op te lossen die niet alle gegevens ontlaadt, ondanks dat de monitor zegt dat dit wel het geval is.

  52. aanwijzingen voor mijn inruil zeggen om mijn oude meter te synchroniseren. Ik heb geen bluetooth-dongle. Helpen

  53. Ik heb alles gedaan wat werd voorgesteld en het synchroniseert nog steeds niet. Dit keer kreeg ik een bericht dat mijn "apparaat is geblokkeerd" en dat ik contact moest opnemen met de klantenservice.

    Alvast bedankt voor uw hulp.

  54. Ik kan mijn iPhone nog steeds niet koppelen met mijn nieuwe monitor. Ik heb alle voorgestelde probleemoplossing uitgevoerd. Help alstublieft

  55. Het advies op deze site is niet van toepassing op het nieuwe Keto mojo dual-monitorsysteem waarin Bluetooth 4.2 is geïntegreerd
    GK + bloedglucose- & j] keton dubbel controlesysteem

    Bluetooth-problemen blijven bestaan en er zijn hier geen oplossingen voor zelfondersteuning

  56. buenos dias, los data que pasan al telefono no los puedo visualizar para acceder al index GKI
    tengo q calcularlode manera handleiding.

  57. Dit is een groot gebrek. Komt hier een oplossing voor? Ik wil mijn app niet verwijderen en mijn gegevens elke keer verliezen.

  58. Nadat ik de gootsteen op mijn iPhone-app had gedaan. Het toonde aan dat 16 datapunten waren overgedragen. De gegevens worden echter niet weergegeven in de app.
    Ik kan geen samenvattende informatie krijgen of een van de waarden lezen. De metingen en de trendpagina's zijn blanco. Ik heb de app zelfs twee keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd

  59. Mijn GKI wordt niet weergegeven in mijn app. Ook synchroniseert mijn apparaat niet tenzij ik blauw licht activeer, zelfs als ik het apparaat heb ingeschakeld

  60. De app zegt continu "we denken nog steeds dat je een robot bent" en staat me zelfs niet toe om afbeeldingen te selecteren om te bewijzen dat ik er geen ben! Ik kan niet inloggen of zelfs mijn nieuwe meter registreren. Ik heb een harde reset uitgevoerd op mijn telefoon en het werkt nog steeds niet.

  61. Deze info gaat over de oude meter, die ik niet nodig had omdat deze eenvoudig was in te stellen. Ik heb de instructies op de nieuwe meter gevolgd en de iPhone (ver 14.2) herkent de meter niet.

  62. Ik wil geen half dozijn feelgood-video's met smileys bekijken. Ik wil gewoon het blauwe lampje op mijn meter laten knipperen, zodat ik kan synchroniseren met mijn telefoon. Ik heb het eerder getest en ik had mijn telefoon niet in de buurt om te synchroniseren. Hoe forceer ik een synchronisatie?

  63. Het probleem is het met de monitor, niet met de app op mijn telefoon. Ik probeer uit te vinden hoe ik de bluetooth van de monitor kan inschakelen. Het lijkt erop dat het meer intuïtief zou moeten zijn, hetzij de functie, of op zijn minst hulp te vinden. beide zijn veel te moeilijk.

  64. Hoe de gegevens van meter naar applicatie moeten worden gesynchroniseerd, wordt nergens uitgelegd. Met de oude meter voltooide ik mijn testen en pushte ik de synchronisatie op de app en werden 2 tests gedownload. Dit is niet mogelijk met het nieuwe model, maar er is geen uitleg over hoe het moet. Omdat er 88 fronsende gezichten zijn en 12 glimlachend, beantwoordde dit je vraag, ik kan niet alleen zijn in mijn verwarring.

  65. Sinds de laatste iOS 14.1-update kan de app niet synchroniseren. Het lijkt moeite te hebben om te beslissen met welk model GKI-meter het moet synchroniseren.

  66. Beste klantenservice,

    Ik wil enkele metingen uit het geheugen van het apparaat verwijderen. Maar met de app heb ik alleen de metingen kunnen verwijderen die in de app zijn opgeslagen. Dus telkens wanneer ik synchroniseer, komt alle oude lezing terug. Ik kan geen informatie over dit onderwerp vinden. Ik zou het zeer op prijs stellen als u mij aan een oplossing zou kunnen helpen.

    Beste wensen,
    Áron

  67. Het apparaat synchroniseert niet, zelfs niet nadat de app is verwijderd en opnieuw is geïnstalleerd en de iPhone is uitgeschakeld. Ik weet niet zeker wat ik anders moet doen. Het stopte vorige week gewoon met werken.
    Sara

  68. Keto Mojo GK + maakt geen verbinding meer met mijn iPhone met versie 14. Ik heb de app hard ingesteld. Het maakte vroeger verbinding, maar herkent de machine (mojo) momenteel niet eens.

  69. Ik heb mijn keto-mojo al een tijdje gehad. Ik zou synchroniseren. Ik heb het een tijdje niet gebruikt, maar nu kan het niet worden gesynchroniseerd. Beproefde dingen op de website werkten niet.

  70. Ik heb de nieuwere Keto-mojo-meter met ingebouwde Bluetooth. Ik ben vandaag gaan synchroniseren en het zal niet synchroniseren. Het kleine Bluetooth-lampje gaat niet eens op het apparaat wanneer het is ingeschakeld. De app blijft gewoon zoeken. Hoe los ik dat op zonder opnieuw te hoeven testen?

  71. Hoi,

    de meter wordt niet weergegeven op detecteerbare Bluetooth-apparaten (terwijl andere apparaten dat wel doen) en de keto-mojo-app blijft stoppen wanneer om synchronisatie wordt gevraagd.
    Mijn iOS is 13.7.

  72. Wanneer ik inlog, moet ik mijn e-mail verifiëren uit de e-mail die u verzendt, maar ik ontvang geen e-mail. Ik ben erg gefrustreerd !!!

  73. De Bluetooth op mijn meter werkte de eerste keer dat ik hem gebruikte. Ik heb het niet weer aan het werk kunnen krijgen. Ik heb alle tips voor het oplossen van problemen uitgeput. Ik heb de Bluetooth 4.0 geïntegreerde monitor

  74. Dit is erg frustrerend. Apparaat kan niet worden gekoppeld. Ik duw de zijschuif 3+ seconden omhoog en er gebeurt niets. App, telefoon en apparaat opnieuw hebben opgestart

  75. Ik zou het geweldig vinden als er een chatfunctie beschikbaar was, zodat iemand me zou kunnen helpen met het synchroniseren van mijn apparaat. Ik heb (2) e-mails ontvangen waarin staat dat ik oproepen van u heb gemist, maar er staan geen gemiste oproepen in mijn logboek en er zijn geen voicemails meer over. Erg teleurgesteld.

  76. App vindt het apparaat niet, ik heb alle aangegeven stappen gevolgd om het probleem op te lossen en er staat nog steeds dat er naar apparaat moet worden gezocht. Ik wil de app niet verwijderen omdat ik al mijn geschiedenis / gegevens verlies

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

cta-booklet

Niet op onze mailinglijst?
Sign up and get 5 Mouthwatering Mexican Recipes! Come spice up your life!

Bij Keto-Mojo geloven we in delen - het delen van belangrijk keto-gemeenschapsnieuws, wetenschap en studies, geweldige keto-recepten, producten waar we van houden en profielen van mensen die ons inspireren.

Join our community now and spice up your mealtime with 5 new Mexican recipes!

Show Buttons
Hide Buttons
X