Verzendkosten (Hoeveel het kost)
De verzendkosten worden geschat tijdens het afrekenproces en worden berekend op basis van uw land van bestemming, het gewicht van het pakket en de beschikbaarheid van de vervoerder.
Hoe verzendingen verlopen (Vervoerders die we gebruiken)
Bestellingen binnen de EU worden verzonden via DHL of UPS.
In sommige gevallen kan een DHL-zending, afhankelijk van uw land en regio, worden overgedragen aan een lokale postdienst voor de uiteindelijke bezorging (de zogenaamde 'last-mile delivery').
De keuze van de vervoerder wordt doorgaans automatisch bepaald op basis van het gewicht van het pakket en de bestemming.
Alleen voor Duitsland: Klanten in Duitsland kunnen bij het afrekenen (indien beschikbaar) kiezen tussen DHL of UPS.
Verwerkingstijd van de bestelling (Hoe snel we verzenden)
De meeste bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
Houd rekening met een extra werkdag voor bestellingen die op vrijdag, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst.
Als we ordergegevens (zoals een verzendadres) moeten controleren of bijwerken, kan de verwerking na bevestiging van de update een extra werkdag in beslag nemen om een correcte levering te garanderen.
Verwerkingstijd Zwitserland en Noorwegen
Bestellingen die naar Zwitserland en Noorwegen worden verzonden, hebben mogelijk 1 tot 4 werkdagen nodig voor verwerking en verzending vanwege extra handelingen.
Levertijd (nadat uw bestelling is verzonden)
De levertijd varieert per land en vervoerder. Nadat uw bestelling is verzonden, zijn de gebruikelijke levertijden als volgt:
Zwitserland en Noorwegen (UPS of DHL)
De levering duurt doorgaans 5-7 werkdagen, afhankelijk van de douaneafhandeling.
Duitsland (DHL of UPS)
De levering duurt doorgaans 3-5 werkdagen.
Nederland, België, Denemarken, Luxemburg, Oostenrijk, Frankrijk, Ierland, Polen, Tsjechië, Kroatië, Italië, Roemenië, Portugal, Slowakije, Bulgarije, Finland, Litouwen, Letland, Hongarije, Servië, Zweden, Spanje, Estland (DHL of UPS)De levering duurt doorgaans 5-7 werkdagen.
Griekenland (UPS of DHL)
De levering duurt doorgaans 7-10 werkdagen.
Cyprus en Malta (UPS of DHL)
De levering duurt doorgaans 7-14 werkdagen.
De levertijd kan variëren als gevolg van transportomstandigheden, lokale bezorgprocedures en douaneafhandeling (indien van toepassing).
Trackingupdates (Belangrijke opmerking)
De verzending wordt gevolgd via DHL of UPS.
Houd er rekening mee dat:
-
De trackinginformatie wordt mogelijk niet direct na verzending bijgewerkt.
-
Updates verschijnen mogelijk pas wanneer het pakket onderweg is of een lokaal sorteercentrum heeft bereikt.
-
Dit betekent niet per se dat uw zending vertraagd is.
Als een bestelling te laat is
Als uw pakket uiterlijk op de aangegeven leverdatum voor uw land nog niet is aangekomen, neem dan contact op met de klantenservice onder vermelding van uw naam en ordernummer. Wij helpen u dan verder.
Verzendopties bij het afrekenen
Alleen voor Duitsland: U kunt bij het afrekenen kiezen tussen DHL of UPS.
Voor alle andere EU-bestemmingen wordt de vervoerder automatisch geselecteerd op basis van het gewicht van het pakket en de bestemming, en de vervoerderselectie wordt mogelijk niet weergegeven tijdens het afrekenproces.
Spoedverzending (2 dagen / overnight)
Op dit moment is versnelde verzending niet beschikbaar voor bestellingen binnen de EU.
Verzendt u ook buiten de EU?
Ja, we verzenden momenteel naar een aantal landen buiten de EU.
Voor de beste winkelervaring raden we u aan de winkel voor uw regio te gebruiken:
Voor alle andere landen kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Amazon-bestellingen (verzending en tracking)
Als je via Amazon hebt besteld, ga dan naar Je bestellingen → Pakket volgen.
Als uw bestelling zegt "Verzonden door verkoper" or “Verzendingen van Keto-Mojo,” . “Neem contact op met de verkoper” En ons team zal u helpen.
Als uw bestelling zegt “Verzonden door Amazon” or “Verzending via Amazon,” Amazon beheert de verzending en updates over de levering, en Amazon Support is de snelste manier om leveringsproblemen op te lossen.
